货拉拉*台出现虚假订单且客服不处理
我于6月27日上午，作为收货方有一项货拉拉订单。但我在*台发现同时段还有一个虚假的，同样起止地址的货拉拉订单。这个跑腿既未取货，也没有正常配送，但是在*台完成了服务，并且*台显示我一项未支付订单。我发现的第一时间在*台跟跑腿联系，说明这个订单是错误的，请跑腿取消，对方只回复“看一看”，没有下一步回复。我从*台自行点击了“非本人订单”。但下午，我仍在与跑腿的对话框中收到了支付提醒。并且这个虚假订单中的发货人一端（也是我真实订单的发货人），仍旧显示此虚假订单待支付。
下午在*台求助人工客服，长时间等待，不予回复。反复输入情况说明以及截图证明，客服亦不予回复，期间偶尔回复一些套话，最终直接不回复。浪费时间，消耗情绪。
故而，
投诉1 ：请*台处理订单，并给予我解释说明。
投诉2：请*台明确客服不回复且不处理问题，是单独这位客服的问题，还是*台的问题？给予解释说明，并给予清晰通畅的投诉及解决问题途径
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉佛山分公司非法扣费不处理
我要投诉货拉拉公司，佛山市分公司，非法扣钱，去门店没有人处理，*台上也没有人处理。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉强制贴车贴并罚款900元
我要投诉货拉拉，我于 2021 年注册货拉拉司机，缴纳保证金 1000 元，货拉拉公司存在强制性要求司机贴车贴广告，不贴就罚款 200 元，最后导致我被罚款 900 元，多次与客服沟通无果，我的诉求很简单，就是退回我 900 元的罚款，不准对我账号做出任何限制，包括封禁账号等一切
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉无故判定司机责任拒付放空费
我在2026年6月21号接的单，行驶了大概有四五分钟，客户就把订单取消了，货拉拉判定是我的责任，我的放空费也不给我
订单号35***************65
他取消了，然后我就问他，他也没回我，*台直接判定我的责任
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机凌晨搬家拒降噪扰民
我要投诉车牌浙A3T892凌晨两点搬家，司机拒不降噪，故意制造噪音对我的睡眠造成的影响。法律规定22至6点属于居民静音阶时段，凌晨2:30搬家对小区居民造成了直接的影响，希望*台给个说法，对这种行为进行管控
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机致九号电动车损坏拒赔
本人于2026年6月22日，在货拉拉*台下单，订单号：【35***************47】，运输货物：【九号电动车】，货物价值：12479元， 运输过程中因司机【卸货的时候转动到我的油门，把导致我的车辆撞上了他的驾驶室与货舱的隔板导致我车辆龙头三星柱压力轴承轮毂中轴车壳等不同部位受损】，当场和司机沟通赔偿，司机直接拒绝赔付、拒绝协商。 后续多次联系货拉拉人工客服提交全部证据（货损照片、视频、订单截图、司机聊天记录、货物价值凭证），*台工作人员仅回复“没办法强制司机赔偿”，不协助理赔、不启动保险、不提供司机完整信息，一味推卸全部责任，完全无视消费者合法权益。 根据《民法典》第八百三十二条，承运人需承担货损赔偿责任，货拉拉作为*台运营方，收取*台服务费，理应承担监管、调解、保险兜底责任，单方面以“无法强制司机”免除自身义务属于无效霸王条款，严重侵害消费者财产权益。 现提出诉求： 1、当日内联系我，全额赔付货物损失维修费用320元； 2、提供涉事司机完整身份、车辆备案信息； 3、对失职司机做出*台处罚并告知处理结果。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉丢货致损失896元要求理赔
*台给货整丢了，损失396元，违约金500元，希望*台给理赔！！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
货拉拉跑腿快递丢失未送达
我在6月24号的时候下了一个货拉拉跑腿的，要求司机帮我领个快递，然后呢司机送到了之后我都没有收到，不知道司机放去哪里了。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉拼车未告知、绕路多收费且不处理投诉
6月23日14时，我在货拉拉*台下单，从上海到杭州，遇到司机没提前告知拼车问题，车上一大半不是我的货物，一人跟车后发现，司机绕路，先送的其他货物，比预计时间多走一个半小时，并且拼车单收了一对一专送的价格，向货拉拉*台投诉后，等待两天*台不回复，没有专员处理，多次反馈都没有得到解决，没有人员处理。现要求货拉拉*台及时处理，返还多收路费，对司机作出处罚。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉减佣卡虚假宣传且拒退费
具体情况描述: 本人为货拉拉*台司机，*台售卖减佣卡页面宣传购卡可增加接单量、提升收入，受该宣传引导，我于2026年6月24日9：38分花费597.86元误购买减佣卡。 购卡后*台订单稀少，无法使用减佣权益，宣传内容与实际服务严重不符，构成虚假宣传误导消费。同时*台仅用小字标注卡不予退款，未醒目提示售后限制，单方面设置排除消费者权利的格式条款，该条款无法律效力。 本人未产生任何抵扣消费，多次联系线上客服申请全额退款，*台只做记录安抚，拖延7天无实质处理方案，拒不履行退款义务。 现诉求：1.全额退还减佣卡购买费用，原路返还；2.监管部门对商家虚假宣传、设置不公*格式条款行为依法核查
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
