货拉拉线下培训诱导充值、强贴车贴致损且失联不回应
2025年5月26日注册货拉拉，打电话让我去线下培训，忽悠我充值减拥卡并操作我的手机让我支付479元，又支付了200保证金，强制给我的车贴上了车贴，导致我车的车贴损坏，至今未作出回应，5月28日就投诉未回应，于货拉拉官方客服沟通至今未回应了，货拉拉的格式条款难道大于制定的消费者保护法吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机坐地起价强收10元
本人于2026年6月5日在货拉拉*台下单，订单号是35***************84，从【内乡苗松汽车美容】运输货物至【内乡鑫磊商贸】。8公里路程，*台一口价33.4元，下单时我已明确备注货物情况及需求。
司机接单后，在到达装货地后，下单的是大三均，司机开来的却是小三轮，然后司机问我急不急，不急的话先去别的地方忙，我说不急，司机就去忙其他事情了，过了两个小时司机说接到货了，已在途中。原本约定好的费用，也是一口价的费用，到终点后司机强行索要10元额外费用，否则拒绝卸货，因货物已送达，我被迫线下支付了不合理费用10元。
然后我在货拉拉订单上面写线下已支付10元，被司机否认，*台要求我再支付10元。
该司机的行为严重违反了货拉拉*台《司机服务行为规范》中关于“严禁坐地起价、私下加价”的规定，属于恶劣的强制消费行为。
我的诉求：
1. *台立即介入调查，核实行车录音及轨迹；
2. 全额退还司机违规多收取的费用；
3. 依据*台规则对涉事司机进行处罚（扣分/封号），并书面告知处理结果。
相关证据（订单截图、支付记录）已附在下方。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉运输中暴力拆箱致货物丢失
5月30在货拉拉*台叫车运输途中其中有三箱货被暴力拆箱里面货物丢失一部分，导致客户退货损失808元，多次反馈*台回复搪塞态度消极拒绝赔付，麻烦尽快处理要求全额赔付
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉优惠券无法使用涉嫌虚假宣传
给了优惠券无法使用 虚假宣传 扣款界面一直无法使用优惠券
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉承运货物起火拒担责
我要投诉货拉拉，我于2026年6月4日，从货拉拉*台下单呼和浩特至包头送一车货，运输途中，货物发生火情，*台客服说这与*台没有任何关系，让找司机赔付，货拉拉收了司机的佣金，却不给用户任何保证，我从货拉拉下单，就是和货拉拉有合同关系
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉未发货拒退款涉嫌霸王条款
买错了东西还没有发货都不给退，霸王条款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
货拉拉司机拒提供约定搬运服务
5.31下单货拉拉拉货，同时选择了搬运服务，写明需从电梯搬运至步梯，司机卸货后说无法搬运上楼，期间我多次致电货拉拉要求请协助过更换师傅提供服务，货拉拉表示无法满足诉求，期间多次沟通无果，让我在大热天暴晒超半小时，后我只能重新下单搬运工，并支付70元搬运费用。投诉至货拉拉后货拉拉只赔付了32元费用，并未对拒绝提供服务提供相应补偿，并未支付我因*台司机拒绝提供应有搬运服务而支付的额外费用补偿，也并未补偿我在大热天额外沟通等待的时间成本。请货拉拉补偿相应费用。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉司机乱收费且拒开发票
我于2026年5月30日早八点在货拉拉微信小程序下单，线上我要求可开具发票订单，司机到了后我叫三人将机器抬上车，司机搭手，卸货机器货主卸货。司机拍装车后和货卸货后照片，欺*我照片上传系统自动增加约78元装卸费，合计运费87元大概150元左右，我认为不合适准备重新叫车，因为前一天同样的地点拉货没有收入任何装卸费。司机又说还要付等待费及空车飞。我因有事同意扫司机个人收款码120元，同时问司机怎么开票。司机又欺*我说没关系他订单结束可以照常线上开票还能按之前150左右开票。我便同意付款。订单结束我发现司机线上87元运费价格点现金支付，我也无法开票。我的诉求是要么司机退回我多付金额*台给我开票。要么司机给我开具120元发票！后附付款截图
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉未退搬家小哥押金及装备费
我在2026年5月25日向深圳货拉拉*台申请加入搬家小哥，当时在*台上缴费266元，是押金和小哥装备费用。然后第二天我有其他计划，所以就向*台客服打了电话，要求退出*台，不做小哥了，当时显示小哥装备是刚刚已经揽件，我就给德邦快递公司打电话报了单号，让把快递做退件处理，然后在*台上申请退押金，但是*台有三天的冷静期，待冷静期过后才可以继续申请退押金，在冷静期结束之后，我在*台上操作退押金，但是在认证的时候操作没有任何反应，退不了押金。
现在要求*台给我退回押金以及装备费用共266元，装备实质上还未寄出，我也第一时间打电话给揽收的站点退回去了。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉强制勾选专票收9%附加费未开票
我要投诉货拉拉*台，订单号35***************33，误勾选专票被收9%附加费XX元，至今未开票、未申未拿到发票。客服明确说“取消不了、必须开票、不退费”，属于强制消费、霸王条款、不当得利。依据《消保法》26条、《民法典》985条，要求全额退费、取消开票绑定。并且要求下单时必须勾选开票，否则后续无法开发票，这个行为本身就是不合理的，是一种强制性预消费，给企业和消费者明确带来不便，并且开票费用额外收取并不包含在运输费用当中 ，这也是不合理的
投诉问题
霸王条款、发票问题、乱收费
处理中
