瑞幸葡萄冰茶过甜拒换货且客服失联
点的葡萄冰茶饮品太甜，也没有另外加糖，要求给我换其他产品，不给我换，服务态度很差，瑞幸客服电话也是摆设，打了好几个电话，每次等了好久都没人接，在线客服也是，一直等待状态，很长时间了，也没人工客服进线，诉求是退款和赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡杨梅新品中发现苍蝇
在2026年5月23日中午，星期六，点了一杯瑞幸的杨梅新品，后续喝到一个虫子苍蝇🪰，还以为是杨梅的果粒，心中还是害怕，所以吐出来看到是一个完整的苍蝇被咬碎了的尸体，已经上传视频和购物凭证，请尽快处理。
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖取餐等待过长且拒退订单
23日早10点30分左右在美团*台，下单自取加浓美式一杯，到店后，咖啡单量堆积大！只有2人工作人员，在等待15分钟后，还未到235号，本人255号，选择取消订单退款，被商家拒绝，联系瑞幸400电话10几分钟打不进去！最后客服轻描淡写给你退款，走诉求很简单！是不是不打400总部电话就无法退款
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霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡逾期未配送且拒不退款
2026年5月22日上午10：02：48我在瑞幸咖啡app下单一杯下单生椰三重奏拿铁和三重芝士贝果，对方未配送，一直到2026年5月22日晚20：05仍未退款。期间一直致电官方400电话，但是一直回复正在处理中，明天因工作原因无法接听电话（此事也已和官方400客服说过），诉求退款，客服说需要等待上级回电，从16：16等待至今一直没有接到回电。
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不处理、逾期未配送
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）服务差/态度差
你好，我今天在小程序下单两杯冰咖啡，到店取餐，后来找店员要了袋子。上车后袋子破了，两杯全洒了，没有拍照。是门店提供的袋子质量问题，麻烦补发或退款，谢谢。
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服务差/态度差
已完结
瑞幸外卖饮品中发现蚊子，存食品安全问题
2026年5月20日在美团*台瑞幸店铺购买小黄油美式，杯子里喝出来了蚊子
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡订单显示已送达但未收货，拒退全款
订单页面显示已送达，实际未收到货，联系客服退款，客服拒绝退款。
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现*存食品安全问题
2026年5月20日在瑞幸（靖西市冠超市店）购买葡萄冰美式，发现咖啡里面有*
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品现异物且审核不通过
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月20日在京东*台，浦江世博家园九街坊店铺购买 牛油果羽衣酸奶昔商品，后续出现饮品异物（头发）。竟然还审核不通过！
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不处理、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡柘汪店饮品现异物
2026年5月19日在瑞幸咖啡柘汪店购买生椰杨枝甘露，后续快喝完的时候发现有异物。
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食品安全问题
处理中
