货拉拉因未传车贴扣款200元拒退
本人因2024年车辆受损
无法及时上传车贴被扣款200元，货
拉拉武汉部以未按时上传车贴为由
拒绝退还扣款且不听任何解释，今
年找到正规途径保护本人合法权
益，追回扣款，望处理
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉价格欺诈及拒开发票
尊敬的*台工作人员：本人于2026年4月1日通过抖音*台购买货拉拉服务券，现就以下问题投诉：一、价格欺诈问题：1. 购买时页面显示价格为249元，下单后客服电话告知329元是代金券1辆中型货车+2名搬运师傅，但最终结算金额我付了412元；2. 价格多次变更且未提前告知，涉嫌违反《价格法》关于明码标价的规定。二、发票开具问题：1. 多次要求开具发票均被拒绝；2. 商家行为违反《发票管理办法》第二十条规定。三、维权诉求：1. 要求退还多收费用（412-249=163元）；2. 依法开具等额发票；3. 依法赔偿三倍损失（163*3=489元）；4. 依法查处商家违法经营行为。附证据材料：1. 价格页面截图（249元）2. 客服电话沟通无记录（329元）3. 支付凭证截图（412元）4. 发票申请被拒记录投诉人：戴玉燕 联系电话：153****1232 投诉时间：2026年4月1日
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
货拉拉司机车型不符致货损拒赔
本人于1月28号前在货拉拉*台下单货运搬家服务，深圳-东莞，我叫的6.2的车，师傅开个4.2，货物装差不多家人下楼看见车型不对，导致货物堆堆积，且未将货物运输完毕，在现场沟通时司机态度恶劣，未正面回应问题便擅自驾车离开，造成货物堆压受损。
事后我多次拨打货拉拉客服95036投诉，两个月过去了，*台以各种理由拒绝理赔，只赔我300，请问车辆4.2跟6.2的车差价156.62，货没拉完从新叫车209.59，返厂划玻璃 红木家具修复加工人费用共1000元，总共因赔付我赔付我1366.21。三百算赔付的什么费用？赔付师傅辱骂我的费用吗？拒不承担责任？这些责任难道我们消费者承担？当时开错车我都跟客服打电话了！
现向深圳市交通运输管理部门投诉：货拉拉*台未尽到运输安全管理及司机监管义务，司机违规操作导致货损，*台拒赔严重侵害消费者合法权益。
恳请贵单位介入调查处理，督促货拉拉*台正视问题，对涉事司机进行处理，并依法赔偿我的货物损失，盼尽快给予书面答复。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉订单乱收费：实收97.6元远超应缴52.07元
2月4号下午货拉拉到付的订单，订单号34***************48，订单金额是52.07元，却收了97.6元，订单还显示未付款，存在乱收费，*运费现象。我多次向货拉拉*台投诉未得到解决，现诉求是全额退款97.6元，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉衡阳分公司收取押金不退
我要投诉湖南省衡阳市石鼓区货拉拉分公司，我于2025年7月16日咨询该公司租车服务，其部门管理人以验证驾驶证为由收取我500.00元。后应有新工作做，就末成签约和注册该公司司机。问其退还押金，其拒退押金，现诉求全额退款500.00元，麻烦领导们主持公道。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉骑手接单取货后失联致货物丢失
3月24日我叫了骑手，给我送价值600的水果 骑手接了订单 取了货了 也没有给我送到 玩失踪 跟*台投诉了也没有处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机擅自改道拼单并半路弃货，要求全额退款及道歉
我从杭州搬家到上海，是我在货拉拉上下单，并且不是拼车，司机在装上我的货物后又去别的地方装货物，并且优先去送别的货物，本来两个半小时的路程，从中午十二点出发到下午快五点了都还没到我的目的地，还在松江送别人的货物，也就是说要下午六点多才能到我的目的地，在松江的时候我表达了我的不满他就将我的货物仍在了松江要我自己再找货拉拉。因此我要求货拉拉退款，但是货拉拉却说司机走了一部分路程不能全部退款，司机这种恶劣行径居然还要包庇司机，司机没有完成合约凭什么收我钱，难度你货拉拉就是允许这种行为发生？只要走了一部分路径就能收一部分钱？完全不用管最后有没有将货物拉到目的地？再说这个司机完全没根据我的目的地走，他走的是另一个到松江目的地的路程，难度他送别人的货物要收我的钱？即使这个路程跟我完全没关系？是我下的单，难度不应该按我的路程走吗，我又没点拼车或者顺路单，你司机完全按别人货物的路程走最后还把我半路扔下车货拉拉你居然还有脸收钱？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
货拉拉收取保证金后退保受阻
本人于2026年3/28日注册货拉拉搬家小哥，通过*台操作步骤向*台缴纳266元保证金后，要求填写快递地址说是用于邮寄150元开工大礼包，然后就觉得后面有点不靠谱，怕后期会从保证金里面扣除，所以就没进一步操作，然后想退保证金还说是账号未通过认证，问*台客服是机器人在回复，打*台留的公司电话也处于占线状态，按*台规则还要去线下签署退保协议，缴纳保证金怎么不让去线下缴纳，基于这些觉得不靠谱想退回保证金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机强行加收搬运及高速费
本人于2026年3月28日通过佛山商家“新润成陶瓷（6号仓库）”订购瓷砖，商家通过货拉拉*台下单发货，收货地址为深圳市南山区深铁熙府2单元2308，收件人为王小姐，联系电话135****3464。本人作为实际消费者，承担了全部运输及搬运费用。
发货前，商家与货拉拉司机约定运费200元、搬运费130元，合计330元。然而，当晚货物送达后，司机临时提出加收20元搬运费及106元高速费，共计126元，并以拒绝卸货、搬运相要挟。迫于无奈，本人只得当场答应其要求，并实际支付了超出约定费用的款项。
事后，本人通过货拉拉*台反映情况，要求退还多收的126元，但*台以“双方协商一致”为由消极处理，拒绝退款。本人认为，司机利用卸货环节的实际控制权，在本人处于弱势、别无选择的情况下强行加价，属于典型的强迫交易行为，*台作为服务提供方，未尽到管理责任，反而以“协商”为由推卸责任。
现向贵*台投诉，要求货拉拉*台退还多收的126元费用，并对司机及*台相关行为作出处理。请予以核实并维护消费者合法权益。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机擅自更改目的地并中途甩客
我是3月19号下单货拉拉搬家，3月21号早上八点从扬州宝应射阳湖镇出发，到宜兴张渚镇茶亭村青龙88号，由货拉拉周师傅接单。3月20号晚上我发现到达地址错了，立即和货拉拉周师傅联系，周师傅说：你地址错了，到时候再说吧。3月21号装车上路，在路中间，周师傅告诉我说：你地址错了，要补六百多块钱的差价。我拒绝后， 周师傅要把我拉到错误地址，无锡滨湖区青龙山88号，不知道怎么搞的，最后他把我拉到了常州雪堰加油站，把我人和家具撵下来，在常州有报警。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
