创维
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深圳创维-RGB电子有限公司
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95105555
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全国统一服务热线:95105555; 联系电话:0755-26010001
品牌简介:
创维集团有限公司(Skyworth Group Co.,Ltd)成立于1988年,主要从事多媒体业务(智能电视系统、酷开系统的互联网增值服务等)、智能系统技术业务(家庭接入系统、智能制造、汽车电子系统及其他电子产品等)、智能电器业务(智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能厨卫等)、新能源、现代服务业业务(家电保养维修、大物流服务业、对外贸易、建设发展、融资租赁、园区物业经营等)等五大业务,集团旗下有创维集团(HK00751)和创维数字(000810)两家上市公司,若干家高新技术企业,设有国家级工业设计中心,累计申请专利一万余件,是“中国制造2025”首批示范单位,连续多年位列中国电子百强企业前列。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
创维学习机套路消费拒绝退款
云南皓轩文化传播有限公司套路消费创维学习机拒绝退款, 2024年4月24日,我们这里开樱桃节展销会,他们搭了一个舞台商家人员通过发放礼品的活动,发放完礼品之后又告诉说可以免费领取创维学习机,接着向消费者介绍学习机的功能作用,并且告诉消费者只有充值了智能同步学习卡才能下载学习资料,可以从幼儿园用到高中覆盖所有知识点。最后又说如果给学生使用学习机还得需要买2599元的终身学习卡,又进行各种套路演讲,说创维学习机可以针对各年级各学科精准辅导难题中点解答,同步课本。一步一步的套路,说30块钱买个学习卡就送学习机,后来又说不要钱免费送,一步一步让消费者以为商家所有收钱都是测试,最后给你洗脑,让你付2599,智能同步学习卡才可以免费领学习机。完全属于诱导消费,事后我了解了其他品牌的学习机,都是购买之后就可以免费下载使用各种学习资料。对此,本人对他们的做法很不满,要求退货退款,但经销商说智能同步学习卡已经绑定了学习机,以后只能自己用,不能退款。本人在此诉求,请平台帮我追回款项2599元,有效的维护自己的权益,让他们把2599元退还给我,我把学习机还给他们,希望得到帮助谢谢。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、价格问题
处理中
创维电视质量问题,要求退费
家人于2021年11月在山西省临汾市尧渡区嘉鑫电器行购买创维90****ro电视一台(价值15600),三年内出现四台电视质量问题,现不再接收更换新机的处理方式,侵害了本人及家人的正常使用权益,消费者利益受到侵害,我的诉求是要求品牌进行退费处理。 详细时间线如下:2022年十月,就出现闪屏、雪花屏现象,售后直接换新机,第二台又在2023年出现相同状况,售后直接又换第三台新机,截止2024年4月,第三台又出现雪花屏、黑屏无法开机状况。 平日家人白天都还在上班,只有晚上时间进行使用观看,电视机使用频次并不高,也无任何磕碰损害,期间售后人员线路检查无误,且说明是创维自身屏幕损害。 价值近2万元的电视,不到三年,前后更换四台,完全没有正常的使用体验,产品质量自身难以保证,对品牌无任何信任可言,现家人不再接收更换新机的处理方式,也避免资源浪费,只要求品牌进行退费处理。恳请处理,谢谢
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷
处理中
创维冰箱制冷故障需免费维修
去年八月份我在淘宝创维旗舰店购买了一台冰箱,不到一年时间不制冷,联系师傅上门维修说进蟑螂了要我支付450元维修费。蟑螂存在久远,厂家在设计制造冰箱的时候,就应该考虑到,厨房里餐厅里经常会有蟑螂的出入,如果冰箱内关键部位蟑螂能随意进入,引起短路烧坏,这是产品设计上存在缺陷。况且,在产品说明书上也未有相关的使用说明,在这种情况下造成的损失,商家理应承担相应的责任。并且在维修前多次询问也没说过什么环境因素不保修,联合网点一起坑骗消费者,抬高坑骗维修费用,消费者者维权无门,我要求商家给我免费维修或者退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
我家老人于2024年4月13号周六下午2点左右在马尾区琅岐镇群星酒楼的临时摊点购买了一架自称是创维马上6月份要上市的一款净水器,型号:CR****WA,共花费3980元,当天晚上八点多我到家的时候发现他已经安装好了,当晚立即从淘宝,京东各渠道查询此款机子,均未查询到相关信息,隔天打电话问创维官方客服也说没有查询到!老人家说当时在现场销售员告诉他此款型号原价5980元,今天仅有10多个名额可以优惠,营造出供不应求的假象,我严重怀疑这是虚假宣传,诱骗老人不懂,未加思索就购买了净水器!和售后沟通,说已经录入条码无法退货?这不是赤裸裸的强买强卖?希望创维官方爱惜自己的企业形象,尽快处理退货并全额退款,都是老人家省吃俭用的血汗钱!!不知道全国各地还有多少个据点,多少老人上当受骗,希望有关部门介入调查!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水机三无产品导致腹泻
2024年4月13日在创维推销人员的线下推销下购买了一台净水机,发现是三无产品,并且喝了水发生了腹泻
