猿辅导虚假宣传试听课内容
2026.4.10打电话推销猿辅导，19元钱18节小班一对二试听课，等上课了又换班主任说是六节课，而且大班课。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传
处理中
猿辅导英语课退款未完成且失联
2026年4月1号在猿辅导素养买了英语自然拼读课程，当时付款2380。在没开课的前提下进行退款。因为教材已经发货，商家说是先退2280，教材退还后退剩余的100元，但是教材退回后，一直没有人处理，再也联系不上他们的工作人员。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导拒退未上课费用涉嫌霸王条款
本人于2023年多次报名猿辅导线上课程，原因申请退还未上剩余课程费用，猿辅导以“已上课就不能退”为由拒绝退款。该条款属于单方面霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》《民法典》及校外培训预收费监管相关规定，培训机构不得以格式条款排除消费者退款权利，未消耗的预付费应当予以退还。现请求监管部门介入协调，督促北京猿力科技有限公司立即按比例退还本人剩余未上课时费用，并依法规范其经营行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导承诺随时退款却拒不处理
报名交钱时说不满意可随时退款，现在反复打游击，不予回复退款。只上了一节课，教材没有用过，想要退回也一直不告知退回地址
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传诱导消费不发货
4月1日，猿辅导的销售员宣传花9元钱就可以获得高中阶段学*资料（包括高中知识点汇总和高考真题等），结果当天我购买后，一直没发货。我去询问之前联系我的人，已经把我拉黑，说是交接给另一个人和我联系，我又去问了第二个人，答复说必须要听课满80％才邮寄相关资料！但是刚开始买资料的时候，那个人根本就没说必须要听课才会寄资料，没有任何告知到位，我有所有聊天记录可以证明！其次，买了资料听不听课是我的自由，从来没有哪个培训机构有这样的隐坑！再其次，就算要学课程，没有资料怎么学？！我投诉该猿辅导涉及虚假宣传、虚假销售、捆绑销售甚至涉嫌诈*，相关的销售人员还态度强硬恶劣！第二次在12315投诉后才有人和我系，然后开始和我玩文字游戏，说什么只有电子档，之前推销的时候可没有说是电子档，而且一直还和我核对邮寄地址，给人感觉就是买了马上就会发货！结果从投诉到现在已经7、8天了依然没解决，来联系的人依然一副我就这样，你爱接受不接受的样子。又过去两天没有消息了！！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导频繁电话骚扰至深夜
*期我频繁接到猿辅导业务员电话骚扰，晚上10点以后还多次频繁给我打电话，严重影响我的正常生活。他们使用多个手机号和座机号码轮番骚扰我，我已经明确告知他们我不买课，不用再联系我了，他们的骚扰号码我已经全部加入黑名单了，还会有新的号码不断骚扰我。现正式要求该*台立即停止一切针对我的电话、短信及微信等其他形式的骚扰。
投诉问题
诱导消费
已完结
猿辅导频繁骚扰电话严重影响生活
猿辅导的工作人员每天换着电话打骚扰电话，不管我是在家睡觉，工作，带孩子的时候，总是接到他们全国各地的来点，非常烦，希望以后别在打电话给我
投诉问题
服务质量差
已完结
猿辅导退费不合理，霸王条款拒退余款
2026年1月25日孩子用我副卡187****8941的号的微信在猿辅导购买到中考的课程，时长是到中考结束计7400元，后续年前上了八天半课，年后迟迟没上课学校开学了就选择了退课，只退回4088元，承诺一节课合20元，但剩3400就不给退了，说是年前的课钱，后打投诉电话，一个北京的号回复的，说正常扣费，但只能他打过来，我拨过去就提示号码不存在，中途辽宁的号也打过，协商的挺好，我们也说了诉求，希望按比例扣除，他说往上申请也不了了之，就是一言堂霸王条款，求*台主持公道，商家联系我的电话是185****1274 132****1342
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
猿辅导退费无人处理且老师拉黑学员
老师把我们转来转去没人理，现在退费没人理我了，老师也把我拉黑了
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
猿辅导频繁骚扰电话及退款问题
2026年4月5日在企业简称:岩溪教辅，企业全称:
吉林省岩溪文化发展有限公司
；北京猿力科技有限公司，购买教辅资料猿辅导课程，后续出现经常打电话影响正常生活问题，实名
刘杰
编号
v8dd9b51ea89实名
*爽
编号
vf3e5ee541af
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
