华莱士美团店铺不退款且联系不到客服
2026年6月13日在美团*台华莱士店铺买半鸡套餐，后期出现不回消息不退款，
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不处理、联系不到客服
处理中
华莱士嵊州店售焦糊脆皮全鸡，拒赔且失联
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月13日在京东*台华莱士全鸡汉堡嵊州四海店店铺购买脆皮全鸡商品，后续出现食物焦掉了，其中一块肉很硬，商家已读不回拒绝赔偿等等问题;
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士汉堡现异物，客服失联且态度恶劣
2026年5月26日我在华莱士给孩子团购买了汉堡，汉堡里吃出来异物，多次联系商家联系不上，后来投诉*台一个人联系我，加我后态度嚣张，敷衍！
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士外卖汉堡肉未熟，存在食品安全问题
我点华莱士的外卖，到了，然后我在房间吃，发现可乐没有吸管，想想算了然后，就吃汉堡，本来房间的灯就暗，我第一口吃下去感觉怪怪的，感觉肉不好吃，我就不吃了，我就吃了汉堡皮，我就把肉丢一遍，吃完汉堡皮了之后，我越想越奇怪，我就把那个肉拿起来看原来是生的
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食品安全问题
已完结
华莱士食品致腹痛，要求检查赔偿
2026年6月10日在淘宝闪购*台买华莱士商品，后续出现肚子不舒服持续6个小时左右，我要求退款他们让我去送到医院检查，食品没有吃完，我也要求对食品进行检查，我这里有食物样本
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食品安全问题
已完结
华莱士拒不发放第五人格CDK兑换码
本人现就华莱士门店售卖第五人格联动套餐，拒不按时发放游戏CDK兑换码、恶意拖延履约一事，依法发起消费投诉，具体情况如下： 一、消费基本情况 本人于2026年6月5日18点55分，通过正规渠道购买华莱士官方联名产品——庄园狂欢尽享餐（第五人格联动套餐）。该套餐官方明确标注，购买后可获取专属第五人格游戏皮肤CDK兑换码，且华莱士官方公示，兑换码将在购买成功后4-48小时内自动发放，该权益为套餐核心附赠价值，是消费者购买该联名套餐的核心目的。本人购买流程完全合规，严格按照官方要求操作，满足CDK发放全部条件。 二、商家违规问题及沟通经过 截至6月7日，距离购买时间已远超官方承诺的48小时时效，本人始终未收到对应的游戏皮肤CDK兑换码。发现问题后，我第一时间主动联系华莱士客服及门店工作人员反馈问题、申请补发。 但商家并未积极履约解决问题，存在严重拖延推诿行为：先是无故拖延处理两天，未给出任何解决方案和发放进度；在本人持续维权催促后，商家再度告知需要继续拖延两天才能处理，无明确发放时间、无合理延期理由，无限期拖延履约，严重违背自身公示的服务承诺。 商家利用联名套餐专属权益吸引消费者消费，却拒不按时兑现附赠权益，拖延敷衍消费者，属于虚假宣传、履约违约、侵害消费者合法权益的行为，不仅造成本人消费权益受损，还耗费本人大量时间精力，严重影响消费体验。 三、投诉诉求 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家应恪守诚信经营原则，履行消费承诺。现本人正式提出以下诉求： 1. 要求华莱士立即补发本次联动套餐对应的第五人格游戏皮肤CDK兑换码，完整履行服务承诺；2.若商家无法按时补发兑换码，要求全额退还本次套餐消费金额，并承担相应维权责任。 本人可提供订单截图、购买时间凭证、官方活动规则截图、与商家沟通记录等全部证据，恳请消费者协会依法介入调解，督促商家整改违规行为，维护消费者合法权益！日期：2026年6月8日 订单号：50***************90 要求是小程序会员，在订单前早已经是会员
投诉问题
逾期未配送、漏发/少发商品、优惠劵问题
已完结
华莱士拒提供消费者投诉渠道
2026年6月7日晚上，在进行相关事宜咨询时，顾客未收到合理解释，要求线上客服提供对应企业投诉渠道时，线上客服拒绝提供。根据相关法规，经营者应有完善的 可供消费者投诉的渠道。
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不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士商家威胁用户并涉食品安全问题
商家威胁我商家威胁我商家威胁我还要找我家
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士小程序月卡无法转移致权益失效
微信小程序上使用华莱士小程序下单了 9.9 元咖啡月卡，后来因为手机号停用，更换绑定手机号，更换时显示不成功，后来点咖啡的时候显示没有月卡权益，无法正常使用，打客服电话，客服拒绝转移月卡权益，最初绑定的手机号注销无法使用了，所以也没办法恢复最初的绑定手机号
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
华莱士外卖致腹泻且威胁顾客
我在2026-6-5日在余杭金家渡华莱士点了一份美团外卖吃了肚子不舒服，结果工作人员和我说吃了鸡肉卷和骨肉相连不能喝他们公司送过来的可乐，要不然就会拉肚子的，之后还打电话过来威胁我 叫我去他们店里，意思要打人呗
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
