于2025年3月21日通过百度地图呼叫出行服务，万顺平台司机接单，在没有通过高速、没有进出过停车场的情况下，无故加收额外费用。在当天稍晚时候再次打开百度平台叫车才发现，经投诉，万顺专员回电，解决方案仅是将额外收费原路退回账户，并口头声称加强司机培训，通话全程态度生硬，在我表示质疑，且不接受仅退回原本属于我的钱的处理的情况下，万顺专员毫无帮助用户解决的意愿，仅是机械式将固定话术再次复述一次后直接挂断电话。我表示不理解也不接受，随即拨打百度地图客服热线，明确提出要求出新的解决方案和投诉万顺该专员，百度地图专员做出补偿10元代金券，但万顺专员处理情况无果。我表示OK，百度这边暂时没什么问题，但是万顺必须要给出一个明确表示，无论是致歉还是将该专员的处理结果告知，都应该有个表示。在接下来的时间里，先后两次拨打万顺客服热线，两次拨通后客服均表示1-3个工作日有专员回电处理结果。然而，在漫长的11天过去后，依旧没有接到万顺专员电话，我表示不解，因此再次联系百度地图客服，明确表示要求万顺专员回电告知进展。随后万顺专员来电，本着能解决问题即可，谁曾想万顺专员再次东扯西扯，态度生硬，且语音语调高昂，回复诸如表示退回金额，专员加强培训等官方套话，我也再次明确表示不接受，随即该专员再次主动挂断电话。我不明白，这是什么意思？合着万顺才是上帝？客户是狗屎？随后我再次联系百度地图客服，将该事件又一次原原本本的说了一通，要求万顺专员主动联系，明确告知对前面联系过我的两位专员做出严肃处理，并要求有实际证明和道歉，未果。 至此，我想询问，第一，到底百度地图作为平台公司，接入第三方出行服务，对于第三方出行公司的监管力度何在？为何客户遇到问题寻求平台解决时，百度地图作为平台公司，同样是打太极、磨洋工、讲套话。第二，万顺这个公司是正经公司？从没遇到过这种态度的处理投诉的专员，还是两个。第三，为什么在多次联系百度地图客服寻求帮助，并明确告知诉求时，百度地图客服竟然能说出，客服权限不够，这边客户如果有什么诉求可以再次拨打万顺客服热线。 是不是公司体量大了就可以欺*消费者？ 是不是出问题的是第三方公司，中间平台可以不用负责？ 是不是万顺才是幕后老板，万顺不答应，百度地图不敢处理？ 是不是万顺和百度地图渠道联系之间存在利益输送，可以如此明目张胆，态度嚣张，东扯西扯？ 是不是遇到所有问题都可以靠拖字诀来解决？

今年元月28号凌晨在平昌上城丽景摩尔超市到青云镇人民打个万顺网约车，当时就把车费付了，车来接我的时候上车司机说要加50块钱，我就没同意，我说20公里都没有70多块钱还要加钱，我说我要下车，司机说那算了这么晚我把你送到我也下班啦，都这么晚啦，司机就送我走啦，在路上司机就聊起为什么加钱，说这春节人都回来了，钱好赚，平时赚不到钱，加几十块都无所谓，我说那是。把我送到是凌晨一点四十，下车他也没说要加钱。元月29号凌晨一点四一收到一条付款短信，我就纳闷，怎么还要付款？？我打万顺平台电话，平台说我是同意的，有录音，我说我上车的录像给我放出来，看我同意没，平台说叫给专员处理？？？到现在都没处理？？？打平台电话始终是忙，我打12345投诉过，也打交通运管投诉过，说是黑车，会安排下去抓他车，就这样没下文了，加这个钱我也没交

2024年12月4发起的提现，帐户里1098元至今还未到位。平台上承诺10个工作日提款到位，这都3个月了还没有付款

我于2025年2月28日早上8点在百度打车从广州前往东莞办公，平台将我的出行单派给万顺打车某司机，该司机在我的订单添加不合理费用，在出高速时让乘客出具付款码进行高速费扣费后，该司机依旧将高速费加入消费者订单中，并且消费者下单时是一口价100到110区间，订单按里程计费，而司机莫名加入长途费时长费以及高速费，在订单结束时对消费者进行人身攻击辱骂。 消费者诉求：退回多收的费用高速费38元+时长费13+附加费17.29合计68.29元

我2022年在万顺叫车平台上面跑车，然后那个提现他一直没给我到账，还有那个包干费，他也没有给我退还，把我的号封了，跑不了车，然后平台费他也不退，还有他们充值的那个一一直没有给我到账

我使用该平台跑了一个月的车，有240块钱，几个月都提不了现，每次打电话都敷衍了事，请帮我解决这件事情

我于2025年2月21日使用百度地图叫车，分配到了万顺平台的司机。司机行驶过程中绕路，未送达指定地点就让我下车，我下车后他不结束行程又跑了十几二十分钟才结束行程。16块的路收了我36块，联系万顺平台要求退回超额车费，平台没有客服，无人处理。

我于2024年12月27日在该小程序打车，平台显示让我预充值否则司机无法开启行程，于是我想预充值10元，显示无法充值，只能点充值200元的，无奈充值了200元，到达目的地后平台扣去本次车费。我打电话给平台客服说明充值情况，平台承诺会将剩余未使用191.49元的费用退还给我，后续万顺叫车小程序上充值的款项已经终止到账（因为充值的200元是分月到账，现在是已经停止将剩下款项到账我的用户），但是也没有将微信退还给我。后面我继续打客服电话问什么时候才能退款，客服含糊其辞，只说会给我反馈，但一直没有实际行动，后面再次打电话应该没人接我电话

我是一名网约车司机，我于2024年12月11日申请把账户里面的钱提现到自己银行卡里面，但是直到今天已经是2025年2月18日了钱也没有到账，打万顺叫车平台客服电话一直打不通，平台规定申请提现后20天后可以到司机的银行卡里面，现在已经远远超出规定时间，而且全国各地也都出现了类似情况，只显示历史提现转出，我怀疑是万顺平台把我们司机的钱转走了，属于诈*，偷盗，希望黑猫投诉可以帮助我联系万顺平台把属于我的钱还给我。

我于24年2月份在万顺叫车平台充值100元 25年余额还有九十多未使用 屡次下订单没有司机接单 我联系平台要求退款 扣除赠送金额退款我实际金额我也接受 但是打了电话没人处理 线上客服也没有人联系