华莱士订单逾期未配送且拒退款
昨晚八点多点的餐，十点多还不送到，打电话给问骑手，骑手说他已经取消我的订单配送，我找商家退款，商家说好，半天不退，半夜给我拒绝了，早上再次发起退款，打商家电话不接，再打还不接。难道华莱士只要下了单不管了什么原因都不能退款吗？
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
华莱士售卖隔夜炸鸡且拒处理
2026年7.4日上午10.00左右淘宝购买外卖闪购吉林市延安路华莱士售卖隔夜炸鸡块，炸鸡腿，很硬没办法吃，保存了食品，线下去找商家店员 不处理，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
华莱士三里坝店汉堡未熟且拒处理
2026年7月2号在京东秒送*台华莱士·全鸡汉堡（三里坝店）购买商品，后续出现里面汉堡中间肉未熟的情况，且联系商家，商家已读不回，一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士汉堡长毛发涉食品安全问题
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年7月2日在京东*台购买 汉堡商品，后续出现 长毛发 问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士八里台店外卖食品现异物
本人于2026年6月28日，通过淘宝闪
购*台，向华莱士八里台店(地址:天津市津南区八里台镇水兴里6号别墅一层)订购外卖套餐:咔滋脆鸡肉堡、香辣鸡排堡、中可乐。
食用咔滋脆鸡肉堡过程中，在餐品内发现不明异物，已留存异物特写、餐品、外卖小票、订单截图全套证据。该门店售卖含异物的不合格食品，违反食品安全相关法规。投诉诉求:
1.商家全额退还本次外卖订单消费金额;
2.依据《食品安全法》第148条，要求商家支付最低赔偿金1000元;
3.督促市场监管部门对该门店后厨卫生、食品安全情况开展检查整改
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士虚假标记已出餐致顾客久等
你好，本人2026年21点21分点在本店小程序下单，订单号：83****************98。小程序页面明确显示【已出餐】，我到店后询问店员，实际餐品并未制作完成，无故等待25分钟。商家虚假标记出餐误导顾客，浪费我的时间，属于服务违约。商家冷处理。诉求：1.全额退款；
2.*台对商家虚假出餐行为处罚；请尽快处理，附上订单截图为证。
3.进行补偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
大薯分量缩水、客服消极怠工，投诉华莱士售后失职
你好，我要同步反馈两个问题：薯条缺量+客服6016服务消极推诿，诉求一并处理。
1. 薯条分量问题：我长期在这家门店下单不少于30次，之前每次出品都是完整装满盒子的足量标准；但最*连续两次下单大薯分量严重缩水，第一次只有半盒不到，本次这份更少，盒内大面积空白，肉眼直观只有小薯分量，远达不到华莱士大薯标准克重。我不清楚门店称重规范，在线咨询反馈后始终得不到实质解决方案。2. 客服6016服务投诉：我下午2:30进线找客服反馈问题，该客服处理效率极低、全程刻意拖延，直到3点才提出补偿小食券，我明确拒绝该方案后，又反复用固定套话“亲，正在查询您反馈的信息，请稍等下哈~”敷衍，刻意耗时间等待会话自动断开，全程不正面回应退款/补发方案。
中途不主动解决问题，一味索要我的私人电话，还让我自行线下联系门店处理。我本身就是从门店订单入口进线线上客服，线上客服本就该对接门店处理售后，无端要求客户单独打电话，完全没有履行客服职责。截至目前4:30，距离反馈问题已经过去两小时，客服依旧只会重复统一话术糊弄，没有任何实际处理动作。
作为连锁品牌，售后客服不主动协调解决客诉、只会拖延推诿消耗顾客，服务态度严重不合格。最后还想强行断开会话链接。我的明确诉求：①针对本次分量不足的大薯，全额退还差价或补发一份足量标准大薯；②对工号6016客服消极敷衍、推诿客诉的服务行为进行内部处罚，并给我反馈处理结果。附带实拍薯条分量不足照片及客服工号6016聊天全程录屏作为凭证，请不要继续套话拖延，24小时内给我明确处理答复。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士外卖超时拒收后拒退全款
2026年6月24日，我在美团*台华莱士·全鸡汉堡(竹料店)下单外卖。配送骑手走错门店，订单出现严重超时，并且商家沟通时服务态度恶劣。我当场拒收餐品，并未收到食物。我在*台申请全额退款遭到拒绝，*台在线客服长时间不回复，问题一直无法解决，现申请订单全额退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
华莱士套餐汉堡发霉发酸存食品安全问题
我在2026年6月12日在京东*台上购买了华莱士的12块钱的套餐，套餐里的汉堡出现了发霉发酸现象，跟商家沟通，他们坚决说这是肉的筋膜，可是我一口下去酸的我不行，直接吐了
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士香辣鸡翅变质发臭涉食品安全
2026年6月23日在京东外卖*台华莱士 （郑州香山路）店铺购买商品中香辣鸡翅后续出现食物变质发臭问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
