车速拍
8.33 %
解决率
34967
访问量
企业名称:
车优多汽车服务(北京)有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000900160
售后政策:
-
品牌简介:
车速拍就是瓜子网二手车的一个C2B平台,车速拍一口价是一种竞价模式。
车速拍隐瞒特斯拉电池包拆卸事实,要求退车赔偿
我于2026年6月13日在车速拍*台购买了一台特斯拉2019款model X长续航,车源号167****3595B的车况,现在变成80D车况,期间花了199元检测费,服务费5642,交付履约费300,瓜子物流费用1600元,车辆费用217000元,合计224741元 ,检测师检测电池包没有拆卸,复检报告也没有拆卸记录,已经上传图片,现已多次跟检测师反馈电池包有拆卸,现在最大的差异是电池包有拆卸痕迹,车速拍*台故意隐瞒车况,现在车优多*台师傅二次复检确定存着私自拆卸痕迹,查博士也显示有拆卸痕迹,已上传报告,现在在特斯拉4S店也查到记录在2024年10月15日有拆卸维修记录,导致我们损失,期间多次打*台申请差异认定,要求退车,客服说不接受差异认定,拆卸电池意味着车辆要贬值3-4万,剩下的损失全部要我们来承担,本身这个车我按照高于市场价差不多2万拿的,当精品车拿的,现在我要求*台至少按照*台承诺的最高百分之十赔偿,或者退车,现在*台一直拖着不处理,车辆一直在跌价,现在卖也没法卖,车优多存在明显欺诈行为,望*台给于车速拍相应处罚,以下是*台规则跟商品截图。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
车速拍检测不实、收款信息缺失致保证金被扣
我于2026年6月18日,在车优多(瓜子拍卖*台)以225600元的价格竞拍了一台奥迪A7(车源号:HC-16*****22),*台服务费6993元,交付服务费300元,检测费199元,6月19日中午12点23分*台交付人员跟我取得联系,告知我*台竞拍的车辆正在成交前的复检,复检当中发现车况底盘有托底刮蹭车况差异,让交付人员跟*台申请车况检测差异要求价格再议,*台反馈差异不接受,回馈车况差异不接受反馈是*台车辆不负责底盘检测(车身三大件,车辆最核心的部件这么大的*台居然反馈*台不负责底盘检测,推脱自己检测失误的责任,还告知如果车辆不要3000元保证金就给我吃了),为了不损失保证金忍痛同意按之前价格继续成交,签署完合同到付款一步的时候,发现自己银行卡转账限额一天只能最多转5万,然后跟*台交付人员沟通说今天假期提额可能不一定来得及,能否找个银行卡不限额的人代付或者车款转车主,*台服务费和相关杂费不到5万块钱,单独支付给*台,*台交付人员反馈操作不了,让我去银行柜台办理,要不然超过凌晨1点车款及*台服务费等杂费不能全额支付把我3000块钱保证金扣除了,于是我第一时间赶到假期值班的银行网点办理转账业务,但是*台给提供的转账收款信息在银行网点的系统预留转账银行名单中未能搜索出来,于是跟交付联系索要银行转账的收款账户信息,交付未能提供可用于银行正常转账的收款账户信息,让打瓜子的客服电话40******80,与19日下午3点06分和下午3点51分多次跟瓜子*台客服联系索要能转账的收款账户信息,*台未能提供可用于转账的银行收款账户信息(*台内部管理严重有问题,这种最基本的用于银行转账的收款账户信息都提供不出来),柜台转账不行怕耽误*台转款还特意咨询银行工作人员能否尽快帮我提额,我用手机银行转账,告知我假期银行都是值班人员,提额审批也不是他们这当天提额不了,下午3点58分又再次联系瓜子客服告知目前情况,给客服那边提供备选办法:让不限额的人转账或者车款直接支付给车主,*台相关服务费再单独支付给*台让那边尽快与我联系,后面*台再就没接到任何电话,转天工作人员与我联系问我车子是价格出高了不想要吗,我说没出高要,又让我给*台充值3000元,说让我再出一下价格继续交易,充完钱*台告知车主单方面原因不卖了,于是告知我超时未支付车款导致车辆不能成交恶意扣了我3000元保证金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子车优多*台卖蔚来车无法过户且拒退车退款
我于26年5月13号在瓜子车优多*台购买了一辆蔚来汽车,现在出现车辆不能正常办理过户手续问题,多次与瓜子沟通无果,合同里严重侵害我的可退车退款权益,我现在的诉求仅仅是让你们退车退款给我而已,希望你们这么大的*台能遵守广告中所宣传的内容一样,给我们众多购车人员一个信任你们的理由
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
车速拍隐瞒车况且违规扣保证金
投诉人于2026年6月4日在瓜子车速拍参与二手车拍卖,中标车源号为16*****19,订单编号16*****19,预先缴纳拍卖保证金人民币2000元。交易过程中,因【如实填写:车辆检测隐瞒重大车况问题,有大额出险记录,*台车况报告和实际不符,*台报告只有大灯更换,实际更换了左前大灯、左前侧雷达传感器、前保险杆外皮左导向板、左前通风格珊、保险杆外皮左支架、进气格栅、保险杆外皮导向加强垫、保险杆上内衬、保险杠外皮,车主是交付人员朋友同学,他检测报告里没有提现更换的实际情况,存在隐瞒车况记录,且*台未显著公示违约扣款条款】,交易无法正常完成,本人不存在单方弃标、拒绝履约等违约行为。 *台在未与本人核实纠纷责任、未提前发送扣款通知、无法举证自身实际经济损失的前提下,直接全额扣除本人全部保证金。*台协议中“中标弃拍全额没收保证金”为小字隐藏格式条款,未尽到提示说明义务,且扣款金额远超*台实际损失,违约金设置过高,违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 诉求:1. 责令商家撤销保证金扣款处罚;2. 全额退还被扣保证金2100元;3. 书面反馈订单复核处理结果。 附件证据:中标截图、扣款通知、车辆检测报告、车况瑕疵照片、与*台客服沟通记录。
