货拉拉跑腿服务致货物丢失拒不赔偿
您好！我是货拉拉*台的消费者，现向贵协会投诉货拉拉*台在跑腿送货服务中存在的失职行为，恳请贵协会介入协调，维护我的合法权益。
2025年12月26日，我通过货拉拉APP下单跑腿送货服务（订单号：3394****3039）委托骑手将价值500元的个人物品从广州市新塘镇送至黄埔区地点，支付运费27.33元。骑手当日取货后，未按约定送达，我多次尝试通过*台联系骑手，均无法接通，骑手已完全失联。
发现货物丢失后，我立即向货拉拉客服反馈情况，先后通过APP投诉入口、客服热线多次沟通，明确告知货物价值及相关凭证，要求*台协助查找骑手、核实货物去向并承担赔偿责任。但*台始终以“无法联系到骑手”为由推诿塞责，既不提供骑手真实信息，也拒绝履行赔偿义务，仅简单告知“跟上头反馈一下”，未给出任何合理解决方案。
现向贵协会提出以下诉求：1. 责令货拉拉*台立即赔偿我的货物损失500元；2. 要求*台向我书面说明处理情况及致歉；3. 督促*台完善骑手监管机制，避免类似事件发生。
根据《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，货拉拉作为服务提供方，与我形成合法运输合同关系，理应保障货物安全送达，其未能履行监管义务导致货物丢失，且拒不赔偿，已严重侵害我的财产权益。此事不仅造成我500元的直接经济损失，还因货物用途紧急，给我的生活和工作带来极大困扰，精神上也遭受极大的创伤。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉租车押金不退及虚假宣传
我于2025年10月25日与货拉拉公司签订租车协议，他那个租车协议也不明确，当时过去的时候，那个销售说每个月只要不停跑，可以跑到9000~10000多，租车两个月之后，单子都*不到，然后车租还不起，没办法跑了，打电话协商还车，但是车辆押金不给退了，我的诉求是退押金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
货拉拉运输致货物损坏*台拒赔
2026年1月6号下单货拉拉*台，同城5公里运输一个梳妆台，装货时拍了照片，整体完好，到货后梳妆台整个玻璃面板全部碎裂，司机不给赔付，*台说找不到司机，*台不处理，这种行为很恶心
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉无故扣除行为分并要求道歉
本人在2026年1月5日接到一笔2026年1月6日预约订单，后跟客户电话沟通后，不符合客户要求后客户自行取消订单后判定本人有责扣除行为分5分，跟本人无任何责任随意扣除本人行为分，现要求货拉拉公司恢复本人行为分，并出示书面道歉。不然本人必定会维权到底投诉到底
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉强制扣费拒不退还
强制。扣车贴费，扣车贴押金。需要*台。及时退还。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机偷拿物品且拒绝合理赔偿
你好，我在2025年12月11日下午4点的时候在货拉拉下了一个拼车拉货的单，当时没有几秒钟，很多司机就*着接单了，其中接单的是一个叫张师傅的，悠悠当时在外地出差，有其他事情，所以人没在那边，后面我大概10多号回去的时候找了一下东西，发现里面少了一个凳子。当时我联系了我上次点那个仓库的店长，他给我调了一个监控，确实司机拿了那个凳子相当于他把这个凳子给偷走了，后面我第一时间联系到货拉拉的客服，然后客服给我赔偿了30元这个凳子的赔偿金，还在电话和我承诺，如果下次还有什么东西遗漏的或者丢失的，可以再次反馈他，因为我当时时间比较紧。每天要上班，就没有去翻所有的东西，直到前几天1月2号的时候比较有空，然后晚上把所有的东西都整理了一遍。我发现我有一瓶女性护理液，500ml的不见了还有就是差不多不见了10包纸巾，还有的话就是我开过的蜂蜜被司机故意倒在其他袋子上，导致很多黏腻的东西，我第二天早上就和货拉拉的客服反馈的这种情况，并要求其赔偿最少50元的赔偿金，然后客服直接发内部的人说上次已经赔过了，就是拿上次来当借口，但他们的客服确实上次电话中就和我说过，如果后续还有其他东西丢失的，可以和他反馈，如此大的搬家公司，居然如此的黑心，完全不把顾客当回事儿，司机也就跟一样，我相信后续肯定也会有越来越多的顾客遭受这样的损失。目前我的最低诉求是请货拉拉给我赔偿50元以上的现金不接受任何红包，如果我举报到相关监管部门的话，我是可以有权赔偿10倍以上的，请贵*台一条帮我投诉举报货拉拉这种如此不讲诚信无耻的行为，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉订单推送异常及霸王条款问题
我是货拉拉*台的一名搬家小哥，*二天来订单推送量急剧减少，目前已经接不到新的订单。账号状态正常，没有任何违规记录或被处罚通知。希望恢复正常订单推送功能
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉无故扣除行为分
明明是货主取消的订为什么要扣我的行为分？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机扔货并辱骂用户
送货过来一个女孩子接收的 让弄一下 结果货扔地上就走，打电话还特么的骂人
投诉问题
态度恶劣
处理中
货拉拉拒绝开具发票
叫货拉拉送东西，*台不给开发票，要消费花钱就要开具发票天经地义
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
