近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉菲利普产品质量缺陷
2024.1.23在京东平台菲利普自营店下单DT****80音响,1.24日签收,因为是准备春节送礼产品,不易拆开礼盒,2.16日送礼上门,2.17日收到反馈说该机器蓝牙连接不上,拨打售后服务人员电话,该人员表示是机器出现了故障,但自营店表示过了七天不能退货,但是这是产品本身质量问题,退回检测后发回不就等于买了一个二手机器,这让消费者者的权益升到了极大的损失,商家不配合退货请求,京东客服方也没有答复。本应该是过年送礼的产品,现在让双方都很难堪。新产品拆封出现问题就应该支持退货,产品客服方一再推诿不解决问题,希望尽快严肃处理
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-18
产品问题售后拖延
产品使用过程中有漏电似的刺痛感,以电笔测试有漏电現象,但售后测试后解释说是感应电,因人而异,他们没有更好的解决办法,要求我如果仍然觉得有问题再寄回给他们而他们也只能是按原先的测试方式再测试,以这种没有效果及浪费社会资源的方式来旡限拖延,投诉至他们的售后平台,说48小時內会有跟进处理,但过了3,4天仍然没有任何回复
投诉问题
产品质量缺陷、售后态度差、售后服务不及时
已完结
发布于2023-10-31
投诉菲利普产品质量缺陷
2024.1.23在京东平台菲利普自营店下单DT****80音响,1.24日签收,因为是准备春节送礼产品,不易拆开礼盒,2.16日送礼上门,2.17日收到反馈说该机器蓝牙连接不上,拨打售后服务人员电话,该人员表示是机器出现了故障,但自营店表示过了七天不能退货,但是这是产品本身质量问题,退回检测后发回不就等于买了一个二手机器,这让消费者者的权益升到了极大的损失,商家不配合退货请求,京东客服方也没有答复。本应该是过年送礼的产品,现在让双方都很难堪。新产品拆封出现问题就应该支持退货,产品客服方一再推诿不解决问题,希望尽快严肃处理
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-18
产品问题售后拖延
产品使用过程中有漏电似的刺痛感,以电笔测试有漏电現象,但售后测试后解释说是感应电,因人而异,他们没有更好的解决办法,要求我如果仍然觉得有问题再寄回给他们而他们也只能是按原先的测试方式再测试,以这种没有效果及浪费社会资源的方式来旡限拖延,投诉至他们的售后平台,说48小時內会有跟进处理,但过了3,4天仍然没有任何回复
投诉问题
产品质量缺陷、售后态度差、售后服务不及时
已完结
发布于2023-10-31