橙啦
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北京学橙归来教育科技有限公司
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品牌简介:
橙啦是专注于职业教育的新一代互联网教育创新服务平台。年轻人的学习成长平台,橙啦教育旗下设立了橙啦考研、橙啦公考、橙啦语培、橙啦四六级等产品线,并成立橙啦幸福子品牌,为学员提供一站式学习、备考等全套方案。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
橙啦app 玩文字游戏 霸王条款
我也是抖音刷到的 被艾力老师的学习方法所吸引 然后加了助教微信 进了群 听了两个晚上的直播 讲的慷慨激昂 分享了一些答题技巧 让人很心动 每天听完也会分享好多资料 感觉多到看不完 我看到很多同学报名截图发在了群里 应该是为了激励更多的报名 包括什么一对一 找工作服务 什么的 反正说的天花乱坠 最后一天报了名 晚上我求贤若渴 迫不及待的打开 app开始了学习 听了几节他讲的方法 又听了一下系统课(都是以前的录播)听完我觉得这……这言语讲的 没一个选项能说服我的 理解的让我非常牵强 后期我也就没上了 2521节我只上了104节 即便课时更新完了 我也没看对吧 我现在在备考 也没时间看 延长服务还这么贵 我真的觉得没必要 而且可能是你们宣传工作做得太好了 后期也并非我相象的那样 什么一对一还帮找工作啥的 都太虚了还有就是卖课程的时候艾力老师说两年的课程 也没有说两年后不可以看这个课程的套路 这不是玩文字游戏 霸王条款嘛 课程除了晨读 其他全是录播 感觉根本不值这个钱
投诉问题
退款问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
橙啦课程未开启要求全额退款
2024年3月24日晚20时28分,在橙啦APP上购买了价值3985的课程,购买后发现具体课程存在虚假宣传,不适合自己,当晚21:34跟学管老师沟通退费,学管老师说第二天再行沟通,拖延时间。购买的课程中包含课时及赠送课时均未点开和收听,直播课未开课,教辅书未收到,赠送的院校规划也未开始,要求全额退款!图1、图2是消费记录,未提供消费协议,图3是购买课程后才看到的退款协议,图4、5、6是与学管老师的聊天截图,明显有拖延的痕迹
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉橙啦欺诈消费者
我于2023年6月14日在抖音直播间抢购橙啦考研系统班,直播间一直叫人抢购,说优惠有限,也没说其他的,购买了课程之后,由于工作繁忙,一直没开始听课,直到目前才听了2节课,于今天打算开始备考研之后,打开app发现课程竟然显示已过期,看不了,我花了接近上千元的课程,服务时限竟然没有半年,而且才听2节课,购买后,商家也没有尽到提醒义务,按照消费常识习惯,一般都是一手交钱一手给货,我付费了,就有理由听完那一期课程,但是商家这种条款,明显涉及诱导,误导消费者,霸王条款,与市面上大多网课机构习惯不一样,消费者也会存在用户习惯,商家故意利用这一点,欺瞒消费者,也没有特意提醒,侵犯消费者的知情权,使用权, 不给上课还不给退款,难道我花了上千块,就是为了听几分钟课吗?这是知识付费吗?还我血汗钱,无良商家
投诉问题
退款纠纷
已完结
早点退费,涉骗,虚假宣传
本人于2023年1月10日在橙啦直播间购买主播现场卖课的课程,价格3980元,说是为省考定制课,说什么前200名赠送事业单位课程,于是通过直播间助教链接订单付了钱。结果发现课程是提前录制好的(虽然页面上是备注直播),并且内容完全没有前期宣传的什么专门定制的学习计划、魔法记忆法,一个都没见到,而且在直播间针对我询问时候是录播课避而不谈,我再多问一句的时候发现我被退出直播间。由于购买课程前,宣传页面明确标注可以退款,助教的微信上也说是不满意可以退。与宣传不符已是构成欺诈,就这样毫无质量的课程,橙啦利用考生学习心切卖课,实际输出的课程与宣传严重不符。 本来我之前省考进面了好几次,就想着果然如宣传的那么好,今年就上岸了,结果并没有什么记忆口诀、讲的稀撇,导致我考试一塌糊涂,橙啦公考涉嫌欺骗,希望早点退费。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉橙啦退款纠纷
