韵达快运
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企业名称:
上海韵达运乾物流科技有限公司
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品牌简介:
"韵达快运"是韵达旗下的快运品牌,在未来的成长和发展过程中,韵达快运将依托韵达平台,以"互联网+"为发展理念,利用先进的科技信息系统、优秀的人力资源队伍、先进的运营体系,始终贯彻落实“品牌一体,服务一体,全网一体”运营方针,上下协同,构建领先、规范、高效、协同的国内一流快运网络,为客户提供个性化、多样化的快运服务。 韵达快运将积极响应“大众创业,万众创新”号召,通过合伙人机制,建立可持续发展的网络运营体制和持续创新发展的市场服务机制,坚持“以人为本”,实施“科技驱动”战略,打造“以市场为导向、以科技为核心、以品质为保证”的国内领先的快运企业。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉韵达快运延误晚点
82****524物流单号 急件,快递严重延误,打电话询问快递具体送达情况,客服人员一而再说谎,谎称快递已经派送今日就能送达,实际并没有,江浙沪五天了还没到
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
处理中
韵达快运不解决外包装损坏屋内物品
3.20师傅送货的时候我没在家让邻居代签收的,师傅电话里并没有说箱子外面还有木架子和钉子。也没有问我需不需要拆了进屋。3.22号安装我去的时候发现箱子底部有钉子,瓷砖划坏。大大小小十几条划痕。之后联系快递员,他说确实知道容易损坏,所以没有推进去是抬进去的,我说但是你这样直接接触地面也是会划坏的啊。之后韵达总部回电话,只轻描淡写一句,无法解决此问题,比快递员态度还差。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
韵达快运包装破损赔偿投诉
年前发的椰子粉发的时候确认完好无损 因为收件方单位放假,年后派送网点联系送货,收件人让先放门卫,等过后去门卫看物品时候发现已经包装损坏,里面粉结块说明包装漏气,运输过程中或者搬运造成破损,所以收件人联系派送快递员取走,我有录音能证明此事,并且有发货时候当地物流站点的货物完好图片,以及这件货返回来我们当地后破损的图片,监控视频截图证明货物运输过程中包装袋损坏,要求赔偿损失
投诉问题
货物损坏、签收纠纷
处理中
投诉韵达快运货物损坏
外包装所有木头上面都有钉子,造成新家未入住瓷砖全是划痕,快递员并没有告知物品容易划痕或询问需不需要拆后进屋。导致现在的损坏。投诉无果。韵达总部的回复轻飘飘一句“签收当时没有反馈无法处理”。因为划痕全在箱子底部,当时看不见。快递员放的位置他最清楚,现在只有物品下面都是划痕。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷
已完结
投诉韵达快运投递纠纷
去年六月份承包快运车辆,交了七千块钱押金,承诺退车后三个月退还,去年十月份退车,截止到现在已经六个多月,押金还没退还
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难
已完结
投诉韵达快运客服电话接通难
在韵达快运承包车辆,交有七千块钱押金,说退车之后三个月就退还押金,去年10月份退车到现在押金还没退
投诉问题
客服电话接通难
已完结
韵达快运快递员破损赔偿200元现金投诉
投诉山东省聊城市茌平区韵达快递员周林林破损赔偿200元现金 一直逃避责任不赔偿 46****61****1024 诉求山东省聊城市茌平区韵达快递员周林林必赔客户200元现金 加急用单
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
已完结
投诉韵达快运延误晚点
快递前天已经到达桂林高新区,连续两天电话客服让帮催派送,至今仍未派送,且客服态度不好。
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉韵达快运:货物滞留,服务不到位
网上买的电脑桌,10号收货后,运到中转公司就再也不更新位置。13号给韵达打电话,让我给货点打电话,说两小时内给我回复,看看为什么,帮我催货。结果就没有人管啦。今天又打电话,依旧是同样话术,只说问,但没有回复。敷衍了事。快递5天没有动,多次打电话投诉,只接电话不解决,不给说法,不给回复。
投诉问题
投递纠纷、投递信息更新问题
已完结
投诉韵达快运延误晚点
