瑞幸咖啡饮品现苍蝇且拒处理
我于2026年7.7日早上9.22分在辽宁省鞍山市海城市牌楼镇瑞幸咖啡点了一杯冰吸生椰拿铁花费14元 在喝的过程中发现有一只苍蝇尸体 联系商家后 商家给出的处理结果我不认可 后续提出诉求 商家把我的微信删除 拒绝调解处理问题 我的诉求是要求商家按照食品安全法退一赔三不足一千元按一千元算
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸外卖订单未送达且客服失联
2026年7月7日在美团*台/店铺购买 瑞幸橙C和面包，打电话说是送达了，去取并没有，我打电话也不接，客服也没人工处理，汲取差劲，退款还被驳回
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
瑞幸咖啡自取核销异常且未通知
昨天下午4:30左右下单了一杯咖啡，去自取核销的过程中，沟通后出现了说无法核销，系统不匹配的情况，但在昨晚7:30突然显示交易成功，但我们并没去取，而店员也没有联系我们
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服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡外卖食品味道异常且偷工减料
2026年7月6日在美团，瑞幸咖啡购买一杯咖啡，后续发现食品味道不对劲加偷工减料
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖不按备注制作饮品
我于今天在京东外卖*台下单瑞幸咖啡抹茶丝绒拿铁选项全冰去水，并且备注了换拱盖拱盖加满冰，但店员完全不看备注去做，甚至选项的全冰也没给，收到就是少冰，我正价买的商品要么重做要么退款
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡小程序诱导开通会员拒退费
2026年7月6号在微信小程序点咖啡，因为页面信息不清晰，点了会员开通，后发现扣费，联系客服电话要求解决退费问题，结果20分钟还接不进人工客服！后到瑞兴咖啡app联系客服，还是接不进人工，并给了回复说不能退费，个人感觉这是霸王条款，需要严厉打击！
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霸王条款、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸拒交黑巧贝果且霸王条款无效
本人在抖音*台瑞幸咖啡官方旗舰店购买餐饮实物兑换券（黑巧贝果），订单货款直接支付给该抖音店铺，属于预付款消费。团购券转入瑞幸微信小程序完成系统核销，但线下瑞幸实体门店拒绝交付贝果实物，本人全程没有领取到商品。商家单方面制定“券码一经核销，无论是否实际取餐均不予退款”的格式条款，下单页面没有加粗醒目提示，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款依法无效。经营者收取预付款后未实际交付约定商品，拒绝退还货款，侵害消费者合法权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条。
诉求：责令商家全额退还本订单货款。
附件上传：抖音订单、商家拒退款截图、全部聊天记录。
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霸王条款、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡饮品现苍蝇致消费者腹泻
本人于2026年7月5日8:39在瑞幸小程序购买茉莉花香拿铁，喝到一半发现里面有苍蝇，本人已多次拉肚子。
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食品安全问题
处理中
瑞幸美式特大杯夏季仅限热饮剥夺选择权
我于2026年7月5日上午在淘宝闪购*台下单一杯特大杯美式，为什么瑞幸标准美式特大杯只能默认选项是热，这7月份夏季，为什么不能有冰和热两个选项，这不是剥夺消费者的选择权吗，现在我要求退款，外卖我也没有要
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霸王条款、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖咖啡中发现头发
从外卖点了一杯小黄油美式 里面有头发 真无语了 咖啡里面有头发
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食品安全问题
处理中
