华莱士汉堡肉夹生涉食品安全问题
投诉内容 1月9日20:38在小程序华莱士漳州龙海石码久发店下单两个汉堡，拿到手吃的时候发现汉堡里的肉夹生，给我心理和生理都造成不适，根据《食品安全法》第148条，食品不符合安全标准，我要求：赔偿损失+价款的十倍。
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士订单误操作无法处理退款
1月6号我在微信小程序*台上用券点了一单29.9块的套餐。我是要点外卖，不小心按成了取餐。然后发现这个问题大概是十分钟的时候，我给这个*台就是店里留电话号打电话然后对方没有接。给那个*台客服联系*台客服，让客服给我处理这个问题。他们当时说的说会反馈给那个店面，给店面让店面联系我处理，然后一直都没有处理。六号、七号，九号我一直都在打电话，他们说有会有一个工作日，24小时之内会处理，但是这个事情一直没有得到处理我。现在我餐也没取上，订单显示已完成，也不给退款。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士汉堡现头发且客服不回复
我于2026年1月4日在京东*台的华莱士全鸡汉堡（昆明实力锦城）店点了个汉堡套餐 收到手之后 挤了番茄酱 没有注意到有头发 结果刚要吃发现了一根头发 后面打电话给客服一直没人接 就发消息给客服 客服已读不回复 我发了很多条都没有回复 而且我经常点他家的 态度太差劲了 诉求是退款及解释为什么不回复
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士套餐提前送达致餐品冷掉
我于2026年1月2日，在淘宝闪购*台的华莱士·全鸡汉堡（共青学府广场店）预定了一份7点的套餐，结果6点送达，餐品全部冷了，消息也不回复，电话也不接，我想退款也被驳回，我的诉求是退款道歉
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士番茄酱过期存食品安全问题
番茄酱过期两个月，有食品安全问题，申请退款
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食品安全问题
处理中
华莱士手扒鸡与实物不符涉嫌虚假宣传
消费者在2025年12月19日在华莱士通用门店广场华莱士购买手扒鸡一只。该商品与实际不符。
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食品安全问题
处理中
华莱士出餐慢服务差
出餐好慢。一个订单20分钟配送时间。做30分钟都做不好
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
华莱士汉堡存在食品安全问题并致身体不适
我在2025年12月15日在淘宝闪购华莱士全鸡汉堡（富丰桥店）购买随心拼套餐，出现了肉质问题，并且是凉的，商家解决问题很慢，只是退款，没有其他解释，如果我吃坏了怎么办，如果不是吃得慢，没发现，那要是全吃进去了会怎样，严重影响到我心理健康，我现在感觉很难受，胃里难受已经不敢再继续吃下去了。我的诉求是按照法律赔偿依据《食品安全法》第148条，具体分为两种情况：
1. 仅存在异物、肉硬/凉但未造成身体损害
可要求 退还食品价款 + 价款十倍的赔偿金，若十倍金额不足1000元，则按1000元赔付（比如餐品价格20元，十倍是200元，不足1000元则赔1000元）。
2. 若因食用该食品造成身体不适（如腹痛、就医）
除退还价款外，还需赔偿 实际损失（医疗费、误工费等） + 损失三倍的赔偿金（若损失三倍不足1000元，按1000元算）。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
华莱士食品安全问题及客服不处理
菜叶子变色，不处理，客服人工不处理，食品不安全/
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
食用华莱士外卖后患急性肠炎
我于2025年12月8日晚上20：20左右在美团上下单了华莱士·全鸡汉堡（凤岗官井头店）的套餐。
外卖于晚上20：50左右送到，食用四十分钟后（21：30）我相继呕吐四次，腹泻七次，并低烧头晕头痛。
于次日凌晨01：18打车前往医院就诊。经检查，是急性肠炎。
我有如下诉求：
1，订单退款；
2，医药费报销；
3，往返出租车费报销；
4，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，赔偿我一千元。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
