我于2024年2月25日在啄木鸟平台下单修卫生间的地漏渗水问题，次日师傅上门，一开始我们都认为是地漏有断层，准备用堵漏王堵一下，师傅后来发现并没有断层，管子被泥沙糊住了，进而打压确定是否有漏水，打压一次300，基本符合市场价，最后排查结果说防水层坏了，用一种粉溶于水中泼到地面上，进行防水补漏，我从网上查到，这种粉的价格一公斤也就两位数，我们家卫生间3平左右，撑死100块钱的材料就够了，但是平台明码标价的是2000多，师傅确实没有多报价。防水做好之后，因为师傅挖管道上的泥沙堵了下水道，一直做清理疏通，认真仔细忙到下午，所以钱虽然花的有些冤，但是楼下邻居没再找我，事情也就过去了，习惯性给了好评。但是2024年4月15日，楼下邻居又找我反映漏水问题，于是我就发起返修，约定次日上午8点上门，但是迟迟没人来，电话也打不通，客服电话打通了就说一直在催师傅，最后超时，系统自动取消并更换了师傅，再次约定下午2点45分上门，但是也是迟迟不来人，傍晚才有师傅来，来了后去楼下观察漏水情况，通过打电话问同事确定了漏水点和补休方法，但是需要再次收费。我问返修为什么收费，对方意思是，返修防水不收费，返修地漏管道需要额外收钱，给管道打一种能起泡的胶水来补漏，大约需要1700元。我又问上次做防水是不是并没有解决问题，师傅没有正面回答，只是说做了防水肯定能多用几年。后来就约定4月17日再来维修，费用也说好了1700元，对方保证这次修了不再漏水。但是后来我觉得补修只用胶水就1700元，比上次做2000的防水还冤，就咨询了做装修的工人，人家上门给看了看，说管道坏了换一个就行，挖开换新的周围做防水，再贴两块瓷砖，用不多少钱。所以我的诉求是，第一次支付的2184.3，我只能承担300元打压的钱和30元上门费，剩余的1854.3要求返还，理由是漏水的原因没有找对。

22年5月17号下单联系安装水电，然后安装好后直接贴了瓷砖，等搬进去后发现没热水，当时师傅一直不承认是他的问题，但是我们又刚贴好瓷砖，所以一直没有处理，一直到现在也没有解决，现在我们把墙重新敲掉，别的师傅也说了是管子接错了，所以一直没热水

我的厨房线路老化，导致零线排烧糊，3月10号预约啄木鸟家庭维修师傅上门，师傅检查后告知需要更换空气开关和零线排，自己没有配件，需要去五金店购买，需要另外增加跑腿费，师傅下楼10分钟就拿着一个工具箱回来，打开工具箱全是新的空气开关，我之前使用过啄木鸟家庭维修，平台都是按照工单实际标准收费的，所以师傅告知1520元，我认为就是平台正常收费，师傅维修时也没有给我购买配件的收据和发票，后来我搜索了一下配件的价格，所有配件价格在100元左右，另外师傅存在严重价格收费不透明的情况，我这里明显是更换空气开关和零线排，但是在平台工单显示特殊服务费居然高达1450元，询问平台，平台告知上门师傅有独立的报价权，并不是按照平台工单收费的，而且平台是有计价器的，但是师傅上门并没有提及计价器功能，截图为订单号及我与客服的聊天记录

本人居住地为新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区苏州花园一期9号楼4单元202室，于2024年2月25日家中马桶堵塞，在美团上团购139元啄木鸟上门疏通马桶团购服务，与啄木鸟师傅沟通确认无其他收费后预约其上门服务，维修人员在十一点半左右到达家中进行维修，期间未告知维修内容及收费标准，将家中马桶拆卸并重新安装，维修结束后告知无法使用之前在电话沟通过的美团服务团购卷，让在美团上退款，重新支付本次维修费475元，以高于市场价的维修标准及未公开的服务价格欺骗家中老人付款，且不说维修费的事，家中厕所遍地皆是翔，简直是自由飞翔，其场面让人叹为观止，欲张口不知谈吐什么，服务极差收费极高

2022年6月，空调不制冷，微信小程序下单啄木鸟维修上门，工作人员上门后对空调外机检查，后面发现是启动电容有问题，工作人员以没带配件为由外出拿配件，一个小时候回到现场，把不同型号，外观旧的电容换上，声称是新的，放在工具包里很久，所以外观看着有点旧。后在小程序里面以主机不工作推送388元的维修费用清单，后付费。近期看到“经视直播”抖音号在爆料啄木鸟家庭维修乱收费的新闻，想起几年前相似的经历，特来投诉

