华莱士
9.52 %
解决率
136411
访问量
企业名称:
福建省华莱士食品股份有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008899096
售后政策:
-
品牌简介:
华莱士,是一家集产品开发、生产、销售为一体的西式快餐连锁品牌。2001年,华怀余、华怀庆两兄弟创办西式快餐品牌华莱士。
华莱士送餐错误且骑手态度恶劣
骑手把餐给我放错位置了,我电话刚好停机,他放在一个没有安装的房间门口,打电话过去态度十分恶劣,一个多小时时间东西都凉了。骑手电话133****7697,姓张
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
华莱士汉堡内肉质腐烂,商家拒绝沟通
我在2025年2月7日下午六点左右在美团上购买了华莱士汉堡购物券,五分钟内在华莱士线上小程序兑换了该购物券,买了两个汉堡,花费8.99元,其中一个汉堡内部肉质腐烂,发黑发臭,黏黏糊糊,包裹着肉的面皮带有血丝。联系商家,商家不理我,我的诉求是,按照食品安全法第一百四十八条规定对我进行赔偿。
投诉问题
食品安全
已完结
华莱士员工跑饿了么单导致美团超时且未按时营业
华莱士的员工上班时间长期跑饿了么平台单,导致他们自己配送的美团经常超时,而且11点都不开门营业
投诉问题
送餐超时
处理中
美团平台华莱士优惠券未配送且退款遭拒
我于2025年2月2日8点左右在美团平台上买了华莱士的优惠券,在8.40下单,期间我一直等待,期间有一段时间微信小程序我没法进入我没法联系到骑手,直到11.30左右,我才能重新进入平台查看外卖员电话,开始联系外卖员,如下图这是我得到的回应,想到现在这个时间点商家已经闭门,配送不可能得到处理了,我于是进行申请退款处理。于2月3日中午12.50联系商家,以下我所说的电话内容皆属实若需要可提供录音。我问商家我的餐哪里去了,对方答复是餐做好了但没有外卖员来取,最终做了报废处理,我询问能否得到退款并且我的券能否返还,我得到的回答是肯定的但要等到总公司正式上班才行。直到今天晚上查看,看到退款被拒绝。其中商家和我提到了一点是我没有主动联系商家,如我我联系了就可以换一个外卖员。但我想问非要客户主动联系?本人是个社恐不想再去和客服再次沟通因此直接走平台,况且小程序平台在我多次刷新后显示访问频繁,我无法得到商家联系方式这也是一点,我的诉求是,商家退还我的钱与券并对平台配送机制改进金额我写的是美团的金额加上华莱士平台的配送费
投诉问题
送餐超时、优惠券问题、退款纠纷
已完结
华莱士食品致顾客急性肠胃炎,要求赔偿医药费
我于2025年2月2日下午18时左右购买陕西省渭南市临渭区信达广场华莱士店的汉堡,吃后出现上吐下泻症状,就医后诊断为急性细菌肠胃炎。本人合理认为该店的食品安全出现严重问题。要求该店赔偿合理医药费
投诉问题
食品安全
处理中
华莱士十翅一桶鸡肉变质无法食用
在他们家买了一个十翅一桶里面的鸡肉是臭的根本吃不了,鸡肉发白变质
投诉问题
食品安全
处理中
华莱士拒绝处理我的退单请求
我下单的东西 但不过我突然要去广州 然后申请退单。店家不给我退,给我拒绝了
投诉问题
退款纠纷
处理中
华莱士汉堡生肉问题引发投诉
我于2025年2月1号16点12分在美团华莱士·全鸡汉堡(进贤吾悦广场店)购买了直播专享卷下单了俩个汉堡和一个鸡肉卷,到货后我边吃边玩手机,前面一个鸡肉卷肉也是有点腻,没有很熟但是还能咽下去我就没想那么多,过年忙我能理解,第二个软是软,还是太腻了,第三个直接生的我靠,我都无语了,在美团申请理赔就赔外卖钱22.9 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者或生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元,则按照一千元进行赔偿。‌
投诉问题
食品安全、退款纠纷
处理中
华莱士西典家园店店员服务态度恶劣
哈尔滨 南岗区 哈西 西兴街 西典家园楼下门店 一个女店员 2025大年初三 服务态度差 说话用手指着我 不给番茄酱 装餐故意墨迹
投诉问题
服务态度差
处理中
美团订餐华莱士导致腹泻,商家不赔付
于25年1月26日美团订餐华莱士外卖导致腹泻,肠胃炎,商家目前踢皮球不赔付态度恶劣!
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中