朴朴超市
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朴朴超市设置退货条款诱导消费者
2024年5月4号晚上购买了一个吸奶器,收货地在妇幼,由于一些特殊情况,想退这款货,但是已经回到家了了,联系朴朴退货,人家说只有到妇幼才能退。我有理由怀疑商家设置退货条款,诱导消费者提高退货成本,从而实现消费者不退款,不退货。 诉求,退货,退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
朴朴超市送错地址导致商品丢失
我于2024年5月5日在朴朴App购买水果,花费约56元,但是由于新搬了家,楼的栋数填错了,朴朴并没有核实买家信息就把外卖给了别人
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市电子卡退款纠纷
在朴朴超市App购买了电子卡,商家拒绝退款,侵犯消费者权益,要求商家退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
朴朴超市售卖异物食品致身体伤害
本人于2024.4.28在福州朴朴app上购买了一盒咸奶油爆浆麻薯,吃到一半发现了其中含有异物,照片如下 。当时第一时间找到客服沟通,客服说给我一张10元卷我没同意,当天半夜感到肚子不舒服,上吐下泄。导致严重的身体伤害,期间朴朴客服专员打电话与之沟通,多次协调无果。朴朴商家想逃避责任,不想按食品法赔偿。我希望朴朴超市给我退货退款,并按照食品法赔偿我1000元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市售卖不符合食品安全标准的榴莲
2024月5月1日 在佛山市南海区大沥镇广佛店朴朴购买的榴莲新鲜 不符合安全食品安全标准 要求支付价款十倍赔偿金
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
食物中毒要求退费赔偿
我在4.27日上午10:37分左右下单买的朴朴的卤肉,中午直接加热食用,只有吃饭,没有吃其他的菜,下午出现头晕恶心的状态,晚上的时候开始呕吐,腹泻,这期间没有进食,一口水没有喝,半夜在线上问诊,第二天发烧去医院挂号就医,相关信息已经给过朴朴超市的客服,现在要求退费并赔偿医药费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市售卖虚假大果樱桃
我于2024.4.29在抖音朴朴超市购买美早樱桃(大果),收到货却发现樱桃只有商品描述里中小果的大小(24颗樱桃一共245g,单果平均10g)。让我花大果的钱买中小果,严重侵犯了我的权益并且朴朴表示拒绝处理,货不对板消费欺诈!!!!!
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
朴朴超市榴莲虚假宣传
2024年4月28日。在朴朴超市购买了一个榴莲。200元,宣传图片和商品详情上面全部都标注了出肉率高。以及果肉大颗的字样和图片。实际到手之后发现果肉出肉率非常低。并且果肉很小块。有虚假宣传的意思。寻找客服退款。让平台来把这一整个榴莲带回去。我没有吃过一口也没有去故意损坏果肉。可是客服就只愿意退还50元➕20元抵用券,我自然不愿意接受这个处理。平台同款产品 去壳的果肉净重500g售卖139。而我实际的出肉率只有300g左右。明显存在虚假宣传。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
朴朴超市售卖霉烂苹果拒绝赔偿
今天买的苹果给孩子吃,吃了一半后发现霉心坏了,浪费时间买等待制作,与商家协商解决方案,给出的方案不接受,后续一直置之不理反复重复的说没有新解决方案。要求根据食品安全法148条给予赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市猪肉质量问题
我于24年 4月26 20点40分下的单 收到后发现猪肉有石头那些 我怀疑掉地上了 还有袋子也很粘不知道是什么东西 就感觉好恶心 我已经不是第一次出现问题了 现在这个猪肉同一款已经出现三次问题了 两次是猪肉坏的 这次的诉求让他赔偿金额十倍
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
朴朴超市设置退货条款诱导消费者
2024年5月4号晚上购买了一个吸奶器,收货地在妇幼,由于一些特殊情况,想退这款货,但是已经回到家了了,联系朴朴退货,人家说只有到妇幼才能退。我有理由怀疑商家设置退货条款,诱导消费者提高退货成本,从而实现消费者不退款,不退货。 诉求,退货,退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
朴朴超市送错地址导致商品丢失
我于2024年5月5日在朴朴App购买水果,花费约56元,但是由于新搬了家,楼的栋数填错了,朴朴并没有核实买家信息就把外卖给了别人
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市电子卡退款纠纷
在朴朴超市App购买了电子卡,商家拒绝退款,侵犯消费者权益,要求商家退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
朴朴超市售卖异物食品致身体伤害
本人于2024.4.28在福州朴朴app上购买了一盒咸奶油爆浆麻薯,吃到一半发现了其中含有异物,照片如下 。当时第一时间找到客服沟通,客服说给我一张10元卷我没同意,当天半夜感到肚子不舒服,上吐下泄。导致严重的身体伤害,期间朴朴客服专员打电话与之沟通,多次协调无果。朴朴商家想逃避责任,不想按食品法赔偿。我希望朴朴超市给我退货退款,并按照食品法赔偿我1000元。
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处理中
朴朴超市售卖不符合食品安全标准的榴莲
2024月5月1日 在佛山市南海区大沥镇广佛店朴朴购买的榴莲新鲜 不符合安全食品安全标准 要求支付价款十倍赔偿金
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
食物中毒要求退费赔偿
我在4.27日上午10:37分左右下单买的朴朴的卤肉,中午直接加热食用,只有吃饭,没有吃其他的菜,下午出现头晕恶心的状态,晚上的时候开始呕吐,腹泻,这期间没有进食,一口水没有喝,半夜在线上问诊,第二天发烧去医院挂号就医,相关信息已经给过朴朴超市的客服,现在要求退费并赔偿医药费。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市售卖虚假大果樱桃
我于2024.4.29在抖音朴朴超市购买美早樱桃(大果),收到货却发现樱桃只有商品描述里中小果的大小(24颗樱桃一共245g,单果平均10g)。让我花大果的钱买中小果,严重侵犯了我的权益并且朴朴表示拒绝处理,货不对板消费欺诈!!!!!
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货不对版、虚假宣传
处理中
朴朴超市榴莲虚假宣传
2024年4月28日。在朴朴超市购买了一个榴莲。200元,宣传图片和商品详情上面全部都标注了出肉率高。以及果肉大颗的字样和图片。实际到手之后发现果肉出肉率非常低。并且果肉很小块。有虚假宣传的意思。寻找客服退款。让平台来把这一整个榴莲带回去。我没有吃过一口也没有去故意损坏果肉。可是客服就只愿意退还50元➕20元抵用券,我自然不愿意接受这个处理。平台同款产品 去壳的果肉净重500g售卖139。而我实际的出肉率只有300g左右。明显存在虚假宣传。
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
朴朴超市售卖霉烂苹果拒绝赔偿
今天买的苹果给孩子吃,吃了一半后发现霉心坏了,浪费时间买等待制作,与商家协商解决方案,给出的方案不接受,后续一直置之不理反复重复的说没有新解决方案。要求根据食品安全法148条给予赔偿
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市猪肉质量问题
我于24年 4月26 20点40分下的单 收到后发现猪肉有石头那些 我怀疑掉地上了 还有袋子也很粘不知道是什么东西 就感觉好恶心 我已经不是第一次出现问题了 现在这个猪肉同一款已经出现三次问题了 两次是猪肉坏的 这次的诉求让他赔偿金额十倍
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