中石化易捷加油站强卖燃油宝
今天（2026年3月2日）下午2点多，途径江西樟树服务区，吃饭休息顺便加个油，打开油箱有气体喷出来，加油站工作人员就说油箱压力大，会损坏发动机，又摸车子排气孔，指着说有杂质，需要加燃油宝。就开始为我做产品介绍，便就拿了一箱燃油宝，拆开往车子里面倒。一瓶应该是70块，我觉得有点贵，所以就只要了两瓶，他说可以不要这么多。等加完油走后，才知道这是"套路"。因为自己属于新手小白，就开始忽悠我，其实油箱压力大，喷气情况是正常的，销售人员不经过我的同意，就往车里倒就是强买强卖，并且问我车子的情况调整自己的话术，回来后我发现收款人不是中国石化，而是个人收款账号，这是否合规。作为消费者，这种行为属于欺*消费者，强买强卖，我有权要求全额退款，并希望有关部门加强监管，遏制此虚假宣传，强买强卖行为。
投诉问题
不退款、虚假宣传
处理中
中石化易捷充值赠券未到账且APP体验差
我在2月23号上午在中国石化迎宾加油站里往易捷app充值了2000元，满足充值赠送优惠券的活动，但是赠送的优惠券未及时到账我的易捷app账户上，我当时咨询加油站内工作人员，问其她也表示不清楚，在等待了十分钟后优惠券还未到账，于是又咨咨询那位工作人员，但她也没有办法，在交谈中她拿我手机未经我的允许直接在易捷app上操作了退款，并询问她这个充值赠送活动是否是一月一次退款后当月不能再参与，她回复是，然后我及时取消了退款。我后面咨询了易捷官方客服优惠券到账问题，客服回复是退款导致优惠券失效。后面我在其他加油站工作人员的了解下，才在微信易捷小程序上看到了充值赠送的优惠券但已经全部失效。对于这次乌龙事件，我想反问中石化企业，你们寻乌迎宾加油站的工作人员就那么业余吗，对于你们自己搞的活动都不太清楚，你们是怎么培训你们的工作人员的，在我咨询全程期间，但凡工作人员跟我说去微信易捷小程序看看也不至于搞成今天这样，其次我想反问下中石化和易捷，为什么你们的易捷app会做得如此拉胯，充值赠送的券app未到账但是微信小程序上到账了，是不是说明你们易捷app做得有问题，既然做不好app那就不要做了，不如让客户都用小程序。我在充了2000后在app上并未看到优惠券到账户上，我除了充钱什么都没做，我的诉求很简单，要么发放回我失效的优惠券，要么补偿我优惠券同等数值的金额，对相关人员加强培训，改善易捷app的使用体验。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
中石化水厂加油站洗车损坏后视镜拒不赔偿
2.22日下午去武汉市黄陂区巨龙大道中石化水厂加油站洗车 把我后视镜打坏了 过去了5天 还没给出赔偿方案 就采取拖延战术
投诉问题
损坏商品
处理中
中石化加油站强卖燃油宝且价格虚高
2月22日我在吉安市中国石化长塘第一加油站加油，工作人员说我油箱气压高，需要加燃油宝，我还没反应过来，工作人员就给我加了两瓶，最后收费还一定要买套餐，最后350元购买了5瓶，当时赶着去做客没想那么多，就走了。事后想起来，我的车是混动车，刚提一个月，*时一直用纯电跑，行驶里程还没5000公里。对比电商*台，这个套餐也才120元。我希望全额给我退款
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、价格问题
已完结
中石化易捷员工强加燃油宝五瓶
一开始本来只想加个油就走，那个员工打开油箱和我说积碳了，要加一瓶燃油宝，然后我们说不加，那个员工和我说又不贵，而且还能减少油耗，我们就同意加一瓶，结果他不听直接倒两瓶进去，后面又塞了三瓶，让我直接扫码，我扫完发现扫了这么多钱，他和我说他倒了五瓶，说下次加油还要加三瓶，这不是强买强卖吗，我们都没同意加，一下子倒进去五瓶，不扫码都不知道他倒了
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
中化石油高良加油站哄*加购燃油添加剂
本人于2026年2月20日下午三点在（广东省茂名市高州市金山开发区九龙湖对面）中化石油高良加油站加油，原本仅计划加注100元95类型汽油，工作人员以哄*方式，向我谎称车辆存在相关问题需要添加添加剂，因我并不认识该产品，被其误导后，对方擅自为我的车辆添加了两瓶燃油添加剂，并强行收取140元费用。我当时以现金支付，未拿到消费小票，加油站的监控录像和当班交易记录均可查证此事。该行为属于误导消费、强制消费，严重侵犯了我的合法权益，现要求商家全额退还140元至我提供的收款码，（或通过手机号转账方式退还。我的手机号：131****8925）并对工作人员的违规哄*推销行为进行严肃整改。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
易捷超市标价不清强扫码不退款
2026年02月22日，我在中国石化股份销售有限公司湖南怀化沅陵三眼桥加油加气站这个服务站的“易捷”购买了6包无穷爱辣鸡米，支付的时候发现价格不对问店员标注价格是1元的，店员没有解释清楚很快就扫码了。店员不肯退，说已付款的不给退款 投诉标价不明显！服务差！要求给店员处罚！
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不退款、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
中石化易捷加油站诱导消费燃油宝
2026年2月21日下午，本人在长深高速无棣服务区加油，加油人员打开本人油箱盖时，故意在油箱口撒了一些汽油，说我油箱压力过大，汽油都已经喷出来了，需要及时加入保护剂加入油箱，不然会对发动机造成损伤，问我车上有没有，帮忙加入，我说没有，加油人员说：加油站卖的有，60元一瓶。该工作人员就拿了一套过来，加了2瓶到油箱里，并告知需要付360元，本人因有事需要赶路，未多想就付款。待回到家时经过查询油箱有气压属正常现象。工作人员售卖的保护类似于燃油宝，加油站工作人员属于欺*，诱导消费者。而且网上售卖的燃油宝价格也没有这么贵，6瓶只需要一百多，本人诉求退款300元。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
投诉中石化-易捷（中国石化）不退款
中国石化迟迟不给退款，打客服电话告诉我需要七个工作日，过年期间又不算工作日，说是要年后才能处理退款
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差
已完结
中石化易捷加油卡虚假宣传误导消费
2026年2月15日在高速路上的加中石化加油站，加油工作人员忽悠说花29.9元买油卡就会得到30元油费，但付款发现，是三张200减10元优惠券，给我们严重误导。我们购买了两张29.9元的，要求退款
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不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
