瑞幸咖啡账号异常封禁导致礼品卡余额无法使用
我在2025年6月份在闲鱼购买了一张200的和一张500的礼品卡，充值到账后当天晚上账号异常退出，然后就无法登陆了，一直闲置账号异常，12号打电话给瑞幸客服反馈，瑞幸客服说是因为我买的礼品卡有问题，要我等待解决，我从12号等到19号了，没有后文了，如果真有问题希望瑞幸能给出实质性的证据，书面证据，而不是一句话就把我的账号封了，我里面还有我买的七八百的余额
投诉问题
优惠券问题、账户问题、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡订单被取消未退款也未收到商品
订单未配送，也没有退款，商家取消订单但是不退款，最终也没有收到商品
投诉问题
无故取消订单、送餐超时、退款纠纷
已完结
瑞幸咖啡订单匹配错误且拒绝退款
下了个自取订单，系统问题给我匹配到不是我常用的门店，支付时也没有任何提醒，平时如果是在不常用门店下单会页面提示核对门店，这次没有，联系了客服说取消无法取消，我协商说改成配送订单，瑞幸不同意，最终取消订单但是瑞幸不退款，商品也没有。
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无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
已完结
瑞幸咖啡饮品中发现虫子要求退一赔十
2025年6月9日在瑞幸咖啡购买了97.2元的咖啡，咖啡里面喝出虫子，到现在问题也没有给解决，现在要求瑞幸咖啡按照<<中华人民共和国食品安全法>>第一百四十八条规定退一赔十。
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡外卖送餐超时且饮品融化投诉
2025.06.18我在泰兴滨江福泰广场瑞幸咖啡，点了两单杨梅瑞纳冰，预计送达时间分别显示12.09和12.10，但是12.08的时候商家还显示正在备餐，并且与商家联系不上，电话语音服务后自动挂断，一直到12.27才显示骑手取餐，才能联系上骑手，正在前往商家取餐，12.36拿到手，发现两杯杨梅瑞纳冰已经全部化成水，骑手手上还有三四个相近地址的瑞幸饮品，把六七个单凑到一起，电话全是机器人，中午十二点，35度的天气，大太阳下面等半小时，拿到的是半小时之前就做好的瑞纳水!!!
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服务态度差、送餐超时、食品安全
处理中
瑞幸咖啡外卖喝出虫子，食品安全问题未解决
我在6.7号在京东平台点个外卖，喝出来虫子瑞幸一直不处理，打瑞幸电话一直打不进去
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡不同门店相同商品原价差异大，涉嫌虚假宣传
于25/6/18通过支付宝平台之下闪团，查看到，瑞幸有活动优惠，但，的那个查看了2家不同的门店，相同的饮品＋规格，原价居然相差2.21，本人立即致电瑞幸客服40****0100咨询，门店价是否全国统一（原价），客服不予正面回答，后，咨询饿了么平台，咨询反馈此事，被告知，门店🉑随意调整价格，所以，消费者是冤大头，任意宰割？
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
瑞幸咖啡订购热饮却收到冷饮且客服处理不当
购买瑞幸咖啡热饮 结果店员给我做的冷饮 而且还理直气壮 投诉瑞幸400后客服表示24小时内回复 然后400至32小时任未电话回复 之后便已员工没有原因打法不了了之
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无故取消订单、服务态度差、送错外卖
处理中
瑞幸咖啡优惠券无法使用涉嫌欺诈
本人于2025.6.12在美团直播间5.9元下单瑞幸咖啡的陨石拿铁券，今天在美团外卖瑞幸咖啡马鞍山万达广场店下单，无法兑换券，这是第二次无法使用此券，现在是正常使用期，商家同款陨石拿铁也一直在出售状态，但是就是不让我使用券。商家此行为涉及欺诈。
我联系美团客服，没有给我满意的答复，多次打电话40****0100给瑞幸咖啡客服，客服也没有回复我，并且承诺回电却一直没有回电，浪费了我太多时间。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，在主张赔偿损失的同时，有权请求支付惩罚性赔偿金，该惩罚性赔偿金金额为消费者购买商品或接受服务时，所支付价款的三倍，不足五百元的，为五百元。
我的诉求是商家服务有欺诈行为，要求退一赔三共计23.6元。
瑞幸咖啡客服无视我的申诉，不回复不回电对此事没有任何处理，要求客服道歉。
恳请平台帮助消费者维护自身合法权益，谢谢！
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虚假宣传、服务态度差、优惠券问题
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）退款纠纷
外卖员电话没打通，带回商家，就自动签收了，售后也不通过，京东客服也差劲
投诉问题
退款纠纷
处理中
