瑞幸咖啡外卖不按备注制作饮品
我于今天在京东外卖*台下单瑞幸咖啡抹茶丝绒拿铁选项全冰去水，并且备注了换拱盖拱盖加满冰，但店员完全不看备注去做，甚至选项的全冰也没给，收到就是少冰，我正价买的商品要么重做要么退款
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服务差/态度差、漏发/少发商品
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瑞幸咖啡小程序诱导开通会员拒退费
2026年7月6号在微信小程序点咖啡，因为页面信息不清晰，点了会员开通，后发现扣费，联系客服电话要求解决退费问题，结果20分钟还接不进人工客服！后到瑞兴咖啡app联系客服，还是接不进人工，并给了回复说不能退费，个人感觉这是霸王条款，需要严厉打击！
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霸王条款、联系不到客服、强制消费
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瑞幸拒交黑巧贝果且霸王条款无效
本人在抖音*台瑞幸咖啡官方旗舰店购买餐饮实物兑换券（黑巧贝果），订单货款直接支付给该抖音店铺，属于预付款消费。团购券转入瑞幸微信小程序完成系统核销，但线下瑞幸实体门店拒绝交付贝果实物，本人全程没有领取到商品。商家单方面制定“券码一经核销，无论是否实际取餐均不予退款”的格式条款，下单页面没有加粗醒目提示，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款依法无效。经营者收取预付款后未实际交付约定商品，拒绝退还货款，侵害消费者合法权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条。
诉求：责令商家全额退还本订单货款。
附件上传：抖音订单、商家拒退款截图、全部聊天记录。
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霸王条款、拒不发货
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瑞幸咖啡饮品现苍蝇致消费者腹泻
本人于2026年7月5日8:39在瑞幸小程序购买茉莉花香拿铁，喝到一半发现里面有苍蝇，本人已多次拉肚子。
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食品安全问题
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瑞幸美式特大杯夏季仅限热饮剥夺选择权
我于2026年7月5日上午在淘宝闪购*台下单一杯特大杯美式，为什么瑞幸标准美式特大杯只能默认选项是热，这7月份夏季，为什么不能有冰和热两个选项，这不是剥夺消费者的选择权吗，现在我要求退款，外卖我也没有要
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霸王条款、联系不到客服
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瑞幸咖啡外卖咖啡中发现头发
从外卖点了一杯小黄油美式 里面有头发 真无语了 咖啡里面有头发
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食品安全问题
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瑞幸咖啡售后客服态度恶劣擅自挂断
投诉瑞幸售后客服 10点59分呼入 号段为01*******88。态度恶劣 私自挂断电话
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服务差/态度差、联系不到客服
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瑞幸咖啡外卖饮品现虫，存食品安全问题
2026年7月4日在美团拼好饭购买的鲜萃轻轻茉莉后续出现有虫子在杯内
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食品安全问题
处理中
瑞幸马克杯缺漆勾丝拒退款
2026年6月4日在瑞幸咖啡App用抖音的团购券购买瑞幸马克杯双杯套餐，到手发现杯身缺漆（工艺瑕疵，非磕碰）、漆面勾丝，属出厂质量问题。第二天已拍瑕疵图，但当时瑞幸APP在线客服排队接不通，延误反馈责任不在消费者。现联系客服，对方以"时间较久无法核实"软拒，要求按《消法》第二十四条处理周边部分按原价退款，饮品部分无异议。
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不处理、联系不到客服
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瑞幸咖啡天津店涉嫌用自来水制作饮品
本人在2026年6月7日和2026年6月11日通过瑞幸咖啡小程序在天津凤凰路临街店购买了两次饮品，一共消费49.5元，当时去店里拿的饮品，看到店员制作的时候直接往饮品里放自来水，我和店员交涉，店员不回复，严重怀疑食品安全问题，我去小程序客服反映，小程序客服一直忙线不能接入，望有关部门调查，并退还给我当时购买的饮品费用
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
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