货拉拉司机丢货两月未赔付
3月27日在货拉拉*台叫了一辆车拉的我的货，从西安思创物流到西安皓唐国际酒店途中货拉拉司机打电话说丢了一包货，到现场确认确实丢了一包司机现场也同意赔付，并打电话报备给货啦啦*台，*台当时说会协调司机尽快赔付，目前已经两个月了，一直没有赔付给我。货价值990元，不包含对我及我的客户造成的损失。
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经济纠纷、服务问题
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货拉拉*台安装损坏鞋柜拒赔付
我要投诉深圳货拉拉科技有限公司 经营地址：深圳市福田区梅林街道梅丰社区梅华路105号多丽工业区科技楼3楼307 2026年5月25日 我于货拉拉*台下单一个安装鞋柜的订单 师傅在安装过程中损坏了我的鞋柜 我向货拉拉*台反映 但*台表示只能与安装师傅进行协商 *台没有任何赔付。我的订单是在货拉拉*台下的 且安装师傅穿着的是货拉拉*台的工作服，货物损失理应由*台进行承担。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机临时加价扣货态度恶劣
5月23日12时30分，在货拉拉下单（订单号：35***************17），上海→常州。司机临时加价1000元、态度恶劣、扣押货物，沟通无果。诉求：退款1000元、赔偿0元、道歉、处罚司机。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
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货拉拉默认不开发票属霸王条款
货拉拉APP默认小字给客户选择不开发票的霸王条款。在开发票的时候才弹窗说什么系统更新不开发票了，要开发票就得选下单的时候选他那个故意做的特别小的按钮，不然就不给开。这种默人勾选的让客户损失的选项是否有效？该公司提供服务但据不开发票是否是偷税漏税？
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霸王条款、发票问题、态度恶劣
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货拉拉未联系用户擅自处理退费
24号我货拉拉反馈的退费问题 货拉拉*台自行完成反馈问题 货拉拉*台并未联系我本人解决此事
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经济纠纷、服务问题
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货拉拉拒不履行售后、客服推诿、投诉无门
我要投诉深圳依时货拉拉科技有限公司，该*台存在拒不履行售后责任、客服恶意推诿、投诉渠道形同虚设的问题，多次联系内部投诉、总部电话均无人接听，请求深圳市市场监督管理局介入调查。
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服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机取消订单后辱骂骚扰用户
我下单后 ，发现有东西未收拾 取消了订单到我这还有18分钟 我取消了，然后司机一直在给我打电话 辱骂我，我都崩溃了 取消还得被骂，心里受到创伤，需要给我道歉
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服务问题、态度恶劣、骚扰
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货拉拉误判司机责任并扣分
2023 年 8 月 16 日，我在货拉拉*台正常承接订单，订单始发地珠海、目的地深圳龙岗。 订单顾客明确备注：仅一人跟车。 我完全按照订单内容接单，车辆条件、人员条件、车型完全符合订单要求，不存在*错单、车型不符、无法承运等任何司机问题。 我按时到达装货现场后，货主现场临时私自增加一名跟车人员，由原本备注 1 人，临时变更为 2 人跟车。 当时我爱人随车同行，车内人员已满，车辆座位根本无法再额外搭载人员，属于货主临时私自变更订单约定条件，客观条件已无法继续履约。 我现场耐心和货主解释实际情况，无奈只能取消订单，本次取消订单责任完全在于货主临时加人、临时更改订单约定，并非司机原因。 *台错误判责问题 订单取消后，*台直接判定为司机*错订单、司机无法承运，并扣除我行为分 5 分。 该判责严重不符合事实： 1. 我接单完全按照订单备注条件，一人跟车我完全可以正常承运，不存在任何无法承运的情况。 2. 订单无法继续履行，唯一原因是货主现场临时增加跟车人数，属于货主单方面临时改单。 3. 司机不存在恶意拒单、不存在挑单、不存在车型不符、不存在*错订单行为。 *台将货主临时违约的责任全部归咎于司机，属于事实核查不清、判责错误、处罚错误，严重损害司机合法权益。 本人正式申诉诉求 1. 2023 年 8 月 16 日该订单取消，属于货主临时变更订单条件造成，司机无任何责任。 2. *台本次扣除行为分 5 分属于错误处罚、判定失实。 3. 请求*台撤销本次违规记录、清除错误处罚、全额恢复本人被扣 5 分行为分。 本人长期合规跑单，一直遵守*台所有规则，认真服务每一位客户。本次扣分属于*台审核失误，恳请*台公正处理，纠正错误判责，保障司机正常接单权益。 申诉人：李楠 联系电话：181****1023 申诉日期：2026 年 5 月 24 日
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服务问题
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货拉拉擅自变更订单类型致乱收费
本人于5月20日下单"搬家-中货"服务
类型，下单时预计服务结算价为559元(*台显示已享受有两张优惠券，100+65),5月21日系统推动人员已安排妥当单据，并收到*台确认电话与搬家队长确认电话，5月23日上午7:30*台推送信息"您的订单暂未成功小哥"下午5点本人结算订单时发现*台已自动取消我下单的"搬家-中货"服务类型，变更为"企业搬迁"，但该过程全程未告知我，且结算时已无法使用优惠券，应付价格变为725元。我随后致电*台，*台表示我有"离地2米的空调"因此变更订单类型，但实际情况是我的空调已在搬家前由本人拆卸完成并打包放置家中，不存在"离地2米"的情况。*台在未与我核实，未经现场勘查的情况下，私自修改订单造成我的损失我不予认可。货拉拉*台咨询电话仅以"已反馈问题会再通知您"未由拖延处理。我要求*台按照搬家实际情况处理，恢复订单"搬家-中货"类型，并在我优惠券有效期内完成修改。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
货拉拉客服处理失当激化司机矛盾
货拉拉客服牛，客诉专员也是厉害，处理问题把闹事司机往门店送，直接把问题放大，强行索要钱
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
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