猿辅导未告知二次收费涉嫌欺*
我在2025年7月12日报名猿辅导九年级暑假及秋季数学课程，在9月17日接到老师的通知，需要再次交五百多块钱才能学完，不然只能学到11月！报名的时候老师没提再次收费才能学到考试，我有图片为证！！一开始没说再次收费，所以这个钱我不会交，他这属于欺*消费者！或者给我把学费退完！
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
猿辅导诱导购买且拒绝全额退款
猿辅导平台，购买了一个29的体验课，那个课程上完后，老师不停的打电话叫购买4544元课程，昨晚购买的，今天就不给全额退款，购买之前说买，一个星期效果不好，可以无条件退款，全额退款，现在不可以了
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
猿辅导诱导消费及退款问题
之前在抖音上买了一本书，说是可以免费买上几节课，上完了后老师一直电话轰炸式说要我们报名，是都是清华北大的毕业老师，不报名就一直打电话要我们报名，一直我和我沟通半夜12点多了还在骚扰打电话，是没有名额了，要我给孩子报名，后来也希望孩子成绩有进步，就报名了，说是2626三门课，可是现在只上了两节课，老师发信息过来说又要缴费，什么还有5节课没有解锁，需要再交500多块钱，之前说是2626三门课，现在才缴费又要交，我觉得这个机构存在诱导和涉*行为，我的诉求是想全额退款。
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退款问题、诱导消费、涉骗
处理中
猿辅导退款承诺未履行
上星期我给孩子买了英语辅导，当时工作人员说七天内感觉不好可以退款，星期一孩子检查眼睛不好，不让看电子产品，因为孩子小，我也和他们沟通了，但是他们就是不想让退，我说孩子大点，他们说三天左右给退，昨天晚上我看了一下还没有反应，我就联系了他们的工作人员，工作人员说让我联系班主任，我昨天联系了班主任，说今天给我回话，今天我看一上午没人联系我，我就给打了电话，现在是两个人都不接我电话，也不回我的话那就不调子，到时候放开再调。
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退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
猿辅导虚假宣传及不合理退款
我在2025年5月份的时候接到猿辅导销售电话，购买了九月份的正式课。现在当时销售说可以自己选择时间上课，不满意全额退 但是到了九月份正式上课的时候，可选择性的范围非常的小。他们的理由是双减政策只能安排在周三和周四。因为孩子是四年级，平时课业比较重，作业比较多，这个时间段不太合适。提出了想周五上语文课的时候，对方说不能安排课程，要求退。对方只退我270块钱。因为我当时交了三门课，两门合起来语文，数学是1840元。英语是790元，现在因为语文时间安排不合理了，我要求退语文，他只退我270元。我觉得他这个不太合理。我退一科 要求退1840元的一半。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导诱导消费与虚假宣传要求退款
我于2025.7.4购买线上新双语阅读表达，当时承诺我一共57.5课时，结果线上一个半小时就是2.5课时，欺*消费者，玩文字游戏，最后我想申请退款，故意拖延时间取消我的退款，打电话通知退款以后还迟迟不给退款
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导课程退款难且承诺未履行
我于2025年5月11日在猿辅导线上2980元购课，授课方承诺第二节核心课上课前均可全额退款。因我自身原因于7月9日申请退课无果，7月14日再次申请退课，授课方电话联系承诺8月底前可以全额退款，随经我同意后取消了我的退课申请。8月11日我再次申请退课，授课方以课程已结束不予退款，之后又连续6次申请无果，目前电话不接，信息不回，APP客服不处理。现希望通过平台追回课程费用，强制授课方履行承诺。 另外，我有电话录音无法上传
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退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
猿辅导诱导消费并拒绝全额退款
2025年6月我多次接到猿辅导老师电话，询问是否给孩子继续续课，老师说续课九月份秋季课程，暑假免费送2个月辅导和九月份新课程学习。我多次表明自己不考虑了。后期猿辅导另一位教务女老师又给我打电话说一大堆，明确表明，可以先付费，然后把暑假体验完后，然后如果还是不需要了，全额退。我反复确定是否全额退费，还确认了只要不收猿辅导图书，拒收就会全额退款。也理解老师售课的不容易，因为她说了很久很久。最后决定交费了，秋季再退。现在8月底决定退了，告诉老师不上了。老师突然告诉我，暑假的课上过了，必须扣费。我翻看记录，明明是体验到7月底前就全额退费，我们是7.23～7.29上的，但是老师说课程是8月的，只不过是老师调到7月了。可是他并没有征得我的同意。他发消息时，我并没有回复。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
猿辅导编程课未开课退款难
猿辅导编程课未开课退款难
5月9日购买猿辅导语文课程，班主任老师承诺随时退款，现在初中没有开课，也没有上课，要求退款，无人受理，都说了没空上课了，还是在自说自话的安排课程
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无人处理
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退款问题、虚假宣传
已完结
猿辅导退费难、虚假宣传及资质问题
我于19年以来多次在猿辅导购课（购课时未成年）、后来我上了大学以后账号给了弟弟使用（使用时未成年）。近期因为服务产生纠纷，咨询过律师后被告知没有看过的课程可以退费。于是向猿辅导反馈，多次被拒绝，均被告知一毛钱都退不了。猿辅导公司存在教师这个学期上课下个学期甚至学期中离职、人员流动性大。虚假宣传：宣称课程可以永久回放现在又称3年内回放。部分教师没有教师资格证、页面标注“优质老师”“优质教师”等。收费没有走公账，只是给了个链接付款，也没有开发票。怀疑存在漏税行为。且该公司收费存在超过3个月、单笔超过5000元的现象策略。投诉至12315后，该公司也是采取了拖延不处理。（商家还联系我称，我们现在愿意特殊申请18897.75元，方案只保留一天，难道一名共和国消费者维护自己的合法权利也是有时限的吗？）我的诉求：退费。消费者享有自主选择是否接受服务的权力。请求有关部门勒令公司退费36506元。
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退款问题、虚假宣传、资质问题
已完结
