投诉货拉拉经济纠纷
2025—09—16号我在货拉拉平台下单 订单已经完结 平台的我已经支付提货费的情况下 司机还要再索要费用 没有谈拢 司机在走了10分钟后返回园区偷拿了我们一件货走了这两天一直在让货拉拉平台给我们解决 一直没有一个合理的解决办法
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉押金不退且乱收费
我在六月二十五号通过货拉拉平台租赁一辆面包车一个月两千九百八的租金 交了两千押金和支付宝信用分免押三千 当时在平台开账号就先交了几百块钱买车贴衣服等 直到九月十七号我去线下门店退车 他们告诉我押金不退 还要扣货拉拉车贴三百 车子是九月二十五号到期 八月二十五号续租的2980 十七号退车到二十五号剩余的租金也不退
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉升级减佣卡误导消费
我已2025年9月18日早上9:26在货拉拉师傅版App上，货拉拉平台弹窗出一个升级减佣卡弹窗，点进去该弹窗只是提示升级可获得7天权益，并没有详细说明升级后当前套餐已作废，致电货拉拉平台客服沟通，平台反馈说该套餐购买了就不能退款且套餐不能改变，并且说购买前要联系平台客服咨询后购买，那你升级窗口有提示联系客服吗？货拉拉平台该行为不是霸王条款，虚假宣传吗，我在2025年9月12号已经购买了白银套餐剩余天数20多天，货拉拉现在给我升级了变成7天了，平台客服告知现在七天过后我还要重新购买套餐，现在我要求退款并退回之前套餐，并做出修改宣传内容弹窗升级套餐详细介绍，并且做出解释和道歉。有录音凭证。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
货拉拉虚假宣传及乱收费问题
你好，这个月经常有货拉拉客服打电话给我，叫我去注册司机，我昨天去东城货拉拉店交了费用贴了车贴，她们有个业务跟我说有400元油卡赠送，我还特地问了一下有没有中石化的，她说有，最后注册好了，都是一些杂牌加油站的优惠劵！我跑过去才跟我说还有399元的监控安装费要交，之前也没有跟我说清楚有这个费用！我现在感觉就是被她*了！我要退费，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机丢弃货物并拒送
今天我同事下了一个单，那司机取了货没有送，司机说他把我们的货扔了。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉司机肇事逃逸且拒绝道歉
今天行驶在路上，被一辆货拉拉强行蹦车，而且货拉拉司机还肇事逃逸，司机素质就这么低吗，起码的道歉也没有，视频时间在30s以后
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉账号被封投诉及服务问题
用户自己取消，随意封号，要求解封账号，，
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉平台不处理货物损坏理赔
货拉拉平台，完全向着司机货物运输损坏不理赔，还说让我自己通过合法途径解决，简直就是无赖平台，从不为顾客考虑。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉运输未封车致货物损坏
2025年8月22日，我在货啦拉平台叫了一辆车。在货物运输过程当中，货车没有封车的情况下，把我那货物损坏撒到了路上，造成了我的损失12000元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
货拉拉司机虚假签收且平台不处理
2025年8月24日我用货拉拉下单拉货，叫的四轮小件，司机在工厂装货时候打电话过来说叫我准备两三个人限制三分钟内卸完货，从来没遇到这种服务我就拒绝说我这就在一楼路边，就那点货到了就卸，觉得麻烦可以不接单，结果司机强行秒接单完成装车，导致我无法取消订单。到达我这边附近后，没看到司机人在哪里，他就打个电话说到了，我到处找，给他说我这里具体怎么找，门口图片也发给他，他不来找，私自拍了张签收图片，然后平台留言我到派出所提货。后来就不知所踪。再后来一两个小时后他把货物重新拉回装货的工厂。导致我后面花了很多时间精力补这个损失。现在的情况是，我是订单先付费后面司机接单这种。反馈大半个月了，快一个月了，货拉拉公司不处理，每次说24小时内回复，或者两三个工作日回复，然后根本不打电话，没有下文。再打电话过去就是说退我支付的20.9的运费，再补我10.4元，我不答应，他们现在就是不搭理不处理，再打电话就是顶多退我运费，态度还是爱答不理的。这么大公司，服务就是这样，遇到事根本不处理，一直拖。司机到这附近稍等一两分钟后私自拍图虚假签收，不给处理
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
