货拉拉运输致货物损坏拒赔
于2025年12月25号在货拉拉*台，下单拉运货物，然后货物损坏，司机和*台拒绝*常或赔偿金过少，要求司机和*台赔偿损失280元
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉卸货致货物损坏且推诿处理
2026年1月24日货拉拉卸货途中货物倒在地上损坏了，卸货完成司机开车就走了，打电话找他协商，他叫我*台 现在*台也不管，说司机不配合，还老是吧我投诉订单自己完结，我都没有答应他们就给我投诉订单完结
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉运输致花灯损毁且拒赔保险
28日通过货拉拉*台找车运输货物花灯，从甘肃省张掖市到安徽黄山，当时货物泡沫塑料外包装，并订了木头框架，但是到了目的地塑料外包装没有了，木头框架也没有了。我两个花灯被损坏，价值7600元。发货前选了保险服务，现在货拉拉*台敷衍搪塞推脱不处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉减佣卡无法*单致权益落空
本人系货拉拉*台注册司机，于2026年1月19日在货拉拉APP购买减佣卡一张，购买初衷为享受*台承诺的“*单佣金比例减免”核心权益，降低运营成本。但购卡后实际使用情况与*台宣传严重不符，核心权益完全未兑现，具体情况如下：
1. 购卡当日仅成功*单3单，次日因车辆限行未出车，第三日出车仅*单1单，后续连续尝试*单三十余单均未成功，至今无任何有效接单记录；
2. 减佣卡的核心价值为“接单后减免佣金”，但本人因购卡后无法正常*单，从未实际享受过任何佣金减免权益，该减佣卡因*台原因成为“摆设”，失去任何使用价值；
3. 发现问题后，本人第一时间向货拉拉*台客服提出退款申请，明确说明未享受任何核心权益的事实，但客服始终以“减佣卡一经购买概不退还”为由直接拒绝，未就“购卡后无法*单”给出任何合理解释，也未提供任何解决方案。
本人认为，货拉拉*台的行为已严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公*交易、依法求偿的相关规定：
1. 减佣卡的核心权益为佣金减免，该权益的实现以“成功*单、正常接单”为前提，*台未保障本人基本的*单权益，导致减佣卡完全无法使用，属于未按约定提供服务；
2. *台以“一经购买概不退还”的格式条款拒绝退款，未考虑“权益未兑现”的客观事实，该条款排除了消费者的合理退款权利，涉嫌霸王条款，应属无效；
3. 本人购卡后仅极少次数*单，且未享受任何佣金减免，并非主观原因放弃使用，*台无任何理由拒绝退还购卡费用。
现正式向货拉拉*台提出以下投诉诉求：
1. 要求*台立即退还本人购买减佣卡的全部费用169元；
2. 要求*台就“购卡后无法正常*单、核心权益未兑现”的问题作出合理解释；
3. 要求*台整改“减佣卡概不退款”的霸王条款，保障司机群体的合法消费权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
货拉拉霸王条款强制贴车贴乱收费
啦啦*台霸王条款强制贴字帖扣车贴费。以望监管部门监管退回我们的车贴费。
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
货拉拉司机丢货且赔偿不合理
在1月12日下单货拉拉，14到达辽宁后发现丢货
沟通多次
1，监管不当，司机线下收款没有惩罚措施
2，司机在没有上拉货宝的前提下*台随意派单
3，*台和司机有义务和责任保证货物运输到目的地
4，司机承认丢失货物说明这个货就是他运输的，司机在到达目的地前重新困了绳子说明他到达目的地前就已经知道了货物丢失，在明知货物丢失的情况下，线下对目的地方进行收款，导致订单取消，第一，我可以怀疑他疑似偷窃二要么就发生了碰撞，不然扎得挺*的货物不可能丢失
*台和我沟通多次，赔偿450元，我丢失的货物4000，外加再次运往辽宁的费用1500，*台赔偿我还没有一半，难道承运方过错让我们消费者承担损失吗？
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉货物损坏拒全额赔偿
12月17号 货拉拉叫货车拉货，物品在运输中损坏司不愿意赔偿让我找*台，我找货拉拉客服，客服说和货车司机协商只愿意赔偿我百分之30，我不同意，客服就一直拖着我，还让货车司机正常运行，不与我解决，我的诉求货拉拉*台和货车司机商量全部赔偿我的货物损坏
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机乱收费、态度恶劣、服务违规
本人在货拉拉小程序下单同城搬家，搬家司机要求*地搬运要求加价，起始房间距离电梯10m，到达停车点距离楼门40m。根据货拉拉*台要求，*地距离50m内可免费搬运，搬家司机要求加价且不走*台收费也拿不出收费标准。在本人拒绝支付附加费用后，两段距离全程由本人独立搬运，并遭到搬家司机言语辱骂。同时，搬家司机拖延时间，威胁本人超时要本人支付停车费用。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉运输事故致滞留，拒退运费及赔偿
我于2026年1月20日下单自舟山至宁波余姚的货拉拉订单，并跟车前往目的地。运输车辆于当晚21:27在宁波镇海撞上马路牙子，后叫了救援。我与所运货物因此于宁波滞留一晚，1月21日才自行到达目的地。所支付的费用完全未得到相应的服务，甚至耽误了我原本的行程。司机对退款只字不提，寻找*台客服获得答复是最多赔偿10元优惠券，后又承诺40元“诚意金”。赔付金额与实际损失不符。宁波当地与货拉拉所属公司所在地深圳的消费者热线相互推诿，未得到任何处理结果。我要求退还运费244.27元及滞留产生的酒店费用172.94元，共计人民币417.22元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机会员费退款遭拒且显示倒欠款
注册货拉拉司机交了会员费589元，跑了几天然后没什么单没有跑了，车给租车公司了，申请退这个会员费，现在也申诉不了，也不能退，我要投诉，要求退款，不知道怎么回事，还显示我倒欠*台的钱了
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
