朴朴超市销售无法使用的锅拒不退货
我于2026年1月24日.在朴朴超市购买一个锅，但拿到锅，我就放到电磁炉尝试无法使用，要求退货退款，但他们已各种理由推脱处理，我希望尽快得到解决，这锅放着我也没用
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
朴朴超市车厘子货不对版要求退款
我在1月25日在朴朴app上购买4J的车厘子，结果送过来的大小几乎都是1j的大小，我要求仅全额退款
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货不对版
处理中
朴朴超市售卖霉腐蓝莓拒不售后
我于2026年1月21日在朴朴购买蓝莓 人参果霉腐 腐吐气味无法食 发图给了售后 却以图为由模棱之辞不允处理 经营者对消费者提出修理 重作 更换 退货 补足商品数量 退还货款 服务费 赔偿损失要求 无理拒绝 玷污市场 质量是大事 据安全法 要商家赔偿损失外并支付价款十倍赔偿金 责令改正 警告 没收违法所得 处货值金额10倍至20倍罚款 停业整顿
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
朴朴超市配送慢客服态度差
0536769092309456，订单配送慢 客服态度不好，联系我190****1226的手机号
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
朴朴超市购买生菜现虫害要求赔偿
于2026年1月21日晚22点36在朴朴超市下单购买的生菜，内有虫子，导致一半以上蔬菜不可食用丢弃，因反馈时间客服已下班，虫害菜叶未做保留已丢弃，反馈只可退半价，不认可，否则要退货退款（前提已沟通过反馈时他们已下班，虫害菜叶已丢弃），并进行赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
朴朴超市售卖霉变菠萝蜜要求赔十
我于2016年1月21日购入一盒特价为3.27元菠萝蜜，线上沟通后转专员没有收到处理电话，我的诉求是退一赔十总价为32.7元
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
朴朴超市售卖过期木瓜致消费者身体不适
我昨天下午7点在朴朴超市点了一盒果切木瓜，但是那盒木瓜在昨天下午2点就已经过期了，我吃完后才发现，吃完后上吐下泻的一个晚上，木瓜是18号下午2点生产的，保质期是72小时，昨天晚上10点我联系朴朴客服，客服表示会退我货款，并且说18号下午2点生产的商品到今天下午2点才过期，我不接受，并且要求他们按照食品法赔偿，客服说他没有权限处理这件事情，帮我向上反馈，昨天晚上没有给我后续回复，我可以认为是他们下班了，我今天又去催了一次，到现在都没有给我回电话
投诉问题
态度差/不处理
已完结
食用朴朴食材致食物中毒要求赔偿
时间：1月10日
地点：武汉市洪山区光谷一路
本人为朴朴多年常客，为首次投诉（具体数据朴朴内部系统可查）。*期全家人食用朴朴订单号0512768000858480（金额161.39元）的食材以后，相继发生食物中毒，严重肠胃不适，呕吐，发烧，头晕，全身乏力，持续长达三四天；其中小孩最为严重两天累计呕吐7次，武汉同济就医费用三百多。三天前已和朴朴客服联系，拖延，部门及人员之间推来推去，仅给出58元慰问金补偿，绝不接受。
现要求：1. 赔偿医疗费、误工费等共计600元；2. 按《食品安全法》第 148 条支付 10 倍赔偿金1613元；3. 对问题食品进行检测并公示结果；4. 书面道歉。5、一周之内处理完毕
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态度差/不处理
处理中
朴朴超市宰杀鱼致伤索赔遭拒
申诉：主张赔付实际支付的医药费用860元（主要为破伤风疫苗248元1人，两人合计496元，缝合手术及清创处理费用），鱼退款处理。申诉理由：在我认为一条宰杀的鱼，不会构成任何威胁，但却造成两人实质性受伤并产生医疗费用。
经过：26年1月2日在朴朴超市（深圳市罗湖区同乐大厦店）购买了一条草鱼（宰杀），奶奶准备切的时候，鱼弹跳鱼尾大幅摆动，导致刀口伤到左手背血管部分，流血。
接着，我来处理现场，想着继续把鱼切了做饭。鱼突然跳起，左手食指关节处一块皮被掀翻，当场出了很多血。
沟通：马上联系线上客服，发了鱼还在动的视频，手受伤图片及视频。诉求：鱼退回，还有就医费用需赔付。客服回复，已升级专人跟进，让我尽快就医。当晚去急诊，两人接种破伤风疫苗，清洗伤口并缝合。两人合计医药费个人支付部分860元左右。
第二天将就诊医院（深圳市人民医院急诊科）费用凭证等上传客服，客服回复赔偿100元，第二天说合计赔付200元。我说不需要其他赔付，只要赔付已经支付的医药费860元即可。
后面再也没有客服联系。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
朴朴超市售卖问题蛋糕含鼠咬痕迹
本人于2026年1月13日20:23通过朴朴超市*台购买蛋糕类食品，订单号：0239768307033375，收货后给孩子食用，食用完毕后发现该蛋糕的塑料包装盒边缘存在明显老鼠啃咬痕迹，其中一块蛋糕已被老鼠啃食约一半，该食品明显属于不符合食品安全标准的问题食品，存在严重的食品安全隐患，对孩子的身体健康造成潜在威胁。
发现上述问题后，本人第一时间通过朴朴超市售后渠道取得联系，明确依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，提出退款并支付法定惩罚性赔偿金的诉求，但截至本次投诉之日，被投诉人未对本人的合理诉求作出任何有效答复，其行为已侵害本人的消费者合法权益。
1. 要求被投诉人退还本次购买问题食品的价款14.9元。
2. 要求被投诉人依据《食品安全法》第148条规定，支付惩罚性赔偿金1000元（因食品价款10倍不足1000元，按法定最低标准主张）；
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