2022年9月,我在微博刷到了橙啦的艾力老师英语课的广告,之前也是听说过这个老师很厉害。广告里的直播课说只有100多个名额是优惠的,之前高中2020年的时候也是听一个老师说过他的课,那时候也是6980说便宜3000直接3980,结果现在2022年了还是6980便宜3000直接3980,当时没注意。 我因为也是想学英语,又是老师推荐过的,所以就用了我作为一个学生的仅有的生活费报名了课程。课程老师口头说明学不会可以退费,没时间学也可以退费。但是作为管我们报名课程的同学的学服老师,她也没有给我看合同,只是叫我微信转账然后下载一个叫做橙啦的APP,就给我开通了课程。 后面由于跟过几节课觉得没用,就一直没看课程。现在我突然生病,家里急需用钱,我学校还需要交学费。想要求退费,并且我同意可以扣除我上过的几节课之后再退费。客服老师就突然说不允许退费,说课只要开通了就一直在扣学时,这个是她之前没有给我说明过的。说我的学时已经扣的差不多了坚决不给我退,可是我之前根本不知道这个情况啊,没人给我看合同也没人给我说明啊。 总共2311节课我只学了4节,老师也可以在后台查到看课记录的。相当于没有学过。目前本人身体不支撑我继续上网学习。且该笔报课费用对于本人现在的经济状况来说真的非常非常重要。但是学管老师没有跟贵公司沟通,是直接找的艾力老师,回复说可以给我加时长但是绝对退不了款。 这对于我来说很难过。我真的迫切的需要这笔钱,实在迫不得已才投诉!希望平台能帮我退回我的救命钱!感恩!
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
购买前承诺全额退款未兑现
购买前说好了 如果分数不够就全额退款 然后客服答应了说七个工作日退还 结果现在不仅不退款而且微信的老师也不回消息。
投诉问题
退款纠纷
已完结
橙啦教育虚假宣传,诱导消费者
我在直播间看见的橙啦教育卖课程,加了好友在微信上通过橙啦教育机构工作人员,发的链接,购买的课程,几个月后,在网上看见有人投诉橙啦的课程是有时效性的,但是我买的时候没有任何一个工作人员说过这句话,而且我没有看到哪里提示有时效性,然后我就去问了工作人员,发现我购买的课程确实是有时效性的,但是在我买的过程中,没有看见任何提示有时效性的字眼,也没有听到任何一个工作人员说过,等于我花4000租了这个网上课程,橙啦教育虚假宣传,诱导消费者,隐瞒消费者,如果一开始就有人说这个课程只有一年有效期我肯定是不会买的。 橙啦教育虚假宣传,诱导消费者
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉橙啦退款纠纷
2023年2月打算考研,所以买了橙啦的课程,但之后又不打算考了,所以只看了几节就没看了,12月课程结束,现在想要退款,那边说不能退,给出的理由是已经结课了,但是课程协议中并没有说结课之后就不能退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
橙啦拒绝退款
2023年2月由于当时意向考研,购买了橙拉的课程,但是之后放弃了考研的打算,直接就业,所以课程只听了一点,就没有听过了,12月已经结课,现在想要退费,购课协议,和课程须知里面都没有提到结课之后就不能退费,但是我联系学管师提出想要退费的时候,他就说因为已经结课,所以就不能退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉橙啦退款纠纷
昨天晚上买的课,想退课,还没看的,结果到现在快一天了没有回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉橙啦退款纠纷
本人在橙啦app买课后因突发意外做手术修养身体导致没有上完课,目前已开课的240节课里只学了8节课,可以说相当于没有学习过,目前本人身体不支撑本人能学习,且该笔报课费用对本人现在的经济状况非常非常非常重要,但是我的学管老师跟贵公司沟通过后通知我说不可以退,这对我来说很难过,实在是迫不得已才投诉!希望平台能帮我退回我的过年救命钱!感恩!
