本人于2025年4月23日在山姆app上买了拉杆箱，24号收到货发现拉杆箱质量问题，申请换货。但是一直无人上门取件。订单写的“7天无理由退换货”，至今（30号）一直无人联系，于是联系山姆40****6868，工号2306告知此情况，并明确告知现在我不要换货了，要求退货退款，人员在未告知情况下关闭我的原先申请单，帮我私自生成一个新的“客户不想要了的售后单”，下午13.44发现问题，再次联系官方客服40****6868，工号2359，态度也不好，他告诉我有人联系我，我是不是设置拦截，我明确告知未拦截，我问他电话，他说不清楚，最后结论就告知下午3点以后会有人联系，但是至今无人联系我取货退货！请问山姆售后这么困难吗。我现在最基本诉求，请把货物取走，给我退款[发怒]

本人于2025年4月7日在苏州山姆邻瑞广场店购买一盒佳沃 冷冻金枕榴莲肉100*8盒，在4月23日打开吃到一半时，发现异物头发一根，立马就向商家反映情况，商家一开始说给予退款处理，本人不同意对方提供的赔偿方案，希望商家能按照食品安全法规定的，按照价款的10倍来赔偿，期间商家联系过一次，只肯赔偿价款和500元，但是我多次明确自己的诉求（10倍）赔偿，但对方一直未能给出明确答复。一直拖着…… 对于此类独立包装内吃出异物的案件来说，毫无疑问商家应该要安装食品安全法规定的来进行赔付消费者，这这种一直拖着不出来，是不是有损大公司形象，是不是寒了消费者的心，希望有关部门能够帮助消费者维权，维护消费者正当权益。十分感谢！

我是山姆会员商店的卓越会员，于2024年6月3日办理会员卡，会员有效期为2024年6月3日至2025年6月3日，根据山姆会员章程，会员费在有效期内未使用完可退款。我在出国前（具体时间约为2024年8月曾咨询山姆客服关于退卡事宜，客服明确告知我“可在APP上办理”，但未提及退费需要原绑定手机号接收验证码。由于我以为会员卡在海外也能继续使用（山姆为全球连锁品牌），且客服未提示手机号需保持活跃，我未在出国前急于退卡。然而，出国后我发现海外无山姆实体店可用，尝试通过APP退费时，才被告知需原手机号验证码验证身份。此时，我的大陆手机号和银行卡已注销，无法接收验证码。 我于2025年3月多次联系山姆客服，说明情况并请求退费，提供其他身份证明（如身份证、会员卡号等），但山姆坚持要求原手机号验证码或本人持身份证到柜台办理，拒绝任何灵活处理。 此外，我注意到以下不合理之处： 1 入场方式与退费要求不一致：我每次入场仅需通过APP扫码核对照片（会员卡显示姓名“张某某”及照片），无需手机号验证。既然入场已认可此身份核验方式，退费为何必须强制使用手机号验证码？ 2 副卡权限不合理：我已绑定副卡，副卡持有人（我的家人）可正常使用会员权益，但山姆却不允许副卡持有人代为办理退费，权限设置不合理。 3 代办限制不合理：我母亲在国内持有我的户口本及相关身份证明，愿意代为办理退费，但山姆仍以“必须本人到场”为由拒绝，缺乏灵活性。 我认为山姆的行为存在以下问题： 1 服务误导：出国前咨询时，山姆客服未完整告知退费需原手机号验证码，导致我误以为APP退费简单可行，未及时退卡。此误导直接造成我现在的损失。 2 未提前告知风险：山姆未明确说明手机号必须保持活跃才能退费，服务信息不透明。 3 退费流程不合理：入场仅需扫码核对照片即可，退费却强制要求手机号验证码，标准不一致；副卡持有人及家人代办均被拒绝，流程缺乏人性化。 4 对海外用户不公平：我现身处海外，无法飞回国办理，且手机号已注销，山姆未提供替代验证方式，退费流程缺乏灵活性。 5 宣传不清：我以为会员卡全球通用，未料到退费受限于大陆系统，山姆未充分说明适用范围。 诉求： 1 要求山姆会员商店承认其客服误导责任，结合入场核验方式（扫码核对照片）及我的特殊情况，接受其他身份验证方式（如身份证、户口本或副卡代办），退还剩余会员费。

4月13日山姆App平台购买的一箱有机玉米汁 小朋友在4月20日喝出异味 经家长确认 瓶内饮料竟然已经发馊有异味 ！第一时间留样电话平台，告知退款一箱本人不予以认可。经双方协商，在25日确认可去高科西路线下退一赔三，但是今日（27号）过去服务台，等待近一小时还未处理清楚，现正式提出投诉！

买到了一箱牛奶拆出来喝了有一瓶是变质坏掉的，已经联系那边相关工作人员，但并没有后续答复

我2025年1月21号呀，我南京江北山姆买的粮全其美手抓饼吃出疑似牙齿的异物，打电话过去，对方一开始只愿意退货退款➕30优惠券，后来变成100优惠券，我要求山姆超市按照食品安全法148条规定赔付。

我于2025年4月25日在山姆会员店购买了两袋长白山糖心玉米，价值120.8元，打开来里面的玉米出现了严重的变质的问题，发霉，里面有绿色的霉菌，这种变质的食品严重的侵害了我们消费者食品安全的权益，我要去投诉他们对食品安全监控不严，对我们消费者健康构成侵害，要求按食品安全法给予我们消费者赔偿

4月10号我在山姆平台购买的曲奇中吃到了异物，在咀嚼过程中发现有嚼不烂的东西，吐出来查看是疑似纸团棉花团一类的东西，打开团状物还可以看出有折叠过的痕迹，展开后进一步判断是类似纸张纤维的异物，在此期间不断有恶心欲呕吐的症状。因为该异物存在于曲奇饼干可食用部分的里面，入口后因咀嚼不烂才被发现，证明山姆的曲奇是不符合食品安全标准的食品，按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，应赔偿一千元。

我在4月20日下午在九龙坡区山姆现场购买了一盒（10个）猕猴桃，花费59.9元；4月22日打开包装盒发现猕猴桃已发霉，在山姆购买水果是密封完好的，并不能自己筛选猕猴桃是否完好。在此联系了山姆客服人员，反映了上述问题，但工作人员今天才给我打电话沟通，商家一开始说给我线上（仅用于线上，不支持线下）购物的30元优惠卷，我不同意，然后又说把购买猕猴桃的费用退我，再给我同等价格的优惠卷，我仍然不同意，工作人员就说再商量后通知我，直到现在我没有接到一通售后电话，对于这个处理结果不满意。鉴于上述情况，根据消费者合法权益以及食品安全法，我认为山姆的行为可以让我向平台提出投诉，希望贵部门为本人维护合法权益，尽快解决问题，并希望山姆品控严格自查。

我于2025年4月10日在山姆app购买官栈花胶，吃出异物问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是山姆退一赔十上门赔付