中石化加油站强制销售燃油宝，消费者权益受损
4月30日去加油站加油，加油员让我加燃油宝，说一瓶五十，两瓶一百，我去付钱他告诉我三百，我说不是两瓶一百元吗，他说这是一盒，必须要买一盒，没法零卖，这不是强买强卖吗，感觉被坑了
投诉问题
误导销售、霸王条款、乱收费
已完结
中石化加油员误导办理养车卡要求退款
2025年4月30号早上07:08:41，在广州市江高中石化小塘加油站当时要去加满油着急回家，被加油员忽悠消费199办了权益卡(养车卡加油版219年卡)。
加油员跟我说办卡200返240。没说按12月返20。点我手机操作完，让我消费199，还有什么各种福利，说得天花乱坠。我着急有事就支付了199，就没在意去查卡余额。然后给我办12个月返20有什么用？有时要出差，并不是每个月得加200。这对我意义不大。希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销和退我款。
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虚假宣传、误导销售、退款纠纷
处理中
中石化易捷加油退款纠纷，虚假退款不退钱
2025年9月28日在中国石化的app易捷加油上申请退款，显示退款成功后注销了该app，到今天发现并没有收到退款，随后给中国石化打电话要求其退还我的钱，对方一直推脱不与退钱。中国石化存在欺诈退款虚假退款行为。
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售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
处理中
中石化易捷养车卡诱导消费且拒绝退费
被中国石化加油站员工诱导在购买易捷养车卡不给退费
4月16日去广州市中石化加油，工作人员给我推销，她说的199可以有多次的满200减10的加油优惠套餐，还有多次免费洗车，充值199就能享那么多优惠，说加油的优惠，洗车的优惠，还有瓶装水赠送什么的，只字不提限用条件。我想了一下好像还挺好的，就买了，之后她就拿着我的手机操作，给我买了一箱水。办了一张油卡 ，并且立即在我手机上操作领券到油卡上，事后我才知道这个很多限用条件和要求，但推销购买前完全不说清楚！
我花200块买卡，然后还要花一年的时间被要求各种限制条件才能返还，购买当天就打客服电话投诉要求退费，隔了一周，又打了3次电话投诉跟进，最后回复说领了券（怪不得油站的人要立刻拿我手机操作领券），串通好的，这些券也者完全没用，只要领了，哪怕没用，也不可以退款，这简真是欺诈，中国石化这么大的公司，还要搞这种下三烂的操作来诈*消费者，请为我们老百姓主持公道，退回我的199元
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虚假宣传、误导销售、退款纠纷
处理中
中石化加油被诱导购买养车卡要求退款
2025年4月21日下午14点37分在中国石化会善加油站（晋中祁县108国道南谷丰村）加油，加完油我问工作人员去哪付钱，他说去里面付钱有优惠，然后进去另一个工作人员让我打开微信问有没有易捷，我说没有，她给我在公众号搜了，刚开始付了200块钱，然后又让付两个99，最后让我付油钱的时候我发现不对劲，她才给我解释付的200是买99的活动，一个月一次满188减10块钱，可以用12个月，我强烈要求说我不需要给我退了一个99，后续说用了一个10块优惠券不能退。最终在中石化花了633加了331块的油。4月22打了中石化客服热线才知道让我买了什么养车卡，一个月可以免费洗五次车。相当于花200和99买了一个99代120的活动
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虚假宣传、误导销售、退款纠纷
已完结
中石化小程序开票失败且无线上客服咨询渠道
小程序无法开票，提示销售方纳税信息获取失败。怎么开票前或加油时没提示信息更改？并且没有线上客服可以发截图去咨询，只能在这里反馈。
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售后服务欠缺、误导销售、发票问题
处理中
中石化990会员套餐规则修改导致权益不公投诉
目前中石化只有周三加98直降，平时加一升贵2元左右。他们推出的990会员套餐，明明花了一样的钱，但修改了规则权益不同，有的990套餐周三加98号汽油，在直降的基础上返易捷红包30元，有的就不可以。等于只能不在周三使用，就导致在返易捷红包的情况下还是比无套餐的人周三加98还要贵。不用亏540元，去使用比起返红包的人亏更多。下面是修改规则前后的对比
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虚假宣传、误导销售、合同纠纷
处理中
中国石化珠村站易捷养车卡误导消费者进行购买，并强制激活
本人于4月19日下午5点半左右被中国石化中国石化珠村站店员误导购买推销套餐，未告知是易捷养车卡，现被强制开启使用不同意退款.
1.开卡期间我们至少3三询问199元钱去哪儿了，店员不予回答。
2.中途，我又问她199是用来储值吗？店员不予回答，默认。
3.后来店员开好卡，并且店员进行了激活领取了其中一张优惠券，我再次询问时，她才开口说，199就是用来买优惠券，199钱没了。
4.得知真相后，我立马要求退款，但是店员以已经领取了优惠券无法退款来反驳我，但是优惠券不是我点击领取的，并且领取后也没使用。
先不论产品本身是不是有问题，但是，这个推销模式是属于欺诈，误导消费者。违反消费者权益保护法第五十五条。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
中石化易捷洗车付款未退款投诉
洗车付款成功。停车未到位。退出来洗车未成功。未退款。投诉一直处理未退款
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
中石化加油站强制搭售清洁剂，未提前告知整盒销售
我于四月十三日在常武中路中国石化加油站加两百块钱的油 加油站的人员开始用各种理由开始向我推销清洁剂 刚开始加了一瓶 我们说够了 结果加油站人员告知这个是整盒卖的 但在此之前并没有告知我们必须要整瓶购买 拆开了之后才说必须要购买 我觉得这属于强买强卖了 因为我们消费者刚开始不知情拆了就要必须整盒购买
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售后服务欠缺、误导销售、霸王条款
处理中
