货拉拉司机隐瞒鱼缸破损拒赔
本人于2026年4月24日在货拉拉*台下单，从辽宁省大连市拉一个鱼缸到辽宁省鞍山市，并协商400价格我协助司机把鱼缸拿上楼，由于货拉拉司机因其他货物原因未按约定时间到达，我需要外出上班，再次协商额外加50元他自己把鱼缸跟柜子拿到楼上，货拉拉司机同意后把鱼缸柜子拿上去后，拿鱼缸时应该发现有破损并隐瞒实情，说拿不动，给我放在楼宇门，也没让我确认收货，也没让我验货，额外的50费用也不要了。之后就跑了，待我下班回来发现鱼缸破损司机不承认，我申请*台介入，*台以司机口头不承认拒绝赔偿，并强行扣除运费。现在我要求赔偿鱼缸及运费。上传的视频是发货前完好的视频，图片是拒绝赔偿，及我让家里人验货，司机钱不要了，鱼缸放楼下就跑的证据，也没让我家人验货，也没找我要运费
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉收取激活费不退还
我于2022年11月8号在深圳依时货拉拉科技有限公司台，交200元保证金和200元激活费，保证金200退了激活费不退
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉搬运致电视损坏拒赔
2026年5.3日通过货拉拉下单电视机搬运服务特意加钱选择需要搬运，来了两个人但一个人搬运电视导致65寸电视机屏幕被按裂开，液晶电视屏幕坏掉等于报废的情况下找货拉拉维权，货拉拉表示他们管不着和他们没关系，司机联系不上，但他们愿意给我150元拿着钱滚蛋不许闹，不拿钱也没关系反正他们不赔偿不处理不道歉，直到拖到我原因要这150，我问他们难道我2600的电视机因为你们的问题损坏就是我活该嘛，他们说是的，我们反正只赔150你自己看着办，要求*台全额赔偿我的损失共计2569，不同意推诿
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉未按约返还年检车贴押金
工作人员说好的年检重新粘贴车贴当时扣200后面返回一直没有返回，这两天看够半年了准备退押金还没有返回。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
货拉拉无依据扣司机行为分8分
我对4月30日*台判罚“诱导用户取消”并扣行为分8分，表示强烈不满。
当天路况拥堵，我接到10公里订单后主动致电用户确认时间、路况，从未诱导取消。用户是位女士，主动提出换人并自行取消，怕耽误我时间。
我要求*台提供用户真实电话，三方对质，还原通话内容。*台不核实事实、不听司机解释就扣分，判罚极不公正。
诉求
1，*台无依据判定司机有责，随意扣除服务分
2. 司机端申诉通道无效，客服多次推诿不处理
诉求
请监管部门督促*台依法处理，维护司机合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉司机运输途中起火致货物损毁
闽ED32766货拉拉司机拉143件货物，4月27日晚上19点44分在厦门市集美区集美北大道春荣辉钢材物流市场，车辆运输着火，造成货物全部被烧毁，两单货物，一单货物价值29100元全部被烧毁，另外一单货物价值63111元，货物烧毁一部分，价值1万多，两单货物烧毁价值合计4万，货货拉拉*台和司机一直没有做出对应的赔偿回应！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
货拉拉跑腿骑手携货失联，*台拒赔
我要投诉货拉拉*台的跑腿，在*台上下单了跑腿，骑手取走后消失，偷走我的货物，不进行配送，无法联系上骑手，向货拉拉*台投诉，货拉拉反馈说他们也无法联系骑手，且不赔付我的货物损失， 依据：《民法典》832条（承运人对货损/丢失担责）、《电子商务法》38条（*台过错连带责任）、《消保法》（无效格式条款）。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机失联延误致货物拒收
本人于2026年4月30日在货拉拉*台下单（订单号：34***************15），行程为湖北荆州至四川成都的小龙虾运送订单。
本次订单由货拉拉*台认证的秉煌物流车队承接，司机为付师傅，其车牌号码：鲁PP5952。
在本次服务中，我遇到了以下问题：
1、司机未按约定时间到厂装货并且撒谎！
2、司机送货时又撒谎并且严重迟到送货导致客户不要我们的货物！
3、问题发生后，我已在货拉拉APP内联系客服反馈并投诉，但*台未给出合理解决方案，也未对涉事司机及车队进行有效处理，严重损害了我的合法权益。
4、*台认证的“秉煌物流”车队，在全国企业信用信息公示系统、企查查、天眼查中均无法查询到正规工商注册信息，*台存在服务违规且未尽到对合作方的审核与监管义务。
5、其他货运*台司机接单会提供司机的身份证+驾驶证+车辆行驶证+车辆道路运输证+从业资格证，但是货拉拉*台的司机并未提供这些！
而且一整车7吨小龙虾通过货拉拉*台下单运输，运输途中司机突然失联，我方多次尝试联系均无回应，向货拉拉*台反馈后，*台也明确表示无法联系上涉事司机。
同时我方发现，货拉拉*台无法查看该司机实时行驶轨迹，而同时间段、同运输线路的其他货运*台，均能正常查看司机全程轨迹，货拉拉*台监管不到位。
同一时段同线路其他运输司机，最早中午12点抵达、最晚16点前均已到货，唯独该司机拖延至晚上八点才送达，严重延误时效。
更不合理的是：我方已在货拉拉*台全额支付运费，司机到货后货物还未卸载完毕，就电话联系我方问运费还不支付，严重侵害消费者合法权益，恳请相关部门介入核查调解，责令*台规范管理、并对延误失联问题作出处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
货拉拉搬家致地板损坏，赔付远低于实际维修费
货拉拉搬家损坏木地板，*台只赔246元拒不合理解决
投诉内容：
2026年5月1日，我通过货拉拉APP下单搬家。搬运师傅在搬运冰箱过程中，将我家中木质地板刮损两处，每处长约15厘米，损伤明显。事后我向*台申请赔付，维修师傅上门报价实际维修费用为300到500元但货拉拉客服称最高只能赔付150元加
96元（合计246元），并明确表示“接受就接受，不接受方案就保留”，拒绝进一步协商。246元远低于实际维修成本，*台作为服务组织方，理应对其合作司机造成的损失承担相应责任。恳请媒体/*台介入，督促货拉拉按实际损失合理赔付
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉货拉拉经济纠纷
今天发货货拉拉一张床结果司机卸货没等到收货人就卸了导致床丢失了要求赔119元
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
