近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉百丽质量问题
质量问题,要求换货,已沟通已久,仍然不同意,不承认质量问题。
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-14
百丽品牌产品质量差,售后规则不合理
2023年11月15日在淘宝“百丽官方旗舰店”购买的皮鞋,期间穿戴不超过十次,2024年3月13日发现鞋表面皮裂开,找到淘宝店售后被告知该鞋只有90天质保,时间超过了质保期不予处理
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-13
投诉百丽退款纠纷
2月2日发现在微信百丽官方直播间购买的雪地靴发生掉底现象,花费399元购买的雪地靴,质量堪忧,从2月2日开始和客服沟通退货退款到今日3月4日,仍旧没有处理结果,一直让等待,把有质量问题的鞋子邮寄快递方式给他们返还,至今已经半个月有余,一直说要质检和财务审核才能退款,这是属于欺诈消费者,玩弄消费者的时间,今日又找到客服退款,客服依旧让我等待。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-04
设计不合理,穿着后大一码
鞋子设计不合理,穿着后大一码,不能退换。要求赔偿。第一次要求赔偿也没解决。继续投诉。
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-03
投诉百丽退款纠纷
首先我拍了常规穿的码数36码,穿着1日变成37码,大了一个码数,码数不符合标准产品,需要更换,联系企业以穿着后不予退换的拒绝我。但是码数非标准。试穿不能分辨。所以是设计缺陷尺码不标准!
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-27
投诉百丽公司欺诈消费者
小程序买的鞋,到货盒子严重破损,鞋底压线处瑕疵明显,商家不退货
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-02-25
投诉百丽虚假宣传
2.13号下午3点多我在吉首天虹的百丽店买了一双鞋子,当时的售货员跟我们讲店里的鞋子和淘宝都是一样的价格,有的甚至还比淘宝便宜。后面在我买鞋的付款的时候还问了该售货员确实和淘宝一样价格哦,该售货员说是的,我相信了,就直接付款651购买了该鞋子。由于天气炎热,我直接穿着回了附近的酒店。
回去后我发现该鞋子在淘宝官网的价格和我刚刚买的价格相差甚多,13号下午我看官网485左右可以买到(有截图)。随即去找该售货员询问情况,该售货员给我解释了并承认是她讲错了。到了晚上我还是很不舒服就又找她询问是否可以退掉,后面协商过后决定14号上午去找门店看是否可以退。然而该员工又和我讲线上和门店品质不一样,我截图的是官方旗舰店的同款鞋子,也问了官网客服和线下商场同质量。
14号上午到达门店该售货员告诉我影响二次销售不能退了,并且多次告诉我线上线下品质不一样,让我去线上买一个同款,如果品质一样她就收下线上的那款,把钱退给我。同时声称淘宝官网的牌价和线下不同。至此已经让我更生气。 先抛开品质究竟如何,既然口口声声说不一样品质,为什么又要去网上买同款,这一系列操作是为了让我嫌麻烦就此结束吗,作为工作人员不应该想着如何安抚客户的情绪,解决客户的问题吗?在14号上午现场沟通过程中丝毫看不出该员工的歉意,以及处理问题该有的态度,反倒是店长及时道歉安抚我的情绪。我认可百丽的品牌,出于对百丽的信任,但后面却发现相差166,如果当时我知道这个价格差距如此大,我根本不会购买。这一番折腾,不仅造成了我经济变相损失,也造成了我精神状态不佳。
经过三次客服投诉,依旧没有得到任何有力的解释,也没有退差价,消费者的权益没有任何保护。投诉处理的专员就是回复店长第二天就给我解释道歉了。
后续经过网上了解,发现不止我一个人发生过这种事情,这难道不是变相的欺负我们消费者吗?对比其他品牌,差价处理机制不知道要比百丽好上多少倍。
希望消费保可以关注并处理一下我的问题,也希望我的问题得到积极处理后能给以后其他的消费者一个榜样,不要再让更多消费者吃了哑巴亏,不要让消费者诉说无门。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
已完结
发布于2024-02-25
百丽官方微商城未退款
在百丽官方微商城购买鞋子,卖家同意退货后,已于2月10日顺丰退货,卖家已经收到货,但是至今不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-23
百丽欺诈顾客,以次充好,售后艰难
2024年2月9日在广安市摩尔春天百货一楼百丽专柜试穿合适一双皮鞋并购买,因为无货,售货员说需调货,我同意,13日收到货后未拆封,19日穿戴后发现鞋长短大小不一遂21日到专柜更换,商家不同意
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-22
投诉百丽退款纠纷
2024年2月9日在四川广安市城南摩尔春天百货一楼百丽鞋柜购买一双皮鞋,因为没货,发快递2月13日收到货,19日发现鞋大小不一,遂21日下午到专柜要求换货或者退货,商家不同意
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-22
投诉百丽质量问题
质量问题,要求换货,已沟通已久,仍然不同意,不承认质量问题。
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-14
百丽品牌产品质量差,售后规则不合理
2023年11月15日在淘宝“百丽官方旗舰店”购买的皮鞋,期间穿戴不超过十次,2024年3月13日发现鞋表面皮裂开,找到淘宝店售后被告知该鞋只有90天质保,时间超过了质保期不予处理
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-13
投诉百丽退款纠纷
2月2日发现在微信百丽官方直播间购买的雪地靴发生掉底现象,花费399元购买的雪地靴,质量堪忧,从2月2日开始和客服沟通退货退款到今日3月4日,仍旧没有处理结果,一直让等待,把有质量问题的鞋子邮寄快递方式给他们返还,至今已经半个月有余,一直说要质检和财务审核才能退款,这是属于欺诈消费者,玩弄消费者的时间,今日又找到客服退款,客服依旧让我等待。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
发布于2024-03-04
设计不合理,穿着后大一码
鞋子设计不合理,穿着后大一码,不能退换。要求赔偿。第一次要求赔偿也没解决。继续投诉。
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-03-03
投诉百丽退款纠纷
首先我拍了常规穿的码数36码,穿着1日变成37码,大了一个码数,码数不符合标准产品,需要更换,联系企业以穿着后不予退换的拒绝我。但是码数非标准。试穿不能分辨。所以是设计缺陷尺码不标准!
