小呗出行
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江西小呗出行科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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小呗出行车辆故障导致无法骑行
我于2024年4月4日早晨8:15在经开区行驶该车辆,停车点较少,找不到停车点,而后找到停车点,他又骑不动,原路返回都无法行驶,相同的路线为什么几分钟前可以骑,后来无法行驶至停车点,小呗小程序显示还有六公里的距离可以骑,它却没电不动,这就不是顾客的问题,该车辆在可行驶范围内无法行驶,拖延时间无法归还车辆,车子不动仍然在继续计价,没办法就强制锁车,扣除37元车费,我认为应该退款,因为这不是顾客的问题,这是车辆自身的故障,为什么一模一样的路线几分钟前可以骑??明明车辆故障无法行驶,为什么要计算在顾客使用范围?如果是车辆行驶范围之外,为什么不立即断电?行驶范围之内为什么又骑不动?
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
停车区收调度费
在停车区不让停,收调度费。让我骑回到解锁车辆的那个低分。。。
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
吞钱小呗
我扫了一辆车,没电,还没走就扣我2元,后面又扫了一辆没用,还不在停车点,扣我12元,后又扫了一辆有电但没用,又扣我2元。全程没走动过,最后一辆怕被扣10元,还是我推到停车点的。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
小呗出行服务太差,停车还要缴调度费,客服电话没人接!!
中午骑车去医院复诊,将车停在医院门口的p点,因为天气很冷着急进医院所以没有锁车,检查完出来才发现,但是在p点内还车还需要我缴纳调度费。 真的很无语家人,打给客服十分钟没有一个人接电话,怎么?你们公司没人上班了?我还不止打了一个电话,就是没人接
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
小呗出行扫车无法骑行,头盔卡住扣款52元
上个月扫了一辆车无法骑行,头盔尝试数次也卡住无法拿出,最后还扣了我52元
投诉问题
退款纠纷
已完结
小呗出行服务态度不好,
我骑了一台车子,然后没到地方,也快要到了,电车不走了,应该是没有电了,我推过去的,我办完事,又重新扫了一台车,结婚手机显示开锁,电车显示锁车,我还车还不了,我就做到车上拧油门,刚开始不好用,后来突然一下有电了,差点没撞到轿车上面,然后就又没有电了,我给客服打电话没人接,我就走了,又找了一台车,刚做上去显示能还车了,我又扫了一台回来的,两块钱的事情花了我六块钱,给客服打电话一直都不接
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、服务态度差
已完结
小呗出行锁车失效,扣款无理,客服敷衍不解决,要求赔偿、退款
我锁了车,还能被别人骑走?骑走就算了,为什么还多扣了我钱?找客服1010说,客服一直在敷衍,最后说只能锁15分钟,请问这点哪里有说?
投诉问题
收费问题
已完结
小呗出行误判头盔未归还,赔偿我50块调度费!
我头盔都是已经还好的。那个车那个车显示我头盔没还好。他就要他就要说我他就要收我50块钱头盔的调度费。
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
投诉小呗出行收费问题,要求退款
今日骑小呗出行的电单车,骑行17分钟后到达目的地,之后还车一直报错无法换车,直至一小时后自动还车,费用高达12元,客服电话也无法接通,要求进行退费,道歉
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
规范停车内,车辆系统一直显示故障,客服电话打不通
车辆系统故障不能成功还车,客服电话一直拨打都是无法接通,没有解决渠道
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
小呗出行车辆故障导致无法骑行
我于2024年4月4日早晨8:15在经开区行驶该车辆,停车点较少,找不到停车点,而后找到停车点,他又骑不动,原路返回都无法行驶,相同的路线为什么几分钟前可以骑,后来无法行驶至停车点,小呗小程序显示还有六公里的距离可以骑,它却没电不动,这就不是顾客的问题,该车辆在可行驶范围内无法行驶,拖延时间无法归还车辆,车子不动仍然在继续计价,没办法就强制锁车,扣除37元车费,我认为应该退款,因为这不是顾客的问题,这是车辆自身的故障,为什么一模一样的路线几分钟前可以骑??明明车辆故障无法行驶,为什么要计算在顾客使用范围?如果是车辆行驶范围之外,为什么不立即断电?行驶范围之内为什么又骑不动?
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
停车区收调度费
在停车区不让停,收调度费。让我骑回到解锁车辆的那个低分。。。
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收费问题、定位错误
已完结
吞钱小呗
我扫了一辆车,没电,还没走就扣我2元,后面又扫了一辆没用,还不在停车点,扣我12元,后又扫了一辆有电但没用,又扣我2元。全程没走动过,最后一辆怕被扣10元,还是我推到停车点的。
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客服电话难接通、收费问题
已完结
小呗出行服务太差,停车还要缴调度费,客服电话没人接!!
中午骑车去医院复诊,将车停在医院门口的p点,因为天气很冷着急进医院所以没有锁车,检查完出来才发现,但是在p点内还车还需要我缴纳调度费。 真的很无语家人,打给客服十分钟没有一个人接电话,怎么?你们公司没人上班了?我还不止打了一个电话,就是没人接
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客服电话难接通、收费问题、定位错误
已完结
小呗出行扫车无法骑行,头盔卡住扣款52元
上个月扫了一辆车无法骑行,头盔尝试数次也卡住无法拿出,最后还扣了我52元
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退款纠纷
已完结
小呗出行服务态度不好,
我骑了一台车子,然后没到地方,也快要到了,电车不走了,应该是没有电了,我推过去的,我办完事,又重新扫了一台车,结婚手机显示开锁,电车显示锁车,我还车还不了,我就做到车上拧油门,刚开始不好用,后来突然一下有电了,差点没撞到轿车上面,然后就又没有电了,我给客服打电话没人接,我就走了,又找了一台车,刚做上去显示能还车了,我又扫了一台回来的,两块钱的事情花了我六块钱,给客服打电话一直都不接
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、服务态度差
已完结
小呗出行锁车失效,扣款无理,客服敷衍不解决,要求赔偿、退款
我锁了车,还能被别人骑走?骑走就算了,为什么还多扣了我钱?找客服1010说,客服一直在敷衍,最后说只能锁15分钟,请问这点哪里有说?
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收费问题
已完结
小呗出行误判头盔未归还,赔偿我50块调度费!
我头盔都是已经还好的。那个车那个车显示我头盔没还好。他就要他就要说我他就要收我50块钱头盔的调度费。
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
投诉小呗出行收费问题,要求退款
今日骑小呗出行的电单车,骑行17分钟后到达目的地,之后还车一直报错无法换车,直至一小时后自动还车,费用高达12元,客服电话也无法接通,要求进行退费,道歉
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
规范停车内,车辆系统一直显示故障,客服电话打不通
车辆系统故障不能成功还车,客服电话一直拨打都是无法接通,没有解决渠道
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
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