货拉拉司机运输致冰箱损坏拒赔
2026年3月23日，我通过货拉拉*台下单运输一台冰箱，在运输过程中司机师傅未规范运送，造成冰箱损坏无法至今正常使用。损坏的事实及运输责任司机师傅完全认可（有通话录音及视频、图片资料佐证），司机师傅声称其本人投保了拉货宝运输险，要我向*台反映由第三方保险公司进行理赔。后保险公司电话答复我“由于司机师傅在运输过程中未对货物进行规范包装，保险公司对本单损失拒绝理赔”。我将此情况告知货拉拉*台客服，客服人员起初对我表示抱歉并承诺会妥善处理。在后续沟通中提出对于服务给我带来的不良感受给予140元代金券补偿，我要求货拉拉和司机师傅承担连带责任，对冰箱维修损失进行赔偿，拒绝接受代金券。货拉拉的客服货拉拉的客服人员随后就翻脸不认人，指责我在下单时未对货物进行包装应承担同样责任……时至今日纠纷仍未解决，货拉拉客服也对我不再理睬。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机擅自拉货并索要不合理费用
我在货拉拉*台上16.30左右喊了车，六点半装货，司机刚出装货点20米就说车胎漏气了，并坚持说是我们超重了，我这边是要换车送货，结果新司机车还没到，原司机就拉着货去修轮胎修完直接拉货上高速了，期间打了四五个电话不接，十几万的货，凌晨的时候原司机车轮爆了喊了拖车和维修，今早发信息说这些费用要我这边承担，不付就压着货不卸，没办法只能先付给他了，现在希望能够把额外费用要回来
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉运费及搬运费价格不透明
我要投诉货拉拉*台，今早下单送一个餐桌。当时选择到付就没有具体看他有没有价格明细。然后送到之后，收货方告知并没有付钱，我就上*台看是否是我我这边在*台自动扣，发现费用计算模糊。便打客服电话呃，问他计价的标准是什么。因为他的费用分两部分，一个是基础运费和搬运费用。基础运费并没有给我显示公里数以及单价。我问客服单价，客服告知让我自己自行在app查看，但app的结算画面中并没有单价以及明细。在计费中说明中，我发现基础运费是按区间价来计算的。比如每一公里是3.33至4.7元每公里。那我想知道他具体是收的多少钱一公里，对方不告知具体的公里数字以及单价。且全程物品由家人和司机共同抬进电梯装车、卸车又进电梯，53元的搬运费合理吗？
一个14公里的订单，收了我114元，价格不透明，严重不合理。要求*台给我明细，并退回不合理费用
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
货拉拉无故封禁账号且申诉无果
货拉拉科技有限公司，2025年11月封我的号，我多次申诉无果，现诉求是解封账号，麻烦尽快处理
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉*台到付订单运费未结算
2026年1月3号，我在货拉拉*台接了一个到付订单，配送完成了，货主说在*台支付，一直未能收到运费，多次找客服无果
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉专车混装违约未退款
3月31号在货拉拉*台下单一对一专车特快订单，支付对应费用。运输过程中司机违规混装其他货物，未遵守独享服务约定，严重影响运输效率与货物安全。事发后向*台反馈诉求为退还差价，*台未予处理，仅敷衍回复，未履行售后职责，侵犯消费者公*交易权。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉直播间虚假宣传乱收费
抖音货拉拉直播间说跨城推荐的链接，没有说需要付额外的里程费，正常下单只需要230，请师傅协助搬也只需要300多，但是通过她的链接下单的需要900，咨询*台客服修改链接说不能改，协商只能优惠200，如果不同意他的优惠方案就让师傅打电话维权，强买强卖，最后支付6百高额费用。我不同意这个费用要求退款，货拉拉以低价吸引消费者虚假宣传，订单上显示全程搬，实际也没有全程搬，贵的费用在里程费上，130公里里程费根本不需要那么贵
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉拒开发票涉嫌偷税漏税
投诉对象：天津货拉拉科技有限公司
投诉内容：拒绝开发票
本人于2026年4月6日使用货拉拉货运服务，订单号：34***************17，到付订单，支付金额221.29元。货拉拉*台收取费用后，以各种理由拒绝开具正规增值税发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，属于拒开发票、涉嫌偷税漏税行为。
现向税务部门举报，要求依法查处，并责令该公司为我补开正规发票。
联系方式：136****6993 邓海利
投诉问题
发票问题
处理中
货拉拉拒开增值税发票涉嫌霸王条款
我要投诉【深圳依时货拉拉科技有限公司，经营地址：深圳市福田区】，2026年3月1日-3月31号通过货拉拉APP下单并支付1076元，约定货物运输服务。目前该*台以“下单时未勾选开发票选项”为由，拒绝为我补开对应金额的增值税发票，该行为违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条的强制性规定，属于违法拒开发票、设置霸王条款。我多次通过APP客服、95036热线反馈均未得到解决，现诉求是：立即为我补开对应订单的合规发票，烦请尽快处理。
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
货拉拉运输事故致货物短缺及额外运费损失
投诉对象：深圳依时货拉拉科技有限公司
订单号：34***************19
本人于昨日使用货拉拉运输货物，运输过程中车辆发生事故，*台安排更换车辆后再次送货。收货清点时发现货物短缺51件，按每件21元计算，货物损失金额为1071元。
货拉拉高级经理后续让我重新叫车补送，产生二次车费515元、高速费61元，以上均为本次事故及服务失误造成的直接损失。
总损失金额：1647元。
货拉拉*台因车辆事故、换车管理不当，导致货物数量缺失，且给我造成额外运费损失，严重违反运输服务约定，*台至今未妥善赔偿。现正式投诉，要求货拉拉：
1. 赔偿货物损失1071元；
2. 赔偿二次运费515元；
3. 赔偿高速费61元；
4. 合计赔偿1647元。
请相关部门介入处理，维护货主合法权益。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
