货拉拉未按时送达且服务态度差
1月23号早上预定的车 要求中午送达 但是下午两点多还没送 打电话要求三点半送到 但是他说要晚点四点
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机辱骂用户且*台处理敷衍
1.23号上午10点左右我在货拉拉*台下订单，是从南京龙潭物流园到雨花吾悦的订单，*台定价149.32，期间无司机接单，有位吴司机加价到200多，我没有同意直接叉掉了，但司机发来辱骂短信，期间没有跟司机发生争执，还劝阻不要语言攻击，但司机不听继续言语攻击，反馈到货拉拉*台，给的处理结果只有会对司机扣分处罚，对于消费者只补贴20元优惠券，我提到这种司机性格原因，后期给我造成人身攻击咋办，*台只回复到时候打电话给他们，由于经常在此地址叫货拉拉，需要*台后期不要把我的订单派给这个司机，*台说没办法处理，*台处理态度敷衍。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
货拉拉司机未签收擅放货物致贵重镜头丢失
收货人在未收到货物就私自把货物放在路边 司机自以为是杯子 就扔在了路边 货物是镜头 好几万的东西 如果是掉了*台会理赔吗？应该不会 我的诉求是要求*台退款 并严罚司机这种行为
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
投诉货拉拉经济纠纷
本人于1.9号在货拉拉*台下单货物运输服务。在当晚20:59分，收到货物。发现货物损坏。联系司机与*台。拒绝沟通，不予赔付。不处理，不回应。导致我货物损坏，造成损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉客服前后说法不一拒付空跑补贴
我是一名货拉拉跑腿骑手，今天*了一个拼单，全程60多公里，跑到中途30多公里的时候，用户打电话来说他人现在没在那边了，东西不要了，叫我原路退回去，然后我就打货拉拉人工电话，货拉拉客服说东西退回去以后可以申请空跑补贴费用，叫我东西送回去到了以后可以打人工电话申请空跑补贴费用，后面我把东西原路送回去了以后打客服电话，另外一个客服又说货拉拉跑腿骑手没有空跑补贴费用这一说，打第一个客服的时候说有空跑补贴费用，东西送到了以后我打第二个客服申请空跑补贴费用的时候他说没有，这不就是故意耍我，把我当傻瓜吗？刚开始东西还没退回去的时候，客服说叫我先把东西退回去，然后就可以申请空跑补贴费用了，等我把东西送到了以后再打客服电话申请补贴的时候，他又说没有这个空跑补贴了，来回60多公里了，1分钱都没拿到，那我岂不是白跑？我的诉求是叫货拉拉*台，把这60公里的跑腿费补给我，按1公里1块5算，60*1.5=90，*台总共需要补贴我90元的跑腿费。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉强制贴车贴扣违约金
强制贴车贴扣违约金。希望多多关注此类投诉问题，及时退还给我们的押金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉货物丢失*台推诿不赔偿
1月12日发货，由河北任丘到辽宁货物到达后发现丢失，给司机打电话，司机承认货物丢失，但是拒绝赔偿*台不管3406****2861这是单号
诉求，上了运输险，丢失货物价值4000多而且我丢失货物得给人家补货，外加再次送货的费用，退还费用
而且司机承认是丢失这个，发货收货视频都有少一箱，装货的时候，我说把这一箱放副驾驶不让放副驾驶让放后后边儿去导致货物丢失，找*台，*台不作为踢皮球，处理了五天才给我个答复，并且现在已经把订单关闭，
师傅没有上拉货保，随意拉货，司机在没有上拉货宝的前提下，*台还给他派单自己可以接单，*台不负责推脱责任说跟司机只是合作关系，如果我在*台上，我让司机送货没有不支付尾款，那*台是否会会找我，
现在给出的解决方法是司机赔偿300*台补偿150，我不认可这个方式，这个拉货我并没有责任，且我有上保险，如果*台只承担两者对接的话，并不承担或损责任，我找*台就是为了这货物有保障，现在货物丢失*台不负责任，司机电话不接说听*台的话，*台现在已经给我关闭了订单。
*台和司机有责任保证货物安全完好无损送到目的地。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机额外收费未提前告知
2026.01.31在货拉拉*台叫的小货拉一个母子床，到达目的地后由于车太高了进不去小区的地库，我们只能在地库门口卸货：我们是有三个人搬运、在这期间司机就搭把手推了下推车并没有帮我们搬运也没有跟我们提起关于搬运收费的话题，行程结束直接推了两笔总共170元的额外搬运费给我们支付、由于当时一直搬运拿起手机就直接人脸识别支付了，事后货拉拉*台处理的方式是只返还了60元的现金说没有办法处理。具体我们小区地库门口都有摄像头记录如果需要可以调摄像头查当天搬运记录。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉定位错误影响出货效率
兴友腾家具板（南宁公司）已经反复提交正确装货定位多次，货拉拉*台不予处理，导致货拉拉司机每次都走错装货点，已严重影响我公司出货效率。
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服务问题、质量问题
处理中
货拉拉司机脱轨拼货致损，*台拒赔
我于2026年1月15号货拉拉*台叫车，订单号3408****8718，谈好311元装货前谈好的价，不准拼车，刚走几分钟让加钱，我没加，240的公里走8个小时，途中严重脱离路线，私自拼装货导致货物被压损坏，损失*2000元不给赔偿，，多次向货拉拉公司投诉不给解决，车是通过货拉拉*台叫的，钱是在货拉拉*台付的，所以货拉拉公司必须赔偿
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
