七鲜超市面包吃出毛发要求退赔
2026.7.6日，于小程序七鲜超市购买玫瑰乳扇吐司面包，吃出食品中出现不可接受的异物（毛发），违反《食品安全法》第148条，要求依法退赔，价款15.6元，十倍赔偿不足1000元，故主张赔偿1000元。
投诉问题
货不对版
处理中
七鲜超市配送变质食品且混入塑料异物
2026.7.1 20.00在京东七鲜app下2单，订单号68********99，61********53。七鲜广安门店，一直当21:50多才送到，21:50送到，后来发现保质期到当天晚上00:00过期。但是已经变质和异物有1份土豆泥，2份蔬菜沙拉，1份饭团。打开后，吃了些，土豆泥像发酵一样拉丝儿，2份蔬菜沙拉里面和蔬菜一起各有一张方形透明塑料片，这万一不小心就吃进去咋整，而且，塑料片和蔬菜沙拉混一起，卫生吗？很危险。饭团变质了。
21:50才送到。非常难吃，而且还有1小时多点就过期了。而且今天派送员说，压单，没有人晚了快一个小时，说核对库存。
希望督促退款。而且现场检查，尤其蔬菜沙拉里面混有塑料片。另外，为什么卖还有2个小时过期食品，容易腐烂变质。
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货不对版、商品破损
已完结
七鲜超市马坡店冰鲜雪蟹发臭
2026年6月28日在七鲜超市马坡鲲熙汇店店铺购买冰鲜雪蟹商品，后续出现到家发现食品发臭问题可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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商品破损
处理中
七鲜超市售卖变质生鲜肉类拒不依法赔偿
本人于2026年6月3日在该门店选购生鲜肉类，付款后回家拆封发现肉质变质发黏、腐败无法食用。有纸质购物小票，持有微信官方付款流水凭证，同时留存变质肉类实拍照片、视频证据。
到店协商售后，商家只同意退款，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条进行赔付。
诉求：1、全额退还本次购肉货款；2、依据食品安全法，变质食品价款不足1000元，赔付赔偿金1000元。恳请市场监管部门介入调解。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
七鲜超市面包现头发要求依法赔偿
2026年5月23日在天津市西青区大悦汇负一层七鲜超市买的面包，5月24日吃的时候发现有头发。找到了店铺说赔偿300优惠券，我要求按照食品法赔偿1000元现金
投诉问题
货不对版
处理中
京东七鲜销售过期伊利纯牛奶
今天早上，在京东七鲜购买的伊利纯牛奶一箱，后来发现，生产日期是2026年04月10日的，已经过期5天了。七鲜客服说是给于一点水果补偿，我不同意。现要求按照*食品安全法，最低赔偿1000元，同时退回当时购买牛奶的费用。
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货不对版
处理中
七鲜超市售卖变质羊角蜜蛋糕
本人于2026年5月18日下午17:10分在七鲜天津和*保利广场店购买的羊角蜜盒子蛋糕变质过期当时还在售卖期买回来就已经发酸吃一口吐了要求按照食品安全法第148条生产者经营者出售不符合食品安全标准明知不符合食品安全标准还出售给消费，我购买的七鲜羊角蜜盒子蛋糕我要求按照食品安全法第148条者要求赔偿我一千不然就12315投诉七鲜超市要求快点处理，不然就向市场监管局投诉
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态度差/不处理
已完结
京东七鲜鱼丸现黑色塑料异物
我于5月15日在京东*台京东七鲜原京东
买菜线上下单食品，其中名为京东自营品牌的七鲜潮汕鱼丸中发现长度约
1厘米的黑色异物，类似塑料制品，刺扎在鱼丸内部，贯穿内部到外部。
从捡货到发货前根本没有安全检查，发现后第一时间联系客服，客服很不重视，没有积极处理问题并提出解决方案，只让自己看看是什么，不满意可以申请售后。为留存证据，没有擅自动食材及原包装，目前封存保存。
此行为严重违反*食品安全法第148条有关规定，要求退款及赔偿。
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态度差/不处理
已完结
七鲜超市超时未送达且拒退优惠券
北京七鲜信息技术有限公司通州北关店，2026年5月17日18:27购买商品共计39.59元，其中包含优惠卷抵扣10元。系统显示签收时间为2026年5月18日00:08，实际醒来发现骑手未送达。该企业不退赔优惠卷抵扣且严重超时，并无客服沟通，并且显示7分钟配送到位，实际仓库位置离我居住地较远，怀疑企业作假欺*消费者。我要求客服退赔全部金额并退赔我的优惠卷。希望对该企业这种无视市场秩序、欺*戏弄消费者、严重影响消费市场的行为予以严肃处理。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
七鲜超市承诺退款后失联
2026年5月17日中午十二点半在天津滨海新区金隅嘉品线下购买了个两斤多的榴莲，回家后发现过熟吃不了，因距离过远不方便去店里维权，电话打不通后联系小程序客服在14:37分说两小时内退款，后续在联系时一直联系不上客服
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退货不退款、联系不上客服
已完结
