华莱士外卖汉堡中吃出指甲
2026年2月18号在美团*台购买券使用券点外卖，在汉堡里面吃出一个手指甲，跟商家沟通商家推责任不承认并且态度不好
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士门店未营业且退款超24小时未处理
我在小程序点餐之后，到店自取发现商家未营业，在*台上申请退款，过了24小时还是没有结果
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
华莱士门店无法点餐且优惠券异常
点不了的 就在门口都点不了还要预约真是服了
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
华莱士大连星海广场店虚报辣翅价格
2026年2月14日在淘宝闪购购买华莱士大连市星海广场店一对辣翅，消费18元，存在严重的虚报价格问题
投诉问题
霸王条款
处理中
华莱士拒接电话、称已收货实则未收到
没拿到说我拿到了然后打电话又不接从早上从早上拖到现在
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士外卖未取即点完成且客服失联
这又是几个意思啊我点了外卖，我还没拿你点完成，打电话给你又不接，发消息给你敷衍我
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
一直不处理问题
我电话主动和华莱士客服沟通过很多次，最少8次左右。一直说可以帮我尽快处理，但是一直道目前为止没有收到过他们的电话及处理。之前沟通多次要求的是全额退款，他们也是同意的。但是一直不处理，很生气。现在要求要赔偿加道歉，太生气了，这么久了，而且打过很多次电话，一直没有得到处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士逾期未退款且客服态度敷衍
2026年2月2日在华莱士使用套餐卷购买商品，因为定位错误与线下门店协商可以退款，但是由于没有找的退款申请位置所以找到客服开工单，客服说3个工作日内，但是4个工作日了没有退款到账，再次知道客服只说开过工单，并未给出处理方式并态度敷衍
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
华莱士汉堡肉变质，严重食品安全问题
我于2026年1月30日在华莱士门店购买了汉堡，食用过程中发现其中一块肉呈现黑色变质状态，该问题已严重危害我的食品安全权益。我的诉求是要求商家按照《食品安全法》进行赔偿（支付价款的十倍或损失的三倍，不足一千元按一千元计算）、请在两天内给我答复、并公开道歉，也希望相关部门对该商家作出处罚，督促其改善服务与食品安全管理！
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士汉堡肉变质，涉嫌食品安全问题
我于2026年1月30日在华莱士门店购买了汉堡，食用过程中发现其中一块肉呈现黑色变质状态，该问题已严重危害我的食品安全权益。我的诉求是要求商家按照《食品安全法》进行赔偿（支付价款的十倍或损失的三倍，不足一千元按一千元计算）、公开道歉，并希望相关部门对该商家作出处罚，督促其改善服务与食品安全管理
投诉问题
食品安全问题
处理中
