货拉拉
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企业名称:
深圳依时货拉拉科技有限公司
官网:
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客服热线:1010-3636; 吐槽邮箱(其他服务建议/意见):tu-cao@huolala.cn; 举报专线0755-88607615: 举报邮箱icac@huolala.cn
品牌简介:
货拉拉于2013年创立,成长于粤港澳大湾区,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。货拉拉通过共享模式整合社会运力资源,完成海量运力储备,并依托移动互联、大数据和人工智能技术,搭建“方便、科技、可靠”的货运平台,实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
货拉拉泄露员工电话致骚扰
我要投诉货拉拉泄露个人隐私,我于2026年4月13日在货拉拉完成一笔叫车送货订单,司机在我不知情的情况下绕路产生多余高速费,我在询问中司机态度恶劣寻求客服解决未果所以暂未支付该笔费用,*台在我不知情的情况下泄露我司财务报税人员电话给司机导致司机今天凌晨打电话骚扰我司工作人员
投诉问题
服务问题、乱收费、骚扰
处理中
货拉拉司机损坏货物拒免运费
客服你好,就昨天运输中司机损坏柜子的订单,现提出最终协商方案: 司机全责导致货物损坏,我本可主张全额1420元赔偿。现我已让步,同意按保险公司理赔的980元结案,但要求*台同时免除本次订单的全部运费。 请*台今天加急处理,按此方案执行打款,我收到理赔款后不再追究任何责任。麻烦加急处理理赔
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉12天未支付高速费且态度敷衍
12天了,高速费还没支付,我打电话给客户,客户敷衍扯皮,就是不支付
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机擅扣急件未交付
订单号34***************11 2026年5月6号下午两点 送的顾客买的价值2000的材料急件,到了现场没有交给顾客。说是留电话不对,后台查了电话留对了,他打错了。也没有给下单人联系,擅自把东西直接拖回自己家了。 跟*台反应三次,不解决,也拖着不回复
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机错发货物至甘肃致运费损失
本人在2026年4月23日下午15:53,通过货拉拉APP下单一批货的运输服务,本来是发往浙江省的,货拉拉APP的下单地址十分详细, 后来被司机发到了甘肃省, 货物中转的费用1650元,司机联系不到, APP的不负责,
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉订单无法装货却未取消致扣分
到达上车起点东西装不下客轮,又不取消订单,于是我自己取消订单系统判责。扣分。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉强制贴车贴并拒退违约金
《道路交通安全法》:私家车不得擅自改变车身特征,*台强制贴车贴本身违法根据市场监管总局2025年11月整改要求,车贴违约金已全面取消,旧合同废止,要求退还200元 ,监管禁令:2025年11月26日,市场监管总局要求货拉拉取消强制车贴、废除所有车贴违约金、不得追缴历史旧账。 ​现在客服已合同违约为由拒绝退还违约金两百元
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉同路订单乱收费差异巨大
一天2个订单,同样的路程,同样的东西,一个收了42.3元 一个收了158元。跟客服反馈,装傻充愣的就不在他们权限之内的理由和借口推脱。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉运输致货物破损拒赔
本人在2026年5月5日货拉拉*台下单货运运输,运输过程中造成货物严重破损。第一时间拍照留存证据,按时在*台提交理赔。 司机推卸责任、*台审核直接驳回理赔,双方互相甩锅,无任何赔付方案。 根据民法典832条,运输途中货物损毁,承运人必须承担全部赔偿责任。*台监管失职,纵容司机拒绝理赔,侵害消费者权益。 诉求: 1、全额赔付货物破损全部损失 2、*台给出正规处理方案 3、整改司机违规行为
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉无故判刷单冻结账户资金
正常接单 判我刷单 冻结账户资金无法提现 反馈没人处理
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经济纠纷、服务问题
处理中