货拉拉
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企业名称:
深圳依时货拉拉科技有限公司
官网:
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客服热线:1010-3636; 吐槽邮箱(其他服务建议/意见):tu-cao@huolala.cn; 举报专线0755-88607615: 举报邮箱icac@huolala.cn
品牌简介:
货拉拉于2013年创立,成长于粤港澳大湾区,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。货拉拉通过共享模式整合社会运力资源,完成海量运力储备,并依托移动互联、大数据和人工智能技术,搭建“方便、科技、可靠”的货运平台,实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
货拉拉退出*台被扣车贴保证金
货拉拉想退出,车贴保证金不退还,显示被扣除了车贴保证金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉司机致电脑损坏拒赔偿
我正常在货拉拉上面下单,货拉拉师傅到位后,参与了全程的搬运和运输,搬运的物品中有电脑主机,电视、桌子等物品,然后师傅要求我们对相关物品进行增加费用,增加费用的原因是包含包装、搬运和拆卸费用,我都没有还价和表示异议,全部按照师傅的要求支付了费用,然后整个过程中我们全程没有碰过手,因为我支付了全额的搬运费用,最后物品到位之后,发现电脑主机有明显的冲撞和损害,并且已经无法开机,我找来了专业的师傅来进行鉴定,发现的问题如下: 1、机箱外形有明显变形以及冲撞的痕迹 2、显卡变形 3、CPU直接坏掉 4、散热变形 已造成无法开机,大于损失约6155元左右,我有专业的鉴定报告,跟师傅联系之后,师傅拒绝承担责任,并且不接听我的电话了,联系了客服,客服和师傅站在一个立场,说给我赔偿50元代金券,我不接受,后续他们就无回应了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉减拥卡28天未使用无法出车要求退款
因有事减拥卡28天没用无法出车申请退款或者延期使用
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
货拉拉司机恶意别车致事故并违规驾驶
货拉拉司机(车牌:川A BS7163)恶意别车,造成交通事故。司机态度恶劣,驾驶过程抽烟、打电话,违反交规。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉跑腿未送达且失联致商家损失
订单号:3435****8408,2月21日呼叫货拉拉跑腿直送,货物未准时送达给客户,订单显示已经完成(图一:17点18分送达餐费157.56,运费8.4元)。客户打电话说没收到货,骑手电话打不通,已被拉黑(图二)。客户着急用餐,重新制作套餐并撤回订单呼叫闪送*台骑手下单(图三)。 联系货拉拉客服,客服回电说也是联系不到骑手,给出补贴80元优惠券的答复,本人不接受。作为货拉拉*台应该有所担当,骑手是由该*台招募、培训、管理。出现问题应该货拉拉承担,并不是一味推诿扯皮,联系不到骑手就把责任撇的一干二净,让商家蒙受损失。 本人诉求退回本次损失的全部餐费以及跑腿费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉货物未送达且拒赔推责
本人于2026年2月25日在货拉拉*台下单一单运输货物问题纠纷货拉拉*台司机把货物运输在目的地以后本人发现本人物品有运输途中没有配送到目的地联系*台保险以及运输司机一并协商,无果没有任何方案保险也是拒赔状态说什么不在保险赔付范围之内双方推卸责任
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉消费券乱收费及费用不透明
购买消费券价格表明229元,搬家之后又要求支付237元,存在乱收费以及相关费用显示不清,欺瞒消费者行为。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
货拉拉取消订单后司机被扣分不公
客户取消订单。*泰把所有的事情都给司机扣分了.
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉成都分公司无故扣押押金
我要投诉货拉拉成都分公司,开始说账号成在安全问题,叫我录取资料,录取了还是不行就把我账号的押金扣掉了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉乱扣服务分致封号及提现受阻
投诉货拉拉乱扣服务分造成个人封号,,送货延迟是客户要求司机不要走高速造成的这个是有通话记录的,投诉货拉拉还有三百二十多块钱无法提现这个是货拉拉没有帮司机催缴客户造成的
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中