猿辅导小猿优课诱导消费拒退款
本人于2023年3月5日，通过被投诉方旗下“小猿优课”*台（猿辅导关联品牌）销售人员的微信营销引导，购买了其高中阶段线上培训课程，分两笔支付课程费用，合计人民币3388.82元： 第一笔1718.82元，交易单号42************************57； 第二笔1670.00元，交易单号42************************70； 两笔款项均由广州远誉科技有限公司收取，商品为小猿优课-班课，现有完整支付凭证、销售人员发送的猿辅导官方课程链接可佐证全部交易事实。 购课当时，我向销售人员明确说明家庭经济条件困难，无足够资金支付课程费用，但对方仍持续高强度诱导我向父母借钱报名，在其反复劝说下，我不敢告知父母，最终找亲戚代为支付了全部课程费用。因购课至今已3年有余，期间更换设备、清理手机存储空间，不慎丢失了当时的完整聊天记录，但现有支付凭证、课程推广链接可完整佐证
麻烦工作人员处理 日前在读学生 可能无法及时接听电话 联系电话191****6173
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退款问题、诱导消费
处理中
猿辅导诱导消费且退款无门
诱导人买课程，后面电话空号，打不通，信息也不回
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退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
猿辅导诱导消费虚假宣传送礼
2026年4月27日，12时27分，猿辅导老师诱导家长购买假期课程，电话中告知家长购买优惠课程既送学具大礼包，之后和家长确认收货地址信息。等引导完成支付后，又告知要通过猿辅导app联系老师，在学*完所有课程后，才会发放大礼包。这不是诱导进行诈*吗？以低价诱惑家长，涉及金额虽然仅仅九元，如若支付的人多呢？
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诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
猿辅导员工骚扰并索要赔偿
猿辅导员工不听骚扰我 且我多次拒绝后 还要求赔偿300元 151****3304
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虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导虚假宣传试听课内容
2026.4.10打电话推销猿辅导，19元钱18节小班一对二试听课，等上课了又换班主任说是六节课，而且大班课。
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诱导消费、虚假宣传
处理中
猿辅导英语课退款未完成且失联
2026年4月1号在猿辅导素养买了英语自然拼读课程，当时付款2380。在没开课的前提下进行退款。因为教材已经发货，商家说是先退2280，教材退还后退剩余的100元，但是教材退回后，一直没有人处理，再也联系不上他们的工作人员。
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退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导拒退未上课费用涉嫌霸王条款
本人于2023年多次报名猿辅导线上课程，原因申请退还未上剩余课程费用，猿辅导以“已上课就不能退”为由拒绝退款。该条款属于单方面霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》《民法典》及校外培训预收费监管相关规定，培训机构不得以格式条款排除消费者退款权利，未消耗的预付费应当予以退还。现请求监管部门介入协调，督促北京猿力科技有限公司立即按比例退还本人剩余未上课时费用，并依法规范其经营行为。
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霸王条款、退款问题
已完结
猿辅导承诺随时退款却拒不处理
报名交钱时说不满意可随时退款，现在反复打游击，不予回复退款。只上了一节课，教材没有用过，想要退回也一直不告知退回地址
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退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导虚假宣传诱导消费不发货
4月1日，猿辅导的销售员宣传花9元钱就可以获得高中阶段学*资料（包括高中知识点汇总和高考真题等），结果当天我购买后，一直没发货。我去询问之前联系我的人，已经把我拉黑，说是交接给另一个人和我联系，我又去问了第二个人，答复说必须要听课满80％才邮寄相关资料！但是刚开始买资料的时候，那个人根本就没说必须要听课才会寄资料，没有任何告知到位，我有所有聊天记录可以证明！其次，买了资料听不听课是我的自由，从来没有哪个培训机构有这样的隐坑！再其次，就算要学课程，没有资料怎么学？！我投诉该猿辅导涉及虚假宣传、虚假销售、捆绑销售甚至涉嫌诈*，相关的销售人员还态度强硬恶劣！第二次在12315投诉后才有人和我系，然后开始和我玩文字游戏，说什么只有电子档，之前推销的时候可没有说是电子档，而且一直还和我核对邮寄地址，给人感觉就是买了马上就会发货！结果从投诉到现在已经7、8天了依然没解决，来联系的人依然一副我就这样，你爱接受不接受的样子。又过去两天没有消息了！！
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导频繁电话骚扰至深夜
*期我频繁接到猿辅导业务员电话骚扰，晚上10点以后还多次频繁给我打电话，严重影响我的正常生活。他们使用多个手机号和座机号码轮番骚扰我，我已经明确告知他们我不买课，不用再联系我了，他们的骚扰号码我已经全部加入黑名单了，还会有新的号码不断骚扰我。现正式要求该*台立即停止一切针对我的电话、短信及微信等其他形式的骚扰。
投诉问题
诱导消费
已完结