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
处理中
要求换新电视机
我23年快过年时1月20日买了一台43寸电视,很少看,保护的膜都没来的及撕,现在出现屏幕有黑色和亮点,原装包装也在还没有丢。帮忙换新机。
投诉问题
屏显故障
处理中
创维冰箱质量问题及售后服务投诉
我在去年八月份在该品牌旗舰店购买了一台冰箱,用不到一年不制冷,找该品牌网点维修费需要收取我450元的维修费,说是因为蟑螂导致的,我要求该品牌在详情主页具体说明家里有蟑螂的,家里条件环境恶劣的不要买他们的冰箱。普通消费者文化水平不太好的才能理解。是不是家里脏了也可以被定义为环境因素不配买它的冰箱。什么都是商家去定义的,消费者还能得到什么保障?假如质量够硬没问题的话又怎么会因为进了一个蟑螂就坏了呢?存在的设计缺陷需要消费者自认倒霉买单。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单...后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我720元,退了我3260元.….期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排...麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用...他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软.….麻烦相关监管部门关注下...特此投诉,望处理。04.18这个人回我电话态度恶劣150****7747,不是想解决问题…让我继续投诉,他说他在派出所备案了…我质询当地派出所没有这种事麻烦相关监管部门已发走访下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水器虚假宣传退款纠纷
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单…后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我800元,退了我3180元…期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排…麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用…他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软…麻烦相关监管部门关注下…特此投诉,望处理。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷
已完结
创维抽油烟机安装问题
我在4月4日在京东创维(Sk****th)厨卫电器京东自营店购买的抽油烟机,4月6日师傅上门安装,4月14号烟机管道脱落,当天和客服反馈要求重新安装,多长向客服反应,一直未处理,截止到17号售后一直为联系处理。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
创维学习机套路消费拒绝退款
云南皓轩文化传播有限公司套路消费创维学习机拒绝退款, 2024年4月24日,我们这里开樱桃节展销会,他们搭了一个舞台商家人员通过发放礼品的活动,发放完礼品之后又告诉说可以免费领取创维学习机,接着向消费者介绍学习机的功能作用,并且告诉消费者只有充值了智能同步学习卡才能下载学习资料,可以从幼儿园用到高中覆盖所有知识点。最后又说如果给学生使用学习机还得需要买2599元的终身学习卡,又进行各种套路演讲,说创维学习机可以针对各年级各学科精准辅导难题中点解答,同步课本。一步一步的套路,说30块钱买个学习卡就送学习机,后来又说不要钱免费送,一步一步让消费者以为商家所有收钱都是测试,最后给你洗脑,让你付2599,智能同步学习卡才可以免费领学习机。完全属于诱导消费,事后我了解了其他品牌的学习机,都是购买之后就可以免费下载使用各种学习资料。对此,本人对他们的做法很不满,要求退货退款,但经销商说智能同步学习卡已经绑定了学习机,以后只能自己用,不能退款。本人在此诉求,请平台帮我追回款项2599元,有效的维护自己的权益,让他们把2599元退还给我,我把学习机还给他们,希望得到帮助谢谢。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、价格问题
处理中
创维电视质量问题,要求退费
家人于2021年11月在山西省临汾市尧渡区嘉鑫电器行购买创维90****ro电视一台(价值15600),三年内出现四台电视质量问题,现不再接收更换新机的处理方式,侵害了本人及家人的正常使用权益,消费者利益受到侵害,我的诉求是要求品牌进行退费处理。 详细时间线如下:2022年十月,就出现闪屏、雪花屏现象,售后直接换新机,第二台又在2023年出现相同状况,售后直接又换第三台新机,截止2024年4月,第三台又出现雪花屏、黑屏无法开机状况。 平日家人白天都还在上班,只有晚上时间进行使用观看,电视机使用频次并不高,也无任何磕碰损害,期间售后人员线路检查无误,且说明是创维自身屏幕损害。 价值近2万元的电视,不到三年,前后更换四台,完全没有正常的使用体验,产品质量自身难以保证,对品牌无任何信任可言,现家人不再接收更换新机的处理方式,也避免资源浪费,只要求品牌进行退费处理。恳请处理,谢谢
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷
处理中
创维冰箱制冷故障需免费维修
