山姆会员店
5.71 %
解决率
43709
访问量
企业名称:
沃尔玛(中国)投资有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006336868
售后政策:
-
品牌简介:
自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有超过30年的历史。90年代初,山姆开始进入国际市场,山姆在全球已拥有800多家门店,成为全球最大的会员制商店之一,为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。
山姆会员店商品发现异物
我与7月9日在山姆购买的商品中发现异物,这明显侵害了消费者的安全保障权和公平交易权。安全保障权要求经营者提供的商品符合安全标准,而异物的存在直接威胁到消费者的身体健康;公平交易权则意味着消费者有权获得质量合格的商品,山姆作为知名商超,理应对商品质量严格把控。 此次遭遇不仅让购物体验大打折扣,更让人对品牌信任度下降。希望山姆能正视问题,我的诉求赔偿1000,切实维护消费者合法权益,也让其他顾客能安心消费。毕竟,保障商品安全是商家的基本责任,不容懈怠。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
山姆会员店商品质量问题投诉
本人于 2025年6月30日,在京东山姆会员商店官方旗舰店下单一些食品,编号3181****5972。7月1日收到由京东快递派送,其中名为精致红薯干,购买金额为39.8元,在我7月14日,发现其中有一条腐坏,此商品保质期为9个月 ,生产日为5月20日,发现不对拍照留存,并开袋试,味道的确变质,按照食品安全法第148条,要求退一赔十,不足1000按照1000赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉山姆会员店商品丢失/损坏
今天买的黄瓜,一看发霉了,保值日期是7月12号的,今天是7月13号晚上买的,等着吃,发现全部发霉了
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
绍兴山姆购买肉品变质引发赔偿争议
我在绍兴山姆6月份买了猪梅花肉,因为分装的原因,7月13发现其中有出现了脓包变质的情况。和商家客服联系,她提出退款加补偿优惠券50。我不同意。。根据《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
山姆会员店商品召回后未退款
在山姆会员店购买了两个洁碧冲牙器,被告知产品有风险需要召回。按要求于2024年9月寄回,至今未收到退款。联系洁碧公司吃吃不予回复,让消费者找收款方,联系山姆山姆也不处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
山姆会员店食品异物及处理问题
我于2025年7月8日在天河山姆会员商店购物,在7月9日在购买商品吃出异物,当时拍照留下证据,后面致电山姆会员商店400官方热线,告知需要带商品以及带有异物的食品到线下处理,到了告知承认是有义务但是不按照食品安全管理法第148条处理,态度恶劣,无视食品安全法,
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
山姆会员店商品出现食品安全问题
我在2025年7月7日山姆会员超市(上海)线上买的什锦大拌菜(良工坊)640g,出现了食品安全问题,里面发现了一个虫卵,我要求山姆会员超市按照食品安全法赔偿。
投诉问题
货不对版、违规商品、退款纠纷
处理中
山姆会员店退款拖延问题
本人25年2月25日购买了在山姆app上面售卖的上海迪士尼早鸟票两张,由于家人去世,需要退票,迪士尼方面已经把票款退回给京东方面,京东也退款给山姆,在3月26日,山姆客服致电告诉我21个工作日可以退款到账,但是现在七月了,跟山姆联系,说他们内部的生活服务部门没有任何反馈,问还要多久也说完全不清楚,请求有关部门协助督促他们按照正常流程退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
山姆会员店蓝莓发霉售后方案不合理
本人7月8号晚上在晋江山姆会员店买了一盒蓝莓,今天晚上要拿出来洗的时候,发现了好几颗发霉的坏果,上山姆app上申请售后,告知我两个方案:1、退货退款,他们第二天让顺丰上门来取件;2、按坏果的个数来赔偿。我很震惊这么大一家超市,一年会员费要几百块的店,居然提出按坏果个数来赔偿的方案!一颗发霉了,说明一整盒都是有菌丝的了!
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
山姆会员店食品含异物引发安全投诉
1. 问题描述:    本人于2025.6.29日在山姆会员超市(江岸店)通过极速达服务购买“有你一面”牛肉面,2025.7.5日中午食用时发现汤包内混有明显长于日常卫生纸的纸巾,存在严重食品安全隐患。事发后立即拍照取证,并联系山姆客服。 2. 协商过程:    因工作地址特殊(位于机场内),山姆无法上门处理,要求本人提供问题食品原件,并承诺若属实将赔偿并报销路费(往返60公里)。      本人驱车前往硚口店(对接人员称商品归属该店),但对方仅提出200元消费券补偿+退货退款,拒绝合理赔偿,甚至暗示“纸巾可能系消费者自行放入”,态度敷衍,漠视食品安全责任。   3. 争议焦点    山姆质疑纸巾来源,但涉事纸巾长度异常,绝非家用规格,消费者无动机自导自演,耗费大量时间精力进行投诉。      作为付费会员,本人诉求不仅仅是简单敷衍的潦草金钱赔偿,而是要求山姆及生产商依据《食品安全法》第148条,正视问题并整改,依据相应法律法规对消费者进行赔偿,保障消费者权益。   4. 核心诉求    a.法定赔偿:      依据《食品安全法》第148条,要求“退一赔十”(商品价款十倍赔偿,不足1000元按1000元计算);      b. 退货退款(涉事商品全额退款)。      c.维权成本补偿:      赔偿因协商处理产生的交通费用往返60公里车费(95油车);      补偿因此事耗费的合理时间成本。     d.企业整改要求:      要求山姆超市及“有你一面”品牌方公开书面说明问题原因,并提交食品安全整改报告;      对同批次商品启动召回检测程序,并向监管部门备案。   4. 监督介入:      请求市场监管部门对涉事门店及生产线开展突击检查,并公示结果。   食品安全无小事,忘严肃处理!
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、霸王条款、退款纠纷
处理中