投诉问题
霸王条款、检测不实
已完结
瓜子二手车开错发票致置换补贴失败
2026年4月份在瓜子*台售卖一辆大众探歌,5月31号车主被过户给云南红河州一车主,由瓜子协助过户,但是二手车发票把车牌号填写错误,车虽然已经过户,但是发票开错问题,导致我申请置换补贴审核不过关,损失1.5万元,向瓜子投诉一个星期,至今未解决。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
车优多*台涉嫌欺*和诱导消费者的行为
本人于[订单日期]2026年5月28日 在车优多*台购买一辆2023款丰田荣放,订单/商品页明确标注配置为[四驱探险Plus版],并按四驱车型支付了对应车款[具体金额]122700元车款加服务费4500元。车辆交付后,经瓜子检测核验,实际车辆为2023款丰田荣放[两驱风尚Plus 版],并非订单约定的四驱车型,属于货不对板,*台在车源信息后更改到两区版,*台存在虚假宣传与合同违约行为。我及时联系车优多400客服表达了退车诉求!400客服拒绝了给我退车!
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
车速拍隐瞒重大事故车况致车辆无法启动
本人与2026年6月6日,在车优多,原(车速拍)APP,购买了一台2017款东风580,手动1.5T的车辆,并支付给*台1452元服务费,300交付履约,199元检测费,交易完成后车子无法启动,后经拖车至修理厂,发现该车发动机拆卸过,发动机涡轮增压器,前中冷器损坏,后盖更换,这车都没有在检测报告中说明,属于欺瞒消费,隐瞒实际车况。打客服电话,售后回复不在仲裁和售后范围,车子低于2万属于低值车量,不给处理,让我自己修理和承担损失!车子都已经无法启动了,为什么不在售后范围?我们在*台买的是交通工具,不是一堆废铁!*台属于恶意推脱责任,制造霸王条款,欺诈消费者!车子维修费用很高,个人无力承担!诉求赔付修车费用或退车退款,赔偿损失!
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
车速拍无故扣1200元过户保证金
本人于在瓜子旗下车优多*台竞拍一台2018款宝马530原约定最晚过户日期为2026年5月20日, 后与车主双方已口头同意顺延过户: 5月21日车主询问过户进度,我回复明天,5月22日去过户,车主未反对、未拒绝、未提出异议,属于双方默认同意顺延,并非我单方面恶意违约。 5月22日办理过户当天,车辆出现故障无法正常行驶; 我询问车主是否有商业险以便叫拖车,车主明确回复商业险已退; 22号当天过户后我按*台要求提交过户手续后,瓜子/车优多拍直接扣除1200元过户保证金; 扣款前无任何提醒、警告、协商,瓜子二手车申诉通道形同虚设,多次投诉无果。 仅顺延2天且车主默认同意,不构成“恶意违约”1200元为过户保证金,非违约金,无实际损失却全额扣除,属于霸王条款、不当得利。 投诉诉求: 立即全额退还无故扣除的1200元过户保证金,原路返还至本人支付账户; 本人诉求合理、证据充分,瓜子/车优多拍无故扣款、推诿扯皮,严重侵害消费者合法权益。恳请消费保投诉*台介入调查,督促商家尽快处理并退款,维护消费者正当权益!
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
车优多*台下单价格不一致
我于2026年5月26日晚上在车优多*台下单了一台。东风骏风er30的汽车,下单页面清楚的写着到手价是9807元其中服务费为599元,当我实际支付的时候价格就变成了11290元其中服务费变成了1791元。并且打客服电话告知我不接受价格的话就扣除我2000元保证金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、价格问题
已完结
车速拍检测报告造假隐瞒更换拒不退保证金
车优多*台检测报告造假/隐瞒多件更换,虚假宣传拒不退还2000元保证金。 我于2026年5月25日上午11点在车优多(原车速拍)二手车拍卖app中标了一台本田crv,车源号:HC-16*****93,他的检测报告评级为95B,外观覆盖件无更换,显示为原版车,我的中标价是35800。中标后该公司安排检测人员进行复检并冻结了我在该公司账户的拍卖保证金2000元,复检后发现该车左前叶子板、前杠、左前大灯、进气谐振箱、前杠左间隔物、左前轮内衬、左前挡泥板等相关配件均有更换,实际车况与检测报告严重不符,我当即提出差异并要求退还2000元押金,但该公司拒不退还。 1. 《消费者权益保护法》第8、20条:经营者必须真实、全面披露车况,不得虚假宣传、隐瞒关键信息。 2. 《消费者权益保护法》第55条:欺诈可退一赔三 3. 《二手车流通管理办法》:拍卖/检测机构必须如实提供车辆技术状况,否则承担责任。 4. 《民法典》:*台故意告知虚假情况(原版车)、隐瞒真实车况(多件更换),属于欺诈,我有权撤销交易、退还保证金并索赔。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结