近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中国图书网拒绝退款,我要投诉!
在该网站购买的图书储值卡,但最近没有购书需求,要求退款,客服说无法退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2023-09-11
中国图书网购买的货物缺货,无法申请退款,人工客服不处理
购买的货物缺货,一直没有发货,想申请退款,没有人工进行处理,并且平台压根就没有申请退款这一个选项,人工客服一直不处理,但也没有受到但也没有受到相应的图书,希望平台赶紧退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-05
中国图书网书没有包装且封面脏旧破损。
书没有包装且封面脏旧破损,客服全程电脑机械回答同一问题,无法转接人工服务。
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务欠缺、商品损坏
已完结
发布于2022-03-31
中国图书网拒绝退款,我要投诉!
在该网站购买的图书储值卡,但最近没有购书需求,要求退款,客服说无法退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2023-09-11
中国图书网购买的货物缺货,无法申请退款,人工客服不处理
购买的货物缺货,一直没有发货,想申请退款,没有人工进行处理,并且平台压根就没有申请退款这一个选项,人工客服一直不处理,但也没有受到但也没有受到相应的图书,希望平台赶紧退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-05
中国图书网书没有包装且封面脏旧破损。
书没有包装且封面脏旧破损,客服全程电脑机械回答同一问题,无法转接人工服务。
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务欠缺、商品损坏
已完结
发布于2022-03-31