1.在啄木鸟微信小程序下单家电维 修，更换电视屏幕，维修师傅在维修后送货上门，上门后产品质量有问题(屏幕磕碰损坏)，要求更换新屏幕 2.维修师傅以没有电视屏幕新配件为由，让把损坏屏低价处理给我(本人不认可方案)迟迟不给更换新配件，经联系维修师傅反馈配件都是啄木鸟平台提供的，他们无法给出维修更换时间， 3.联系啄木鸟平台，平台反馈需要联系维修师傅，配件都是维修师傅那边进行采购， 4.相互推脱，不给处理。电话沟通说是专员处理，迟迟无人联系，迟迟不给结果，电视已经被拆卸。

装修质量差 ，在交工当日发现灯开关不灵敏，施工方置之不理。后又发现下水道堵塞，寻求施工方帮助仍置之不理，不回消息。后自行请维修工人上门挖出大量泥沙石头及施工手套等施工时产生的垃圾。建筑过程不规范，质量不达标，工人水平不过关。承诺和实际效果相差甚远，存在许多隐患问题，毫无售后质保服务。给我们造成了很大的困扰及经济损失。 企业未联系我，私自进行投诉完结 ！

本人于2024.4.21在美团向商家“深圳啄木鸟电脑维修”咨询电脑维修相关事宜，并且购买了美团上的上门券。客服和我说会有工程师联系我。当天晚上有工程师联系我，我在描述了我电脑出现的问题后，说可以第二天上门服务。并且有短信发过来通知是“啄木鸟旗下言而有信平台服务”。第二天我的电脑没有再出现第一天的问题，自己好了。但是师傅还是上门了，由于在他上门之前电脑就已经没有问题，所以师傅上门后并没有进行任何有效操作。拍了几张电脑图传到平台上“维修前维修后”的位置就是完成任务了。离开前师傅要求我支付138元维修费，并且发过来一份言而有信平台上的订单，不允许使用美团购买的券。我并未在这个平台上下过订单，而且也不知道有这份订单的存在，也不知道这个价格（毕竟师傅并未做任何有效操作）。甚至我付款时需要现场注册才能登录付款。由于师傅在我家与我面对面，情绪不稳定并且声音越来越大与我发生争执并且威胁我不付款就不可能离开我家。我只能支付了这138元。事后我分别两次联系客服，通知48小时内回复，但至今仍未得到回复。我申请全额退款。

我于2024年4月20日在啄木鸟家庭维修平台下单门窗维修，工程师上门检查后告知要更换入户门合页4副，报价486元，但未出具报价收费标准，指定材料费用过高!2024年4月24日上门服务时，并未更换门合页，而是加了4个垫片，网上报价最贵不超过5元，但是仍按照486元费用收取!收费太高，要求退费一半，平台不同意!

投诉未解决，联系过美团客服不方便接电话，客服说没有别的办法，

装修质量差 ，在交工当日发现灯开关不灵敏，施工方置之不理。后又发现下水道堵塞，寻求施工方帮助仍置之不理，不回消息。后自行请维修工人上门挖出大量泥沙石头及施工手套等施工时产生的垃圾。建筑过程不规范，质量不达标，工人水平不过关。承诺和实际效果相差甚远，存在许多隐患问题，毫无售后质保服务。给我们造成了很大的困扰及经济损失。

我于2024-4-18通过微信公众号进行预约上门维修，订单关联手机号为180****3672。 首先，所有订单信息与手机电话挂钩，侵犯我的隐私权，虚拟电话的拨号方式无法降低危险性，所有受理信息都是和手机电话关联的，后果不堪设想。 其次，广告宣传的无返修、师傅专业、高效便民，全部都是虚假宣传，所有维修师傅都是年龄低，技术不成熟，并且没有耐心。一台因固件老化的热水器需要拆机维修，到工厂返修之后全部拆除了，说塑料老化无法恢复原样，但在工厂内测试时无漏水情况，二次上门安装时，出现大量漏水（之前故障时没有这个问题，维修后才产生），师傅给出的原因是小区对水管进行了加压处理，导致机器无法承担水压造成漏水，反复强调在工厂测试时是无漏水情况的，并提出再次返修并请自己的“师傅”来检查。第三次上门，安装时仍出现漏水情况，且比第一次漏水严重，师傅明确提出不想修这台机器，并提出让我们花400元买平台的二手美的热水器过渡半年，或者花1300元买平台的官方美的热水器（型号：js****22-zc1）。我提出在新机到前，把有问题的热水器安装好，按要求安装后，热水器出现刺耳声音，无法继续操作安装，且有安全隐患（天然气泄漏风险）。 最后，仍强烈推荐我们购买平台提供的官方美的热水器（型号：js****22-zc1），且提出隔日（2024-4-20的10:00前配送）。 因后怕家庭地址暴露且个人信息泄漏的风险，只得暂时答应。我们也没办法检查热水器是否正常安装，也没办法检查之后送上门的热水器是否是官方且正版授权。

