瑞幸外卖清翠茉莉奶茶有馊味存食品安全问题
2026年2月24号九点43在瑞幸app*台购买清翠茉莉奶茶 然后来上网喝第一口茶味道不对，感觉是馊的或者茶隔夜太久了 有异味，因为我每天都有点这个品牌的奶茶喝。
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖食品现异物，客服推诿不处理
一开始客服说是空气不是异物，再后来说找美团退款就完事，了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖地址电话填错无法退款
美团下的瑞幸咖啡，因为电话号码，地址写错了。下单后发现下错地址跟电话，没几分钟就申请退款，商家不同意。我在美团APP上联系不到骑手，非下单号码联系不上骑手，也联系不上商家。最后通过投诉电话才能联系的上。骑手已经点送达了。退也退不了款。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡合肥三孝口店服务态度差
2026年2月18日晚间6.36左右我在合肥市三孝口新华书店店买一杯咖啡，因为不太懂操作，就随口问了一下。店员就各种不耐烦，说话嗓门也大。就跟冲人一样。一个服务行业就这种态度，我不知道是这个人的问题还是公司的问题。监管很不到位，希望有关部门严肃处理。不要不了了之
投诉问题
服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖未配送且联系不到客服
购了瑞幸咖啡，咖啡没送到我手上还在店里，打店家电话联系不上也不给退款
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖中吃出纸盒碎纸
吃出纸盒碎纸 店员 店长不处理 互相推脱责任
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖做错冰饮且客服不处理
2026年1月18日11点45分左右我在美团拼好饭渠道里点鸳鸯红茶拿铁，冰，自提取。店铺在我家过马路对面即可拿，当天我还拿取了另外两杯，都是对的，到家我才发现我点的冰，并且商家在杯子上的蓝色单写的是冰，我多次核实我点的冰的，商家做错了，我第一时间联系客服，并且他们让我传相关图片，确实是做错了，但是客服一直在复制粘贴不处理，我要求退款➕赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸外卖1分钟无法取消订单且无法联系客服
车站周围有很多家瑞幸店 订单下单后秒接 并且不到1分钟 无法取消订单了 找了好几家门店 都不是下单的门店 根本分不清下单门店是哪个店 无法取消订单 也更换不了门店 无法取餐 只能放弃 也没法退款 人工客服 门店联系方式都找不到 这是霸王条款 强制消费 希望可以退款并修改1分钟之内无法取消订单这条服务规则
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡外卖退单被拒且餐品提前出餐
刚下单 看配送时间长 我就退单了 2分钟不到的时间就给我说餐品已出 无法退单 预制的？？提前做好了？
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸扫码点餐后拒发餐且客服失联
我进瑞幸门店扫码点餐 点了四杯 取餐时店员说我的餐不在本店 让我找客服退款 且取餐时店员说停止下单了（下单高峰期）后被店员完成取餐 客服联系不上 申请退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
