货拉拉丢货不全额赔付，靠拖延解决问题
2026年6月12日下午14点50分在货拉拉*台下单托运货物，货拉拉内部单号：35***************06 、货拉拉司机装好货主货物总计97箱货物，但是在出发的时候车辆后门没有关严，导致在途中车后门打开丢失一箱货物，丢失的是这批货物中第88号箱，货值：328.08元人民币。丢失货物后司机给我（下单人）打电话询问该怎么处理，我让司机把剩下的货物退还给货主，货主清点货物确认丢失后并让司机也签单承认工作失误丢失了一箱货物的事实、
货主是我（下单人）的客户，这批货物损失我是直接赔付并付给货主仓库一笔100元辛苦费，因为当天天气炎热，货物丢失导致货物搬卸了两次。后面我在跟货拉拉*台沟通赔付货值的事情，结果货拉拉*台只愿意赔付货值一半的金额：164元和51元的货拉拉*台的抵扣卷，在责任这么明晰的情况下，主张全额赔付一直没有兑付，向货拉拉客服索要他们的免责声明和赔付标准也不给，这以后要是在出现丢的货值很高的情况下，到时候怎么维权？望*台能给处理
投诉问题
经济纠纷
处理中
货拉拉司机绕路失联致货物延误赔偿
我要投诉【货拉拉】，2026年6月16日下单一对一专车，车费274元，运送租的电缆。两个多小时车程，七小时才到达，期间司机接其他单，绕路沧州，打电话不接，发消息不回，严重耽误我们时间，不得已又买的电缆。我多次向*台反馈未得到解决，现诉求是赔偿金钱，车费274元，租电缆200元，买的电缆673元，需要全部赔付，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉服务差未回复致损失
我要投诉货拉拉，2026年6月14日下单，目前机构存在服务质量差，没有得到回复，损失惨重
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉骑手扣货拒赔，侵害消费者财产权
骑手取走货物后拒不交付，*台拒不履行先行赔付义务，侵害消费者财产权
本人于2026年5月29日13:23在货拉拉*台下单（订单号：35***************72），从渔荦海鲜(阳光小区店)运送8个榴莲至紫荆公馆2栋，货物总价值544元。
骑手钟师傅于当日13:23上传装货照片，确认取走货物，但后续未按约定送达，且存在拒接电话、失联行为。本人当日多次通过*台反馈“货物丢失”“司机扣押货物”，*台均显示反馈“已完成”，但未解决任何问题。
6月4日，*台仅短信通知对骑手进行警告处罚，拒不赔付本人544元货物损失，本人多次向客服沟通赔偿事宜，*台均推诿拖延，至今未履行赔付义务。
*台作为网络货运服务提供者，未尽到对骑手的审核、监管义务，骑手取走货物后拒不交付的行为已涉嫌侵占他人财物，*台拒不赔付的行为严重侵害了本人的财产安全权。
投诉请求：
1. 责令货拉拉*台全额赔付本人货物损失人民币544元；
2. 责令*台对骑手的违规行为进行严肃处理；
3. 责令*台向本人书面道歉，并整改货物丢失后的赔付机制。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉监管失职致货物被扣，索赔960元
2026年6月16日下午我司货物被货拉拉司机私自扣押，货物金额为150000元，货拉拉司机以扣押货物要挟线下额外支付960元费用，明确表示不给钱不返还货物。货拉拉*台投诉沟通，没能处理，货物急用，不卸货会造成更大损失，没办法的情况下我司支付了960元。他扣着我们的货，要求支付货拉拉*台约定以外的、不合理的‘加费’，这就是在敲诈勒索！ 我们愿意支付接单前约定的高速费，以及*台规定的押车费，而不是司机说多少就是多少。他不该用我们的财产来威胁付钱。且该货拉拉司机明显属于非法扣押，并且我们有理由怀疑他随时可能转移、变卖甚至毁坏我们的财产，而货拉拉*台没有做到监管责任！我要求货拉拉照价赔偿我司额外支付的960元！
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机申诉行为分误扣，呼吁完善服务反馈与提升通道
尊敬的货拉拉*台审核部门：您好！我是货拉拉*台注册司机 [155****4354]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉跑腿配送鲜花损毁拒赔
我于2026年5月20日在货拉拉*台下单跑腿服务（配送鲜花花束）出发前再三叮嘱小心点别弄坏了，结果还是弄坏了收花人拒收，后和师傅联系拉回寄件处从新整改。收到瞬间我整个人都无语了，花束已没有花束的模样，有的花不在了，有的已损坏不能使用，当时于师傅协商赔偿金额对方表示不接受，由于当天较忙便选择*台售后，哪知*台直接无视置之不理。后经多次电话联系客服回话赔偿诚意金22元，价值228的商品这无疑就是打发叫花子，最终商量无果*台单方面表示服务完成。现需该*台给出一个合理的解释并赔偿货物损失。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机未履约协助搬家，拒退费用
我要投诉货拉拉*台，2026年6月13日下单，约定搬家协助搬及有一个大件冰箱搬运服务。目前司机师傅在楼上搬运到楼下单程仅协助搬运冰箱，未履行其他协助搬服务，在楼下搬运楼上的单程仅搬运冰箱和一个猫笼，未履行其他协助搬服务，反馈到货拉拉客服后机构存在拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款协助搬运费及普通楼层费，仅可支付大件搬运费，大件楼层费及运输费用。有明确收费标准，但司机未全部履行义务，投诉至货拉拉*台客服后仅赔偿20-40元优惠券，不进行退款。麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
货拉拉特快订单乱收高速费
我于6月10号订了一个货拉拉的特快订单，从杭州到湖北。特快订单是一口价，包含所有的费用以及高速费，但是司机还是另外收取了高速费，走之前我是问过客服的，客服也说是不需要再支付高速费的，如果我支付了，发给他们可以处理，所以我就先支付了高速费，因为我需要赶紧到家。到家之后发给客服，客服说最多只能给我处理100元。但由于之前客服说可以处理，导致我现在多支付了395元。这个对消费者非常的不公*。*台也没有任何的责罚。对司机也没有任何的处理。你在*台上面写的清清楚楚，但是还是另外收费。这样的话消费者一点保障都没有。所有的费用都是消费者承担了。本来我1200元就可以到家的，现在我费了1600。我需要*台把我多余支付的395元全额退款。毕竟这是他们客服说的可以处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉专车直达订单中途多次倒车乱收费
我要投诉货拉拉*台，在我6月5号发的滁州到重庆的订单。货拉拉使用货拉拉*台，货拉拉专车直达中途不可以倒车的备注，货拉拉*台运输公司接单中途倒车转了多次收，然后到达目的地多次收费。以货物要求多次。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