维修师傅上来一检查说是硬盘坏了，有点不放心跟原先电脑店通话后，店家说是让再仔细检查下一些东西，经过电脑店家说后，维修师傅检查完硬盘叉说啥好的不用换了。然后要求重装系统，系统是我们自己选择的，选择后也没报价，看过平台是119，价格也能接受，结果装完付款299，杂七杂八的费用合计399。一开始我以为已经告知我们电脑的使用员工价格，结果我们同事也一脸懵以为是100块，线上平台他们发布价格是70块钱。感觉就是忽悠人，要吗技术不过关，一开始想让我换硬盘，被识破后，又推销系统。要求退还119+50以外的钱！！！还我血汗钱啊啊啊

一个茶几玻璃碎了啄木鸟工作人员就给我清理了一下买了一块玻璃就要收我450，问题是后面还要我自己动手修加买材料，当我们的钱都是大风刮来的吗，没见过这么不要脸的

我于2024年2月25日在啄木鸟平台下单修卫生间的地漏渗水问题，次日师傅上门，一开始我们都认为是地漏有断层，准备用堵漏王堵一下，师傅后来发现并没有断层，管子被泥沙糊住了，进而打压确定是否有漏水，打压一次300，基本符合市场价，最后排查结果说防水层坏了，用一种粉溶于水中泼到地面上，进行防水补漏，我从网上查到，这种粉的价格一公斤也就两位数，我们家卫生间3平左右，撑死100块钱的材料就够了，但是平台明码标价的是2000多，师傅确实没有多报价。防水做好之后，因为师傅挖管道上的泥沙堵了下水道，一直做清理疏通，认真仔细忙到下午，所以钱虽然花的有些冤，但是楼下邻居没再找我，事情也就过去了，习惯性给了好评。但是2024年4月15日，楼下邻居又找我反映漏水问题，于是我就发起返修，约定次日上午8点上门，但是迟迟没人来，电话也打不通，客服电话打通了就说一直在催师傅，最后超时，系统自动取消并更换了师傅，再次约定下午2点45分上门，但是也是迟迟不来人，傍晚才有师傅来，来了后去楼下观察漏水情况，通过打电话问同事确定了漏水点和补休方法，但是需要再次收费。我问返修为什么收费，对方意思是，返修防水不收费，返修地漏管道需要额外收钱，给管道打一种能起泡的胶水来补漏，大约需要1700元。我又问上次做防水是不是并没有解决问题，师傅没有正面回答，只是说做了防水肯定能多用几年。后来就约定4月17日再来维修，费用也说好了1700元，对方保证这次修了不再漏水。但是后来我觉得补修只用胶水就1700元，比上次做2000的防水还冤，就咨询了做装修的工人，人家上门给看了看，说管道坏了换一个就行，挖开换新的周围做防水，再贴两块瓷砖，用不多少钱。所以我的诉求是，第一次支付的2184.3，我只能承担300元打压的钱和30元上门费，剩余的1854.3要求返还，理由是漏水的原因没有找对。

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本人居住地为新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区苏州花园一期9号楼4单元202室，于2024年2月25日家中马桶堵塞，在美团上团购139元啄木鸟上门疏通马桶团购服务，与啄木鸟师傅沟通确认无其他收费后预约其上门服务，维修人员在十一点半左右到达家中进行维修，期间未告知维修内容及收费标准，将家中马桶拆卸并重新安装，维修结束后告知无法使用之前在电话沟通过的美团服务团购卷，让在美团上退款，重新支付本次维修费475元，以高于市场价的维修标准及未公开的服务价格欺骗家中老人付款，且不说维修费的事，家中厕所遍地皆是翔，简直是自由飞翔，其场面让人叹为观止，欲张口不知谈吐什么，服务极差收费极高

