货拉拉司机拼单造假致货物丢失拒不赔偿
我要投诉【天津货拉拉科技有限公司】。本人于2026年3月29日通过货拉拉*台下单惠州至河源跨城包车搬家，订单号：34***************19，已支付路费、搬运费、高速费共计446.28元。
承运司机粤BE75499是拼单惯犯，存在多处明显造假：
① 16分钟跨城轨迹造假：惠州到河源正常需2小时左右，*台却显示15:02装货、15:18到达，仅用16分钟，明显伪造行程、掩盖拼单。
② 装货时间造假：司机11:48到达，11:59已装完，却故意拖到15:02才点击完成，隐瞒3小时真实行程。
③ 高速路线造假：司机高速记录显示中途无故下高速又重新上高速，属于违规绕路拼单。
④ 卸货极其敷衍：15:18到达，15:33就完成卸货，仅15分钟，只拍了一张卸货照片，完全没拍到我丢失的重包裹。我家人搬不动该物品，货物只能是在司机多次装卸、混拉拼单过程中丢失。司机本人对此包裹也无印象，*台却只信司机说辞，极不合理。
卸货均由司机负责，我母亲搬运的轻件，均是从司机上传照片中的大箱子拆解后，由司机转手交付，并非自行搬运。我母亲不清楚货物总数，也从未见过丢失包裹。当天是母亲代为签收，并非本人签收，我直到4月1日深夜才到家，客服已下班，无法当场清点。因信任包车服务，未当场清点，也无签字确认。*台与司机无法提供全部货物送达的有效凭证，仅提供私人微信空车照片，不能作为交货依据。
我于4月2日反馈丢件，4月2日—4月6日多次反馈均被*台标记“已完成”，却无人联系处理，属于虚假办结。
为尽快解决问题，我已主动让步，从6000元损失诉求降至3000元，同意了*台客服方案，但*台并未赔付，反而在河源12328工单（JT99******************85）虚假结案，谎称我无异议离开，只以150元诚意金被拒为由敷衍，严重误导监管部门。
我再次投诉后（工单：JT99******************81），*台仍只派体验经理敷衍，只肯赔偿150元，推翻之前约定，出尔反尔。投诉期间，该司机接单量从100单涨到110单，*台全程包庇纵容。
自4月2日至今，我多次向各监管部门投诉，问题始终未得到妥善解决。
诉求：
1. 依法赔偿我的全部合理损失
2. 严查司机违规拼单、造假行为
3. 就长期拖延维权一事作出合理解释、赔偿并道歉
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机违规加收200元辛苦费
货拉拉司机订单完成后违规加收200元辛苦费，要求全额退还
本人于4月18日11X时，在货拉拉App下单大面搬家，订单号34***************42。*台已支付车费+搬运费合计147元，订单包含全部搬运服务。司机完成所有搬运、订单即将结束时，以辛苦费为由，强制额外收取200元。因身材力量悬殊，被迫支付。事后联系货拉拉客服/App无投诉入口，*台未处理。现要求：1. 全额退还违规收取的200元；2. *台对该司机进行处罚；3. *台给出书面处理结果
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉跑腿未送达却确认收货致物品丢失
4月15日 通过货拉拉*台叫跑腿帮忙送物品 骑手取走后 未送到对方手中就确认收货了 现在骑手联系不上 东西也找不到 物品价值1050元 货拉拉*台说联系不上骑手 不给解决 态度恶劣
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉未及时协调客户改址致纠纷
我要投诉货拉拉*台，2026.4.17早上七点十分我由香河三联新型建材有限公司拉到北京市朝阳区*房乡奔驰4S店（利行星*治店）的货物九点30分到达目的地后，客户更改地址，北京导致货车限行而无法送货。故而与客户发生费用问题纠纷。*台没有在其中做有效沟通，导致今天一天未解决。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉拒退829元运费引发纠纷
2026年4月6日要求货拉拉退款829元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机扣货索要不合理费用
4.15，13:51下单浙C1P2Q3货拉拉，由乐清市翁垟街道兴三路拉货送到乐清市丁宅路一号，送到后，客户拒收。协商C1P2Q3货拉拉，送回到提货位置，C1P2Q3货拉拉称双倍费用才能送回到提货处，我不同意。请了当地的朋友去我和C1P2Q3货拉拉约定的地址提货，C1P2Q3货拉拉不在现场，电话不接，导致订单一直未送达，货物现在还在C1P2Q3货拉拉司机那，没有送到目的地，期间C1P2Q3货拉拉威胁恐吓我，跟我要各种费用（包含保管费用，转运费用，等候费用等），称我不给他钱，他就不给我货，现在货还在货拉拉那，货拉拉扣货的行为，性质恶劣，*台监管不严，没有客服及时处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉涉长安跨越汽车质量问题拒退换
2026年3月29日，我在江苏省南通市崇川区青年中路208号金地峰汇中心55幢104室（厦门多拉新能源汽车科技有限公司南通门店），全款购买长安牌跨越-多拉大面（宁德43.53-2C实用版）汽车一辆，合同总价84800元，合同编号见原购车合同。 提车当日，我便发现车辆右侧卡槽存在严重生锈问题，同时车身伴有划痕、鸟屎及灰尘等瑕疵。我提出异议后，经销商未经我同意，擅自将车辆开走清洗、抛光，试图掩盖车辆出厂质量缺陷。即便经过抛光处理，车辆卡槽的锈迹痕迹依然清晰可见（有相关照片为证）。 此后，我要求经销商按规定退换车辆，但其以“不符合三包法”为由无理拒绝，态度强硬。我先后联系长安跨越厂家400-992-2286，厂家称所有投诉需转接货拉拉总部处理；又联系货拉拉总部40******36，双方互相推诿、拒不解决问题。 经销商销售瑕疵车辆、擅自洗车抛光掩盖质量问题，且拒绝履行退换义务，严重侵犯我的消费者合法权益。现要求为我办理全额退款，退车，而且把代办费1100元退给我，并承担相应法律责任。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
货拉拉强制加价不接单涉嫌霸王条款
货拉拉霸王条款，不给加价司机不接单，试问，*台都给出自己*台价，我们消费者凭什么还要承担司机加价？找客服，客服放纵不处理，一直建议我加价，要么取消订单，那你们*台定价有什么意义？订单下了半小时就是不加价不给接单，我现在要求*台赔偿我的经济损失
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机拒返单、乱收费、态度恶劣
4.15，13:51下单浙C1P2Q3货拉拉，由乐清市翁垟街道兴三路拉货送到乐清市丁宅路一号，送到后，客户拒收。协商C1P2Q3货拉拉，送回到提货位置，C1P2Q3货拉拉称双倍费用才能送回到提货处，我不同意。清了当地的朋友去现场提货，C1P2Q3货拉拉不在现场，电话不接，导致订单一直未结束，产生等候费用，期间C1P2Q3货拉拉威胁我，性质恶劣，货拉拉*台监管不严，没有客服及时处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉账号异常致无法登录及开票
我要投诉去货拉拉，我以前使用的手机号码为158****8841，因为个人原因，手机卡弄丢了，手机卡也补不回来，但是货拉拉软件一直在正常使用，4月10日晚上22点左右，我准备打开货拉拉开发票就发现无法登录。第二天我就打货拉拉人工客服，人工客服说这个问题无法解决，我多次反馈未得到解决，现在的诉求是，要求货拉拉提供我四月份的收款凭证，
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
