乐刻运动
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企业名称:
杭州乐刻网络技术有限公司
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品牌简介:
乐刻是杭州乐刻网络技术有限公司旗下品牌,成立于2017年,总部位于杭州。乐刻是运动健身赋能品牌,线下采用“24小时”,“月付制”、“智能化”、“全程无推销”的健身房模式。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
乐刻运动月卡退款纠纷
我在5.8号11点的时候买错了门店的月卡,于是立刻和客服联系,客服一开始说不能退,后面又说要扣10%的违约金。我要求看售后条款,客服一直不发给我。而且我并没有使用权益。交涉无果
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻运动无理由退卡拒绝退款
平台明确写明无理由退卡,各种理由拒不退款,客服扯皮,拖延时间
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻健身年卡退款纠纷
我于2023年11月6日在重庆市沙坪坝区三峡广场乐刻健身办理了年卡。自办卡起到今日(2024年5月8日)一天都没去,因个人身体原因已向乐刻提供病历证明(2024年1月检查),要求退还年卡,多次沟通,乐刻不予受理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻会员自动续费退款纠纷
乐刻会员自动续费 2023年5月至2024年4月一直扣费 当时关闭不了从23年12月开始就没去了一直到24年4月想着关不了就还是去吧 4月去了一次就去了一次 体验感不是很好 然后越想越气 想着把23年12月至24年3月份没用的都退掉 商家告知4月份有门禁就退不了 我接受不了 4月有门禁我不处理四月的 前面一次没去的也不给退 什么霸王条款 并且连个人工电话客服都打不通
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷、电话骚扰
处理中
乐刻健身私教课程到期未提醒要求退款
我于2024年4月购买了乐刻健身三节课的私教包 在未使用的情况下课程到期 到期前乐刻方并未尽到提醒义务 联系客服要求延期或者退款均回复不支持 我认为严重违反了消费者法 诉求是课程延期或者全蛋退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉乐刻运动虚假宣传
我于2023.12.12付款购买了乐刻运动年卡,这个年卡是乐刻精品馆的预售卡,当时沟通的时候表示预售卡如果对场馆不满意是可退的,但是当我前面想转让或者退卡都不能退。 首先我对场馆的课程不太满意,我去的都是普通馆,我想更换成普通馆或者退卡再办月卡这些都没有途径。线上购买预售年卡后就没有退款售后途径了我认为这很不合理。其次,我由于女生月经期以及最近带娃腰扭伤,没办法经常去健身,商家要求一定要出示我的医疗证明是否侵犯隐私?当然因为这个是贴膏药我也没办法出示,如果有需要表示侵犯隐私我可以去医院出示。 最后我要求退回我剩余的年卡天数金额,至今我应该还能退款的金额为1463.85
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻健身要求退款
本人由于乐刻健身房人太多等原因不准备去乐刻健身,所以要求退回剩余钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻健身私教课退款纠纷
本人张若凡于2023年9月23日于乐刻健身(西安浐灞印象城店)购买12节私教课,价格2489.7元。截止2024年5月7日为止,只上过一节课。现因本人身体原因,无法进行健身训练,要求退回剩余11节课的费用,却被对方告知需要收取30%手续费,但在当时购买时,并未有工作人员告知我。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻运动会员退费问题
我于2023年7月24日在乐刻app购买年卡会员,使用手机号156****3576,在之后一直用微信登录乐刻app,后来更换手机号156****3576(本人办理),乐刻app未更换手机号,因为一直用微信登录并未出现问题,在2024年4月28日登陆时,需要手机号156****3576语音验证,此时无法验证,所以找客服解决,客服要求提供新手机号,然后我把新版的手机号156****3576提供,客服说已经注册过,不给办理,然后我要求退费,也不给办理。我的诉求是将剩余时间的会员费用退回。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻运动APP购买会员卡欺骗消费者投诉
