华莱士活动商品标称与实际可选不一致
活动商品写着芝士牛双层堡，底下只能选择普通双层牛堡，作为顾客还需要考虑到是否标错了等等，最后也没吃到芝士牛堡
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漏发/少发商品、价格问题
处理中
华莱士未标注辣度致消费者误购
下单时间 2026-03-04 12:41:09在闪购 华莱士。全鸡汉堡(寿光书香苑店)点一份外卖，其中有卡兹脆汉堡，订单号 80***************50，“商家在商品详情页没有标注该菜品含有辣椒或具有辣度，也没有任何‘默认微辣’的提示，导致我作为不能吃辣的消费者产生了重大误解。商家后续一直强调我没备注，完全不承认自己有问题，而且态度恶劣
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
华莱士龙湖店漏发商品拒售后
2026年3月1日，在美团*台华莱士龙湖店购买了汉堡套餐，少送2个商品，商家不帮售后
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不处理、漏发/少发商品
处理中
华莱士汉堡现异物拒赔偿
2026年3月1日在京东秒送*台华莱士·全鸡汉堡（TBD云集中心店）购买汉堡，吃到一半发现魔芋爽，还有不明黑渣渣等异物，打电话沟通拒绝赔偿，我的诉求是根据《食品安全法》，十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。
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不处理、食品安全问题
处理中
华莱士炸鸡中发现橡皮筋涉食品安全
2026年3月1日，在淘宝闪购*台购买一只炸鸡，后续在食用过程中，发现炸鸡内部有一根黄色橡皮筋，跟商家沟通后无果，故投诉，诉求是要求赔偿。
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食品安全问题
处理中
华莱士蜜汁手扒鸡现黑色毛发
2026年2月28号晚上，在美团上点了一只蜜汁手扒鸡 一杯雪碧 鸡块 的套餐。以及单点了一份薯条
后续就看见蜜汁手扒鸡的鸡腿上面有一根黑色的毛发。
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食品安全问题
处理中
食品变质，酸的，而且吃完一个后开始肚子疼，有点拉肚子，商家一直不处理态度恶劣
食品变质，酸的，商家态度恶劣，吃了一个后开始肚子疼，有点拉肚子
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士太仓天镜湖店食品安全及辱骂消费者
26年2月25日在淘宝闪购华莱士太仓天镜湖店买 汉堡炸鸡双人7件套，后续出现食品安全问题炸鸡肉质是硬的味道不对，并且汉堡是货不对板的就一块肉汉堡胚是焦的，鸡肉卷也是缺斤少两的就两块肉 并且后续商家打电话过来骂我
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士脆骨串现异物，店员推诿不处理
我在2026年2月16日下午买的华莱士，脆骨串里吃出了异物，店员与店长不处理问题，推卸责任，联系不上处理人
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士小程序退款成功但未到账
2026年2月19日16时在华莱士小程序购买五福临门加倍好运餐，由于等待时间较长，就申请退款，申请退款成功之后，商家还未退款。
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