海昌海洋公园双人票限单人使用不退款
购买双人门票只能使用一个人。还不退款。拒不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
投诉海昌海洋公园退改问题
购买双人门票只能使用单人，不给退款拖延3天
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
海昌海洋公园小孩被锁卫生间无人解决
小孩被锁卫生间半个小时，没人来解决。来了五个人都开不开，不知道都是干啥的
投诉问题
退改问题、服务态度差、捆绑消费
已完结
海昌海洋公园游客过多，场馆拥挤且服务差
我于2024/10/17海昌海洋公园游玩，园内团体旅客太多，场馆无法容纳这么多人，场馆的过道以及消防通道全部堵塞，非常容易发生踩踏意外，根本没有位置坐，工作人员引到站在最后一排，完全超负荷！游玩体验特别差，要求退票
并且很奇怪的是园内不可以带米饭，但是可以带汉堡和披萨，解释就是米饭容易腐蚀，但是汉堡和披萨不会？这么崇洋媚外的？
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服务态度差、退款纠纷
已完结
海昌海洋公园入住企鹅酒店被蚊虫叮咬引发过敏
我于9月12日入住海昌海洋公园的企鹅酒店，9月13日早晨发现左手食指和右手拇指有被蚊虫叮咬的感觉，当时没有其他不良反应以为是蚊子叮的，当晚到家发现手指开始红肿，且起疹子了，9月14日发现红疹蔓延到手背。通过预定房间的抖音*台找到“上海金桥海昌企鹅度假酒店”，客服无人回应。
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客服电话难接通、服务态度差、虚假宣传
已完结
海昌海洋公园票价降低引发消费者投诉
我于7月21日购买了郑州海沧海洋馆的双人票 7月24周三入园 第二天票价就降了 一个人差了100块钱 我找各种地方都没处理结果一直推脱 他是在欺*消费者吗 直播购买的都是有保价的 当时主播也说了是最低价
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价格纠纷、虚假宣传
已完结
海昌海洋公园票价差异投诉
我在7月23号在郑州海昌海洋小程序团购了一张双人票399元，7月26号晚上直播间开团了99元单人票，问主播这相差太大了，主播回复可以联系海昌海洋园区退补差价，园区电话无法拨通，相隔3天这票价落差也太大了，吃相也太难看了吧
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客服电话难接通、价格纠纷
已完结
海昌海洋公园虚假宣传及隐形消费投诉
我在2024年7月1日与我的母亲在抖音上看到海昌海洋公园的直播间，并预订了7月8日两天一夜的酒店房间，抖音宣传说酒店在园内，我们赶到园区门口后，工作人员告知我们要先去酒店刷脸，因为宣传的是酒店在园内，所以我们很疑惑，门口工作人员态度极差地告诉我们酒店在园外，然后我们按照工作人员给的大致方向走向酒店，中途没有任何路标，39度的大热天，我们推着两个小孩在太阳下面暴晒，按照他给的方向走回了原点，找不到路后，我们去找了客服中心，他们互相推脱责任，后来我们在与工作人员争执半个小时后，园区内的领导出来不情愿地将我们带出停车场，手指了酒店方向，我们终于到了酒店，前台说我们朋友订的双人房有海豚主题的，到了房间后，才发现是企鹅主题的，我们朋友发现后，去找酒店前台理论，前台说加300元升级到三人房，三人房有海豚主题的，可之前前台告知我母亲订的三人房没有海豚主题的，所以我母亲才选择了其他主题，我与我母亲订这个酒店房间时，是看中酒店在园内，为了方便，因为带着两个孩子，另一个企鹅酒店房价是这个海昌海洋公园酒店的一半，且有专车接送，那我们明显可以选择订企鹅酒店，所以我和我母亲认为抖音涉及虚假宣传，并且认为海昌海洋公园酒店有隐形消费和加钱加福利的隐形*
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服务态度差、价格纠纷、虚假宣传
已完结
海昌海洋公园虚假宣传
上海海昌主题酒店，预定的是海豚主题酒店，前台入住也跟我确认了海豚主题房间，结果到了房间是企鹅的，然后告知我海豚没有了，让我➕300才有海豚
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虚假宣传
已完结
海昌海洋公园团购入住体验投诉
本人在抖音团了一张海昌海洋公园酒店入住的券，抖音宣传是园内酒店，价格高于远一点的企鹅酒店很多！因为一直宣传的就是在园区内，可以无限制入园，想着孩子可以多点时间玩，也就不在乎这点差价了！当我带着孩子顶着39度天气到达园区入口处，确无法入园，必须要先去酒店办理入住，而酒店离园区路口走路10分钟+，当找不到期间无数次打酒店电话，永远忙线无人接听，只能带着孩子顶着太阳迷茫！海昌入口到酒店的整条路上没有任何的一块指示牌，工作人员态度极差，只告诉你翻桥就能到达，不给明确方向指路，入口到酒店需要横穿停车场，没有任何工作人员，任由游客自行横穿，危险系数极高！到达酒店办理入住，虽然知道主题是随机的，但是前台还是会给你一些选择，孩子还是很想入住海豚主题的，但前台告知没有了，全满了！但是和我一起来的朋友，用了抖音的券后又多花了300¥换到了海豚主题房间！所以团购券不配住海豚？！还是变相收费？！
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服务态度差、价格纠纷、虚假宣传
已完结
