货拉拉司机拒提供约定搬运服务
5.31下单货拉拉拉货，同时选择了搬运服务，写明需从电梯搬运至步梯，司机卸货后说无法搬运上楼，期间我多次致电货拉拉要求请协助过更换师傅提供服务，货拉拉表示无法满足诉求，期间多次沟通无果，让我在大热天暴晒超半小时，后我只能重新下单搬运工，并支付70元搬运费用。投诉至货拉拉后货拉拉只赔付了32元费用，并未对拒绝提供服务提供相应补偿，并未支付我因*台司机拒绝提供应有搬运服务而支付的额外费用补偿，也并未补偿我在大热天额外沟通等待的时间成本。请货拉拉补偿相应费用。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉司机乱收费且拒开发票
我于2026年5月30日早八点在货拉拉微信小程序下单，线上我要求可开具发票订单，司机到了后我叫三人将机器抬上车，司机搭手，卸货机器货主卸货。司机拍装车后和货卸货后照片，欺*我照片上传系统自动增加约78元装卸费，合计运费87元大概150元左右，我认为不合适准备重新叫车，因为前一天同样的地点拉货没有收入任何装卸费。司机又说还要付等待费及空车飞。我因有事同意扫司机个人收款码120元，同时问司机怎么开票。司机又欺*我说没关系他订单结束可以照常线上开票还能按之前150左右开票。我便同意付款。订单结束我发现司机线上87元运费价格点现金支付，我也无法开票。我的诉求是要么司机退回我多付金额*台给我开票。要么司机给我开具120元发票！后附付款截图
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉未退搬家小哥押金及装备费
我在2026年5月25日向深圳货拉拉*台申请加入搬家小哥，当时在*台上缴费266元，是押金和小哥装备费用。然后第二天我有其他计划，所以就向*台客服打了电话，要求退出*台，不做小哥了，当时显示小哥装备是刚刚已经揽件，我就给德邦快递公司打电话报了单号，让把快递做退件处理，然后在*台上申请退押金，但是*台有三天的冷静期，待冷静期过后才可以继续申请退押金，在冷静期结束之后，我在*台上操作退押金，但是在认证的时候操作没有任何反应，退不了押金。
现在要求*台给我退回押金以及装备费用共266元，装备实质上还未寄出，我也第一时间打电话给揽收的站点退回去了。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉强制勾选专票收9%附加费未开票
我要投诉货拉拉*台，订单号35***************33，误勾选专票被收9%附加费XX元，至今未开票、未申未拿到发票。客服明确说“取消不了、必须开票、不退费”，属于强制消费、霸王条款、不当得利。依据《消保法》26条、《民法典》985条，要求全额退费、取消开票绑定。并且要求下单时必须勾选开票，否则后续无法开发票，这个行为本身就是不合理的，是一种强制性预消费，给企业和消费者明确带来不便，并且开票费用额外收取并不包含在运输费用当中 ，这也是不合理的
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
货拉拉*台乱收费要求退款
*台141.06 他叫我付 345.06
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉强制投保且拒退保证金
本人在货拉拉*台（司机端/用户端）保证金200元，投保时*台未明确说明退保规则/强制捆绑投保。本人于2026年5月30日申请退保，现在一天过去了，连退保短信没一条！*台/合作保险公司无正当理由拒绝退费。依据《保险法》第15条、《消费者权益保护法》第26条，要求全额退还保证金，现向贵部门投诉，请求依法查处并督促退费。
投诉人：严锦*，联系电话：176****9075
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
货拉拉司机拒改地址索要加价，*台不作为致货物滞留
20265月23晚上九点下单货拉拉 装货地广东惠州潼桥 卸货地云南昆明 5月24号下午 我联系司机改地址 司机要求我单独支付800给他才给我送到新的卸货地址 我这边不愿意 我联系货拉拉*台客服 让他们协助解决 直到今天6月1日 货拉拉*台没有联系司机协商 司机不想走*台处理 从24号拖到现在 任然没有处理 货拉拉*台客服回复敷衍 没有真正的把我的货物丢失问题上报 只是嘴上答应 货拉拉*台无视投诉 只管收钱 我的诉求把货物尽快归还我
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机送货途中恶意加价拒送致货物丢失
5月31号我在该*台发单，司机正常接单，送货途中司机突然要求加价而且双倍加价，不走*台，商量未果，司机拒绝送货，导致我货物丢失，我被迫连夜去购买同款产品，我要求*台赔偿我货物损失，精神补偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机坐地起价扣押货物
我要投诉货拉拉公司，5月26日下单，5月27司机拉走我的货，然后司机到达目的地坐地起价，不给他就把我的货给扣押拉走了，向货拉拉反映投诉一直说在处理中，多次反馈一直不解决问题，我要求货拉拉赔偿我货物的损失，麻烦尽快处理，给我解决，等了很多天了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉到付订单运费未支付，*台未及时介入
客服您好，我是货拉拉司机，订单号35***************22，5月30日的到付订单，运费59.12元，我已按要求完成运输并上传了装货、卸货凭证，但收货人一直未付款。
我已经在APP内催付、发消息都没回应，现在申请*台介入处理，请帮我登记工单，告诉我处理时效和后续进展方式。
订单号：35***************22
问题：收货人到付运费59.12元，已完成运输并上传凭
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经济纠纷、服务问题
处理中
