滴滴青桔
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企业名称:
上饶市桔籽科技有限公司
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4006656666
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品牌简介:
“青桔”单车为滴滴自有共享单车品牌,寓意是略显青涩又饱含希望的果实。“青桔”之名呼应滴滴公司名“小桔科技”。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉青桔单车(滴滴出行)押金退还
早上起来突然系统错误,打不开单车,造成本人迟到。(本人网络没有异常,美团自行车是可以打开的,微信也能上,系滴滴公司系统故障),由于前期投诉了打车问题,猜测是产生的报复行为,这个行为很恶劣!本人将把此行为发到网上,告诉大家用高德别再用滴滴这个垃圾软件!要求退全额月卡16元,赔偿迟到损失100元。
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
投诉滴滴青桔共享单车用不真实的停车定位为理由扣除调度费。涉嫌欺诈!
2023年11月13日骑行滴滴青桔单车,单车号49****42,从内森庄园到绿洲东路共享单车停车点(有拍照和录像,我骑行的是绿色挂包单车,车两边停放大量滴滴青桔单车),还车时信息显示停放位置不对,要求我停放到很远的位置,我当时在手机上不停的申诉,进行位置核定无效,在申诉过程中要求我接受学习,并扣款10元调度费。我多次尝试+86 400 0000 999联系客服申诉,无效。现要求退款,并赔礼道歉。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
青桔单车(滴滴出行)未在还车点扣费15元,要求退款
昨天于2023年8月6号上午11:35从江西省南昌市红谷滩新区茗园路384号到G316/凤凰北大道(路口),已停在还车点,还车点地址在凤凰北大道庐山南大道站4号出口,我车停在此地点,还车的时候只显示未在还车线内,我就直接还车了,这样无辜扣我6元,后来于昨晚18:22地址从江西省南昌市新建区礼步湖大道与立新路交叉口西北方向10米到沁园路280支路(路口)已点击还车并在还车点,却在第二天扣我15元调度费减免9元,还扣我骑车时长共计扣费9.5元
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
头盔锁定问题频发,要求退款解释
骑行结束头盔明明已经锁好,而且支付宝都显示骑行结束了,非得说头盔未锁好,要收头盔费,去申诉就卡死,已经有几次都是这样了,而且打客服电话老是接不通
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
处理中
滴滴青桔扫码骑车问题投诉
扫码骑车,出发不到300米就停下准备还车,但是小程序一直自动退出,无法进入,同一个手机用其他号码却可以进入,通过其他号码找过在线客服,但因为是机器人客服,无法解决问题,又打了95066无人接听,只机械的报了几个司机乘客解决问题的热线号码,没有解决单车问题的号码,每个号码都打过之后,要么没有人工客服,要么只说不在自己的负责范围。直到刚才,不知道什么原因自动停止了计费,我再次点进入小程序,才没再出现自动退出的现象。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通
已完结
电单车骑行卡退费金额错
2024年2月14日购买电单车骑行卡60次花费59.40元,按这样算应该是0.99元/次,截止到2024年3月37日还剩下骑行次数43次,当日申请退卡却只退了8.40元,共骑行了17次合计扣费51元(3元/次),这样的退费明显是不合理的,按照购买的价格60次59.40元,那每次价格应该是0.99元/次,骑行了17次扣费应该是17*0.99元=16.83元,那退费金额应该是43*0.99元=42.57元,实际只退了8.40元,差额42.57元-8.40元=34.17元请如实退回,谢谢!
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
乱扣费,没电了骑不了了,还扣钱
电动车没电了,骑不了了,扣我调度费,申诉也不通过,申诉不回来
投诉问题
系统故障
已完结
青桔单车定位不准,不愿调整,就是为了收调度费
3月16日投诉定位不准,强行收取调度费5元。我投诉青桔几次,几次客服来电,都是态度傲慢,没有解决问题,非常差的态度。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、定位错误
处理中
投诉滴滴青桔霸王条款,强买强卖行为,消费者退款不予受理。
经过与美团电单车对比,青桔电单车的还车点少,骑行还车不方便,想还车就要出10元调度费,因此联系客服要退骑行卡,客服却以平台规则为理由不予退款,此行为个人觉得强买强卖,消费者没有维权的权利,与客服会话框进不去,暂时无法提供聊天记录,请消费保平台维护我消费者的权利。
投诉问题
退款纠纷
已完结
青桔单车店大欺客
青桔单车说我购买的月卡是1天卡,又拿不出任何证据支撑,对消费者的投诉敷衍了事,毫无诚意,面对这样的无良商家,我们消费者虽然是弱势群体,但是依然要维权到底!!!
