朴朴超市售出霉变变质食品拒退款
5.1日在朴朴超市购买食物，鸡蛋发霉，梅花肉变质发臭。因买来露营已不在收件地址。第一时间联系了朴朴客服，也跟客服说明情况不在收件地址，可到露营地取货退款。客服拒绝退款，是朴朴的品控质量问题，也是朴朴没法到露营地取货。凭什么以此为由拒绝退款。如不退款，势必投诉到底。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
朴朴超市销售过期酸奶危害孕妇健康
本人于26年4月21日下单了一系列食品，后面发现酸奶这一食品过期时间长达半年之久，由于本人是孕妇且食用了一杯，对我腹中胎儿的健康造成了潜在的、不可预估的风险，导致我十分气愤，去找客服理论经过几番联系，开始给退货退款，今天交谈被告知不是他们的商品，让我看到这家企业是如何推卸责任，各种诡辩，态度敷衍，无视这件事情的严重性及消费者的合法权益。
贵司作为食品经营者，向消费者销售了明确超过保质期的食品，这是不争的事实。每一笔订单、每一件商品都有据可查，商品的条形码等信息均可追溯。否认销售行为既不符合商业逻辑，也无法逃避应尽的责任。
贵司的行为已严重违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条关于“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：……（十）标注的生产日期、保质期虚假的食品；”以及超过保质期的食品的相关规定。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”贵司销售过期食品，属于典型的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为。因此，本人有权依法主张相应的赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
朴朴超市发货霉变榴莲且补偿不合理
购买的榴莲发黑发霉 照常发货 处理方式就是退货退款 补偿就是赔十块优惠卷 并且补偿后就不会继续投诉上报专员处理了
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
朴朴超市同一商品标两价涉嫌价格欺诈
同间店铺，同一款商品，二个价格，误导，欺*消费者。不处理问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
朴朴超市牛油果腐烂发霉拒赔
本人于2026年04月03日在朴朴超市APP下单购买了牛油果商品，订单显示21:47时间送达。收到商品后切开商品发现问题（商品质量问题(腐烂/发霉(商品内部），已拍照取证。联系朴朴客服后，不愿意理赔，未能解决问题。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，本人要求*台依法赔偿，并对商品质量问题进行整改。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
朴朴超市甘草橄榄货不对版致腹泻
我在*台购买了一盒甘草橄榄，中间食用时发现有一颗果子不像橄榄，便联系客服咨询。客服直接回复变异？没有给出任何方案。当天食用后出现拉肚子，今天再次联系朴朴客服，依旧没有回复
投诉问题
货不对版
处理中
朴朴超市榴莲生包未处理，投诉货不对版
我在2026年4月16号在普超市购买了一个榴莲属性，那个榴莲是生包吃不了，然后我第一时间打电话给客服，客户说会联系专员处理，第二天才给我打电话说给我退半价，我表示不同意，因为那个榴莲我没有动过，我也是第一时间找他们，然后专员说再去反馈一下，然后一直到今天23号都没有给我处理
投诉问题
货不对版
处理中
投诉朴朴超市态度差/不处理
投诉广州市朴朴网络科技有限公司。本人2026年4月16日在朴朴超市App下单购买了鱼鲡四又蒲烧鳗鱼，订单号：04************20，收到商品后，在准备食用过程中，发现鳗鱼表面有一根明显的鱼线，长度约5厘米，上半截颜色透明有韧性，下半截是细毛，该鱼线非鳗鱼自身组织，明显属于加工或包装过程中混入的异物，完全不符合骨骼特征，本人认为是一根断在鳗鱼体内的尼龙钓鱼线，因为材质吻合尼龙线在水中浸泡后上半截老化变硬呈“塑料感”下半截被咬散开呈“毛状”，且位置吻合这根线是从体表拔出来的，很可能是鳗鱼之前被钓钩扎伤，鱼线刺穿鳗鱼体壁肌肉但线头留在了鳗鱼体内。发现上述问题后，本人立即通过朴朴超市App内的客服渠道联系了*台客服，要求依据《中华人民共和国食品安全法》处理。客服一开始仅赔偿58元优惠券又提出改成100元优惠券，不符合食品安全法，本人不接受这样的赔偿。更令人气愤的是，朴朴所谓的“专员回访电话”使用的是虚拟号码。如果我想正常接到他们的电话，就必须关闭手机自带的骚扰电话拦截功能，而如果我不关闭拦截，就根本接不到他们的电话，这分明是在给消费者维权设置障碍。他们承诺的48小时专员客服联系，到头来变成了一句空话。专员不打电话、客服只会拖延、虚拟电话增加沟通门槛，这就是朴朴对待食品安全投诉的态度。本人提出也多次尝试追问进度，均被敷衍或拖延。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，鳗鱼中混入鱼线，属于典型的“食品中混有异物”，不符合食品安全标准。朴朴超市作为食品经营者，负有直接赔偿责任。因此，本人提出以下诉求：依据《食品安全法》支付惩罚性赔偿金1000元，望有关部门进行查处 其他诉求：1. 朴朴退还本人购买该份鳗鱼的贷款7.9元； 2. 依据《食品安全法》支付惩罚性赔偿金1000元（因货款十倍不足1000元，依法按1000元主张）； 3. 市场监管部门依法对朴朴超市销售不符合食品安全标准食品的行为进行查处
投诉问题
态度差/不处理
已完结
朴朴超市销售含鸭毛黑鸭煲且逾期不处理
本人于2026年4月20日上午10点，在朴朴*台购买黑鸭煲（订单号：07************80）。4月21日下午2点食用时，发现鸭肉块上残留大量未清理的鸭毛及毛囊，属于《食品安全法》明令禁止的混有异物的不合格食品。
发现问题后，我立即联系朴朴客服（工号：朴小冉），客服承诺48小时内专员联系处理，但截至提交投诉时，已远超承诺时效，*台仅以“专员处理中”敷衍，拒不依法履行赔偿义务，严重侵害了我的消费者权益。
投诉诉求
1. 要求朴朴*台立即向本人退还本次购买黑鸭煲的全部货款；
2. 依据《食品安全法》第148条，要求*台支付价款十倍或一千元的惩罚性赔偿金（以高者为准）；
3. 要求*台就销售不合格食品、逾期拒不处理的行为向本人书面道歉；
4. 要求市场监管部门对该*台的食品安全问题进行调查并依法处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
朴朴超市发错货，商品与订单完全不符
2026年4月22日买的线上商品，收到手全部商品全部不对，只有总金额和地址对，里面的商品随便糊弄的配了两件货，浪费我的时间
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
