货拉拉拒开发票涉嫌霸王条款
我要投诉货拉拉*台,霸王条款.我于2026年2月11日使用了货拉拉*台的货运服务,客服已操作订单时未勾选需要开票为由,拒绝开具订单发票.我要求客服开发票就已霸王条款拒绝.现诉求是开具发票.
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
货拉拉司机敲诈勒索，*台拒先行赔付
举报货拉拉司机敲诈勒索，*台拒不履行先行赔付义务。事发时间/地点:2026年02月04日南通市通州区至海门区。
订单信息:订单号3423****1066，司机于师傅(苏B9K86A)。事实描述:司机未在*台开启等候计时，强行索要40元未果后，非法扣押货物，并威胁“不给400元就不给货”本人被迫转账400元。事后向货拉拉*台投诉，*台以“无法约束司机个人行为"为由拒绝处理，拒绝退款。投诉诉求:
1.依据《消费者权益保护法》，要求货拉拉*台先行赔付本人400元;并对订单128.65元退一赔三
2.责令*台对涉事司机进行永久清退;3责令*台书面道歉，证据包含订单截图，400元转账凭证，司机通话录音，*台客服拒绝处理的聊天记录
诉求内容 退赔费用,赔偿损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉因车辆故障扣保证金并封号
我要投诉货拉拉搬家，我是一个货拉拉搬家小哥，我在*台上面接单，货车发生故障，导致无法正常完成订单，离订单开始时间有两个多小时，我这边给货拉拉客服打电话取消订单，客服不同意，让我这边修车后去完成订单，后续车修好，完成订单，因迟到*台把我账号拉黑，冻结，扣我500保证金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机私物占用车厢致装货不足且客服态度恶劣
2026年2.10日在货拉拉*台下单搬家服务，*台指派司机，一来就说不能装完，问要不要加车，明确拒绝之后装车时发现，司机车内携带大量私人物品占用大量空间，并且装货不严谨，有很多空余空间，也联系了*台客服进行投诉，两个小时给的回复是，提供的资料不认同，就认同司机的话，叫的中型面包车，拉的货物却堪比小型面包车，并且*台客服态度恶劣，说处理方案爱接不接受，客服工号440818
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉*台用户无法提现
不能提现不能提现不能提现不能提现不能提现
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机违法载人、危险驾驶且拒退车费
我要投诉【货拉拉】，2026年2月7日22:57，我在*台下单货运订单（订单号：3425****1061），车费120元。
司机存在严重违法违规及服务问题：
1. 违法载人：未告知我货运车厢禁止载人，允许我和朋友坐在货车车厢内，存在重大安全隐患。
2. 危险驾驶：司机穿拖鞋驾驶，途中多次急刹急加速，严重威胁人身安全。
3. 服务恶劣：司机态度恶劣，拖延时间，拒绝提供装车帮助，服务严重缺失。
我多次向*台客服要求全额退还120元车费，但*台仅同意提供40元诚意金，拒绝全额退款，且推诿责任。现正式要求*台：
1. 全额退还120元车费；
2. 对涉事司机进行严肃处罚；
3. 就此次事件向我作出合理解释与道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机车辆起火致货物损毁，*台拒赔
我要投诉货拉拉科技有限公司
本人于2025年1月25日，通过“深圳依时货拉拉科技有限公司”旗下的“货拉拉”*台下单（订单号：34160****98****1779），委托司机将价值7480元的货物从庆云运至武城。
核心问题：运输途中因司机车辆起火，导致价值4980元的货物被烧毁（有110出警证明）。事发后，司机仅愿赔500元，*台只同意额外补偿200元，合计700元，远低于实际损失。
*台责任：我多次要求*台履行协调责任，但客服均以“司机个人行为”、“已尽协调义务”等理由推诿，拒不解决问题。*台作为运营方，对入驻司机有管理责任，对用户损失有保障义务，其不作为行为损害了消费者权益。
