货拉拉错误判责司机取消订单
1. 接单时，用户未如实标注货物超长、超尺寸
2. 现场核验：钢筋类货物远超车厢长度，车门完全无法关闭，根本不具备安全运输条件
3. 有现场实拍照片作为铁证
邮件主题：【订单34***************32 错判司机取消有责 申请撤销扣分】
尊敬的货拉拉ICAC合规与复核部门：
本人为货拉拉*台司机，
订单编号：34***************32
违规编号：26***************07
违规时间：2026年5月15日
*台当前判定：司机责任取消订单，原本扣5分，减轻处罚扣2分。
真实事件完整经过：
本人正常承接该订单，到达装货地点后，发现用户实际货物为超长钢筋类建材，整体长度严重超出我车辆车厢最大承载尺寸，装车后车门完全无法闭合，货物裸露在外，已经严重违反道路交通安全装载规定，上路存在极大安全隐患，车辆客观上完全无法合规、安全完成运输。
下单时，用户未提前如实告知货物超长、超尺寸情况，属于货主隐瞒货物信息，并非我司机无故爽约、拒载。现场我已经拍摄货物实拍照片留存证据，并在APP内提交申诉，写明“用户货物装不下、超长、关不了车门”，附带现场图片凭证，但*台依然维持司机全责的错误判责，严重不公。
本次判责完全不符合事实、不符合*台规则，过错100%在下单用户，并非司机违约。
正式合理诉求：
1. 立即彻底撤销本次【司机责任取消订单】的违规判责记录
2. 全额返还扣除的2分行为分，恢复账号全部正常权益
3. 向我出具本次判责的完整规则依据与审核详情
4. 核查本次初审审核失职问题，杜绝同类错误判责
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉订单尾款及高速费拒付
我要投诉货拉拉，深圳依时货拉拉科技有限公司
总部地址：广东省深圳市福田区梅林街道梅华路105号多丽工业区科技楼，我于2026年5月4号，在货拉拉*台上接了一单货，装货地址广东清远阳山松岗新材有限公司卸货地址广东省深圳市罗湖区思美街翠竹公园西北侧约130米，
订单号34***************02
当时客户有支付1245元到*台，剩余351元➕344元高速费用卸完货后拒绝支付，总是各种理由拒绝支付，目前下单客户已经把我的所有联系方式拉黑，我催付无果，希望货拉拉*台垫付这笔费用
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机运输途中丢失货物致损
我在5月2号叫了一辆货拉拉，订单号34***************52，从浙江省丽水市青田县温溪镇发出来运送到浙江省温州市瓯北镇鞋材货物，总共15袋，途中司机在不同地方掉落了两袋，价值10000元。司机自己也承认，到终点站时绳子都掉了没有找到，我们后面只能报警，经过警方的协助调查监控的帮助下，在两个市分别想到了两袋，感谢金也给了好心人总共800块钱，现在要货拉拉*台和司机都要给我们承担责任，这是司机的疏忽导致的意外。我们也向交通局反应过此情况，货拉拉那边第一次说给我们5张20块钱的代金券，第二次说赔偿50块钱，我们均不同意，至少要赔偿1000。望有关部门协助处理，期待得到满意的回复，谢谢。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉未删除注销用户个人信息及涉嫌霸王条款
我注册货拉拉，现在不干了，他们还留着我的个人信息，要求全部删除
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉运输致智能柜损坏索赔
您好，本人于2026年5月16日使用货拉拉下单运输货物，订单号：34***************42。运输过程中因司机冰箱位置拜访不当，且运输不当，导致我的货物严重损坏，已拍照留存证据。货物为智能柜，实际价值3300元。运输途中货物损坏属于承运方责任，现要求*台介入处理，责令司机和*台赔偿货物实际损失，麻烦尽快核实赔付，谢谢。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉未经核实单方封禁无忧操家账号
货拉拉封我货拉拉无忧操家账号不让我申诉我公司说我骂客户 客户电话都没接转到留言信息了 电话当时忘了挂我跟别人聊天说了一些口头禅的话根本就不是骂的客户客户听了留言很生气就投诉到公司客服 公司只听客户一面之词也不听我解释的机会就直接封我账号 他们都有录音 也听了录音 也听着不像是在骂客户 客户我都没有见到订单都被客户取消了一直跟货拉拉交涉一直扯各种理由 图一为客户投诉订单编号 图二为封号截图
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉车辆不符致乱收费
货拉拉客户，在客户有照片，有订单的情况下，下单车辆和拉货车辆不符，多收100多元不合理费用，*台才给20元优惠券，我的差价好便宜，太坑消费者了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机虚假装货并擅自离场
我在货拉拉*台叫车，司机到了装货地点以后，以装货太慢为由点了装货完毕没有装货就直接走了，还上传虚假照片，全程都没有联系我本人，要求严惩这种不负责任的司机并退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉司机强行加价并扣押货物
2026年5月13日，本人从*台下单从出发地上海市浦东新区航头镇航梅路758号亿联市场五金机电馆，目的地浦东新区薛洪村，司机态度恶劣，以定位不准确，强行要求加价30元，而且要我加他微信私转给他。我没同意私下交易，要司机加价在*台上，在我先行支付15元后，司机才肯送到目的地，当工人开始卸货时，司机以加价另外15元未付清，强行不让卸货，并把我价值8000多元的大部分重要货物强行拉走。本人于当天向*台客服投诉司机，至今未得到解决。订单号：34***************67
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机私转订单致延误及车辆不符
我要投诉货拉拉*台，本人于5月13日在货拉拉*台下单了一辆5米2的极速货车，预约下午1点到达起点，从商丘永城送货到河南安阳滑县。并且已经提前支付了全部订单金额1035.92元。不久后，显示已有货拉拉司机接单。
投诉理由
货拉拉*台接单司机私自将我的订单转接给了运满满上的一位司机。该行为直接导致我的以下损失权益。
第一：货车到达时间比我预约的时间整整晚了2小时。
第二：两位司机私下交接不清。产生了路途中是否走高速的纠纷，影响了出发时间。
第三：新司机的货车与我下单的货车要求不符。新接单的司机开的一辆电车。导致行程中车辆中途电量不足，充电消耗1个多小时。加上高速限速。原本三个小时的路程，整整开了6个小时才到达终点。
我的诉求：
第一：该订单1035.29元，全额退款给我。
第二：向我电话致歉。因为我与*台沟通时客服敷衍，态度傲慢。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