去年八月份我在淘宝创维旗舰店购买了一台冰箱,不到一年时间不制冷,联系师傅上门维修说进蟑螂了要我支付450元维修费。蟑螂存在久远,厂家在设计制造冰箱的时候,就应该考虑到,厨房里餐厅里经常会有蟑螂的出入,如果冰箱内关键部位蟑螂能随意进入,引起短路烧坏,这是产品设计上存在缺陷。况且,在产品说明书上也未有相关的使用说明,在这种情况下造成的损失,商家理应承担相应的责任。并且在维修前多次询问也没说过什么环境因素不保修,联合网点一起坑骗消费者,抬高坑骗维修费用,消费者者维权无门,我要求商家给我免费维修或者退货退款。
投诉问题
推脱三包责任、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
我家老人于2024年4月13号周六下午2点左右在马尾区琅岐镇群星酒楼的临时摊点购买了一架自称是创维马上6月份要上市的一款净水器,型号:CR****WA,共花费3980元,当天晚上八点多我到家的时候发现他已经安装好了,当晚立即从淘宝,京东各渠道查询此款机子,均未查询到相关信息,隔天打电话问创维官方客服也说没有查询到!老人家说当时在现场销售员告诉他此款型号原价5980元,今天仅有10多个名额可以优惠,营造出供不应求的假象,我严重怀疑这是虚假宣传,诱骗老人不懂,未加思索就购买了净水器!和售后沟通,说已经录入条码无法退货?这不是赤裸裸的强买强卖?希望创维官方爱惜自己的企业形象,尽快处理退货并全额退款,都是老人家省吃俭用的血汗钱!!不知道全国各地还有多少个据点,多少老人上当受骗,希望有关部门介入调查!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水机三无产品导致腹泻
2024年4月13日在创维推销人员的线下推销下购买了一台净水机,发现是三无产品,并且喝了水发生了腹泻
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
处理中
要求换新电视机
我23年快过年时1月20日买了一台43寸电视,很少看,保护的膜都没来的及撕,现在出现屏幕有黑色和亮点,原装包装也在还没有丢。帮忙换新机。
投诉问题
屏显故障
处理中
创维冰箱质量问题及售后服务投诉
我在去年八月份在该品牌旗舰店购买了一台冰箱,用不到一年不制冷,找该品牌网点维修费需要收取我450元的维修费,说是因为蟑螂导致的,我要求该品牌在详情主页具体说明家里有蟑螂的,家里条件环境恶劣的不要买他们的冰箱。普通消费者文化水平不太好的才能理解。是不是家里脏了也可以被定义为环境因素不配买它的冰箱。什么都是商家去定义的,消费者还能得到什么保障?假如质量够硬没问题的话又怎么会因为进了一个蟑螂就坏了呢?存在的设计缺陷需要消费者自认倒霉买单。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉创维售后服务欠缺
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单...后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我720元,退了我3260元.….期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排...麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用...他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软.….麻烦相关监管部门关注下...特此投诉,望处理。04.18这个人回我电话态度恶劣150****7747,不是想解决问题…让我继续投诉,他说他在派出所备案了…我质询当地派出所没有这种事麻烦相关监管部门已发走访下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
创维净水器虚假宣传退款纠纷
4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的,找了创维的客服对方说是有这个信号,但是已经下架了,但是昨天的推销人员告知我家人是最新款,这就是在虚假宣传,请相关部门介入调查,帮助我们把这个净水器退掉,安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单…后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了,还要收上门费一共收了我800元,退了我3180元…期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排…麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用…他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家,老人家耳朵软…麻烦相关监管部门关注下…特此投诉,望处理。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷
已完结
创维抽油烟机安装问题
我在4月4日在京东创维(Sk****th)厨卫电器京东自营店购买的抽油烟机,4月6日师傅上门安装,4月14号烟机管道脱落,当天和客服反馈要求重新安装,多长向客服反应,一直未处理,截止到17号售后一直为联系处理。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
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