乐刻运动N4会员无法跨区使用致退款纠纷
2026年5月14日在乐刻运动官方APP购买 学生N4会员卡-通店双月服务，后续出现 退款纠纷问题，我是在三明办理的双月服务，因此该APP默认给我购买了N4会员，事先乐刻官方并未明确告知我乐刻的健身房是按照地区区分会员等级的，由于规定进入乐刻上海健身房需要N7会员卡，因此我购买的N4会员不能进入上海的健身房，于是我联系客服退款，但被告知需要缴纳百分之十的违约金，我觉得不合理，要求不支付违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动APP擅自开通月卡侵犯知情权
2026年5月4日在乐刻运动购买健身房服务，开通N3月卡，后续在5月26日发现乐刻运动app在5月14日又自动开通了一张N7月卡，本人没有收到任何开通短信或通知。客服退款需要收取10%，本人认为该app侵犯了消费者的知情权，不同意该项处理，遂沟通无果。
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻擅自标注挽留成功拒退私教课费
我在2026年4月13日在乐刻运动的app上购买张凯文教练减脂塑型1v1的私教课包，这完全出于前几天上了该教练的体验课感受非常好。现在这个教练已经离职，出于教练离职的非本人主观原因，我在5月23日申请退掉剩余课时费。当时客服帮我申请退费，这期间我没有与乐刻这个*台或个人进行任何形式的沟通交流。然而乐刻擅自写“挽留成功”，以此理由拒绝退款。乐刻此行为属于冒充客户意愿，已经侵权。我的诉求是退掉剩余课时费
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻年卡退费不合理，违约金过高
2025年6月3日在乐刻app*台购买年卡服务，后续我因为工作原因只去了6天锻炼，剩余大部分时间到至今都没有用，希望他们能够退款给我没有去的时间，可是他们却按照我今天申请的退我，只退了我46.8，我实付了2094.4按照10%违约金扣除，应该退我1884.96。
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动未提醒自动续费违规扣款
本人于2026年4月30日，在未收到任何短信、APP弹窗、消息推送等提前续费提醒的情况下，被乐刻运动App自动续费扣款122元，订单号：________。该订单不属于任何首月半价、安心付等优惠活动，为正常月卡续费。
根据《网络交易监督管理办法》第二十条及相关规定，自动续费必须提前至少5日以显著方式提醒并获得用户确认，商家未履行提醒义务即扣费，属于违规私自扣费、侵害消费者知情权与选择权。
发现扣款后，我立即联系乐刻人工客服，要求全额退还122元违规扣款，但客服拒绝全额退款，坚持要按使用天数折算费用并收取违约金，态度推诿、刻意设置退款障碍，属于霸王条款、退费难问题。
虽期间去过几次门店，但扣费流程本身违法违规，不应按正常使用规则扣费或收取违约金。
最终与不同客服通过多次文字及电话沟通无果后，只退款61元，现申请退回剩余61元
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
乐刻季卡未开业未通知且过期拒退
2025年12月23日在微信小程序*台购买季卡服务，此卡为预售卡，购买时附*乐刻健身房并未开业，后续开业了也没有通知会员，健身卡到期前也没有提醒，导致一次没去过，后续过期了才提醒，并拒绝退款。乐刻对未使用的卡拒绝退款，误导消费者，违反消费者权益保护法，我要求退款。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
乐刻运动虚假宣传且收违约金不合理
2026年5月23日黄龙乐刻拉飞店长说办半年卡可送2个月，因5月24日告知送不了2个月找客服退款，在未使用未到店未开卡的情况下客服要求收10%违约金，诉求退全款
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动未告知月卡自动生效致过期
天津东丽新业广场店 我买了一张月卡当是还没开业买一个月赠一个月 因为做了手术耽误了就一次没去过 昨天偶然发现到五月三十日就过期了 当时买卡的时候没有一句提醒或者告知只要他门开业这张卡就开始生效 期间我一直没去也没一位工作人员提醒提醒我会员长时间不消费但却不提醒 我们作为消费者买任何会员卡都是消费即划卡 这我没去就开始算 也没有任何提醒任何告知！所以我要求退款我支付的119元 商家只愿意退我剩下的天数
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动健身月卡退卡收违约金
2026年4月25日在支付宝*台购买 健身月卡商品，后续出现 退卡需要违约金问题
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻南京门店擅自改课+课内强推销
被投诉主体：乐刻运动健身南京宜悦里门店经营地址：南京市江宁区天元东路15号
本人 3 月 28 日在乐刻线上渠道花费 4700 元，购置包月私教双月卡，费用收款、发票出具方为杭州相关主体，实际课程均在该南京门店消费。
上课期间教练屡次在授课过程中推销续费套餐，我多次明确表示拒绝办理续卡，对方依旧不间断课内推销，严重干扰正常上课体验。*期课前我已告知门店暂不上课，到店后却被私自安排 1 对 2 授课模式，事前无任何沟通通知，和购买的一对一私教服务标准不符，服务履约不合规。
因门店不当推销、擅自变更授课形式等商家自身问题，导致无法正常消费使用课程，现要求退还剩余 16 天课程费用 1212.9 元。此次退费缘由均为商家服务过错，不应扣除任何违约金，
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预付卡纠纷、服务问题、骚扰
处理中
