华莱士外卖食品变质且客服不处理
2026年3月29日在美团购买汉堡薯条鸡块鸡腿鸡柳已经可乐等商品，后续出现买的大薯条送的小薯条还是冷的，买的鸡柳也是冷的，反馈后只说了等通知，后续开始进餐吃到一半发现汉堡是嗖的，一股味
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉华莱士食品安全问题
2026年3月28日在美团购南沙路华莱士店面购买的蜜汁炸鸡，扒开来吃的时候鸡肉有明显的发霉的黑点。
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食品安全问题
处理中
华莱士汉堡中吃出头发且协商无果
在汉堡中吃出头发，一长根夹在肉里，并且跟商家协商一直无反应
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不处理、食品安全问题
处理中
华莱士鸡翅变质馊臭，要求赔偿
我于3月24日4时收到该订单，发现鸡翅严重馊臭变质，无法食用，已拍照留证，依据《食品安全法》第148条，要求全额退款+1000元惩罚性赔偿。
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食品安全问题
处理中
华莱士团购宣传与实际不符，涉嫌暗箱加收外卖费
团购上说在线点餐，到店核销，外卖均可以使用，但是实际情况，外卖会多加6块的外卖费，而且只能外卖使用，在线不能点餐，我怀疑他们为了可以多挣外卖配送费而进行暗箱操作
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霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
华莱士汉堡肉变质含异物致身体不适
2026年3月13日13:26分在美团拼好饭下单了华莱士全鸡汉堡燕安店 收到手没发现商品变质腐烂 咬了一口发现肉都是黑的 还有异物 现在身体不舒服按照食品安全法第148条进行十倍赔偿
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食品安全问题
处理中
华莱士外卖逾期未配送且客服推诿
我于2026年3月8日在华莱士小程序（玉林解放路1-3号）下单了一份外卖，订单号为571678*********088 下单后，*台显示已分配骑手，但骑手始终未配送，因为我手机号接不了电话所以用短信联系，态度极其恶劣，导致我至今未收到商品。我多次尝试联系商家及客服，均未得到有效处理，商家也拒绝退款。
该行为严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是：
1. 对该订单进行全额退款；
2. 要求商家就此次配送违约行为进行道歉并给予合理补偿。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
华莱士活动商品标称与实际可选不一致
活动商品写着芝士牛双层堡，底下只能选择普通双层牛堡，作为顾客还需要考虑到是否标错了等等，最后也没吃到芝士牛堡
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漏发/少发商品、价格问题
处理中
华莱士未标注辣度致消费者误购
下单时间 2026-03-04 12:41:09在闪购 华莱士。全鸡汉堡(寿光书香苑店)点一份外卖，其中有卡兹脆汉堡，订单号 80***************50，“商家在商品详情页没有标注该菜品含有辣椒或具有辣度，也没有任何‘默认微辣’的提示，导致我作为不能吃辣的消费者产生了重大误解。商家后续一直强调我没备注，完全不承认自己有问题，而且态度恶劣
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
华莱士龙湖店漏发商品拒售后
2026年3月1日，在美团*台华莱士龙湖店购买了汉堡套餐，少送2个商品，商家不帮售后
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不处理、漏发/少发商品
处理中