2022年6月，空调不制冷，微信小程序下单啄木鸟维修上门，工作人员上门后对空调外机检查，后面发现是启动电容有问题，工作人员以没带配件为由外出拿配件，一个小时候回到现场，把不同型号，外观旧的电容换上，声称是新的，放在工具包里很久，所以外观看着有点旧。后在小程序里面以主机不工作推送388元的维修费用清单，后付费。近期看到“经视直播”抖音号在爆料啄木鸟家庭维修乱收费的新闻，想起几年前相似的经历，特来投诉

1.在啄木鸟微信小程序下单家电维 修，更换电视屏幕，维修师傅在维修后送货上门，上门后产品质量有问题(屏幕磕碰损坏)，要求更换新屏幕 2.维修师傅以没有电视屏幕新配件为由，让把损坏屏低价处理给我(本人不认可方案)迟迟不给更换新配件，经联系维修师傅反馈配件都是啄木鸟平台提供的，他们无法给出维修更换时间， 3.联系啄木鸟平台，平台反馈需要联系维修师傅，配件都是维修师傅那边进行采购， 4.相互推脱，不给处理。电话沟通说是专员处理，迟迟无人联系，迟迟不给结果，电视已经被拆卸。

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我于2024年4月20日在啄木鸟家庭维修平台下单门窗维修，工程师上门检查后告知要更换入户门合页4副，报价486元，但未出具报价收费标准，指定材料费用过高!2024年4月24日上门服务时，并未更换门合页，而是加了4个垫片，网上报价最贵不超过5元，但是仍按照486元费用收取!收费太高，要求退费一半，平台不同意!

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我于2024-4-18通过微信公众号进行预约上门维修，订单关联手机号为180****3672。 首先，所有订单信息与手机电话挂钩，侵犯我的隐私权，虚拟电话的拨号方式无法降低危险性，所有受理信息都是和手机电话关联的，后果不堪设想。 其次，广告宣传的无返修、师傅专业、高效便民，全部都是虚假宣传，所有维修师傅都是年龄低，技术不成熟，并且没有耐心。一台因固件老化的热水器需要拆机维修，到工厂返修之后全部拆除了，说塑料老化无法恢复原样，但在工厂内测试时无漏水情况，二次上门安装时，出现大量漏水（之前故障时没有这个问题，维修后才产生），师傅给出的原因是小区对水管进行了加压处理，导致机器无法承担水压造成漏水，反复强调在工厂测试时是无漏水情况的，并提出再次返修并请自己的“师傅”来检查。第三次上门，安装时仍出现漏水情况，且比第一次漏水严重，师傅明确提出不想修这台机器，并提出让我们花400元买平台的二手美的热水器过渡半年，或者花1300元买平台的官方美的热水器（型号：js****22-zc1）。我提出在新机到前，把有问题的热水器安装好，按要求安装后，热水器出现刺耳声音，无法继续操作安装，且有安全隐患（天然气泄漏风险）。 最后，仍强烈推荐我们购买平台提供的官方美的热水器（型号：js****22-zc1），且提出隔日（2024-4-20的10:00前配送）。 因后怕家庭地址暴露且个人信息泄漏的风险，只得暂时答应。我们也没办法检查热水器是否正常安装，也没办法检查之后送上门的热水器是否是官方且正版授权。

维修师傅上来一检查说是硬盘坏了，有点不放心跟原先电脑店通话后，店家说是让再仔细检查下一些东西，经过电脑店家说后，维修师傅检查完硬盘叉说啥好的不用换了。然后要求重装系统，系统是我们自己选择的，选择后也没报价，看过平台是119，价格也能接受，结果装完付款299，杂七杂八的费用合计399。一开始我以为已经告知我们电脑的使用员工价格，结果我们同事也一脸懵以为是100块，线上平台他们发布价格是70块钱。感觉就是忽悠人，要吗技术不过关，一开始想让我换硬盘，被识破后，又推销系统。要求退还119+50以外的钱！！！还我血汗钱啊啊啊

一个茶几玻璃碎了啄木鸟工作人员就给我清理了一下买了一块玻璃就要收我450，问题是后面还要我自己动手修加买材料，当我们的钱都是大风刮来的吗，没见过这么不要脸的