百丽兰州国芳百货皮鞋开胶拒退换
本人于4月24日在兰州国芳百货百里专柜买了一双打完折473元的皮鞋，鞋子于5月21日发现开胶质量问题，我要求专柜退款或者换新，专柜拒绝本人退换要求
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
百丽兰州国芳百货皮鞋开胶拒退换
本人于4月24日在兰州国芳百货百里专柜买了一双打完折473元的皮鞋，鞋子于5月21日发现开胶质量问题，我要求专柜退款或者换新，专柜拒绝本人退换要求。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
百丽兰州国芳百货皮鞋开胶拒退换
本人于4月24日在兰州国芳百货百里专柜买了一双打完折473元的皮鞋，鞋子于5月21日发现开胶质量问题，我要求专柜退款或者换新，专柜拒绝本人退换要求
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
百丽售卖二手鞋冒充全新，换货流程不合理
本人2026年5月15日购入百丽同款皮鞋，订单号51***************03，商家售卖全新货品，实际收到为有明显使用痕迹的二手鞋，货品与宣传严重不符。
商家仅提出先寄回旧鞋再补发新品的换货方式，该方式不合理，本人不予接受。依据消费相关法规，无明文规定必须遵循此换货流程，现提出合理诉求：
1. 双方同步收发货品，互不拖延；
2. 准许前往线下实体门店直接现场调换全新正品；
3. 所有退换产生运费由商家全部承担。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
百丽专柜鞋子起皮，要求退货退款
我昨天刚买了一双，在百丽专柜买了一双鞋子，然后呢，他出现了质量问题，现在呢我要求退货退款。我穿了不到3个小时，它就出现了起皮的现象。这属于严重出现质量问题。我要求履行三包*。办理退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
百丽鞋子存放一年后严重破皮
这双鞋买了好几年了，买的时候是夏天，转过年夏天拿出来就这样了，都破皮了，商场说是保存的温度不对，五百块钱的鞋子，穿了俩月，穿着倒是挺舒服，就是烂了真糟心，这个品牌买了两双，一双也不好
投诉问题
质量问题
处理中
百丽拒退假货质疑，*台包庇不举证
本人2026年4月23日下单了百丽的一双镂空玛丽珍单鞋，2026年4月24日19:02本人收到鞋后试穿了一下，发现质量差，2026年4月24日19:18分申请了退货退款，预约第二天官方上门取件将商品退回。商家收到，污蔑商品调包，以商品不是他家为由，拒绝退款。根据"谁主张谁举证"原则，让商家提供发货视频证明，发给本人的商品和退回的不一致，商家未提供。
商家仅提供了退货拆包视频。该视频并无任何快递员或第三方在场，不可作为证据(最*淘宝*台出现多起类似事件，店家多次以退错货拒绝退款，成为热点)，商家存在欺诈嫌疑，
官方也未告知相关发货视频为证。我要投诉淘宝*台，包庇商家。希望*台介入，要求退款并赔偿我的时间损失！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
百丽门店虚假宣传致鞋不适拒退换
一、事件经过
1. 购买与虚假承诺：2026年4月26日，我与我母亲在线下北京市昌*悦荟商场2楼百丽门店购买一双38码女鞋（母亲日常穿37码，当时销售员以“脚胖建议买大一码，这款鞋出门旅游穿都没问题，完全不磨脚”为由，我们购买了大一号的鞋子，存在明确的虚假宣传与不实承诺）。
2. 实际穿着问题：5月1日首次穿着，仅20分钟脚面就被磨得通红疼痛难忍；5月2日再次试穿，出门仅3分钟，脚面就严重红肿，完全无法正常行走。我母亲此前穿任何鞋子都从未出现过此类问题，说明鞋子的舒适度与销售员的承诺严重不符，存在明显的宣传误导。
3. 门店与商场的处理态度：
◦ 我们到店沟通时，店长不在场，电话沟通直接拒绝我们的合理诉求，明确表示无法处理。
◦ 找到商场服务台后，商场负责人态度蛮横，不考虑消费者实际遭遇，提出的解决方案极不合理：在鞋子本身已经买大一号的情况下，要求我们接受“返厂往外扩大”的处理方式，且全程敷衍推诿，无任何实质性解决措施，甚至说“想投诉就去投诉”，态度极其恶劣。
4. 后续沟通仍无进展：我后续联系百丽销售工作人员，对方在微信电话中承认当时确实做出过“鞋子可以旅游穿”的承诺，但依旧拒绝处理，反而要求我们自行去做质量检测，以此推卸责任。我明确知道鞋子本身的材质检测大概率不会有问题，但核心矛盾是虚假宣传导致的舒适度与承诺严重不符，给消费者造成了人身不适与权益损害，百丽却以此为由拒绝承担责任。
二、我的诉求
1. 百丽门店因虚假宣传、诱导消费、拒绝售后，应按“三包”*，为我办理退货退款，退还全部购鞋款项。
2. 北京昌*悦荟商场作为商场管理方，对入驻商户的服务态度与售后问题监管不力，应就负责人蛮横敷衍的服务态度并督促百丽门店履行售后责任。
3. 希望相关部门介入核查百丽门店的虚假宣传行为，规范其销售话术与售后处理流程，避免更多消费者遭遇类似问题。
以上情况全部属实，我有购买凭证、与销售的通话录音、脚面红肿的照片、恳请*台介入调查，督促相关方解决我的合理诉求，维护普通消费者的合法权益。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
百丽女鞋脱胶开裂拒维修更换
2025年夏天我在青岛市李沧区乐客城百丽女鞋店购买凉鞋一双，只穿了一个夏天，最*拿出来准备再穿，发现鞋面脱胶开裂，鞋里和鞋面两层已经大面积分开。我与购买鞋的店铺沟通要求进行维修或更换被拒绝，百丽女鞋产品质量差，要求尽快维修或更换。
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服务问题、质量问题
处理中
百丽Joy&Peach兑换规则不透明致无法兑付
20****25我在南昌万象城的app里兑换了百丽旗下joy&peach的两款商品，到店后被告知兑换的商品每天限量五个，今日已兑完，让我明天赶早来兑换，并要加微信，可以告诉我还有有没有商品的量，我质问店家为什么在兑换规则里没有写明这些，而且我能在app里兑换到，为什么门店不给兑换，如果每天只能兑换5个，为什么要在app里上架那么多的数量，商家说是南昌万象城没有制订好规则，我随即去商场投诉，并在app里截图显示还能兑换到。之后商家来电说加微信是为了帮我明天兑换，我说我是没有录音，你们说话是这么不诚信的？
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
