货拉拉不明扣款要求退款
这边我都不知道是怎么扣的钱一起来就这样了
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
恳请货拉拉重新评估司机行为分并支持服务提升
尊敬的货拉拉*台审核部门：您好！我是货拉拉*台注册司机 [198****8269 ]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉地址解析错误致送错货
我要投诉【货拉拉】。2026年6月8日，我通过货拉拉*台下单货运订单35***************85，订单信息为：发货地江门市智承车辆部件有限公司，收货地为广东省东莞市厚街镇福民路11号东莞创洋智能产业园A区安登莱公司，我完整复制粘贴包含“东莞市厚街镇”的收货地址下单，但*台地址解析系统存在严重缺陷，自动省略了关键的“厚街镇”字段，错误匹配了其他镇的同名道路地址，导致司机送错地点。此次配送失误并非我填写错误，完全是*台技术故障导致，后续我还因此额外产生了补运费支出，也耽误了货物交付进度，造成了我的经济损失和时间成本损耗。我多次通过*台客服反馈问题，仅得到敷衍回应，问题未得到解决。现正式提出诉求：1. 全额退还本次订单运费；2. 全额报销因送错地址产生的额外补运费；3. 就本次配送失误造成的损失给予合理补偿。烦请尽快核实处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉乱收高速费且拒不退款
我要投诉【深圳依时货拉拉科技有限公司】，2026年06月05日签约，缴纳429.04元，约定运货服务（如：住家育儿嫂、每月 12 次日常保洁）。目前机构存在【如：一口价的订单包含高速通行费。让我额外支付高速通行费】。我多次反馈未得到解决，现诉求是【如：全额退款170元、更换持证服务人员】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉强制高频刷脸致无法接单
我要投诉货拉拉，从5.28号开始每天刷二三十次脸，一个月交会员费三百多，刷脸导致无法正常接单，还影响安全，多次致电无人解决，推卸责任
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霸王条款、服务问题、骚扰
处理中
货拉拉司机未送至卸货地致冰箱淋雨
我要投诉【货拉拉*台及对应配送司机】，于2026年6月6日下单预约家电冰箱配送服务，订单号：我要投诉【货拉拉*台及对应配送司机】，于X年X月X日下单预约家电冰箱配送服务，订单号：35***************84 实际配送中，司机未按约定将冰箱送至收货地，而是将货物放置在距离卸货点约1.5公里外的露天位置，导致冰箱在户外淋雨一整个下午，存在进水、损坏的风险。
事后我多次联系货拉拉客服反馈问题，*台客服全程推卸责任，未给出任何解决方案，承诺对接的专员也始终未联系我，问题至今未得到处理。
我的诉求
1. 要求*台向我正式道歉；
2. 全额退还本次配送的运输费用55.48元；
3. 对涉事司机的违规配送行为进行处罚并公示处理结果
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉司机被拒付高速费且*台不处理
我是一名货拉拉司机 6月1号我在货拉拉上接到一个单和货主协商好的高速费 18块钱没给 送完货他电话打不通 货拉拉公司也不管
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉22公里配送耗时2小时致违约
我于2026年6月6日，上午9点58分通过货拉拉*台下单微面面包车:粤AB36448，送货去往22公里远的送货地点，但是短短22公里路程送货时长竟然达到了2个小时，导致错过和客户约定的时间，多次向货拉拉*台投诉但是一直未得到及时处理，和客服沟通也是在踢皮球
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服务问题
处理中
货拉拉线下培训诱导充值、强贴车贴致损且失联不回应
2025年5月26日注册货拉拉，打电话让我去线下培训，忽悠我充值减拥卡并操作我的手机让我支付479元，又支付了200保证金，强制给我的车贴上了车贴，导致我车的车贴损坏，至今未作出回应，5月28日就投诉未回应，于货拉拉官方客服沟通至今未回应了，货拉拉的格式条款难道大于制定的消费者保护法吗？
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机坐地起价强收10元
本人于2026年6月5日在货拉拉*台下单，订单号是35***************84，从【内乡苗松汽车美容】运输货物至【内乡鑫磊商贸】。8公里路程，*台一口价33.4元，下单时我已明确备注货物情况及需求。
司机接单后，在到达装货地后，下单的是大三均，司机开来的却是小三轮，然后司机问我急不急，不急的话先去别的地方忙，我说不急，司机就去忙其他事情了，过了两个小时司机说接到货了，已在途中。原本约定好的费用，也是一口价的费用，到终点后司机强行索要10元额外费用，否则拒绝卸货，因货物已送达，我被迫线下支付了不合理费用10元。
然后我在货拉拉订单上面写线下已支付10元，被司机否认，*台要求我再支付10元。
该司机的行为严重违反了货拉拉*台《司机服务行为规范》中关于“严禁坐地起价、私下加价”的规定，属于恶劣的强制消费行为。
我的诉求：
1. *台立即介入调查，核实行车录音及轨迹；
2. 全额退还司机违规多收取的费用；
3. 依据*台规则对涉事司机进行处罚（扣分/封号），并书面告知处理结果。
相关证据（订单截图、支付记录）已附在下方。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
