瑞幸联名套餐漏发周边商品
购买联名套餐 但是拿到后未拿到任何联名产品
投诉问题
联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现头发，存食品安全问题
2026年5月11日在瑞幸咖啡小程序上购买了瓦尔登蓝芒果酸奶奶昔，后续发现饮品里有头发
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡逾期未开具正确发票
本人4.16号在瑞幸咖啡APP购买220.6元咖啡，4.20号瑞幸开具发票错误，要求重新开具正确发票，中间联系瑞幸客户N多次敷衍了事，截止今日5.10日仍未处理，诉求瑞幸咖啡在5.15号前加急开具正确发票。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡以空心气泡拒赔，涉嫌食品安全问题
以空心气泡为由进行复盘，拖延拒赔以优惠券代理赔偿金，只接受以食品安全法148条个*益赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡拒退订单且不认截图
2026年5月11日上午9:55在支付宝*台购买瑞幸咖啡，前一秒发现买单的时候弄错了退单，商家拒绝了，可同步上传订单截图商家拒绝截图
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸外卖因填错手机号致配送失败未退款
我在2026年5月九日晚上购买了咖啡因为手机号留错了没注意手机号留错了导致骑手把咖啡送回店家了再就联系不上了门店联系电话是400瑞幸官方电话诉求退回我的咖啡费用
投诉问题
不处理、联系不到客服、报错地址
处理中
瑞幸咖啡外卖未送达却显示已签收
2026年5月10日在京东*台瑞幸咖啡沈北新区尚柏奥莱店购买了澄c美式 . 之后外卖员没送到货 手机*台显示已送达. 我联系外卖员说到屋里喊没有人 态度特别不好 然后让他重新派送 他拒绝 我现在要申请退款 商家不给予退款回复.
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡拒退牛油果奶昔订单款
我在2026年5月5日在浙江省湖州市安吉县孝丰镇阳光水岸店晚上八点四十左右购买牛油果羽衣奶昔 店员说冰沙机洗了没法做 但店里没办法退款让我申请客服介入 多次退款失败 我在订单里申请退款又显示拒绝退款 现要求其店铺向我退款 我奶茶都没收到钱也付了 还一直不给我退 电话打了也没有人工客服来接
投诉问题
不处理、联系不到客服、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品现活虫，涉嫌食品安全问题
咖啡里面有虫子啊，冰化了之后看到的，没招了，这是什么情况，给我一个合理的赔偿方案
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖逾期未配送且联系不到客服
我与今日上午11.15分在美团*台下单了一杯加浓美式，*台显示预计配送时间与11.45分送达，超时十分钟后我联系商家电话，商家留的是400的电话，联系不到商家一直是机器人，其联系上人工客服后告诉我超配送地址了没给我送，送回门店了，在此期间没有任何一个人联系我。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
