【订单】订单编号85****97****27616 【起因】2024年3月8日在万物心选平台以999元的价格抢购了happy no****oc大路灯，承诺4.20之前发货。 【申请退货】4月19日下午忽然收到信息提醒，该台灯已发货，由于等待时间较长，我已忘记下订单一事，由于在等待期间 已经购入另外品牌的大路灯，因此我立即点入万物心选平台 申请退货。由于发货和我申请退货中间有时间差，客服答复我，需要支付180元物流费用。而当时商品只是刚刚揽收，还未真正发出城市。我要求客服先拦截商品，务必不要发出，另外再协调退费事宜。客服回复好的。 【结果】然而根据最终的事实结果是并未拦截。4月21日晚上我到家后发现，商品就在家门口放着。由于4.17-4.21外出出差，我看了下物流信息4.21已送达，已签收。但是我未收到京东的电话，也没收到万物心选的售后处理，一直在推脱，就是要180元物流费用。 【诉求】要求无偿退款退货，请帮忙处理，谢谢！

我于23年12月11日买的天幕灯，多次售后不解决问题，下灯杆摇晃的厉害，不售后

我于23年12月11日在万物心选上买的天幕灯，经过多次处理，上次也投诉过，因为下灯杆摇晃，说补发底座，但是并没有补发，11号说补发，现在15号也没有发，客服也不回

本人于2024年4月1日在万物心选平台购买了一套《小狗钱钱》两本书，因第二部书出现好多页印刷字体模糊，看得眼睛超级不舒服，联系人工客服反馈问题，但是人工客服一直说忙拖延不回复，感觉故意回避此类问题。因在万物心选平台退货退款时联系人工客服，很快就有回复，而且一通操作就解决了问题。涉及到质量问题就回避，忽悠顾客，让人是可忍孰不可忍！态度超级怠慢！

我于2023年12月11日在万物心选上买的天幕灯，后来发现灯闪寄回检测，检测后寄回来的灯头不亮，下灯杆摇晃，换了灯头，客服说补发一个下灯杆，后来不补发，我问客服，几天后客服说寄回底座检测，多方推诿，严重影响使用，因为换手机，聊天记录不全，我的诉求是把新的零件寄过来，不要耽误我使用

我在23年3月15号买了儿童磁力片玩具，预售23年3月30号内发货，最后一天发的货，发货后31号之后就没有物流了，中间我联系了商家他们只说会处理没有回复我确切消息，我又自己联系了快递几次，每次都是打太极告诉两三天会到根本没到，商家平台告诉我会反馈物流会更新的，我说你换快递补发，也不同意说快递会更新，我等了一天也没更新，我就要求退款了，退款又要求快递有回转物流，现在是物流信息一直没有更新过怎么可能回转物流？一直没有回转物流是不是一直不退款？平台也不明确回复。说以拒绝收货给我申请退款上面要求我填写单号，我没有单号四天后就会关闭，我这个申请就会关闭。为何是平台问题，当初我也积极要求解决他们自己没有积极解决没有处理，如今我要求退款，维护我自己的合法权益如此之难？

我于2024.3.10在万物平台上，购买了happy no****oc品牌的鞋子一双。此鞋子是预售款，详情页上标明了2024.3.31之前发货。但是到了2024.4.1凌晨仍未发出。4月1日白天，我询问了客服，后来界面显示派了单号，但是一直没有快递取件。直到2024.4.2日，整整24小时过去了，此物流信息仍是空白，我在邮政快递主页输入单号查询，根本不存在此单快递。客服问了无数个，都不给予正面积极的处理，只告诉让我等待，是什么原因，还要等多久，没有一个字的说法。这纯粹就是被忽略之后，还被忽悠，欺骗消费者，把消费者当儿戏的无良行为。希望有关部门重视，给我们消费者评理做主，还我们消费者一个公道！

买万物的台灯，页面显示到货确认后，返现56元，等了半个月也没给我返现，找客服询问，一个叫张伟的客服说我返现56元不应该发，因为之前成为年度会员的那单退掉了所以不应该享受年度会员权益，退掉那单是一双童鞋，码数不合适给退掉了，买童鞋的时候给我一张年度会员10元红包，我用来买台灯减了10元钱，然后我的返现56就不给我，前提也没说明，用了红包就不给返现，而且即使我用了红包，也应该把剩下的46元返现给我，平台竟然回复我说不给返现了，钱不多，但事恶心，而且平台也没有说明红包使用后影响其他订单返现，又找了客服，客服让我加微信，我加了微信没通过，又让我找上级，我不知道上级是谁，整来整去把我推给别人

2022年9月8日，我在万物心选APP中购买七色花儿童桌椅套装，总共花费2999元，2024年1月31日偶然发现了桌面开裂、桌板翘起的现象。宣传材质为榉木，整桌原木，坚实耐用、不易变形、质地坚硬、经久耐用、结构稳定，产品介绍中没有提到学习桌的桌面是使用的榉木拼接制成，并且有开裂的风险。在产品出现问题后，我第一时间联系了被告旗下万物心选平台，被告知需要自费更换开裂的桌面，并说明了关于实木家具容易开裂的情况，保持使用环境的空气湿度在50-60左右。我认为厂家在宣传过程中严重违反《消费者权益保护法》，存在销售时故意隐瞒产品的弊端的欺诈行为，虚假宣传。应当承担退一赔三的责任。

