货拉拉司机未装货却结束订单致乱收费
我要投诉货拉拉，没有保护消费者权益，纵容货拉拉司机，司机没有装货，并结束了订单，导致我这边产生运费，多次反馈没有解决，也没有退费，不知道什么原因，一直没有反馈，还是说默认司机的行为是对的！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机虚假完成订单拒不全额退款
本人于*期在货拉拉 APP 下单货运订单，订单号：35***************36。司机未抵达收货地址、未完成货物卸货交付，在未与我协商沟通的情况下私自虚假完成订单，未履行运输服务合同义务。我多次联系货拉拉官方客服维权，*台仅同意退款 40 元，拒绝全额退还本次订单全部费用，该处理方案无合理依据，损害我的消费者合法权益，现有订单截图、车辆行驶轨迹、客服沟通记录等全部证据。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机线下加收100元涉嫌乱收费
6月27日我在货拉拉*台预付了费用，到达目的地司机线下和我多要100元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉大件搬运服务不到位致柜子损坏
2026年6月23日，我在货拉拉下单大件搬运，支付运费144元。*台仅安排1名司机，无法独立完成大件柜子搬运，被迫将柜子拆散才能搬运，现在我自己无法安装好柜子。多次联系*台客服未得到合理解决。现要求货拉拉在3个工作日内退还对应搬运运费144元.
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
货拉拉*台出现虚假订单且客服不处理
我于6月27日上午，作为收货方有一项货拉拉订单。但我在*台发现同时段还有一个虚假的，同样起止地址的货拉拉订单。这个跑腿既未取货，也没有正常配送，但是在*台完成了服务，并且*台显示我一项未支付订单。我发现的第一时间在*台跟跑腿联系，说明这个订单是错误的，请跑腿取消，对方只回复“看一看”，没有下一步回复。我从*台自行点击了“非本人订单”。但下午，我仍在与跑腿的对话框中收到了支付提醒。并且这个虚假订单中的发货人一端（也是我真实订单的发货人），仍旧显示此虚假订单待支付。
下午在*台求助人工客服，长时间等待，不予回复。反复输入情况说明以及截图证明，客服亦不予回复，期间偶尔回复一些套话，最终直接不回复。浪费时间，消耗情绪。
故而，
投诉1 ：请*台处理订单，并给予我解释说明。
投诉2：请*台明确客服不回复且不处理问题，是单独这位客服的问题，还是*台的问题？给予解释说明，并给予清晰通畅的投诉及解决问题途径
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉虚假宣传减佣卡并强制购卡
货拉拉线上线下夸大宣传减佣卡优惠收益，隐瞒大量使用限制，诱导我花费569元购买减佣卡；门店称不开卡限制接单，变相强制消费。实际接单后减免效果和宣传差距巨大，优惠完全达不到宣传标准。我未充分使用卡券，多次申请退卡，*台拿“售出不退”霸王条款拒绝退款，客服长期敷衍推诿。客服回复减拥卡169元，实际消费569元，*台虚假宣传欺*司机、强制捆绑消费、严重侵害消费权益。1. “一经售出不予退款”属于格式霸王条款，购买前没有加粗醒目提示，依据《消费者权益保护法》，该约定直接无效；2. 商家夸大优惠收益、隐瞒使用限制，构成虚假宣传、消费欺诈；3. 以限制接单逼迫司机购卡，属于强制捆绑消费。现诉求全额退款569元
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉无依据扣保证金200元
货拉拉货运车贴乱扣费用，扣除保证金200元。要求返还
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉佛山分公司非法扣费不处理
我要投诉货拉拉公司，佛山市分公司，非法扣钱，去门店没有人处理，*台上也没有人处理。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉强制贴车贴并罚款900元
我要投诉货拉拉，我于 2021 年注册货拉拉司机，缴纳保证金 1000 元，货拉拉公司存在强制性要求司机贴车贴广告，不贴就罚款 200 元，最后导致我被罚款 900 元，多次与客服沟通无果，我的诉求很简单，就是退回我 900 元的罚款，不准对我账号做出任何限制，包括封禁账号等一切
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉无故判定司机责任拒付放空费
我在2026年6月21号接的单，行驶了大概有四五分钟，客户就把订单取消了，货拉拉判定是我的责任，我的放空费也不给我
订单号35***************65
他取消了，然后我就问他，他也没回我，*台直接判定我的责任
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
