孩子游戏充值27000元要求退费
我在2025年三四月份发现，孩子在2021年与2022年期间在这个游戏上面充值了金额27,000余元，于是在2025年5月多份向游戏公司客服申请填表退费处理至2025年5月以后直至今日他说已经受理审核通过以后注意接听电话。到现在为止三个多月了，没有任何工作人员和我联系在此期间跟客服以及12315投诉过多次并无法解决
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
交易商品错误且杭州炎魂网络科技有限公司退款未处理
我在2025年8月1号晚上9点09分11秒时完成了一单交易，但交易的商品错误，我在完成后5分钟时就申请了退款，且已等待了1个小时10分钟左右任未收到回复，游戏交易所获的游戏道具未被领取和使用
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
孩子游戏充值无法联系客服处理
我的孩子在2025年7月在忍着必须死3这个游戏中充值1587元，现在游戏也打不开，游戏账号提取不到，客服也根本联系不到，
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、账号纠纷、未成年人充值
处理中
炎魂网络账号被恶意顶号导致封号引发的申诉问题
由于7月23号我的账号被人恶意顶号，不知道怎么就在7月24号被封号了，所以我在忍者必须死三，官方各种账号下发布以下信息：忍者必须死三账号ID33****410在7月24日被永久封号，本人并未做出任何违规行为，因为我家里没电脑，所以经常去网吧玩忍三，因为这个游戏玩的人不多，我也没怎么退出登录过，但是昨天我去玩完之后，今天一上号突然发现被封了。当时非常生气和难过，因为这个游戏我也是从小玩到大，付出了很多时间和金钱，真的承载了很多童年的记忆，里面有很多好友陪伴我也让我对于这个账号更加依赖。现在我的心里非常难受，因为从小到大最喜欢的游戏没办法再打开，我往里面大概花了三四千，对于我一个学生非常非常多了。但其实花在游戏里我并不后悔，因为我真的热爱这个游戏以及它友好的环境，所以这是我唯一一个充钱的游戏，希望官方可以明察秋毫。但是至今没有任何一个平台上的服务中心回答我，对于玩家的权益没有任何的保障，我在里面充了三四千元，花费大量时间精力，现在被别人恶意顶号导致封号，忍者必须死三的官方服务中心却置之不理。
投诉问题
充值问题、服务态度差、账号纠纷
处理中
诱导消费并封禁账号，投诉无门
诱导消费，然后封禁账号，投诉无人受理，客服以及售后无法联系。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、账号纠纷
处理中
炎魂网络诱导未成年人游戏充值要求退费
诱导未成年人游戏充值，要求退费。孩子被误导给游戏充值，要求退费。该游戏误导未成年人充值，要求退费。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值未核实身份要求退款遭拒
我于6月14日周六下午用家长身份证注册了忍者必须死3的游戏，注册登陆时该公司并未核实我的身份，没有人脸识别我就注册成功了，进去以后诱导我消费进行充值，我是未成年人，未经监护人允许进行了充值，我的充值是无效的，我要求退款。但对方不解决，让我找苹果商店解决。两家公司踢皮球。还给我乱扣帽子说什么和苹果达成了协议。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
炎魂网络账号无故封禁且客服无法联系
2025年6月4号登陆发现无故封禁游戏账户，游戏客服联系不上，昨天还能正常登陆。
投诉问题
游戏设定问题、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
炎魂网络换绑失败导致无法领取充值道具及退款纠纷
对方换绑技术原因导致我给游戏换绑失败并且在近期导致我无法登录游戏从而导致我无法领取我先前在游戏中已充值的道具无法领取。时候我屡次找对方客服咨询，对方客服在解决了换绑问题后，我要求对方的补偿，对方以“这个没有补偿”为由拒绝补偿，我要求对方退款（因为对方已经侵犯了我作为消费者的合法权益）对方以“充值后不支持退款”为由拒绝我的诉求
投诉问题
充值问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
炎魂网络账号无故封禁，申诉不通过且客服无法联系
2025年5月22日晚，游戏无故封我号，导致我充值了27900元的账号无法正常使用。给游戏官方申诉后，官方申诉不通过，仅仅说我使用第三方程序。据我了解，只要当天充值过的，很多被封号。客服也联系不上，我请问这个游戏有客服吗？还有我鸿蒙系统充值肯定会调用华为官方充值系统充值，这个是第三方程序？你们和华为难道没达成合作？我现在的要求是解开我的封禁账号，并且补偿我这段时间无法登录造成损失的道具，或者把我充值的钱退回。（附图为华为游戏中心充值的截图，所有的充值全部为忍者必须死3充值
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
