朴朴超市售发霉苹果干拒依法赔偿
本人于2026年3月2日、5日、9日，通过朴朴APP（运营主体：广州市朴朴网络科技有限公司）分三笔订单购买*台自有品牌优赐苹果干150g，对应订单号：04************40、04************65、04************98。
2026年5月、6月，我先后在两笔不同订单的商品里，发现苹果干发霉变质，商品外包装完好，且均未超出产品保质期，存在重大食品安全风险。
5月第一笔发霉订单和*台协商后，商家赔付500元现金+100元优惠券，并完成退货退款。
6月另一独立订单同款苹果干再次出现发霉问题，我联系朴朴*台维权，对方仅愿意补偿200元，强行将两笔相互独立的订单合并处理，拒绝分开依法赔付，沟通时工作人员态度恶劣。
两笔发霉商品分属不同订单、不同批次，属于两次独立食品安全问题，*台不能以此前赔付过一单为由免除另一单法定赔偿责任。商家拒不履行《中华人民共和国食品安全法》第148条“退一赔十，价款不足一千元按一千元赔付”的法定赔偿义务，*台多次售出变质食品，涉嫌重复销售不合格食品，严重侵害消费者人身安全与合法权益。
现提出三点诉求：
1. 全额退还本次发霉问题订单内苹果干货款；
2. 依据《食品安全法》148条，对本次问题订单支付1000元法定赔偿金；
3. 要求朴朴*台立即下架自有品牌优赐苹果干，全面排查同批次商品，消除食品安全隐患。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉朴朴超市态度差/不处理
2026年6月14日22时16分，我向朋友购买了一张朴朴礼品卡。朋友在通过朴朴*台将卡转赠给我时，误将我的手机号139****7097输错为139****7097，导致该礼品卡（卡号：88******************68）被转赠到陌生人账户。对方虽已领取，但截至目前并未使用该卡进行任何消费。
发现转错后，我第一时间联系朴朴客服，客服表示*台没有相关操作权限。此后我报警求助，民警电话联系对方协调，对方声称“不会对该朴朴卡充值使用，朴朴客服有权限操作退回”，并以此为由拒绝归还。经与客服反复核实，朴朴*台实际上并未向用户或客服开放此类权限。
该卡目前处于未使用状态，资金仍在*台体系内，技术上完全具备操作条件。我的核心诉求是：请朴朴后台介入，将该误转赠的礼品卡从错误账户操作转回，或直接退回到转出方账户。 希望*台能正视功能缺陷带来的用户损失，切实处理解决，而非以“无权限”为由推诿。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
朴朴超市预订单少发三包糙米
我从昨天下了个预订单，收到少了三包糙米给我，一直拖延时间一直不补发，买了60多块钱的东西，故意少给我十几块钱的东西，你这是搞诈*了，我举报你
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
已完结
朴朴超市售出含异物牛肉干
本人6.13日在朴朴*台购买了一包老四川麻辣牛肉干，吃了几口发现一跟毛，太恶心人了，这么大公司居然出现这种问题，随后找到朴朴超市要说法客服踢皮球只愿意退款赔偿100，本人要求严格按照食品安全法148条赔偿，
投诉问题
货不对版
处理中
朴朴超市拖延开具发票且客服失约
2026年6月2日（图1）联系朴朴客服，要求开具2023年8月之前的发票，客服告知我3个工作日就会开完。
7个工作日后（图2），2026年6月11日（周四），我发现发票还是没开，就再次联系客服，客服却告知我开具发票需要30个工作日，于是我要求客服把我正在开的发票的订单号发给我，我需要核对下是否完整，客服反复以查不到为理由拒绝，在我再三坚持下，客服说为我转专员服务，24小时内会联系我，但是过了24小时并没有人联系过我。
于是2026年6月12日（周五）（图3）我再次联系客服，对此提出疑问，客服保证说24小时内一定会有专员联系我，处理开具发票的问题，可是又过了24小时，仍旧没人联系我。
综上，我强烈认为，朴朴是以开具发票需要30个工作日为借口，拒绝开票，希望对该企业作出相应处罚，并且给我一个合理的解释，解决我的发票问题。
投诉问题
联系不上客服
已完结
朴朴超市售卖腐烂隔夜牛肉拒不赔偿
6.13通过朴朴app订单号01************65 买了一份新鲜黄牛肉，送来的生产日期是6.12号隔夜的，收到货牛肉的背面全是发黑腐烂的，并且有发臭的异味。联系朴朴客服，客服承认了是因为她们保存不当导致的（有电话录音)，但是并没有给我一个处理结果，让朴朴安排人一起去派出所取证也被她们拒绝了，朴朴按正价卖隔夜肉导致品质问题违反了消费者权益保护法，现主张朴朴根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，赔偿1000元。希望有关部门介入核实处理，我这照片、视频、录音都有，也希望相关部门不要包庇朴朴的违法行为
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
朴朴超市骑手恶意拖延配送且客服推诿
你们以后不要叫30分钟送达了，120分钟送达合适你们。一家人等着菜煮饭做晚餐，特地17点下单预约单预约19点送达，*台显示19:00-19:30送到，然而偏偏有这些甩小聪明的*台和骑手，特意把订单拖延至最后一秒，怕超时扣钱就不送了。然后更可怕的是没有联系本人故意拿借口上报异常，说电话打不通无法配送拿回去，客服更是如和骑手说成一团，以为拿借口可以唐塞客户就行了，我要求提供电话拨打记录证明证据，客服就哑口无言了，沟通4天没有下文！这是朴朴的作为？没有试过这种**台*客服，不是解决问题，从头到尾是推诿问题！这种*台应该趁早退下不要存在在这个社会，不要祸害人了！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
朴朴超市派送不接电话且不处理
三分钟内没接到派送电话，回电一直不接电话，不处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
朴朴超市小龙虾少发货3010克
在2026年六月十三号下单购买十斤小龙虾，实际送达只有3010克。
投诉问题
货不对版、少发货
处理中
朴朴超市青菜破损变质致腹泻，售后敷衍
2026年6月6日在朴朴*台购买青菜，因为人不在家物品放门口收到出现质量瑕疵、货不对板、售后无响应等问题，具体原因为包装青菜的塑料袋破损，且青菜原本应该是一把一把的却只有几片菜叶子且不太新鲜的样子怀疑可能存在食品安全问题的情况，且在当晚原本想就算了结果出现拉肚子的情况，第一时间联系客服处理售后只退款不解决敷衍了事的情况，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我的诉求是：退款道歉，并依法赔偿1000元。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
