货拉拉未经核实单方封禁无忧操家账号
货拉拉封我货拉拉无忧操家账号不让我申诉我公司说我骂客户 客户电话都没接转到留言信息了 电话当时忘了挂我跟别人聊天说了一些口头禅的话根本就不是骂的客户客户听了留言很生气就投诉到公司客服 公司只听客户一面之词也不听我解释的机会就直接封我账号 他们都有录音 也听了录音 也听着不像是在骂客户 客户我都没有见到订单都被客户取消了一直跟货拉拉交涉一直扯各种理由 图一为客户投诉订单编号 图二为封号截图
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉车辆不符致乱收费
货拉拉客户，在客户有照片，有订单的情况下，下单车辆和拉货车辆不符，多收100多元不合理费用，*台才给20元优惠券，我的差价好便宜，太坑消费者了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机虚假装货并擅自离场
我在货拉拉*台叫车，司机到了装货地点以后，以装货太慢为由点了装货完毕没有装货就直接走了，还上传虚假照片，全程都没有联系我本人，要求严惩这种不负责任的司机并退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉司机强行加价并扣押货物
2026年5月13日，本人从*台下单从出发地上海市浦东新区航头镇航梅路758号亿联市场五金机电馆，目的地浦东新区薛洪村，司机态度恶劣，以定位不准确，强行要求加价30元，而且要我加他微信私转给他。我没同意私下交易，要司机加价在*台上，在我先行支付15元后，司机才肯送到目的地，当工人开始卸货时，司机以加价另外15元未付清，强行不让卸货，并把我价值8000多元的大部分重要货物强行拉走。本人于当天向*台客服投诉司机，至今未得到解决。订单号：34***************67
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机私转订单致延误及车辆不符
我要投诉货拉拉*台，本人于5月13日在货拉拉*台下单了一辆5米2的极速货车，预约下午1点到达起点，从商丘永城送货到河南安阳滑县。并且已经提前支付了全部订单金额1035.92元。不久后，显示已有货拉拉司机接单。
投诉理由
货拉拉*台接单司机私自将我的订单转接给了运满满上的一位司机。该行为直接导致我的以下损失权益。
第一：货车到达时间比我预约的时间整整晚了2小时。
第二：两位司机私下交接不清。产生了路途中是否走高速的纠纷，影响了出发时间。
第三：新司机的货车与我下单的货车要求不符。新接单的司机开的一辆电车。导致行程中车辆中途电量不足，充电消耗1个多小时。加上高速限速。原本三个小时的路程，整整开了6个小时才到达终点。
我的诉求：
第一：该订单1035.29元，全额退款给我。
第二：向我电话致歉。因为我与*台沟通时客服敷衍，态度傲慢。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机敲诈勒索、威胁人身自由
货拉拉司机到站临时敲诈50元，威胁扣货限制人身自由；开车接打电话、超速行驶把我货物损坏；又拿原车旧漆污蔑我蹭伤，勒索200元被我回绝。
*台客服推卸责任不处理，要求退50元、赔偿货损，严惩违规司机。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉重复收取洗衣机空调拆装费
我要投诉货拉拉，2026年5月13日下单了第二天早上九点半货拉拉小货全程搬并且加了滚筒洗衣机50元和空调拆卸费用110元，共计458元。当天已有师傅联系说确定第二天九点半准时到。结果到了当天九点半一直无法联系上师傅，后来联系*台说没有师傅接单，联系了几次客服才安排好师傅过来。装车发现小货车装不下，我同意再叫一台小货，结果才说要在再付458元，我再三和客服联系反应价格不合理，只要个车还要和原来套餐一样的价格，最终因为天气原因怕下雨而被迫同意减免50元的方案，但是请问货拉拉*台你只加了个车，为什么要重复收洗衣机和空调的费用？现在诉求是把重复收的洗衣机的费用和空调费用退款，麻烦尽快处理。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉一口价含高速费却强制加收
2026年5月13日18时35分，我通过货拉拉*台下单，选择“一口价”计价方式。下单时，*台页面明确显示该一口价已包含高速费用。
但在运输过程中，司机无视*台规则，要求我另行支付高速费43元，属于恶意重复收费。我当场表示拒绝，并指出*台已说明费用已包含。司机随即以“砸店”相威胁，迫于人身与财产安全考虑，我不得不私下通过转账方式向司机支付了这笔本不应存在的高速费。
事后，我向货拉拉*台投诉。*台方面推卸责任，称该一口价订单原本不包含高速费，与下单时显示内容矛盾。同时，*台以司机未上传相应票据为由，表示无法认定该笔费用是否为真实发生的高速费。
此外，*台将运输服务外包给第三方公司，至今未向我提供任何正规发票。
综上所述，货拉拉*台存在以下问题：
1. 页面信息与事后说法不一致，涉嫌误导用户；
2. 纵容司机恶意重复收费，并以威胁手段强行索要；
3. 服务外包后不提供发票，涉嫌违反相关税务规定。
我要求*台就该事件作出合理解释，并退还我被强制收取的高速费用。
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虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
货拉拉擅自半路换车违约
本人于2026年4月5日在货拉拉*台下单上海至武汉整车搬家服务，订单号：34***************48。下单时明确为个人生活用品搬家，订单类型为整车专属运输。 运输过程中，货拉拉及司机未提前告知、未经本人任何同意，私自半路更换承运车辆，已构成严重违约。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉司机致货物淋湿拒赔
34***************74这个订单号，司机把货淋湿了拒不理赔，现在要求理赔
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经济纠纷、服务问题
处理中
