近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
鹰和鹰1056.3元退款至今未还，19年7月申请的
前期在鹰和鹰app上充值消费，19年6月底线下场馆已和鹰和鹰停止合作，遂向鹰和鹰客服提出退款要求。 但至今仍未收到退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-06-12
投诉鹰和鹰的场地费一直不退
本人北京门城体育文化发展有限公司的负责人，公司在北京市门头沟区晨光饭店的鹰和鹰场地预存了费用，用于羽毛球培训，鹰和鹰与场地解约，我的账户中还有26000元的余额，申请退费后，随后我们在鹰和鹰自己的app上账户费用被清零，承诺一个月退款，但百灵鸟一直未按约定退款，拖欠时间将近一年，负责人不接电话，客服电话一直不给明确还款时间
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-03-27
投诉鹰和鹰app未按约定退款
鹰和鹰app，预定足球场地用，充值1000，后该app与球场解约，不能使用充值的费用，2019年10月份电联售后40****6616申请退款，客服表示已受理，需60个工作日，现在已经是2020年3月了，未见退款，售后电话也打不通。
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2020-03-26
鹰和鹰退款不及时
平台鹰和鹰，退款不及时，19年11月18号提交退款申请，至今没退回，客服回复财务支付中，麻烦予以处理
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-01-16
鹰和鹰App充值，要求退款
2月13日在深圳市泉眼网络科技有限公司的APP充值500元，现改APP已停止使用，公司一直拖着不退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-18
鹰和鹰，场地取消合作，余额迟迟不退款
1年之前由于场地取消与鹰和鹰合作，所以需要余额退款，致电鹰和鹰根据要求上传信息，但是时至今日依然无法退款。
每次都以同样的说辞推诿，让消费者耐心等待~
此等欺诈行为甚是可恨！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-14
鹰和鹰APP，未经允许账户余额清零，并未退到本人账户；
本人于6月23日在鹰和鹰APP充值1500元，用于篮球场地订场费用消费，在消费一次后，账户余额为1252.2元；
在2019年九月23日再次想要消费，发现自己充值金额余额为0，在我本人未有任何操作的情况下，我的账户余额记录中出现会员退款记录，并且该退款并未退款至我本人充值账户中；
在与客服人员沟通了解，他将我的余额已经与之前的场馆进行结算，也就意味我在鹰和鹰APP充值的余额，在未经我的允许及知情的情况下，平台私自用我的余额与合作场地进行结款；
沟通结果：
1本人去与原鹰和鹰合作场馆沟通，自行沟通；
2等待鹰和鹰沟通，但是结果未知；
本人诉求：
我的余额账户的钱，在未经我的允许，并且无告知的情况下清零，退款至其他人的账户；
平台与场馆的结算费用，为什么要会员进行付款，并且还是会员在未被告知的情况下，平台司机去结款；
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2019-10-08
因鹰和鹰平台与运动场馆解约，于19.4.17登记退款，未到账
2018.4.17充值100元，消费40元，余额60元，因平台与运动场馆解约，于19.4.17登记退款，客服电话永远是登记，到目前为止账户余额已抹零，但是未到账，钱虽少，请求处罚相关app
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-20
鹰和鹰app充值之后，场地无法使用，从4月份开始，退款一直未处理
鹰和鹰app充值之后，场地无法使用，从4月份开始，账户余额扣减为0，实际无款项到账
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-18
鹰和鹰充值没用几天无法消费。电话打不通
充值五百，没有任何订单号，现在在app里头没有商家可以用，也没有退款申请选项，前几天充值还可以充，今天发现也充值不了了，肯定是商家也在维护的，要求退款
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-17
鹰和鹰1056.3元退款至今未还，19年7月申请的
前期在鹰和鹰app上充值消费，19年6月底线下场馆已和鹰和鹰停止合作，遂向鹰和鹰客服提出退款要求。 但至今仍未收到退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-06-12
投诉鹰和鹰的场地费一直不退
本人北京门城体育文化发展有限公司的负责人，公司在北京市门头沟区晨光饭店的鹰和鹰场地预存了费用，用于羽毛球培训，鹰和鹰与场地解约，我的账户中还有26000元的余额，申请退费后，随后我们在鹰和鹰自己的app上账户费用被清零，承诺一个月退款，但百灵鸟一直未按约定退款，拖欠时间将近一年，负责人不接电话，客服电话一直不给明确还款时间
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-03-27
投诉鹰和鹰app未按约定退款
鹰和鹰app，预定足球场地用，充值1000，后该app与球场解约，不能使用充值的费用，2019年10月份电联售后40****6616申请退款，客服表示已受理，需60个工作日，现在已经是2020年3月了，未见退款，售后电话也打不通。
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2020-03-26
鹰和鹰退款不及时
平台鹰和鹰，退款不及时，19年11月18号提交退款申请，至今没退回，客服回复财务支付中，麻烦予以处理
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-01-16
鹰和鹰App充值，要求退款
2月13日在深圳市泉眼网络科技有限公司的APP充值500元，现改APP已停止使用，公司一直拖着不退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-18
鹰和鹰，场地取消合作，余额迟迟不退款
1年之前由于场地取消与鹰和鹰合作，所以需要余额退款，致电鹰和鹰根据要求上传信息，但是时至今日依然无法退款。
每次都以同样的说辞推诿，让消费者耐心等待~
此等欺诈行为甚是可恨！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-10-14
鹰和鹰APP，未经允许账户余额清零，并未退到本人账户；
本人于6月23日在鹰和鹰APP充值1500元，用于篮球场地订场费用消费，在消费一次后，账户余额为1252.2元；
在2019年九月23日再次想要消费，发现自己充值金额余额为0，在我本人未有任何操作的情况下，我的账户余额记录中出现会员退款记录，并且该退款并未退款至我本人充值账户中；
在与客服人员沟通了解，他将我的余额已经与之前的场馆进行结算，也就意味我在鹰和鹰APP充值的余额，在未经我的允许及知情的情况下，平台私自用我的余额与合作场地进行结款；
沟通结果：
1本人去与原鹰和鹰合作场馆沟通，自行沟通；
2等待鹰和鹰沟通，但是结果未知；
本人诉求：
我的余额账户的钱，在未经我的允许，并且无告知的情况下清零，退款至其他人的账户；
平台与场馆的结算费用，为什么要会员进行付款，并且还是会员在未被告知的情况下，平台司机去结款；
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2019-10-08
因鹰和鹰平台与运动场馆解约，于19.4.17登记退款，未到账
2018.4.17充值100元，消费40元，余额60元，因平台与运动场馆解约，于19.4.17登记退款，客服电话永远是登记，到目前为止账户余额已抹零，但是未到账，钱虽少，请求处罚相关app
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-20
鹰和鹰app充值之后，场地无法使用，从4月份开始，退款一直未处理
鹰和鹰app充值之后，场地无法使用，从4月份开始，账户余额扣减为0，实际无款项到账
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-18
鹰和鹰充值没用几天无法消费。电话打不通
充值五百，没有任何订单号，现在在app里头没有商家可以用，也没有退款申请选项，前几天充值还可以充，今天发现也充值不了了，肯定是商家也在维护的，要求退款
投诉问题
提现问题
已完结
发布于2019-09-17
