瑞幸咖啡饮品发现异物引发投诉
我于2025年8月16日13点22分在淘宝闪购湖北咸宁市崇阳县金泰广场店点了一杯生椰拿铁（不另外加糖），收到货喝完发现嘴里有异物，随即吐出发现是白色絮状物，用手搓开类似羽毛更像是抹布！主要是喝这一杯瑞幸的是一位30周的孕妇，然后马上通过外卖平台申请理赔，并且拍下照片，被外卖平台驳回！然后通过拨打瑞幸总部电话，告知这一事件，然后事情不了了之……
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡账号异常且客服不处理
我于2025年8月12号 闲鱼购买200元礼品卡。到账后使用一次，第二天登陆显示账号异常，账号锁定。联系完客服无人解决，只是说上报技术人员。到现在也没人解决。希望尽快解决。而且这种问题近期非常多。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡拒绝退货退款且服务问题
没到1分钟商家就拒绝退货退款，多次给美团客服说明，被拒绝
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡饮品发现异物引发健康问题
我于2025年8月15日在厦门瑞幸咖啡集美电子城店下单一杯生椰拿铁咖啡（正常冰），喝完发现里面有虫子，导致身体出现不舒服，拉肚子。要求门店按食品安全法赔偿个人完成的损失。并要求门店对卫生条件进行整改，保障消费者的健康权益不受损害。备注，电话联系客户要求处理投诉，客户态度敷衍，只愿意赔偿35元代金券五张或者现金100元赔付，个人的身体健康状况完全不关注也不关心，对该公司处理方案不满意也不接受。希望有关部门介入并核查，以保障消费者合法权益，谢谢！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡礼品卡登录异常问题
我在2025年8月9日于瑞幸咖啡购买了600元的礼品卡。再第二天突然显示我登入失效不允许我登入 问了客服 客服是以礼品卡的问题限制我登入 而且没有和我具体说明什么情况 什么时候解除 我对于这个平台非常失望
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）服务差/态度差
今天买咖啡（商家自配）骑手给打电话未接到！两三分钟后回电话骑手无人接听！就给我显示签收！各种打客服电话无人接，等接的时候已经半个小时了！告诉我骑手联系不到我！说送回店里！可是我查了监控，骑手根本没有来我家楼下！然后给骑手打电话：告诉我因为我家是电梯房！我没接到他电话就是没人给他按电梯他就不送！所以给我放在店里了！！我第一次定外卖听说因为电梯房不给送外卖的！！商家告诉我因为已经做出来不给我退钱也不给我送！就给我券！
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服务差/态度差、联系不到客服、虚假发货
处理中
瑞幸咖啡外卖发现虫子要求赔偿
我于2025年8月14号在瑞幸咖啡（河源太平古街店）点了一杯芦荟美式出现了虫子我要求赔偿不足一千元按一千元计算赔偿
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食品安全问题、强制消费、损坏商品
处理中
瑞幸饮品中发现异物引发投诉
我于2025年8月日在北京昌平悦荟万科店购买瑞幸饮品-橙c冰茶，出现了食品中有虫子等异物出现的情况，希望得赔偿和退款
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡饮品缺斤少两问题
2025年8月14号，在美团团购券购买瑞幸咖啡葡萄冰萃超大杯（千树盘福大厦店），再次给我缺斤少两少装饮品（别的门店就不会少这么多，就这家店一直缺斤少两）真的是忍不了了
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡周边未收到且拒绝退款
2025年8月13日通过淘宝闪购（饿了么）平台购买瑞幸咖啡周边套餐，门店来电告知周边没有了，需要我这边操作退款，操作两次均被商家拒绝退款，平台最后显示外卖已送达，实际货品未收到，也未退款。
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不处理、拒不发货、虚假发货
处理中
