猿辅导诱导消费拒退9元费用
今天中午莫名其妙接到一个猿辅导打来的电话，说免费赠送可能，在销售人员的诱导下点击9元购买，购买后，联系客服退款，客服说无法退款，打回电话已关机，联系企业微信不回复。希望猿辅导通过合法途径吸引消费者，并退费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、电话骚扰
已完结
猿辅导未兑现赠课及辅导承诺
本人于【2025年11月22日】，通过猿辅导*台报名老师微信，购买“报三科送两科”活动线上课程，科目为数学、英语、物理，承诺赠送化学、语文两科，并承诺每周一至周五晚11点前提供一对一辅导服务，实际支付金额4166元，订单号：567653********589。
付款后，*台未兑现赠送课程承诺，也未按约定提供一对一辅导服务。后续联系报名老师微信被拉黑，重新加入不接受，电话不接听，联系其他科目老师，均无法处理，互相推诿，问题至今未解决.现申请退款，改公司拖延，拒绝履行退款义务，严重侵害了消费者合法权益。
诉求内容：
要求北京猿辅导科技有限公司立即全额退还本人课程费用4166元
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
猿辅导拒退2年级特训营费用
2026年5月6日，14:21在猿辅导，全称北京猿力未来科技有限公司购买了【在读2年级】专项冲优特训营（春季 11期），*台不给退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
猿辅导小猿优课诱导消费拒退款
本人于2023年3月5日，通过被投诉方旗下“小猿优课”*台（猿辅导关联品牌）销售人员的微信营销引导，购买了其高中阶段线上培训课程，分两笔支付课程费用，合计人民币3388.82元： 第一笔1718.82元，交易单号42************************57； 第二笔1670.00元，交易单号42************************70； 两笔款项均由广州远誉科技有限公司收取，商品为小猿优课-班课，现有完整支付凭证、销售人员发送的猿辅导官方课程链接可佐证全部交易事实。 购课当时，我向销售人员明确说明家庭经济条件困难，无足够资金支付课程费用，但对方仍持续高强度诱导我向父母借钱报名，在其反复劝说下，我不敢告知父母，最终找亲戚代为支付了全部课程费用。因购课至今已3年有余，期间更换设备、清理手机存储空间，不慎丢失了当时的完整聊天记录，但现有支付凭证、课程推广链接可完整佐证
麻烦工作人员处理 日前在读学生 可能无法及时接听电话 联系电话191****6173
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
猿辅导诱导消费且退款无门
诱导人买课程，后面电话空号，打不通，信息也不回
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
已完结
猿辅导诱导消费虚假宣传送礼
2026年4月27日，12时27分，猿辅导老师诱导家长购买假期课程，电话中告知家长购买优惠课程既送学具大礼包，之后和家长确认收货地址信息。等引导完成支付后，又告知要通过猿辅导app联系老师，在学*完所有课程后，才会发放大礼包。这不是诱导进行诈*吗？以低价诱惑家长，涉及金额虽然仅仅九元，如若支付的人多呢？
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
猿辅导员工骚扰并索要赔偿
猿辅导员工不听骚扰我 且我多次拒绝后 还要求赔偿300元 151****3304
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
猿辅导虚假宣传试听课内容
2026.4.10打电话推销猿辅导，19元钱18节小班一对二试听课，等上课了又换班主任说是六节课，而且大班课。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导英语课退款未完成且失联
2026年4月1号在猿辅导素养买了英语自然拼读课程，当时付款2380。在没开课的前提下进行退款。因为教材已经发货，商家说是先退2280，教材退还后退剩余的100元，但是教材退回后，一直没有人处理，再也联系不上他们的工作人员。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
猿辅导拒退未上课费用涉嫌霸王条款
本人于2023年多次报名猿辅导线上课程，原因申请退还未上剩余课程费用，猿辅导以“已上课就不能退”为由拒绝退款。该条款属于单方面霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》《民法典》及校外培训预收费监管相关规定，培训机构不得以格式条款排除消费者退款权利，未消耗的预付费应当予以退还。现请求监管部门介入协调，督促北京猿力科技有限公司立即按比例退还本人剩余未上课时费用，并依法规范其经营行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
