投诉网鱼网咖霸王条款
我于2025年4月5日在浙江省杭州市网鱼网咖消费99元，店家告诉我分两笔支付。后需要退款，告知我买了“黄金卡”若要退费则需要补齐“黄金卡”内使用的优惠权益。否则不予退费
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
网鱼网咖未经通知清零会员余额，仅部分退款
我于2025年2月28日发现网鱼网咖会员钱包余额89.5元，未告知情况下全部清零，联系客服后说只退回我22.2元，另外67.3元属于之前充值送的余额，会过期。我的诉求是67.3元余额也能退回给我
投诉问题
霸王条款、预付卡纠纷
已完结
网鱼网咖强制消费办理会员才能入内
我在上海市网鱼网咖黄埔区人民广场店，进店是忘记带身份证，请求以身份证照片代替，对方拒绝，并且表明表明无身份证要办会员才能够使用。我就想问，无实体身份证不能进店使用电脑我可以理解，但以强制充钱办理会员为替代方案是否违规？
投诉问题
霸王条款
已完结
网鱼网咖充值错误无法退款
我于2025年2月26日在网鱼网咖软件充值 到账之后发现冲错账号了 想退款对方说需要提供银行卡账号 一切搞好提交之后我发现银行卡账户被停了 网鱼网咖账号也消失了 打电话给客服也接不通 去线下店员工也跟我讲这个账号不存在
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通
已完结
网鱼网咖会员政策不一致引发争议
该网咖消费连锁店，会员并非通用会员，且会员充值活动介绍的时候并未说有会员到期一说，广州番禺中铁诺德店里声称会员存在有效期，且活动也有有效期但是其所有连锁门店宣传均为表明，存在虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
网鱼网咖禁烟规定不明确引争议
网鱼网咖店内写着禁烟，然后大厅不让抽，包房就让抽，这样行吗？，这不是强制消费吗？那这网吧到底是禁烟还是？？然后打了网鱼投诉电话也没反应
投诉问题
霸王条款
已完结
网鱼网咖欺诈消费者且拒绝退费
欺诈消费者 ，态度及其嚣张，简直是无视法例条款，公然挑衅，没有使用拒不退费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
龙口西店/林和西店环境恶劣且虚假宣传
投诉龙口西店/林和西店：
1.该店环境 配置 服务态度极其恶劣，与负责人所说的和实际差距有很大出入（外设租借 店内香薰味道）均是*人的 2.网鱼总部面对投诉电话 敷衍了事同时不予理睬 3.反馈过后仍旧不整改
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、客服电话难接通
已完结
网鱼网咖未提前告知扣费规则及乱扣款
我于2023年六月份在上海网鱼网咖上网，上网开机前店员告知得开卡才可享受优惠上网，而开卡需充值99元，店员并未告知开卡后不在365天内不在网鱼网咖消费会扣除每年三十元会员卡费且两年后按每月10元扣除，当晚在网吧消费三十余元，可能剩余六十余元，2024年6月份扣除三十元，今日2024年11月12日登陆网鱼网咖查看本人钱包时发现余额44.2元，客服告知退费只能退2.7元，其余的41.5元是赠送网费余额不可退还，而我查看自开卡月份至今的消费记录只看到2024年六月份扣除的三十元，并且无短信与任何信息提醒。2024年11月13日我在网鱼网咖APP与在线客服沟通始终得不到答复与解决办法，且我多次申请人工客服沟通却没有成功
我的诉求：退换我未使用时扣除的网鱼网咖会员卡费与我未使用的钱包余额网费。
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷
已完结
网鱼网咖断网导致游戏失败
我在2024/9/13凌晨在深圳宝安翻身店玩了一半给我断网，网管也没多说什么，等了十几分钟没反应，网管也没表态，感觉很*，一点游戏体验都没有，还输掉了游戏对局，*网吧，
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