1.韵达快运在从未与我电话联系的情况下擅自更改给联系不到,不给派件 2.快递到达两天不更新物流,不联系,不派件 3.昨天上午也就是3.14日我给他们打电话问什么时间快递可以到,当时承诺的是下午派件,然而等到晚上都没有派送并且态度强硬的表示这个件不能派送到家需要到物流园自取 4.多次投诉韵达官方客服,并没有人主动联系我告知解决办法,从始至终只有我给他们打电话没有一个人主动联系我
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
已完结
投诉韵达快运延误晚点
82****524物流单号 急件,快递严重延误,打电话询问快递具体送达情况,客服人员一而再说谎,谎称快递已经派送今日就能送达,实际并没有,江浙沪五天了还没到
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
处理中
韵达快运不解决外包装损坏屋内物品
3.20师傅送货的时候我没在家让邻居代签收的,师傅电话里并没有说箱子外面还有木架子和钉子。也没有问我需不需要拆了进屋。3.22号安装我去的时候发现箱子底部有钉子,瓷砖划坏。大大小小十几条划痕。之后联系快递员,他说确实知道容易损坏,所以没有推进去是抬进去的,我说但是你这样直接接触地面也是会划坏的啊。之后韵达总部回电话,只轻描淡写一句,无法解决此问题,比快递员态度还差。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
韵达快运包装破损赔偿投诉
年前发的椰子粉发的时候确认完好无损 因为收件方单位放假,年后派送网点联系送货,收件人让先放门卫,等过后去门卫看物品时候发现已经包装损坏,里面粉结块说明包装漏气,运输过程中或者搬运造成破损,所以收件人联系派送快递员取走,我有录音能证明此事,并且有发货时候当地物流站点的货物完好图片,以及这件货返回来我们当地后破损的图片,监控视频截图证明货物运输过程中包装袋损坏,要求赔偿损失
投诉问题
货物损坏、签收纠纷
处理中
投诉韵达快运货物损坏
外包装所有木头上面都有钉子,造成新家未入住瓷砖全是划痕,快递员并没有告知物品容易划痕或询问需不需要拆后进屋。导致现在的损坏。投诉无果。韵达总部的回复轻飘飘一句“签收当时没有反馈无法处理”。因为划痕全在箱子底部,当时看不见。快递员放的位置他最清楚,现在只有物品下面都是划痕。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷
已完结
投诉韵达快运投递纠纷
去年六月份承包快运车辆,交了七千块钱押金,承诺退车后三个月退还,去年十月份退车,截止到现在已经六个多月,押金还没退还
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难
已完结
投诉韵达快运客服电话接通难
在韵达快运承包车辆,交有七千块钱押金,说退车之后三个月就退还押金,去年10月份退车到现在押金还没退
投诉问题
客服电话接通难
已完结
韵达快运快递员破损赔偿200元现金投诉
投诉山东省聊城市茌平区韵达快递员周林林破损赔偿200元现金 一直逃避责任不赔偿 46****61****1024 诉求山东省聊城市茌平区韵达快递员周林林必赔客户200元现金 加急用单
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
已完结
投诉韵达快运延误晚点
快递前天已经到达桂林高新区,连续两天电话客服让帮催派送,至今仍未派送,且客服态度不好。
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉韵达快运:货物滞留,服务不到位
网上买的电脑桌,10号收货后,运到中转公司就再也不更新位置。13号给韵达打电话,让我给货点打电话,说两小时内给我回复,看看为什么,帮我催货。结果就没有人管啦。今天又打电话,依旧是同样话术,只说问,但没有回复。敷衍了事。快递5天没有动,多次打电话投诉,只接电话不解决,不给说法,不给回复。
投诉问题
投递纠纷、投递信息更新问题
已完结
投诉韵达快运延误晚点
1.韵达快运在从未与我电话联系的情况下擅自更改给联系不到,不给派件 2.快递到达两天不更新物流,不联系,不派件 3.昨天上午也就是3.14日我给他们打电话问什么时间快递可以到,当时承诺的是下午派件,然而等到晚上都没有派送并且态度强硬的表示这个件不能派送到家需要到物流园自取 4.多次投诉韵达官方客服,并没有人主动联系我告知解决办法,从始至终只有我给他们打电话没有一个人主动联系我
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延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
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