货拉拉
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企业名称:
深圳依时货拉拉科技有限公司
官网:
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客服热线:1010-3636; 吐槽邮箱(其他服务建议/意见):tu-cao@huolala.cn; 举报专线0755-88607615: 举报邮箱icac@huolala.cn
品牌简介:
货拉拉于2013年创立,成长于粤港澳大湾区,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。货拉拉通过共享模式整合社会运力资源,完成海量运力储备,并依托移动互联、大数据和人工智能技术,搭建“方便、科技、可靠”的货运平台,实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
投诉货拉拉发票问题
货拉拉拒开发票,涉嫌违法,电话咨询人工服务也拒绝开具发票。要求对方开具发票,并且做出相应赔偿
投诉问题
发票问题
处理中
货拉拉司机擅自拼单致货物损坏且平台推诿责任
委托货拉拉拉货下单独享,司机擅自拼单把我们的货物随意摆放造成显示面板损坏,反馈货拉拉平台他们直接无视让报警处理,傲慢推诿不负责任。
投诉问题
服务态度差、中断服务
处理中
货拉拉恶意扣司机行为分且不维权
我们交了会员费,货拉拉不给我们司机维权,还恶意扣我们行为分,恶意侵害司机权益
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
货拉拉扣会员行为分影响提现且无会员服务
我每个月都在货拉拉平台购买他们的会员,一个月399块钱,但是货拉拉没有服务到我们会员的服务,而货拉拉,老是扣我们行为分,影响我们提现,
投诉问题
中断服务、乱收费
处理中
货拉拉配送严重超时且未沟通,订单异常处理不当
我于 2025 年 3 月 25 号下午 2 点 38 分下单一个跑腿服务,配送一个豆浆机,配送员在严重超时未送达,且未沟通的前提下,点击已送达,豆浆机不知去向,我给配送员发信息显示已读,配送员直接提交订单已完成,我在货拉拉反馈问题,由于我手机设置了反诈拦截,货拉拉给我打了一个电话我没有接到,收到短信提醒后我当即联系货拉拉服务热线,然服务热线一直是机器人提示,根本转不了人工,如同虚设。到现在为止我也未接到货拉拉客服及派送员的电话。
投诉问题
服务态度差、中断服务
处理中
货拉拉拒绝开具发票仅提供行程单
今年3月份,共3次在货拉拉平台上叫车,业务完成后,平台拒绝开发票,只肯提供行程单,客服说他们没有开票的权力,只是撮合业务,不开票是正常的。
投诉问题
发票问题
处理中
投诉货拉拉乱收费且退款纠纷长达一个月未解决
我投诉货拉拉搬家小哥公司收取我66元的费用,打客服说客服给我讲要我的银行卡,身份证,还有电话号码都给他了说近两天给退过了一个月还没退,我要投诉相关部门,应用的惩罚,诱*支付金额,付完款退款相当复杂,打了几天电话到现在还没给退,想得到相关部门采取措施惩罚
投诉问题
退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉无核实冻结骑手账号提现且顾客承认物品自行拿走
我是货拉拉跑腿骑手,2025年3月24号上午我接了一个跑腿订单,但是顾客配送物品超出平台规定重量好几倍,我联系顾客无法配送,客户取消订单后联系平台说东西找不到了!平台在没有核实的情况下冻结了我的账号提现!我这边有和客户全部的通话录音,顾客自己在电话中承认东西是他自己拿走了!
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虚假宣传、中断服务
处理中
投诉货拉拉退款纠纷
我于2025年3月19日9点36分在货拉拉平台叫车送货,司机拿到货物没有送到地方,直接结束订单,货物也没有送到客户手里,我的诉求是找到货款,联系司机
投诉问题
退款纠纷、中断服务
处理中
货拉拉配送失误导致鲜花损坏且赔偿不合理
我于2025年3月23日9:55分下单的一个货拉拉取货送货,配送员一直没有把物品送过来,反而订单显示直接是配送完成,我给配送员打电话,话还未说完,电话给我就挂了,后在货拉拉平台反馈,货拉拉经过一天的催促处理后,给我的解释是配送员把物品放在了一个驿站,此驿站于我配送收货地址至少5公里6公里远,让我自己过去拿说是可以看到的,另外我买的货物是鲜花,鲜花是生鲜物品,经过两个白天一个晚上早就坏了并不能要了,时间过了我也并不需要了,并且非常影响心情。客服电话说看到我们花凭证是280,可以弥补我56元订单遇到问题的赔偿,赔偿不应该是赔偿给我丢失的物品的损失吗,所以我没有接受。自此平台就不处理任何问题了,并且平台显示处理完成。
投诉问题
服务态度差、中断服务
处理中