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已完结
橙啦app 玩文字游戏 霸王条款
我也是抖音刷到的 被艾力老师的学习方法所吸引 然后加了助教微信 进了群 听了两个晚上的直播 讲的慷慨激昂 分享了一些答题技巧 让人很心动 每天听完也会分享好多资料 感觉多到看不完 我看到很多同学报名截图发在了群里 应该是为了激励更多的报名 包括什么一对一 找工作服务 什么的 反正说的天花乱坠 最后一天报了名 晚上我求贤若渴 迫不及待的打开 app开始了学习 听了几节他讲的方法 又听了一下系统课(都是以前的录播)听完我觉得这……这言语讲的 没一个选项能说服我的 理解的让我非常牵强 后期我也就没上了 2521节我只上了104节 即便课时更新完了 我也没看对吧 我现在在备考 也没时间看 延长服务还这么贵 我真的觉得没必要 而且可能是你们宣传工作做得太好了 后期也并非我相象的那样 什么一对一还帮找工作啥的 都太虚了还有就是卖课程的时候艾力老师说两年的课程 也没有说两年后不可以看这个课程的套路 这不是玩文字游戏 霸王条款嘛 课程除了晨读 其他全是录播 感觉根本不值这个钱
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退款问题、虚假宣传、霸王条款
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橙啦课程未开启要求全额退款
2024年3月24日晚20时28分,在橙啦APP上购买了价值3985的课程,购买后发现具体课程存在虚假宣传,不适合自己,当晚21:34跟学管老师沟通退费,学管老师说第二天再行沟通,拖延时间。购买的课程中包含课时及赠送课时均未点开和收听,直播课未开课,教辅书未收到,赠送的院校规划也未开始,要求全额退款!图1、图2是消费记录,未提供消费协议,图3是购买课程后才看到的退款协议,图4、5、6是与学管老师的聊天截图,明显有拖延的痕迹
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投诉橙啦欺诈消费者
我于2023年6月14日在抖音直播间抢购橙啦考研系统班,直播间一直叫人抢购,说优惠有限,也没说其他的,购买了课程之后,由于工作繁忙,一直没开始听课,直到目前才听了2节课,于今天打算开始备考研之后,打开app发现课程竟然显示已过期,看不了,我花了接近上千元的课程,服务时限竟然没有半年,而且才听2节课,购买后,商家也没有尽到提醒义务,按照消费常识习惯,一般都是一手交钱一手给货,我付费了,就有理由听完那一期课程,但是商家这种条款,明显涉及诱导,误导消费者,霸王条款,与市面上大多网课机构习惯不一样,消费者也会存在用户习惯,商家故意利用这一点,欺瞒消费者,也没有特意提醒,侵犯消费者的知情权,使用权, 不给上课还不给退款,难道我花了上千块,就是为了听几分钟课吗?这是知识付费吗?还我血汗钱,无良商家
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早点退费,涉骗,虚假宣传
本人于2023年1月10日在橙啦直播间购买主播现场卖课的课程,价格3980元,说是为省考定制课,说什么前200名赠送事业单位课程,于是通过直播间助教链接订单付了钱。结果发现课程是提前录制好的(虽然页面上是备注直播),并且内容完全没有前期宣传的什么专门定制的学习计划、魔法记忆法,一个都没见到,而且在直播间针对我询问时候是录播课避而不谈,我再多问一句的时候发现我被退出直播间。由于购买课程前,宣传页面明确标注可以退款,助教的微信上也说是不满意可以退。与宣传不符已是构成欺诈,就这样毫无质量的课程,橙啦利用考生学习心切卖课,实际输出的课程与宣传严重不符。 本来我之前省考进面了好几次,就想着果然如宣传的那么好,今年就上岸了,结果并没有什么记忆口诀、讲的稀撇,导致我考试一塌糊涂,橙啦公考涉嫌欺骗,希望早点退费。