我于2024年4月27日在乐刻运动APP购买南山桃园店预售会员卡-通店90天,出现商家诱导欺骗消费者购卡,无理由拒绝消费者转让、退卡的问题,侵害了消费者的合法权益,我的诉求是商家退还办卡的669元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
乐刻运动月卡退款纠纷
我在5.8号11点的时候买错了门店的月卡,于是立刻和客服联系,客服一开始说不能退,后面又说要扣10%的违约金。我要求看售后条款,客服一直不发给我。而且我并没有使用权益。交涉无果
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻运动无理由退卡拒绝退款
平台明确写明无理由退卡,各种理由拒不退款,客服扯皮,拖延时间
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻健身年卡退款纠纷
我于2023年11月6日在重庆市沙坪坝区三峡广场乐刻健身办理了年卡。自办卡起到今日(2024年5月8日)一天都没去,因个人身体原因已向乐刻提供病历证明(2024年1月检查),要求退还年卡,多次沟通,乐刻不予受理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻会员自动续费退款纠纷
乐刻会员自动续费 2023年5月至2024年4月一直扣费 当时关闭不了从23年12月开始就没去了一直到24年4月想着关不了就还是去吧 4月去了一次就去了一次 体验感不是很好 然后越想越气 想着把23年12月至24年3月份没用的都退掉 商家告知4月份有门禁就退不了 我接受不了 4月有门禁我不处理四月的 前面一次没去的也不给退 什么霸王条款 并且连个人工电话客服都打不通
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷、电话骚扰
处理中
乐刻健身私教课程到期未提醒要求退款
我于2024年4月购买了乐刻健身三节课的私教包 在未使用的情况下课程到期 到期前乐刻方并未尽到提醒义务 联系客服要求延期或者退款均回复不支持 我认为严重违反了消费者法 诉求是课程延期或者全蛋退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉乐刻运动虚假宣传
我于2023.12.12付款购买了乐刻运动年卡,这个年卡是乐刻精品馆的预售卡,当时沟通的时候表示预售卡如果对场馆不满意是可退的,但是当我前面想转让或者退卡都不能退。 首先我对场馆的课程不太满意,我去的都是普通馆,我想更换成普通馆或者退卡再办月卡这些都没有途径。线上购买预售年卡后就没有退款售后途径了我认为这很不合理。其次,我由于女生月经期以及最近带娃腰扭伤,没办法经常去健身,商家要求一定要出示我的医疗证明是否侵犯隐私?当然因为这个是贴膏药我也没办法出示,如果有需要表示侵犯隐私我可以去医院出示。 最后我要求退回我剩余的年卡天数金额,至今我应该还能退款的金额为1463.85
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻健身要求退款
本人由于乐刻健身房人太多等原因不准备去乐刻健身,所以要求退回剩余钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻健身私教课退款纠纷
本人张若凡于2023年9月23日于乐刻健身(西安浐灞印象城店)购买12节私教课,价格2489.7元。截止2024年5月7日为止,只上过一节课。现因本人身体原因,无法进行健身训练,要求退回剩余11节课的费用,却被对方告知需要收取30%手续费,但在当时购买时,并未有工作人员告知我。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻运动会员退费问题
我于2023年7月24日在乐刻app购买年卡会员,使用手机号156****3576,在之后一直用微信登录乐刻app,后来更换手机号156****3576(本人办理),乐刻app未更换手机号,因为一直用微信登录并未出现问题,在2024年4月28日登陆时,需要手机号156****3576语音验证,此时无法验证,所以找客服解决,客服要求提供新手机号,然后我把新版的手机号156****3576提供,客服说已经注册过,不给办理,然后我要求退费,也不给办理。我的诉求是将剩余时间的会员费用退回。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
乐刻运动APP购买会员卡欺骗消费者投诉
我于2024年4月27日在乐刻运动APP购买南山桃园店预售会员卡-通店90天,出现商家诱导欺骗消费者购卡,无理由拒绝消费者转让、退卡的问题,侵害了消费者的合法权益,我的诉求是商家退还办卡的669元。
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虚假宣传
已完结
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