华莱士出餐慢拒退款
出餐太慢，告知服务员一直说没好，半小时我不等了申请退款商家一直给我拒绝不处理
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不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士饮品如刷锅水且卫生堪忧
像洗锅水一样，我两就尝了一小口，就走出了店门口，里面有监控，我们喝的时候什么表情看得见一清二楚，话说，你们做的东西有自己尝过吗，那么难喝，只有哭味跟刷锅水的味道没有咖啡味，我们点的是一杯冰美式，跟拿铁，还有卫生问题，我们坐的沙发是长沙发，旁边沙发上都是脏的，像吃东西掉在上面的一样，两个沙发东都有，没有打扫过，有些桌子上有有残留物，反正退款给我，要是好喝我不会尝一口马上就走
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服务差/态度差、食品安全问题
已完结
华莱士外卖发空包裹且拒不理赔
3月31号凌晨5:16，我在京东外卖*台上面点的华莱士汉堡。然后5:46分左右给我发送到的我开门一看，空包裹，我问骑手产品呢，骑手说商家就这样给他的，我又问骑手，他说不知道，我在*台上面联系你们商家没点用，回都不回，然后这两天给我打电话说没有商品他们退不了跟他们没关系，（你退不了？假设你去不了，你可以让骑手拒收不，骑手那边可以报备异常啊，你为什么要让骑手送这一单呢？恶心我吗？）点外卖这么多年，第一回遇到你们这种事。还有你们打电话的态度是在解决问题吗？没骂你都算不错了。还问我是不是不能解决了吗。解决方案没给你们吗？
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士外卖食品变质且客服不处理
2026年3月29日在美团购买汉堡薯条鸡块鸡腿鸡柳已经可乐等商品，后续出现买的大薯条送的小薯条还是冷的，买的鸡柳也是冷的，反馈后只说了等通知，后续开始进餐吃到一半发现汉堡是嗖的，一股味
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉华莱士食品安全问题
2026年3月28日在美团购南沙路华莱士店面购买的蜜汁炸鸡，扒开来吃的时候鸡肉有明显的发霉的黑点。
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食品安全问题
处理中
华莱士汉堡中吃出头发且协商无果
在汉堡中吃出头发，一长根夹在肉里，并且跟商家协商一直无反应
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不处理、食品安全问题
处理中
华莱士鸡翅变质馊臭，要求赔偿
我于3月24日4时收到该订单，发现鸡翅严重馊臭变质，无法食用，已拍照留证，依据《食品安全法》第148条，要求全额退款+1000元惩罚性赔偿。
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食品安全问题
处理中
华莱士团购宣传与实际不符，涉嫌暗箱加收外卖费
团购上说在线点餐，到店核销，外卖均可以使用，但是实际情况，外卖会多加6块的外卖费，而且只能外卖使用，在线不能点餐，我怀疑他们为了可以多挣外卖配送费而进行暗箱操作
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霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
华莱士汉堡肉变质含异物致身体不适
2026年3月13日13:26分在美团拼好饭下单了华莱士全鸡汉堡燕安店 收到手没发现商品变质腐烂 咬了一口发现肉都是黑的 还有异物 现在身体不舒服按照食品安全法第148条进行十倍赔偿
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食品安全问题
处理中
华莱士外卖逾期未配送且客服推诿
我于2026年3月8日在华莱士小程序（玉林解放路1-3号）下单了一份外卖，订单号为571678*********088 下单后，*台显示已分配骑手，但骑手始终未配送，因为我手机号接不了电话所以用短信联系，态度极其恶劣，导致我至今未收到商品。我多次尝试联系商家及客服，均未得到有效处理，商家也拒绝退款。
该行为严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是：
1. 对该订单进行全额退款；
2. 要求商家就此次配送违约行为进行道歉并给予合理补偿。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