投诉问题
收费问题
已完结
投诉滴滴青桔系统故障
图1为青桔单车已经停放到停车点(P点)(蓝色区域),但是系统持续提示没有归还到停车点,反复操作几次后,仍如此显示; 图2为锁车后青桔短信再次提示没有按要求归还并收取完全不合理的费用; 图3为在青桔APP中与客服反映相关问题,过程中不但找不到人工,系统还显示开小差,毫无反馈投诉入口。
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
已完结
中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用
中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用。造成损失要求补偿。投诉过滴滴客服,直接关单,没有任何人工联系解决问题,态度恶劣
投诉问题
收费问题
已完结
严重违规收费
严重违规收取调度费严重侵害消费者权益影响消费者体验严重影响当地社会环境经济发展
投诉问题
收费问题
已完结
投诉青桔单车(滴滴出行)押金退还
早上起来突然系统错误,打不开单车,造成本人迟到。(本人网络没有异常,美团自行车是可以打开的,微信也能上,系滴滴公司系统故障),由于前期投诉了打车问题,猜测是产生的报复行为,这个行为很恶劣!本人将把此行为发到网上,告诉大家用高德别再用滴滴这个垃圾软件!要求退全额月卡16元,赔偿迟到损失100元。
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
投诉滴滴青桔共享单车用不真实的停车定位为理由扣除调度费。涉嫌欺诈!
2023年11月13日骑行滴滴青桔单车,单车号49****42,从内森庄园到绿洲东路共享单车停车点(有拍照和录像,我骑行的是绿色挂包单车,车两边停放大量滴滴青桔单车),还车时信息显示停放位置不对,要求我停放到很远的位置,我当时在手机上不停的申诉,进行位置核定无效,在申诉过程中要求我接受学习,并扣款10元调度费。我多次尝试+86 400 0000 999联系客服申诉,无效。现要求退款,并赔礼道歉。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
青桔单车(滴滴出行)未在还车点扣费15元,要求退款
昨天于2023年8月6号上午11:35从江西省南昌市红谷滩新区茗园路384号到G316/凤凰北大道(路口),已停在还车点,还车点地址在凤凰北大道庐山南大道站4号出口,我车停在此地点,还车的时候只显示未在还车线内,我就直接还车了,这样无辜扣我6元,后来于昨晚18:22地址从江西省南昌市新建区礼步湖大道与立新路交叉口西北方向10米到沁园路280支路(路口)已点击还车并在还车点,却在第二天扣我15元调度费减免9元,还扣我骑车时长共计扣费9.5元
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客服电话难接通、收费问题
已完结
头盔锁定问题频发,要求退款解释
骑行结束头盔明明已经锁好,而且支付宝都显示骑行结束了,非得说头盔未锁好,要收头盔费,去申诉就卡死,已经有几次都是这样了,而且打客服电话老是接不通
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
处理中
滴滴青桔扫码骑车问题投诉
扫码骑车,出发不到300米就停下准备还车,但是小程序一直自动退出,无法进入,同一个手机用其他号码却可以进入,通过其他号码找过在线客服,但因为是机器人客服,无法解决问题,又打了95066无人接听,只机械的报了几个司机乘客解决问题的热线号码,没有解决单车问题的号码,每个号码都打过之后,要么没有人工客服,要么只说不在自己的负责范围。直到刚才,不知道什么原因自动停止了计费,我再次点进入小程序,才没再出现自动退出的现象。
投诉问题
系统故障、客服电话难接通
已完结
电单车骑行卡退费金额错
2024年2月14日购买电单车骑行卡60次花费59.40元,按这样算应该是0.99元/次,截止到2024年3月37日还剩下骑行次数43次,当日申请退卡却只退了8.40元,共骑行了17次合计扣费51元(3元/次),这样的退费明显是不合理的,按照购买的价格60次59.40元,那每次价格应该是0.99元/次,骑行了17次扣费应该是17*0.99元=16.83元,那退费金额应该是43*0.99元=42.57元,实际只退了8.40元,差额42.57元-8.40元=34.17元请如实退回,谢谢!
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
乱扣费,没电了骑不了了,还扣钱
电动车没电了,骑不了了,扣我调度费,申诉也不通过,申诉不回来
投诉问题
系统故障
已完结
青桔单车定位不准,不愿调整,就是为了收调度费
3月16日投诉定位不准,强行收取调度费5元。我投诉青桔几次,几次客服来电,都是态度傲慢,没有解决问题,非常差的态度。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、定位错误
处理中
投诉滴滴青桔霸王条款,强买强卖行为,消费者退款不予受理。
经过与美团电单车对比,青桔电单车的还车点少,骑行还车不方便,想还车就要出10元调度费,因此联系客服要退骑行卡,客服却以平台规则为理由不予退款,此行为个人觉得强买强卖,消费者没有维权的权利,与客服会话框进不去,暂时无法提供聊天记录,请消费保平台维护我消费者的权利。
投诉问题
退款纠纷
已完结
青桔单车店大欺客
青桔单车说我购买的月卡是1天卡,又拿不出任何证据支撑,对消费者的投诉敷衍了事,毫无诚意,面对这样的无良商家,我们消费者虽然是弱势群体,但是依然要维权到底!!!
投诉问题
收费问题
已完结
投诉滴滴青桔系统故障
图1为青桔单车已经停放到停车点(P点)(蓝色区域),但是系统持续提示没有归还到停车点,反复操作几次后,仍如此显示; 图2为锁车后青桔短信再次提示没有按要求归还并收取完全不合理的费用; 图3为在青桔APP中与客服反映相关问题,过程中不但找不到人工,系统还显示开小差,毫无反馈投诉入口。
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
已完结
中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用
中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用。造成损失要求补偿。投诉过滴滴客服,直接关单,没有任何人工联系解决问题,态度恶劣
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严重违规收费
严重违规收取调度费严重侵害消费者权益影响消费者体验严重影响当地社会环境经济发展
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