瑞幸咖啡虚假宣传且拒绝合理退款
8月30号七点多我在线想要下单一杯芦荟美式咖啡9.9元，因为下单平台上有＋3块升级大杯可以有联名的粉红色杯子就升级为12.9元的大杯装，饮品收到的时候是普通的大杯就询问店员为什么没有粉色杯，店员态度冷漠仅告诉我就这个普通的没有其他，我追问下，店员态度很不友好，表示限量的用完就没有。我就坚决要退款，这是虚假宣传无疑，店员不耐烦，说她店里没有这个服务，要打电话给客服去说，其一，下单的时候并没有被告知是限量我点的就是粉色杯子，其二，因店家原因不能立即由店家退款，店面无法服务是什么意思。我随后还是打给了瑞幸客服，客服明确表示瑞幸咖啡没有退货退券的设定，给我的方案只能退瑞幸的23元无门槛红包，我当时想着也可以，不想纠结了反正我是要再下单一杯常规芦荟美式。结果下单时发现，平时9.9的咖啡，用了这个红包还要倒贴9块钱，瑞幸商家不仅没有认错态度，虚假宣传无赔偿也就算了，还制定不允许退款的霸王条款，现在还换种方式让人强制消费，资本家的卑鄙体现得淋漓精致。我的诉求是立马退款并且对于购买店家及接待我得员工作出处罚，瑞幸给我道歉！！
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霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡外卖奶茶容量不足问题
我在8月30号晚上大概六点多的时候在美团的这个瑞幸点了一杯这个果茶，然后我的确是向商家备注了我说我要求去冰然后我也没有像商家打电话确认是否这个曲屏会对我的这个果茶容量造成影响但是我告诉他我说我要去冰因为我不能喝冰的就是我明确表达了这一点的，然后这个果茶到了之后呢就是拿出来的时候其实有点惊讶因为很明显他基本上将近少了1/5，底下那个有照片虽然说我喝了一点但是因为他本身还是有点凉所以我那一口基本上不大所以说它原始的那个量基本上是没有改变太多的然后底下还有一张那个图里面带着那个红线那个红线处大概就是他送来的时候那个空杯的那个样子，但是就算是那样我也觉得他空杯的这个量有点太多了因为这个杯子本来就是上边宽的窄的，我觉得我掏了一杯奶茶的钱就应该得到一杯完完整整的奶茶但是他就因为这个屏的这个问题要给我少这么多我觉得你少一点点我觉得还是能够理解但是就因为这个问题他要给我少这么多的话我觉得这个商家是不是有一点想让你掏一杯奶茶钱去买这些奶茶和一些冰的嫌疑，因为这个果茶它在这个APP上写的原本是只有加冰这一个选选项的， no然后我已经向这个美团的客服反映了情况，然后美团是已经给我退款了，所以我只是希望这个瑞幸能够把这个服务改善一下因为我真的觉得不很不公平我偷了这一个的钱但是因为这个屏的问题然后我少了一些饮料我就觉得这个购物体验不太好
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服务差/态度差、漏发/少发商品、价格问题
处理中
瑞幸咖啡配送虚假且联系售后无门
我于2025年8月30日上午8点52分在淘宝闪购平台购入瑞幸燕麦拿铁以及蔓越莓贝果一份，商家自配送显示到达，然而指定地点根本就没有商品，骑手以及商家联系电话均拨通无效，显示虚假联系方式，售后无门，并且商家上架没有货物的商品售卖，虚假宣传
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联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡订单退款难问题
我于2025年8月29号下午16:26分大众下单，十几秒内申请退款，买多了，显示不于支持退款，店内工作人员告诉我她们是第三方退不了款，要打给话专线客服、线上客服也联系了。说不能原路返回。要等1至5日才能到账，时间久了不就忘了吗？希望给处理一下。我只想退回自己没有消费的钱。谢谢
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡强制消费且服务不到位
我于2025年8月25日在淘宝闪购外卖平台下单了一杯鲜萃轻轻茉莉（默认冰），因本人当日身体不适，不能喝冰的，在发现下错单后，2分钟内完成发起取消订单流程；商家默认拒绝取消且不发任何通知消息，直到外卖直接送来，本人才知道退款未成功。在收到外卖后第一时间联系瑞幸平台进行退货退款，瑞幸线上客服未解决，且在未解决本人诉求后直接发短信称未联系上本人，默认完结
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服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡外卖虚假发货导致延误
我于2025年8月29日于巴中市巴州区瑞幸咖啡王府井购物中心店外卖购买8杯咖啡，该店虚假发货，迟迟不配送，延误长达一个小时，造成我无法取餐。
鉴于29日为我妻子外祖母的下葬告别日，该咖啡主要是为了给家人宾客饮用，该店虚假配送导致我久等一个小时，为赶下葬时间无法取餐，且造成家人宾客恶劣心情，因此我的诉求是该店正式道歉、退款我支付的3元人民币和8张32元咖啡券，赔偿瑞幸客服提出的6张32元咖啡券。
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服务差/态度差、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡未送达显示已送达且无法联系商家
本人于2025年8月29日在美团平台下单的9.9瑞幸咖啡，商家未送达的情况下显示已经送达，我根本没收到商品也联系不到商家，如果瑞幸9.9的活动不想做，对9.9元的客户可有可无，那就不要上平台发布，现在这个行为严重侵害我个*益！我要求合法维权！！！！！
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡未接电话导致无法取单且未退款
郑州商业技师学院瑞幸店下单后不接电话没取到咖啡没有退款
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
饮用饮品发现苍蝇，食品安全问题严重
我于2025年8月28号下午在深圳北坐高铁时，在高铁站内部店b12下单了一杯柚c冰茶，取餐完后在店内打开饮品并喝了一大口，随后在搅拌时发现一只大苍蝇在饮品内！马上就拿过去给店员反映情况。但店员以及店长的解决方案是退款，重做一杯饮品。我不接受！我相信店内监控应该有全程记录吧。因为我喝下了有苍蝇的饮品，让我心理马上就有恶心反应，这是严重的餐饮食品安全问题，希望有关部门可以协助调查，给予消费者应有的安全保障。我希望的解决方案是：1、根据食品安全法给予合理的赔偿及解决方案。2、夏日炎炎，苍蝇细菌感染危险性较大，如在24小时内发生呕吐、腹泻等身体上的不适反应，需商家付应有的所有检查药物费用，严重者后续将持续更进事项。
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食品安全问题
已完结
瑞幸咖啡食品存在洗洁精异味
我于2025年8月27日 20时18分在深圳创新科技中心店购入熊猫陨石拿铁后喝出洗洁精异味，后知后觉，决定举报该店食品安全问题
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食品安全问题
处理中
