韵达快运暴力卸货致损并虚假签收
2025年10月2日从齐齐哈尔发往到大连金州在2025年10月5日到达的快运，外包装有托盘和纸箱被快递员拆掉了然后里面的快递只用麻袋装的在卸货途中从车上直接扔到地上，卸完货快递员把快递单给到我手中就离开了，快递单我没有签任何字没有签收，之后卸完货我把货物拿到楼上拆开麻袋发现里面有货物损坏，我发现损坏第一时间就联系了发货站点，然后发货站点给我的回答是已签收，在10月5日当天申报了理赔到目前为止各种推脱各种借口文字游戏并没有给我任何一个结果事情已经拖延了19天，韵达快运这里存在虚假签收暴力卸货物品损坏客服服务态度差，我需要物品的原价赔偿（632元）和道歉以及一个我打给平台的共28条电话的费用乃至快递运输费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快运未配送至指定地址
我购买一辆踏板车，已经停留贵阳清镇快递点已有三天，在2025年10月21晚上我接到快递人员电话通知我在清镇领取车辆，我的收货地址到清镇还有30公里，为什么要走这么远领车子？我要求快递人员配送到清镇市新店镇，可是快递人员回复我，我要车子就到清镇领取不要就算，这就是韵达服务态度，请及时处理配送
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运拒送货上门及服务推诿
投诉事由
本人通过韵达快运托运的货物（单号：29****955）到达目的地后，派送员来电，在未征得我同意的情况下，拒绝按运单记载地址送货上门，并提出两种不合理方案：
1. 要求我自行前往瑶溪营业点取件；
2. 或将货物存至与公司仅一路之隔的文博园内代收点。
当我质疑其所谓“那里拦住了不让进”的理由时，对方无法给出合理解释，并推诿责任，让我“去和发货人联系”。
事实与理由
1. 违反合同约定：运单上记载的收货地址明确、有效且可正常通行。韵达快运作为承运方，有义务将货物安全、完好地运送至该指定地址。单方面变更交付方式，构成违约。
2. 服务存在瑕疵：我司地址与代收点近在咫尺，所谓“被拦住”的理由不成立。派送员在未尝试派送的情况下即要求客户自提，并将沟通责任转嫁给发货方，是极不负责的表现。
3. 影响商业运营：我司因运营需要，常有货物到达。若每次均需自行解决末端运输，将极大增加时间与运营成本。
投诉诉求
1. 履行派送义务：要求韵达快运立即安排人员，将本单货物按约定地址免费送货上门。
2. 明确服务标准：要求韵达快运以书面形式明确告知，我司地址是否在其正常派送范围内。若属于，需承诺后续服务标准；若不属于，需提供官方公示文件作为依据。
3. 加强人员管理：对涉事派送员的服务态度与专业性进行纠正。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运虚假签收导致丢件投诉
464742764805766，买家说没有收到货，快递显示签收了，虚假签收，快递公司说买家（收件提供退货，）但是提供退货单号是浙江省的，我这边是广东省揭阳市
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
韵达快运寄送大件货物严重损坏
我在2025年10月9日从福建省三明市将乐县寄出一件大件货物，2025年10月13日签收时发现货物损坏严重，我希望能得到一个合理的解决方案
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
韵达快运未按保价赔偿且货物损坏
保价9000，损坏商品2850，快运公司只给赔偿300元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
韵达快运丢件且客服拖延答复
我在10月9号在广西东兴购买了4箱藤条制品，经韵达快运中转，现只收到1箱，同属一个运单号，经派送站点了解，是潮州韵达快运留仓3件，昨天开始询问，潮州站点一直说调监控，今天下午2点开始投诉，客服说2个小时后答复，下午4点又打电话投诉又说2个小时后答复，也没有答复，现晚上8点投诉，客服人员说明天早上才能答复，这个答复不满意，欺*消费者
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
韵达快运寄出货物全损索赔
我在天水韵达快运寄出快递，快递费1000，收件人收件时发现所有货物全部损坏，现需要韵达快运按照运费3倍赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
韵达快运丢件且拒不理赔
韵达快运 95****744 这个订单 是到中转到香港的 但是停留了很久没有物流 然后我这边打电话给了集运厂还有他那边韵达快运的派送员，我打给集运厂他那边跟我说要要叫我跟快递说提供盖章的证明，但是快递员跟我说他没有盖章的证明，他说他直接把货放在那里，他那边的人就签收了，但是运仓跟我说他那边确实是没有收到这个货，他叫我去理赔一段物流 但是我多次跟他们的派送员跟他那边的联系，他们都没有说要理赔这件事，现在货不见了，而且价值是几百块现在也没有收到货我们要求理赔这个件拖了很久了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快运未履行保价承诺致货物损坏理赔不足
我于2025年9月28日收到购买货物定制洗脸池，尺寸1.62，快递包裹共计4件提前一天快递员送到三件货物一件破损有丢失，两件好的，最后一个大件第二天送到货物提前一天快递员代签收，最后一个大件快递外包装破损严重，内部货物洗脸池台面开裂，洗脸池柜体面层划痕严重，沟通快递员及韵达快运客服不理赔，告知本人没有视频监控证明货物运送破损，找到监控后并提交客服人员邮箱，一直没有动静，10月11号上午打电话告知本人只能理赔90元，在未经过本人同意私自在国家邮政局平台结案，本人已和韵达快运客服人员沟通过，说是保险公司定损金额700多，不知道什么原因只能理赔90元，本人要求按照邮政法第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
诉求韵达快运按照保价货物第一条进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、未履行保价承诺
已完结
