货拉拉虚假宣传与乱收费致额外支出
具体情况描述:我要投诉货拉拉公司，2026年5月27日下订单，缴纳885.91元，约定拉货服务，5月28日我询问司机有几个师傅来搬运，司机不回答，到了我家里以后才说只是协助搬运，后续我另花了150又请了两个师傅。订单开始运输途中才告知我由我出高速费。期间我询问客服是否可以取消目的地的搬运服务，被告知取消不了。 1、*台并未在项目选择中标注司机只是协助搬运。 2、我在手机上询问司机时，司机并未告知我他是协助搬运。 3、高速费114.46应该接单时就商量好，而不是开始运输了通知我。 4、事后货拉拉客服说退我100元，我妥协了，可是过了几天以后并未收到退款。 5、货拉拉*台毫无售后保障，存在安全问题，强制收费问题，以及超出*台的额外收费问题，制度不完善，培训员工不到位。6、货拉拉*台始终将责任推卸给司机，不承认是自己*台内容不完善所导致的。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉诱导开通会员拒退559元
我投诉货拉拉*台昨天在线下诱导我加入会员559，结果昨天没赚到钱不说油费亏了二百，我要求退还我559元，我是昨日刚开、几乎没用权益，法律上*台“一经购买概不退款”属于格式霸王条款，打电话给客服一直让我等我等到什么时候，要求立刻给我退款，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉强制贴车贴并罚款200元
货拉拉货运*台要求司机必须贴车贴，不贴罚款扣钱200.
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
货拉拉订单无故取消致空放损失
7月1号我6米8的高栏货车在货拉拉上面订了一个从安徽马鞍山和县到江苏常州武进区的货，放空20多公里到达目的地了也和发货人联系了，过后直接给我取消订单，导致我这20几公里有钱时间都浪费掉了，*台只给我10元放空费，下面是我行程轨迹和给他们的通话记录
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉订单超时滞留拒处理
我在货拉拉上接到一笔订单，用户装货超重，无法运输并取消订单。但装货时间过久，用户不愿支付。 等候费货物滞留在我车上等候费货物滞留在我车上。长达三天，货拉拉不予处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉AI电话骚扰并虚构订单
我要投诉货拉拉，昨天有个ai打电话说我在货拉拉上有笔订单未完成缴费，连续打了好几个月，我去APP上看也没有订单啊，我立马就打客服电话，客服刚开始说确实有个25年的订单，我很疑惑我就提出那这个订单发生在那个位置，客服回答不出来，后面又改口说我这个之前没有注册过，我问意思是没有这个订单咯，她没正面回复一味的说反馈，并且说要让我提供订单号才能查询，那么请问我打这个客服电话的意义是什么，什么都要我自己去找，而且这东西我在哪里能找到，全程通话都有录音我也截图APP上的订单，我需要货拉拉给出解决方案，并且赔偿我电话费，昨天电话都打停机了
投诉问题
服务问题、乱收费、骚扰
处理中
货拉拉司机搬运致损拒赔
本人通过货拉拉 APP 下单货运，订单号：35***************04，运输前货物已妥善包装并告知司机有易碎品，要求小心搬运固定。司机运输未固定货物、卸货操作，导致多件物品严重损毁，外包装完好，责任完全在司机。 事后我向*台提交理赔并上传照片、视频、购货凭证等全部证据，*台却以未购买保价为由，仅愿意赔付少量运费，拒绝按物品实际价值足额赔偿，该限额赔付属于不合理霸王条款，推诿拖延处理，损害本人财产权益。 现诉求监管介入调解，要求货拉拉按货物实际损失420元全额赔付，并规范理赔规则。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉无故冻结提现账户
货拉拉无端冻结账户 *台没有权利冻结我的提现账户 本人没与货拉拉有过租车合约 也没在贵公司租车。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机线下二次收费
我要投诉【拉拉拉】，2026年5月8日签约，缴纳102.977元，约定拉货服务，*台已下过单付过费用，司机故意隐瞒线下微信转账二次收费。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机未冷链运输致货品解冻损坏
货拉拉订单，司机把货未打冷保存好，解冻，货品损坏。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
