货拉拉司机遭遇订单取消及费用纠纷
我在货拉拉接到一票货，到地方后，货主取消订单，并且不给我补放空费，找到货拉拉平台客服不给我解决问题。
投诉问题
中断服务、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机卷走货物平台未处理
2025年8月20日我下单惠州到深圳的货物被司机卷走，我们卸货了一部分，司机直接开车走了，到现在仍未归还货物，平台一直没有处理，货物非常着急，金额较大，司机所有信息已读未回
投诉问题
中断服务、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉无故扣除行为分
我在2025年7月4日在货拉拉平台接了一单后发现离客户地址非常远就和客户沟通协商好了取消了订单结果平台还是扣除了我的行为分订单编号3267503924512731207
投诉问题
中断服务、霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉司机接单后未通知失约，服务缺失
我在8月19号13点17分叫了一个货拉拉快车，金额221元，司机接单后再未告知我有事的情况下， 白白让我等了3个多小时，迟迟不给我拉货，以至于到现在下午17点16分，距离接单4个小时了，我都还没有收到货物，我着急要，中间我联系了货拉拉客户，根本没人管，希望有关部分能处理这件事，给我一个公道
投诉问题
中断服务、服务问题、态度恶劣
处理中
运输过程中羊只死亡，司机逃逸未赔偿
我在5月27日.买的羊在运输过程中发生窒息死亡。死亡8只。我损失18000元。司机卸完羊以后。 没有赔偿我的损失。逃逸。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
司机迟到严重导致交付延误
八月16日司机下午5点钟装好货物出发从台州到慈溪，路程共计3个钟，不走高速5个钟，当天接单跟司机说晚上12点也安排人收货，后仓库人一直等到12点钟也没见到人，中间联系司机一直无人接听电话，期间多次联系货拉拉，也发起多次投诉，要求跟进并反馈货到哪了，第二天无论平台还是司机都没人联系，后打通电话给司机，司机说马上到了，结果9点说10点，10点说11点，11点又说12点，最终显示下午3点才到，期间没有任何跟进反馈，造成我们无法及时交付，无法装柜，给我们带来的损失是严重的，投诉平台要求赔偿运费免单，结果5元10元券解决问题，无法接受！电话投诉也无人跟进！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉平台拖欠运费问题
我于2025年7月23日下午在货拉拉平台上接到一个从十堰到内蒙的单子(十堰茅箭区白浪开发区白浪街道汽配广场14栋6－7号到内蒙鄂托克旗扎查线144公里处指示牌右转油路直走1公里)，当时我接到是拉发动机的活，我是23号接的单，24号下午到达卸货地(鄂托克旗赛优牧业有限公司)。在装货之前一切费用都是谈好的(运费1849元，高速费下单人付，那边不好接单再补我300块油费)，当我24号到达目的地，冒着大雨卸完货，下单人当时也挺爽快的把高速费给我报销了，可当我问及其他费用，他说你先等一下看能否接到单再说，谁知道一拖就没个时间。到最后连个电话都拉黑了。被逼无奈，我给货拉拉客服打电话，客服一直说帮忙催付，可我从平台上看到平台催付了三次就没下文了。之后联系客服又是一阵推脱之词，始终不见实际行动。作为一个农村人本来就没啥经济来源，好不容易贷款买个车跑个货拉拉养家糊口，又遇上这种赖皮户，真是让作为农村的我生活上雪上加霜！往平台帮帮我这个农村人！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉平台发票问题影响报销
我于2025年6月29号，在货拉拉平台下温州医科大学茶山校区至到温州医科大学学院路校区的订单，下单页面并未显示勾选开具发票选项，服务结束后开具发票，只能开具收款凭证，导致无法报销，事后尝试联系平台客服无法解决。
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
货拉拉司机虚假完成订单
我于8月8日在货拉拉平台下了一笔订单，司机接了之后表示单价低，不和我拉货，我自己也理解，然后我自己联系客服取消订单，客服和我说联系不上司机，然后没有取消。我过两天看到订单完成交易，需要我付款，完成订单交易是司机随便拍了两张图片，实际货物是两箱瓷砖，我有备注，司机没有帮我运输货物就完成了，平台都可以确认他完成交易，完全包庇虚假交易，恶劣行为，要求严处司机
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉车型不符且恶意收费
事实与经过：
1. 下单信息：本人于2025年8月17日7点半明确预约一辆 6米2规格的厢式货车用于搬运杂物，订单号：3298****9925
2. 实际派车不符：司机到达现场后，经本人现场测量核实，实际派来的车辆 仅为4米2规格的厢式货车，与平台下单要求的6米2车型严重不符。
3. 恶意收费：
根据市场行情及平台同类车型公开信息，4米2厢货的正常运费约为350元。
然而，货拉拉平台最终 收取了高达617元的运费此收费金额远高于实际提供车型（4米2）的合理市场价格。
平台在提供低于约定标准的服务（4米2车代替6米2车）的情况下，反而收取了远高于该服务等级市场价的费用，存在明显的价格欺诈和恶意收费行为。
发现问题后，本人立即通过货拉拉平台官方客服渠道（电话/APP内）进行投诉反馈，要求平台就车型不符和多收费问题进行解释、核实并退还多收费用。
然而，平台客服 未能有效解决问题，要么推诿搪塞，要么拒绝承认错误，要么处理流程漫长无果，至今未给出任何合理的解决方案或退款。
投诉诉求
1.退还多收费用：要求货拉拉平台立即退还因车型不符及恶意收费导致的多收款项。多收金额计算依据：实际收费617元 - 实际提供服务（4米2车型）的合理市场价350元 = 267要求全额退还267元。
2. 要求相关部门调查货拉拉平台在派车审核、车型匹配、价格收费机制及客服处理流程中存在的严重问题，并督促其进行整改，杜绝此类恶意收费、货不对板、客服不作为的现象，切实保障消费者合法权益。
本人认为货拉拉平台的行为违反了：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）、第十六条（经营者义务：诚信经营，提供符合约定的商品或服务）、第二十条（真实、全面信息告知义务）。
《中华人民共和国价格法》相关规定，可能存在价格欺诈或不合理定价行为。
违反了平台自身对用户的服务承诺。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
