瑞幸咖啡定制水杯货不对版涉嫌虚假宣传
本人购买商家宣传的定制款水杯，收货却是普通常规杯子，货不对版涉嫌虚假宣传欺诈。诱导消费，时候联系不上，*台也拒绝退款，现申请调解，要求全额退款并依法进行三倍赔偿。
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不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品现活虫，食品安全堪忧
2026年5月30号在美团*台瑞幸咖啡高明区京柏城店点了一杯苹果茉莉 发现了一只虫孑图一是有一点点不是明显的虫子 之后觉得没什么就喝了喝到3分之一发现这个虫子越来越大的 确认这就是虫子🐛太恶心了我居然还喝了啊啊啊啊冰块都没还没化完就看见了 我打电话立马给瑞幸叫我等通知 等了好久了还没有我找*台客服找人工，根本就找不到人一直说繁忙 根据食安法 148条 我是消费者，我有权利退一赔10 不足¥1000按¥1000赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡联名杯售罄未告知强制消费
2026年5月30号在天津市津南区咸水沽红旗路育才里小区底商购买hellokitty联名商品 我专程冲着联名杯下单，到店后门店告知联名杯已经售罄，只能换成普通纸杯；我当场提出全额退款，店员以饮品已做好为由拒绝退款、强制让我收下饮品。
商家用联名杯作为宣传卖点引流，却无法兑现配套联名杯，未提前显著告知限量缺货，侵害我的知情权与选择权，违反《消费者权益保护法》第八条，属于宣传和实际货品不符、履约不全 。
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服务差/态度差、强制消费
处理中
瑞幸咖啡小黄油拿铁现苍蝇，要求退一赔十
我在2026年5月30号在淘宝闪购*台，购买了瑞幸咖啡的小黄油拿铁，后续食品出现异物（苍蝇），我要申请退一赔十，不足一千按一千处理
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡惠州西湖店拒用优惠券且提前下班
事情发生在昨晚我们去惠州西湖景点入口旁边那间瑞幸咖啡店，不允许我们使用优惠券购餐，然后我们在线操作好准备下单买咖啡的时候，又说他们已经到了下班时间不能点餐了，当时还不到10点钟，就说他们要下班，摆明就是想赶我们出店不乐意接待我们，因为我们进西湖溜达了十几20分钟出来，他们还在营业没收档。这种行为太可恶了！
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服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
瑞幸神*手优惠券显示已使用但未发货
我下单了瑞幸咖啡的神*手的优惠劵 然后我没使用过 他*台显示我已使用 他显示已使用就算了 我还没收到货 让商家退款也不退
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优惠劵问题、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡饮品致食品中毒就医
本人5.20号在该品牌门店消费饮品后，因食品存在安全问题，导致身体不适就医治疗，从当天下午开始发冷
发烧，身体无力，腹泻症状，持续到
21日晚，医院输液后退烧，目前仍在腹泻，医生诊断后结果为食品中毒，急性肠胃炎，产生相关医疗费用，同时误工产生薪资损失。
三、损失费用
合计医疗花费*900元，误工费约10
00元
四、投诉诉求
1. 要求商家按照实际损失补足剩余
赔偿款项
2.核查门店食品卫生安全问题，规范经营
3.依法对违规问题作出相应处理五、所持证据
1. 选择投诉类别：食品安全
2. 事发地点填写北京768创意产业园
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食品安全问题
处理中
瑞幸济南荣盛店食品安全卫生问题
2026年5月29日，在济南荣盛时代广场B座，瑞幸店员在做酸奶的时候，那搅拌棒用完直接丢弃到水池子中，然后用的时候再从水池子中拿起来。然后我们不知道那个水池子是否干净，是否卫生，就只是拿水轻轻一冲，我们对这个食品安全产生了怀疑，而且，不光搅拌棒直接丢弃在洗手池中，连打冰的破壁机的那个透明罩和盖子也直接丢弃到水池子中，用的时候再从水池子拿起。为什么没有专业专用的盛放搅拌棒或者是这些容器的一个地方，而是直接丢弃在水池子中和下水道之间相连？我们看到这一幕感觉非常的吃惊。而且电源在用破壁机打完剥冰之后，叨叨奶茶杯子里的时候，酸奶直接洒在了店员的手上，让我们感觉非常的不卫生。店员在做一系列的操作时候，也没有戴透明手套或者是口罩。为什么瑞幸会有这么差的品控，跟其他奶茶咖啡店相比这样的小作坊操作模式真是大跌眼镜！不会再次光顾这家门店了！
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食品安全问题
处理中
瑞幸小程序定位错误且客服无法接入
我去往济南西站站内瑞幸咖啡店，打开瑞幸小程序进行下单。用手机扫门店的二维码定位不准，给我显示的最*的门店如图一所示离我120m。实际上离我8公里，不是火车站内的店。我选择沟通人工客服，一直繁忙如图三所示。我希望给我正确退款！并且瑞幸小程序和app都隐藏订单编号看不到
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸外卖食品现异物且客服失联
2026年5月29日在瑞幸app*台购买了小青桔冰茶和提拉米苏风味大福，在拆开包装准备食用提拉米苏风味大福时发现了视频上存在异物，尝试联系客服与其协商，但*台以坐*繁忙为由导致无法获得有效沟通
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
