我于去年在深圳市龙华区壹方天地B座的托普美业（深圳市托普实业有限公司）充值了会员卡，然后还没消费完，店家就关店倒闭了，联系负责人，拒不退款，要求对方退还我的会员卡余额赔偿我的损失

您好，我这边疑似遭遇销售诈*。深圳托普美业汇邦店在5月20日促进成交让我购买金额为3000元的项目套餐并口头允诺后续将由当天服务人员持续为我服务。5.24-25托普闭店，粘贴告示表示全员外出学习。我于5.25日晚向服务人员发送预约服务信息，未得到回复，26日早上走再次发送信息询问，依然没有回复。同时我向门店服务预约微信号发送信息询问我的服务人员是否已调离汇邦店，未回复，5.26下午我再次询问是否没有一个账号能回复因为，才终于得到回复服务人员已离店，我当即要求退款，多方推诿，于是我预约了当天晚上去店里了解情况，去到一了解才知道原托普美业汇邦店由于租约到期不再续租，举全店几十号人悄无声气撤店，新老板新团队于26日入场，承接原托普汇邦店的所有会员及服务。我是因为对原服务人员满意且离家近才同意购买项目，故我再次以原服务人员无法提供服务及项目尚未启用为由要求退款。遭到双门店拒绝，让我在新团队使用项目或者去原服务人员所在点接受服务，我拒绝，这是店方产生的原因导致我消费不便，我有理由要求退款，并且我这个时间完全符合7天无理由退款。请问这个事情我后续该怎么处理？我给他们发送了相关条例，他们在知晓法律的情况下依然知法犯法，拒绝退款。

我在托普美容美发充了值，4月19号我去红山6979门店还可以正常消费。之后集团负责人说不让我去旗下门店消费，期间还骚扰我的家人。今天我大哥在去红山6979门店消费时，他竟然把我的会员卡直接冻结掉。也已经报了警，但是还没有处理结果，我想曝光他。希望平台能下架他的所有团购优惠，他简直就是一个欺诈公司。

本人于2024年11月在深圳市南山区托普美业宝能城店充值500元12次理发卡和100元60分钟按摩。2024年11月-2025年3月期间共使用两次理发，店面于三月关闭。

本人于2024年8月22日和8月25日被销售总监苏亚够跟销售员工瑶瑶欺诈诱导参加积分冲冠军活动，充值深圳市龙华区奥莱温软美容（简称TOP托普烫染（民治8号仓店）共计5万元整，当时我明确表明没钱，她们诱导我在网上借，我说还款压力大，为了取得我的信任，她们俩还说帮我一起凑钱，她俩掏出手机当着我的面说她们合伙在手机里借可以帮我凑3万，她们一起充了3万，说我与第一名就差几百分，为了稳妥今天最后一天了，我一起充值了5万，我积分就是稳稳第一名了（本来是不能看别人的分数，说她们跟我关系好偷偷给我看了），拿了冠军她们也能升职加薪，我的话就能返3万现金，到时候这个钱就能还进去3万了，另外2万她们到时候帮我卖体验卡，别人来开疗程，就能返钱给我，不到3个月我的债就能还上了，说8号仓奥莱店铺生意一直很好，要相信苏总监的销售能力，说明天12点就会宣布结果了，等宣布结果当天就能返3万，到了第二天12点主动打电话问名次，说我只拿了第三名，说早上又有顾客来充值了，说别人充值了几十万，我们追不上，此刻我感觉自己被*了，间隔不到两个月10月18号微信告知我因为托普于商场的租赁合同与2024年10月10日终止，说店搬壹方天地去了让我们去那边消费，托普她们这种充完值就关店的行为，就是欺*消费者，2月的时候有联系过她们退款，她们责任人一直相互推诿扯皮，都表示自己没有收钱，让我看付款记录，谁收钱找谁退，一直推脱到现在，后面我在网上查了这个跟我签合同的甲方温软美容，已经注销，且她的法人是苏亚够，也就是欺诈帮我凑钱的销售总监，我之前并不知情她是法人的身份，就这样掉进她们的*局里，苏亚够表示钱是进入了托普的总账号，需要找托普负责处理退款事宜人王亚周退，我找了托普负责人王亚周他一开始表示钱托普没收，后面经过多次商谈，承认全赢是替托普收钱的，但是不同意退给我，说让我找当时负责那家门店的加盟负责人罗志军，罗志军也表示全赢收的钱找全赢，昨天我电话联系了全赢法人：曲有为，他表示需要王亚周处理，说钱不是个人收了，是公司收了，与王亚周多次协商无果，一直推诿责任，充值5万至今托普未对我进行任何服务，5万块也一分没花，要求托普全额退回我5万。 托普负责人王亚周电话：188****7099 全赢法人曲有为：188****7099 罗志军：188****7099 深圳龙华区温软美容法人:苏亚够 188****7099

