瑞幸客服误导取消发票并擅自红冲致奖金被追回
本人在2026年3月2日上午联系瑞幸客服人员，接通电话后本人再三强调，我是要取消正在申请中的发票，客服人员利用消费者不懂发票的，心里在这里误导用户，说取消已经申请的发票，如果正在申请中的发票无法取消，为何不直接告知用户无法取消正在申请中的发票？还要误导消费者，去红冲。同时未经本人确认的情况下，私自红冲已开具的发票。这张发票参与了云闪付抽奖活动，已经中奖100，导致后续奖金被追回。后续还要承担虚假套取*奖金的风险，要求瑞幸咖啡客服人员为自己的行为买单，赔付我的损失
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖未送达且拒退款
2026年3月1日在淘宝闪购*台下单橙c冰茶，外卖送达无人拨打电话，无送达图片通知，拨打骑手显示由商家配送，电话无法拨通，*台的商家电话无法拨通，后台留言不回复，两分钟后显示该门店闭业。申请退款秒拒绝。，该门店商品评论多次为东西未送达无法退款。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖客服失联且强制消费
消费者联系不上瑞幸门店 没有各门店电话 遇到售后问题 只能联系400 而且没有任何转人工的提示 只能接到机器人 等消费者联系的工夫 商家早就出完餐了 然后400会和你说 有材料损耗 不给退款 完全是强买强卖 请介入处理 维护市场环境
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服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡拒取消订单且联系不到客服
我于2026年2月28日在淘宝闪购*台购买瑞幸咖啡的一杯饮品，下单后发现地址不对，三分钟内申请取消订单，被秒拒绝，再次申请再次被秒拒共三次，联系商家发现商家没开通线上回复功能，拨打电话只能联系到400的机器人，我的诉求是退款实付19元，我认为3分钟内取消订单是合理诉求，联系不到商家商家也是默认自动拒绝退款，属于强买强卖了，并且我发现许多和我相同的案例，但商家并没改正，完全的不作为。
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不处理、联系不到客服、强制消费
已完结
瑞幸生椰杨枝甘露中喝出苍蝇
于2026年2月27日11:27在京东秒送*台下单的瑞幸生椰杨枝甘露超大杯里面喝出了虫子苍蝇已拍照取证，因为已经吸进去虫子，并且已经咀嚼后吐出本人现在身体严重呕吐反胃难受现申请赔偿一赔10不足1000按¥1000来算
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食品安全问题
处理中
瑞幸外卖漏发吸管拒退款
2026年2月27日我在淘宝申购*台点了小黄油拿铁和其他甜品 但是没给吸管 我在*台申请饮品退款 商家拒绝退款 打电话给商家不是门店电话而是瑞幸整个品牌的客服电话 没法处理
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不处理、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡外卖订单未配送且联系不上
我点了咖啡，但是没送到。我也不知道放在哪里了。打电话给骑手，骑手电话是空号。打电话给瑞幸商家，一直打不通
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸外卖价格异常、强制消费及配送问题
2026年2月26日在福建省三明市明溪县瑞幸购买三杯产品，13.05分未成年孩子下的单，价格是*时下单的两倍价格，家长发现后，选择退款重新下单门店自提。但是13.07分申请退款就被拒绝，多次致电瑞幸客服，均无结果，说下单门店制作有损耗，完全强买强卖。
我们的收货地址离门店不超过400米距离，13.07已经做好，为什么13.41分才送到。葡萄冰萃美式里面是气泡水，我收到时候已经一点气泡没有，不是瑞幸宣传的风味，口感极差，无法引用
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逾期未配送、强制消费、损坏商品
处理中
瑞幸加浓美式异味存食品安全问题
2026年2月26日在淘宝闪购*台购买了一杯瑞幸加浓美式，后续出现品控问题，首先拿出来跟*时的颜色不一样，不像美式也不像拿铁，唱了一口是一种洗刷杯子的污水味，我每周大概喝五杯瑞幸的加浓美式，我很清楚知道应该是什么样的，商家更应该知道是什么样的，请给出合理解释和处理结果。
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸加浓美式现污水味，涉嫌食品安全问题
2026年2月26日在淘宝闪购*台购买了一杯瑞幸加浓美式，后续出现品控问题，首先拿出来跟*时的颜色不一样，不像美式也不像拿铁，尝了一口是一种洗刷杯子的污水味，我每周大概喝五杯瑞幸的加浓美式，我很清楚知道应该是什么样的，商家更应该知道是什么样的，请给出合理解释和处理结果。
投诉问题
食品安全问题
处理中