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2022年9月,我在微博刷到了橙啦的艾力老师英语课的广告,之前也是听说过这个老师很厉害。广告里的直播课说只有100多个名额是优惠的,之前高中2020年的时候也是听一个老师说过他的课,那时候也是6980说便宜3000直接3980,结果现在2022年了还是6980便宜3000直接3980,当时没注意。 我因为也是想学英语,又是老师推荐过的,所以就用了我作为一个学生的仅有的生活费报名了课程。课程老师口头说明学不会可以退费,没时间学也可以退费。但是作为管我们报名课程的同学的学服老师,她也没有给我看合同,只是叫我微信转账然后下载一个叫做橙啦的APP,就给我开通了课程。 后面由于跟过几节课觉得没用,就一直没看课程。现在我突然生病,家里急需用钱,我学校还需要交学费。想要求退费,并且我同意可以扣除我上过的几节课之后再退费。客服老师就突然说不允许退费,说课只要开通了就一直在扣学时,这个是她之前没有给我说明过的。说我的学时已经扣的差不多了坚决不给我退,可是我之前根本不知道这个情况啊,没人给我看合同也没人给我说明啊。 总共2311节课我只学了4节,老师也可以在后台查到看课记录的。相当于没有学过。目前本人身体不支撑我继续上网学习。且该笔报课费用对于本人现在的经济状况来说真的非常非常重要。但是学管老师没有跟贵公司沟通,是直接找的艾力老师,回复说可以给我加时长但是绝对退不了款。 这对于我来说很难过。我真的迫切的需要这笔钱,实在迫不得已才投诉!希望平台能帮我退回我的救命钱!感恩!
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购买前说好了 如果分数不够就全额退款 然后客服答应了说七个工作日退还 结果现在不仅不退款而且微信的老师也不回消息。
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我在直播间看见的橙啦教育卖课程,加了好友在微信上通过橙啦教育机构工作人员,发的链接,购买的课程,几个月后,在网上看见有人投诉橙啦的课程是有时效性的,但是我买的时候没有任何一个工作人员说过这句话,而且我没有看到哪里提示有时效性,然后我就去问了工作人员,发现我购买的课程确实是有时效性的,但是在我买的过程中,没有看见任何提示有时效性的字眼,也没有听到任何一个工作人员说过,等于我花4000租了这个网上课程,橙啦教育虚假宣传,诱导消费者,隐瞒消费者,如果一开始就有人说这个课程只有一年有效期我肯定是不会买的。 橙啦教育虚假宣传,诱导消费者
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2023年2月打算考研,所以买了橙啦的课程,但之后又不打算考了,所以只看了几节就没看了,12月课程结束,现在想要退款,那边说不能退,给出的理由是已经结课了,但是课程协议中并没有说结课之后就不能退费
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橙啦拒绝退款
2023年2月由于当时意向考研,购买了橙拉的课程,但是之后放弃了考研的打算,直接就业,所以课程只听了一点,就没有听过了,12月已经结课,现在想要退费,购课协议,和课程须知里面都没有提到结课之后就不能退费,但是我联系学管师提出想要退费的时候,他就说因为已经结课,所以就不能退费
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昨天晚上买的课,想退课,还没看的,结果到现在快一天了没有回复
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本人在橙啦app买课后因突发意外做手术修养身体导致没有上完课,目前已开课的240节课里只学了8节课,可以说相当于没有学习过,目前本人身体不支撑本人能学习,且该笔报课费用对本人现在的经济状况非常非常非常重要,但是我的学管老师跟贵公司沟通过后通知我说不可以退,这对我来说很难过,实在是迫不得已才投诉!希望平台能帮我退回我的过年救命钱!感恩!
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