本人于2024年3月10日至2024年9月4号在该公司办理并充值会员卡13285元，购买光子嫩肤、面部水光等多种疗程共107350元，由于工作家庭等变动，家里急需用钱，且疗程价格虚高昂贵，不继续前往消费，向该公司提出剩余充值余额1899元和剩余疗程约100000元退卡退费的请求，该公司表示无法退费，该行为违背了本人的消费意愿，故向贵平台提出投诉，希望可以尽快解决。

深圳市托普美实业有限公司，（TOP托普烫染，观澜福城天虹店，储值500元不翼而飞！门店不予处理！） TOP托普烫染（福城天虹店），我于2022年6月12日充值500元，微信支付，有记录可查。 用过一次，剪短烫卷，后面一直没过去门店消费。 我于2024年12月24日打大众点评上面门店电话，问我的账户还有多少余额，门店回复我查一下，查了后跟我说没有查到，我说我有充值记录，怎么可能会没钱，然后门店回复是可能新老系统没同步到，再查一下，晚点回复我。 这个电话挂了后就没有回复了，我隔一个小时后回电门店问情况，但谁知道是直接拒接，隔几分钟再打过去还是拒接。不予回复，不予处理，这就是门店的处理方式。 难道我充值的钱还能有假？一句话查不到就不管了？投诉该企业门店的员工，门店吞钱，员工不作为。

我于1月13号去招商观园的托普美业要求推会员卡的剩余费用，还剩九百多，就算900吧，他们要求先返还之前会员消费项目的原价金额，我没和他们计较，同意了，结果扣完还剩522，然后他们一直拖欠我费用不给，还说要走公司流程，要我配合。

我在2024年9月22号，在这个店铺充了500，然后跟我说1月1号全部公司变成这个价钱，打电话给总部。，总部说因为你们房租费水电费上升了，说看我们两个人吵架，谁吵赢了算谁的，心想天呐，价钱也上去了，然后我就要求要退，你们就说按照现在这个价钱来退货，我就在想那消费者买东西还要看你们家的房租有没有给你们升有没有便宜，为什么29块钱的那个托尼老师是同个人59的还是一个人？我就不多说了

首先，店长前期不断哄*消费者进行开卡，称可以享受一些会员权益、可以固定理发师进行理发，实际开卡后，承诺每月一次的免费商务洗+修剪刘海服务不再兑现。 其次，每次都谎*称消费者点名固定的理发师在店，叫我直接到店进行消费，但每次洗完头才发现是一个全新、陌生的理发师来处理我的头发。 第三，我一共到店消费四次，只对开卡前的第一次理发满意，对于开卡后的三次消费都很不满，尤其是开卡后第二次烫发服务，不仅美观上说不过去，甚至直接把我的头发烫出一个直角来。 目前已得知我满意的第一位理发师早已离职不在店内工作了，但店长每次都还是哄*我那位理发师在店，可以给我进行烫剪服务。由于我是基于对第一位理发师审美及技术的认可才开的卡，现在合同目的已无法继续履行，要求理发店退卡退费。但在跟店长协商退费的时候，对方任意更改服务价格，以不合理的方式扣减费用，甚至扣减一些我没用享受过的服务。店家的退费计算方式我也无法接受，因为是理发店单方违约行为导致退卡退费，我只接受按照会员卡储值余额581元进行退费，不接受其他退费计算方式。现在与店家已无法正常沟通，故想通过消费者权益保护途径维护自身权益，感谢！