华莱士食品中吃出私处毛发要求赔偿
我在2025年11月7日在青海省西宁市湟源县华莱士线上美团店购买了餐品华莱士门店食品中吃出一团私处异物毛发，卫生状况堪忧，在食用过程中，我发现食品中有一团私处毛发，这严重影响了我的食欲和健康安全。我立即拍摄了照片和视频作为证据，照片中可以清晰看到毛发的存在以及食品的品牌标识。发现问题后，我于11月7日晚向工作人员说明了情况，然而对方并没有对毛发为何会出现在食品中给出合理的解释，也没有对我的健康担忧表示足够的重视。根据《食品安全法》相关规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我认为该门店的行为已经侵犯了我的合法权益。我的诉求是根据食安法对我进行1000元的赔偿 异物毛发属于食品感染
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士虚假宣传诱导购买拒不兑券
我于2025年11月7日凌晨4点19分48秒在抖音*台直播间购入一张汉堡兑换券，下单前也核查了一下，这个券在我周边门店都能使用，且直播间主播也说了，有显示门店可用就都可以，所以我低价购入了，结果今天要使用，并且确实在使用期间内，但是用不了，不止一个门店有这样的问题，所有门店都显示没有货，但是单品拆开依旧在卖，合并一起就没有货。合理证明这是虚假宣传，让消费者为店铺刷销量，但是不给产品，让其退款从而达到她们销量达标也不亏本的目的。我对这种虚假宣传欺诈消费者的做法很愤怒，既然购买了不给产品，为什么要上架，用这种肮脏手段让消费者免费给你们刷高销量，知不知道刷单犯法？本来今天兴高采烈准备下单，结果用不了，你们必须给我一个说法并且赔偿损失，一个门店不可用我能理解，多个都用不了，且明确标明，该门店可能，你们这个做法太过分了，必须投诉(图1是我购买的券,点开就可以看到很多门店可以使用，我点了其中两个门店，都显示不能用，但该店铺商品是有的，因为单点可以点，但是合并就不卖，真可笑)
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优惠劵问题、拒不发货
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华莱士拒退错填地址订单款项
我于2025年11月4日，在建瓯汽车站华莱士，下单了两单，然后地址写到徐墩镇去了，这边发现了，写错了，马上就申请了退款，但是客服也不给我退款，把我拒绝了，然后这边电话联系了两次，这边也不给退款，我想问，为什么你们能够这样子强买强卖吗？
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不处理、服务差/态度差、报错地址
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华莱士逾期未配送且拒沟通
我于2025年11月2日在淘宝闪购上购买了华莱士商家不接电话不沟通等了一个小时打电话说他送过来 又等一个半小时让退款 我不接受就把我的电话放一边 不沟通 也不回任何消息
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
已完结
华莱士虚假宣传且拒绝退款
买了不能退款，虚假门口贴的是虚假的都不能使用已经付款成功了
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霸王条款、不处理、强制消费
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华莱士汉堡肉风干，涉嫌食品安全问题
我于今天中午用淘宝闪购购买了华莱士汉堡等商品，配送到家后发现汉堡里面的肉是风干的，我联系该门店，门店给我的回复是下次点他家的时候给送一点吃的，完全没解释汉堡里风干的肉是怎么回事，也只口不提检查自家的商品有没有问题。我有点怀疑商品过期，或者商品不按规定保存才出现风干的问题。为什么投诉，很好的心情点了一份外卖，吃的一点也不好，后来根本吃不下去了……都剩下了……有三个都没心情打开了……
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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华莱士套餐致四人腹泻要求赔偿
我于2025年10月26日在淘宝闪购买了一份16元的套餐和三个朋友一起分享，食用完后我们四人相继出现肚子痛腹泻情况。遂保留聊天记录和订单找其客服退款被拒，又找*台介入，同样被拒。一个人拉肚子是说不过去，但是四个人相继出现腹泻是不是食物品质的问题？本来16元仅退款的事硬要让我闹大。现要求按食品安全法赔偿我十倍价格
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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华莱士未按备注配送且服务态度差
我在2025年10/26号下午在淘宝闪购华莱士（绿谷店上海市浦东新区白莲泾路96号）买了六块炸鸡，明确备注要现炸，三个三角两腿一翅，做不到就给我直接退单，但是送过来还是两个翅。我因为觉得六个都是三角有点勉强，才没有全要三角，我也明确说了不能退单就可以了。说什么没有三角给我换成翅了，按理说客人有备注如果做不到应该打电话通知一下吧，电话都没有直接给我换了，还说我备注的是不能现炸才退单，那我备注的部位给不了你不通知我一下吗，直接给我换了？我退款给我驳回，淘宝客服也不管用。还说我无理取闹？阴阳怪气客户，最起码一句对不起或者不好意思都没有？本来20多块钱的事我不想计较，你态度好点，或者赔个两三块，或者下次送个饮料小食什么都能接受，居然说我无理取闹？我申请退款的时候也不知道打个电话安抚一下，这什么处理态度，恶心人。我的本意是退款吗，我备注写了这么长，你们连个电话都不能打一个？我生气不应该吗？我申请退款你们拒绝了不会打个电话安抚一下吗？就二十几块的东西我缺*这20多块了？款我可以不退，门店必须道歉，还骂我无理取闹？什么服务态度？恶不恶心人，还加个呢恶心谁呢？
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不处理、服务差/态度差
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华莱士恶意投诉致骑士失业
因为我是京东秒送全职骑士。我没有同华莱士人员吵过架。等我把客人的订餐送完。就马上投诉我。说我态度恶劣，恶意投诉我，导致我失去工作。跟他们没有仇恨
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士出餐超时服务差且存食品安全问题
10点08下的单系统出餐时间为10.24分 说了赶时间不行就换其他的 店员硬不肯换说要等10分钟才能做好 我在那里等了20多分钟也没有做好 店里两个员工单子多另外个员工也不过帮忙在哪里看小说慢慢一根根在哪里吸那个粉 导致出餐超时 。店员服务态度意识太差 冰箱的肉全是水泡拿出来了不是急冻保鲜类的肉 开冰箱门也有异味传出来 。。。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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