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-27
投诉百丽公司欺诈消费者
小程序买的鞋,到货盒子严重破损,鞋底压线处瑕疵明显,商家不退货
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2024-02-25
投诉百丽虚假宣传
2.13号下午3点多我在吉首天虹的百丽店买了一双鞋子,当时的售货员跟我们讲店里的鞋子和淘宝都是一样的价格,有的甚至还比淘宝便宜。后面在我买鞋的付款的时候还问了该售货员确实和淘宝一样价格哦,该售货员说是的,我相信了,就直接付款651购买了该鞋子。由于天气炎热,我直接穿着回了附近的酒店。
回去后我发现该鞋子在淘宝官网的价格和我刚刚买的价格相差甚多,13号下午我看官网485左右可以买到(有截图)。随即去找该售货员询问情况,该售货员给我解释了并承认是她讲错了。到了晚上我还是很不舒服就又找她询问是否可以退掉,后面协商过后决定14号上午去找门店看是否可以退。然而该员工又和我讲线上和门店品质不一样,我截图的是官方旗舰店的同款鞋子,也问了官网客服和线下商场同质量。
14号上午到达门店该售货员告诉我影响二次销售不能退了,并且多次告诉我线上线下品质不一样,让我去线上买一个同款,如果品质一样她就收下线上的那款,把钱退给我。同时声称淘宝官网的牌价和线下不同。至此已经让我更生气。 先抛开品质究竟如何,既然口口声声说不一样品质,为什么又要去网上买同款,这一系列操作是为了让我嫌麻烦就此结束吗,作为工作人员不应该想着如何安抚客户的情绪,解决客户的问题吗?在14号上午现场沟通过程中丝毫看不出该员工的歉意,以及处理问题该有的态度,反倒是店长及时道歉安抚我的情绪。我认可百丽的品牌,出于对百丽的信任,但后面却发现相差166,如果当时我知道这个价格差距如此大,我根本不会购买。这一番折腾,不仅造成了我经济变相损失,也造成了我精神状态不佳。
经过三次客服投诉,依旧没有得到任何有力的解释,也没有退差价,消费者的权益没有任何保护。投诉处理的专员就是回复店长第二天就给我解释道歉了。
后续经过网上了解,发现不止我一个人发生过这种事情,这难道不是变相的欺负我们消费者吗?对比其他品牌,差价处理机制不知道要比百丽好上多少倍。
希望消费保可以关注并处理一下我的问题,也希望我的问题得到积极处理后能给以后其他的消费者一个榜样,不要再让更多消费者吃了哑巴亏,不要让消费者诉说无门。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
已完结
发布于2024-02-25
百丽官方微商城未退款
在百丽官方微商城购买鞋子,卖家同意退货后,已于2月10日顺丰退货,卖家已经收到货,但是至今不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-23
百丽欺诈顾客,以次充好,售后艰难
2024年2月9日在广安市摩尔春天百货一楼百丽专柜试穿合适一双皮鞋并购买,因为无货,售货员说需调货,我同意,13日收到货后未拆封,19日穿戴后发现鞋长短大小不一遂21日到专柜更换,商家不同意
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-22
投诉百丽退款纠纷
2024年2月9日在四川广安市城南摩尔春天百货一楼百丽鞋柜购买一双皮鞋,因为没货,发快递2月13日收到货,19日发现鞋大小不一,遂21日下午到专柜要求换货或者退货,商家不同意
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
发布于2024-02-22