我的诉求：
1. 责令货拉拉*台立即介入，协调司机对我的实际损失4980元进行合理赔偿。
2. 对*台在处理用户投诉中推诿、不作为的行为进行调查并督促整改。
附件已上传订单截图、货物价值证明、货损照片及110证明等证据。盼复！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉货物严重毁损拒现金赔付
投诉商家：货拉拉APP（运营主体：深圳依时货拉拉科技有限公司） 投诉问题：货物运输严重毁损、*台拒不按规则现金赔付、骑手服务态度恶劣且言语威胁、客服推诿扯皮 涉诉金额：434元 诉求要求：1. 按货物实际损失金额434元进行现金赔付；2. 对骑手恶劣服务态度及言语威胁行为作出处理并反馈；3. 严格履行*台公示的赔付规则，杜绝以优惠券替代现金赔偿的行为。 2026年1月26日10点21分，我通过货拉拉*台下单运输服务（订单号：34166****45****2422），由*台指派骑手完成货物运输，所运货物为多乐士水性墙面漆（该品类可正常快递运输，并非化学品）。货物运送至目的地后，我发现货物已严重毁损，完全无法正常使用，随即与骑手沟通货损赔付事宜。但骑手不仅态度恶劣，还谎称所运货物是化学品并对我进行言语威胁，甚至提出要报警，我当场同意报警后，骑手后续却一直拒接电话，逃避责任。 事发后我第一时间致电货拉拉官方客服热线95036发起投诉，明确说明货损情况及赔付诉求，而*台仅提出补偿80元优惠券的解决方案，该方案既与我的实际损失不符，也违反了货拉拉*台自身公示的“无保价货物赔付上限500元”的规则。我当场明确表示不接受优惠券形式的补偿，要求*台按货物实际损失434元进行现金赔付，但截至投诉当日，货拉拉*台始终推诿扯皮，拒不履行先行赔付义务，未给出任何合理的现金赔付解决方案。 根据《民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，货拉拉*台作为运输服务提供方，既负有保障货物运输安全的义务，也有先行赔付的法定义务。*台无视自身公示的赔付规则，以小额优惠券替代现金赔偿，且在骑手态度恶劣、逃避责任的情况下，拒不履行赔付义务，已严重侵害我的合法消费权益。恳请投诉*台介入调解，督促货拉拉*台正视问题，按要求履行现金赔付义务，并对相关违规行为作出处理，维护消费者的合法权益！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机两笔订单费用未支付
本人货拉拉司机，2025年12月份2笔订单完成收不到费用，期间多次通过*台联系客户要求支付未解决，通过*台催付功能两个月也未解决，通过人工客服只回复让我耐心等待，未给合理答复。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机绕路拒退单、敲诈并虚假送达
订单：34226131****4004208用路程132公里，下午15.30出发，晚上20.30，顾客催促，司机态度恶劣说，怎么你家里有人在等你吗?有本事别选电车。期间中途司机频繁充电。并且晚上20.30分表示已经走了122公里还差50公里就能到了。全部旅程一共132怎么多出了50公里，却未告知顾客绕路?第一：司机绕路。第二：态度恶劣。第三：因走了5小时司机绕路情况，顾客一个女生担心晚上不安全司机继续做妖要求返程，司机拒绝，要求线下转账1000元，顾客害怕，报警。第三：货拉拉*台检测长时间位置不变，联系顾客，得知情况后帮助顾客取消订单两次，但是司机全部拒绝，要求支付900也可以。第四：司机频繁充电，车，路线，司机，以及充电问题都与顾客无关，凭什么一起承担路上全部的时间?怎么不充电完全再接单?并未告知顾客车辆没电。第五：货拉拉司机敲诈不成后，把顾客和人半夜丢在高速服务区，以及溜之大吉，并把订单点完全送达，订单内包括了路程，搬运费，司机你昧着良心赚黑心钱，没有送达，没有搬运，为什么点送达虚报？车牌号鲁LDH0708，订单截图，公里，金额，客服取消订单司机不配合截图附件。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
