瑞幸咖啡下单错店拒退款涉嫌霸王条款
2026.6月12日 下午一点58分下单自提瑞幸咖啡生椰拿铁后前往门店自提发现下错门店随后退款商家以出餐为由拒绝退款美团客服也不处理，霸王条款法律何在？
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
瑞幸咖啡饮品现活虫致腹泻
我在6月12日上午10点在瑞幸咖啡雅安市雅安二中店店购买了一杯小黄油拿铁，喝到一半发现里面有一只虫子还是活的，导致中午一直腹泻，之前点了好几次，喝了都拉肚子，这次发现了虫子，申请了客服，依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现苍蝇，存食品安全隐患
2026年6月6日下午15:03分，本人于清远英德市桥头镇瑞幸咖啡购买饮品，饮用几口后意外发现饮品中混有苍蝇，当即停止饮用并留存实物照片作为凭证。商家出品饮品混入异物，后厨与饮品制作环境卫生管控严重不合格，不符合*食品安全相关规范，存在重大食品安全隐患。该问题损害消费者身体健康与合法权益。依据《中华人民共和国食品安全法》第
148条，现申请监管部门核查门店卫生，督促商家全额退还消费款项，并依法赔付1000元赔偿金。
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡强制开通包月卡并扣费
你好，我要投诉一笔异常扣款。【2026年6月9日】扣款【18.7元】，交易单号【473】，这笔费用我没有授权、也没有消费，属于恶意扣费。我只消费了咖啡的钱，没有包月卡，请立刻核查，全额原路退款包月卡9.9元。请登记工单并尽快回复。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
瑞幸外卖订单未送达且客服失联
我在2026年6月9日 下午为朋友购买了一杯生椰拿铁咖啡 但是我的朋友并没有拿到 打外卖员的电话接不了 客服不理我 何意味？不能干就倒闭算了吧
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现头发，食品安全问题
2026年6月9日我在瑞幸小程序*台购买橙c美式咖啡商品 后续出现食物出现异常 在这杯咖啡里喝出了头发 头发上面伴随着疑似果粒粘附在头发上 我在给商家10:54分向商家打出了12个电话 仅有一个接听说处理 到了下午4点54分左右商家向我打来电话 并没有接到 过去了将*7个小时我并没有得到妥善的解决办法 我要退款并根据食品安全法第148条 我要求10倍价款赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）不处理
离开门店不到200m距离的地铁站检票口袋子就破了，然后他们家拒不处理，就是打电话也打不通，转人工不转。嗯，然后直接申请退款，给我驳回了。他们家门前就离那边不到200m，就不可以自己去看一下吗？所有的地铁工作人员都看到了，监控也拍到了呀。应该怎么是他们的问题，难道还要我们来告诉他们怎么解决吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡未按备注配送且拒退
未按照备注提供商品，且未提前告知，到店要求退款被拒绝，要求处理被拒绝
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡团购券核销后杯子发霉，推诿不处理
我于2026年5月7日在抖音*台购买瑞幸团购券 2026年5月22日核销了轻轻茉莉 杯子发霉了 期间数次沟通 门店负责人与瑞幸官方客服推脱 狡辩 拖延不处理 我要求门店对我赔偿1000元并且退一赔三
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖食品中发现苍蝇
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日在XXX*台/店铺购买 XXX 商品，后续出现 XXX 问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。2026年6月8日下午一点，在京东*台购买了一杯瑞信咖啡。后来出现了食品安全问题，食品中出现异物。并且我已经吃到嘴里发现脆脆的，然后吐出来发现是一个大苍蝇。
投诉问题
食品安全问题
处理中
