货拉拉未履行运费兜底与协调义务
*台只说继续找货主付钱，未尽*台居间协调、垫付兜底、追责货主的监管义务，网络货运*台有义务保障司机运费回款，不能把全部风险转嫁给司机。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉乱收车贴费仅退少量
注册货拉拉几年扣车贴费都扣了2000来块了。结果就退了200车贴费。
投诉问题
乱收费
处理中
货拉拉违规罚款且客服推诿不处理
违规罚款，反馈到货拉拉客服那里一直说7个工作日后有人处理，连续两次反馈都没人处理，机械回复7工作日回复
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉拒不执行监管退费要求
根据2026年6月市场监管总局整改通告，货拉拉承诺废除强制车贴规则，设立1.2亿元专项退费，全额返还过往违规收取的车贴违约金、车贴重贴费、不合理保证金扣款等费用 。本人作为*台注册司机，名下多笔扣费完全符合退费标准，*台却刻意推诿拒不退款，详细违规记录如下：
1. 车贴违约金违规扣款
2023年3月*台扣除300元车贴违约金，仅返还100元；2023年10月再次扣除300元车贴违约金，后续仅退回一笔300元，仍有200元车贴违约金扣押未退，保证金明细截图完整留存。
2. 车载保证金霸王扣款
2022年5月，*台以“车载合同未满180天”为由，强行扣除60元车载保证金，该限制条款已被监管认定为不合理霸王条款，*台无理由克扣押金不予返还。
3. 重复收取车贴重贴费用
2025年11月24日，*台直接从司机订单收入中划扣153.32元“车贴重贴费用”，无提前告知、无服务凭证，属于重复违规收费。
维权过程：
我已通过APP客服、官方热线多次提交退费申请，并上传全部扣费明细截图，客服始终以“内部审核、分批处理”无限拖延，不告知卡点环节、不给出准确到账时限，刻意消耗司机维权时间，拒不履行监管下达的整改退费义务。
诉求：1. 立即核算并全额退还：未返还车贴违约金200元、车载保证金扣款60元、车贴重贴费153.32元，合计413.32元；
2. 书面告知退费到账准确日期；
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉订单物品损坏拒赔且客服冷处理
我要投诉货拉拉app 人工客服和跑腿骑手，2026年6月18号接了我一个订单 把我物品损坏了，且一点也不赔偿，我多次向该*台人工客服反馈，根本无用，一直冷处理用户，现诉求是全额赔偿98元➕运费10元给我！麻烦尽快处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
行为分扣减影响接单，诉求货拉拉优化司机服务支持153****8224
尊敬的货拉拉*台审核部门：您好！我是货拉拉*台注册司机 153****8224
*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉拒退车贴费及多扣佣金
要求货拉拉退还以前扣的车贴费用，和多扣除的佣金，但是现在货拉拉客服电话打不通，联系不上，退款无路
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉涉嫌乱收费
乱收费。。。。。。@。。。。。。@。。。。。。。。。。。。
投诉问题
乱收费
处理中
货拉拉拖欠运费且推诿不付
运费没付，打电话一拖，在拖。没有一句实话，也没有说主动付款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉未全程走高速却收高速费
没有全程走高速，我支付的费用是已包含高速费，要求退款，一年多过去了也没有处理！现要求货拉拉接到投诉1小时内处理完成和给顾客满意的结果！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