2022年9月8日，我在万物心选APP中购买七色花儿童桌椅套装，总共花费2999元，2024年1月31日偶然发现了桌面开裂、桌板翘起的现象。宣传材质为榉木，整桌原木，坚实耐用、不易变形、质地坚硬、经久耐用、结构稳定，产品介绍中没有提到学习桌的桌面是使用的榉木拼接制成，并且有开裂的风险。在产品出现问题后，我第一时间联系了被告旗下万物心选平台，被告知需要自费更换开裂的桌面，并说明了关于实木家具容易开裂的情况，保持使用环境的空气湿度在50-60左右。我认为万物心选在宣传过程中严重违反《消费者权益保护法》，存在销售时故意隐瞒产品的弊端的欺诈行为，虚假宣传。应当承担退一赔三的责任。

【订单】订单编号85****97****27616 【起因】2024年3月8日在万物心选平台以999元的价格抢购了happy no****oc大路灯，承诺4.20之前发货。 【申请退货】4月19日下午忽然收到信息提醒，该台灯已发货，由于等待时间较长，我已忘记下订单一事，由于在等待期间 已经购入另外品牌的大路灯，因此我立即点入万物心选平台 申请退货。由于发货和我申请退货中间有时间差，客服答复我，需要支付180元物流费用。而当时商品只是刚刚揽收，还未真正发出城市。我要求客服先拦截商品，务必不要发出，另外再协调退费事宜。客服回复好的。 【结果】然而根据最终的事实结果是并未拦截。4月21日晚上我到家后发现，商品就在家门口放着。由于4.17-4.21外出出差，我看了下物流信息4.21已送达，已签收。但是我未收到京东的电话，也没收到万物心选的售后处理，一直在推脱，就是要180元物流费用。 【诉求】要求无偿退款退货，请帮忙处理，谢谢！

我于23年12月11日买的天幕灯，多次售后不解决问题，下灯杆摇晃的厉害，不售后

我于23年12月11日在万物心选上买的天幕灯，经过多次处理，上次也投诉过，因为下灯杆摇晃，说补发底座，但是并没有补发，11号说补发，现在15号也没有发，客服也不回

本人于2024年4月1日在万物心选平台购买了一套《小狗钱钱》两本书，因第二部书出现好多页印刷字体模糊，看得眼睛超级不舒服，联系人工客服反馈问题，但是人工客服一直说忙拖延不回复，感觉故意回避此类问题。因在万物心选平台退货退款时联系人工客服，很快就有回复，而且一通操作就解决了问题。涉及到质量问题就回避，忽悠顾客，让人是可忍孰不可忍！态度超级怠慢！

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我在23年3月15号买了儿童磁力片玩具，预售23年3月30号内发货，最后一天发的货，发货后31号之后就没有物流了，中间我联系了商家他们只说会处理没有回复我确切消息，我又自己联系了快递几次，每次都是打太极告诉两三天会到根本没到，商家平台告诉我会反馈物流会更新的，我说你换快递补发，也不同意说快递会更新，我等了一天也没更新，我就要求退款了，退款又要求快递有回转物流，现在是物流信息一直没有更新过怎么可能回转物流？一直没有回转物流是不是一直不退款？平台也不明确回复。说以拒绝收货给我申请退款上面要求我填写单号，我没有单号四天后就会关闭，我这个申请就会关闭。为何是平台问题，当初我也积极要求解决他们自己没有积极解决没有处理，如今我要求退款，维护我自己的合法权益如此之难？

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买万物的台灯，页面显示到货确认后，返现56元，等了半个月也没给我返现，找客服询问，一个叫张伟的客服说我返现56元不应该发，因为之前成为年度会员的那单退掉了所以不应该享受年度会员权益，退掉那单是一双童鞋，码数不合适给退掉了，买童鞋的时候给我一张年度会员10元红包，我用来买台灯减了10元钱，然后我的返现56就不给我，前提也没说明，用了红包就不给返现，而且即使我用了红包，也应该把剩下的46元返现给我，平台竟然回复我说不给返现了，钱不多，但事恶心，而且平台也没有说明红包使用后影响其他订单返现，又找了客服，客服让我加微信，我加了微信没通过，又让我找上级，我不知道上级是谁，整来整去把我推给别人

2022年9月8日，我在万物心选APP中购买七色花儿童桌椅套装，总共花费2999元，2024年1月31日偶然发现了桌面开裂、桌板翘起的现象。宣传材质为榉木，整桌原木，坚实耐用、不易变形、质地坚硬、经久耐用、结构稳定，产品介绍中没有提到学习桌的桌面是使用的榉木拼接制成，并且有开裂的风险。在产品出现问题后，我第一时间联系了被告旗下万物心选平台，被告知需要自费更换开裂的桌面，并说明了关于实木家具容易开裂的情况，保持使用环境的空气湿度在50-60左右。我认为厂家在宣传过程中严重违反《消费者权益保护法》，存在销售时故意隐瞒产品的弊端的欺诈行为，虚假宣传。应当承担退一赔三的责任。

2022年9月8日，我在万物心选APP中购买七色花儿童桌椅套装，总共花费2999元，2024年1月31日偶然发现了桌面开裂、桌板翘起的现象。宣传材质为榉木，整桌原木，坚实耐用、不易变形、质地坚硬、经久耐用、结构稳定，产品介绍中没有提到学习桌的桌面是使用的榉木拼接制成，并且有开裂的风险。在产品出现问题后，我第一时间联系了被告旗下万物心选平台，被告知需要自费更换开裂的桌面，并说明了关于实木家具容易开裂的情况，保持使用环境的空气湿度在50-60左右。我认为万物心选在宣传过程中严重违反《消费者权益保护法》，存在销售时故意隐瞒产品的弊端的欺诈行为，虚假宣传。应当承担退一赔三的责任。