货拉拉骑手扣货拒赔，侵害消费者财产权
骑手取走货物后拒不交付，*台拒不履行先行赔付义务，侵害消费者财产权
本人于2026年5月29日13:23在货拉拉*台下单（订单号：35***************72），从渔荦海鲜(阳光小区店)运送8个榴莲至紫荆公馆2栋，货物总价值544元。
骑手钟师傅于当日13:23上传装货照片，确认取走货物，但后续未按约定送达，且存在拒接电话、失联行为。本人当日多次通过*台反馈“货物丢失”“司机扣押货物”，*台均显示反馈“已完成”，但未解决任何问题。
6月4日，*台仅短信通知对骑手进行警告处罚，拒不赔付本人544元货物损失，本人多次向客服沟通赔偿事宜，*台均推诿拖延，至今未履行赔付义务。
*台作为网络货运服务提供者，未尽到对骑手的审核、监管义务，骑手取走货物后拒不交付的行为已涉嫌侵占他人财物，*台拒不赔付的行为严重侵害了本人的财产安全权。
投诉请求：
1. 责令货拉拉*台全额赔付本人货物损失人民币544元；
2. 责令*台对骑手的违规行为进行严肃处理；
3. 责令*台向本人书面道歉，并整改货物丢失后的赔付机制。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉监管失职致货物被扣，索赔960元
2026年6月16日下午我司货物被货拉拉司机私自扣押，货物金额为150000元，货拉拉司机以扣押货物要挟线下额外支付960元费用，明确表示不给钱不返还货物。货拉拉*台投诉沟通，没能处理，货物急用，不卸货会造成更大损失，没办法的情况下我司支付了960元。他扣着我们的货，要求支付货拉拉*台约定以外的、不合理的‘加费’，这就是在敲诈勒索！ 我们愿意支付接单前约定的高速费，以及*台规定的押车费，而不是司机说多少就是多少。他不该用我们的财产来威胁付钱。且该货拉拉司机明显属于非法扣押，并且我们有理由怀疑他随时可能转移、变卖甚至毁坏我们的财产，而货拉拉*台没有做到监管责任！我要求货拉拉照价赔偿我司额外支付的960元！
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
货拉拉跑腿配送鲜花损毁拒赔
我于2026年5月20日在货拉拉*台下单跑腿服务（配送鲜花花束）出发前再三叮嘱小心点别弄坏了，结果还是弄坏了收花人拒收，后和师傅联系拉回寄件处从新整改。收到瞬间我整个人都无语了，花束已没有花束的模样，有的花不在了，有的已损坏不能使用，当时于师傅协商赔偿金额对方表示不接受，由于当天较忙便选择*台售后，哪知*台直接无视置之不理。后经多次电话联系客服回话赔偿诚意金22元，价值228的商品这无疑就是打发叫花子，最终商量无果*台单方面表示服务完成。现需该*台给出一个合理的解释并赔偿货物损失。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机未履约协助搬家，拒退费用
我要投诉货拉拉*台，2026年6月13日下单，约定搬家协助搬及有一个大件冰箱搬运服务。目前司机师傅在楼上搬运到楼下单程仅协助搬运冰箱，未履行其他协助搬服务，在楼下搬运楼上的单程仅搬运冰箱和一个猫笼，未履行其他协助搬服务，反馈到货拉拉客服后机构存在拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款协助搬运费及普通楼层费，仅可支付大件搬运费，大件楼层费及运输费用。有明确收费标准，但司机未全部履行义务，投诉至货拉拉*台客服后仅赔偿20-40元优惠券，不进行退款。麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉特快订单乱收高速费
我于6月10号订了一个货拉拉的特快订单，从杭州到湖北。特快订单是一口价，包含所有的费用以及高速费，但是司机还是另外收取了高速费，走之前我是问过客服的，客服也说是不需要再支付高速费的，如果我支付了，发给他们可以处理，所以我就先支付了高速费，因为我需要赶紧到家。到家之后发给客服，客服说最多只能给我处理100元。但由于之前客服说可以处理，导致我现在多支付了395元。这个对消费者非常的不公*。*台也没有任何的责罚。对司机也没有任何的处理。你在*台上面写的清清楚楚，但是还是另外收费。这样的话消费者一点保障都没有。所有的费用都是消费者承担了。本来我1200元就可以到家的，现在我费了1600。我需要*台把我多余支付的395元全额退款。毕竟这是他们客服说的可以处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉专车直达订单中途多次倒车乱收费
我要投诉货拉拉*台，在我6月5号发的滁州到重庆的订单。货拉拉使用货拉拉*台，货拉拉专车直达中途不可以倒车的备注，货拉拉*台运输公司接单中途倒车转了多次收，然后到达目的地多次收费。以货物要求多次。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
投诉货拉拉态度恶劣
我要投诉货拉拉，2026年6月12日搬家服务，约定搬运收费90元全包，没有额外收费。目前机构存在威胁客户恶意加价，骚扰客户，打探客户隐私，并且客服一直偏袒司机，敷衍了事，助长这样恶劣的事继续发生。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款122.5元、并且道歉，麻烦尽快处理。
投诉问题
态度恶劣、乱收费、骚扰
处理中
货拉拉无人车长期无人接单且无法取消
货拉拉上面叫的无人车，一直没人接单，联系客服让取消重新下，还是不行
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉减佣卡不可退且拒注销账号
本人于2026年6月5日购买货拉拉469元减佣卡，仅3小时 发现服务与宣传不符，申请退款并注销账号，货拉拉*台以“减佣卡不可退”为由拒绝退款，也不允许注销账号，购买时未显著提示“不可退”条款，涉嫌消费欺诈和强制消费。此前投诉后，货拉拉仅自动回复，未给出任何实质性处理方案，也未联系我沟通解决，现要求货拉拉*台立即全额退还剩余款项，并协助注销账号
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
货拉拉未履约协助搬家服务拒退费
我要投诉货拉拉*台，2026年6月13日下单，约定搬家协助搬及有一个大件冰箱搬运服务。目前司机师傅在楼上搬运到楼下单程仅协助搬运冰箱，未履行其他协助搬服务，在楼下搬运楼上的单程仅搬运冰箱和一个猫笼，未履行其他协助搬服务，反馈到货拉拉客服后机构存在拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款协助搬运费，仅可支付大件搬运费，大件楼层费及运输费用。麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
