肯德基
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企业名称:
百胜(中国)投资有限公司
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4008823823
售后政策:
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品牌简介:
肯德基(Kentucky Fried Chicken,肯塔基州炸鸡,简称KFC),是美国跨国连锁餐厅之一,也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业,1952年由创始人哈兰·山德士(Colonel Harland Sanders)创建,主要出售炸鸡、汉堡、薯条、盖饭、蛋挞、汽水等高热量快餐食品。
肯德基订单被无故取消并乱收配送费
请详细描述购物纠纷全过程,参考格式:2026年6月9日在淘宝闪*台/店铺购买 肯德基 商品/服务,后续出现了商家自行取消订单,理由是:用户要求取消的不正当说法,用户自行去取单,还要收取6块钱的配送费
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经济纠纷、服务问题、乱收费
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肯德基抖音团购券线下无货涉嫌虚假宣传
抖音上团购的券,线下门店没货。那出这个团购劵来干嘛,刷单
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虚假宣传、服务问题
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肯德基门店汉堡减量、米饭现异物且处理敷衍
本人6月7日到该肯德基门店就餐,首次点购汉堡,成品外皮烤糊,店员予以更换;更换后的汉堡内部炸鸡块大幅缩水,分量和日常正常出品差距极大,存在减量偷工问题。 因汉堡分量不足未能饱腹,另行点两份米饭,就餐时在米饭内发现不明异物,与门店沟通后,商家仅提出更换一份米饭,无其他补偿、整改方案,处理态度敷衍,未重视食品安全与消费者权益。后续在线客服沟通2小时内会有人联系处理,截止8日下午并未有人与我联系处理。 投诉诉求:退款赔偿。依据《食品安全法》148条,可要求退一赔十,不足1000元按1000元赔付。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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肯德基餐食致三人急性肠胃炎
2026年6月6日17:39分在抖音*台购买套餐(加价其他餐品)三人餐总消费76.8元,差不多18:10分送达用餐。本次用餐是妈妈+2个小孩,7日凌晨2点一个小孩(7岁)出现肚子疼,给贴肚脐贴+吃保济口服液睡着了,早上7点起来直拉喷泻式,2-3次伴随着腹痛!凌晨4点另一个小孩(9岁)出现大量呕吐,并到白天1小时间断不断呕吐,喝白开水都吐!7日早上9点大人妈妈同样食用汉堡出现喷泻式腹泻!7日早上11点我们到达澄华卫生院因小孩在场不断呕吐医院建议转去澄海华侨人民医院,12点左右到达并急诊就医,过程中小孩不断上厕所拉、呕吐!诊断是一个急性肠胃炎一个肠胃功能混乱!大人因一人照顾两个小孩就医自己没有看诊!2点回到家后吃药两个小孩休息出现发烧!下午4:30左右到门店(广东省汕头市澄海同益路肯德基)找肯德基店长说明情况,他们表示报告没有直接证明吃了他们的汉堡不予理会!联系电话158****4490
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态度恶劣、质量问题
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肯德基明水古城店食品致顾客呕吐腹泻
6月7日,我在章丘明水古城肯德基下单购买购买明星四件套餐,发现有食安问题,孩子吃完恶心想吐,她吃了一半剩下的我吃了,我吃完也出现拉肚子现象。已到医院检查治疗。半夜因为呕吐又来了急诊。联系店员未解决,现要求3日内进行十倍价款和医疗费1000元赔偿。
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服务问题、质量问题
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肯德基濮阳丹尼斯店虚假宣传充100送108
2026年6月6日在濮阳市丹尼斯肯德基店,一名服务员介绍店内活动冲100送108的活动。还可以用优惠卷等等。当我充完后在购买汉堡付费时居然是从我银行卡支付,随即我就问服务员怎么不行我冲的那100里面扣费,他说我冲的这100元是买的优惠卷!我花100买优惠卷然后再自费买汉堡!他当时说能用一年可是我看还限制了张数!
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虚假宣传、经济纠纷
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肯德基小程序退款无响应且未履约
2026年6月5日在美团购买肯德基团购券,后在肯德基小程序上购买套餐,由于排队人数太多,在小程序上退款,并未取到餐品,发起退款后一直无响应,与客服反馈也无后续
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经济纠纷、服务问题
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肯德基日坛路店售焦糊整鸡涉嫌食安问题
2026年6月6日,外卖下单肯德基日坛路店,实付39元,所购整鸡成品表皮烤焦碳化,属于不符合食品安全标准的食品。商家出餐未提前告知食材烤焦瑕疵,发现问题后门店仓促闭店,电话无法联络,店家没有致歉且拒绝协商赔付。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条,诉求:1.全额退还餐费39元;2.支付价款十倍赔偿金390元,两项合计429元;3.监管部门上门核查门店食品安全隐患,督促门店整改。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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肯德基自助点餐后到店无餐可取
2026-06-06 21:39:37 2026年6月6日自助点餐成功,显示可取餐后,到店时却被告知餐品不够,让我们换品或继续等
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虚假宣传、服务问题
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肯德基门店拒核销美团券强制下载APP
您好,本人今日在美团购买肯德基套餐,2026年6月6日16:50带孩子前往安徽省芜湖市镜湖区天门山西路以北、赤铸山庄以东宜邻中心107商铺到店核销。本店无自助点餐核销机器,第一位店员说要下载APP或在小程序核销,我说是在美团上购买的,在你这里不能核销吗?问了两遍,店员明确表示柜台可以人工核销,转手安排另一位工作人员办理;第二位工作人员也要求下载肯德基APP或微信小程序才能验券,不下载就拒绝柜台核销。团购商品详情无任何“仅限APP、小程序使用”标注,店员前后说辞矛盾、刻意刁难消费者,违规捆绑下载软件。商家无故拒核销美团电子券,强制捆绑下载APP。 经营者强制消费者下载APP才能核销团购券,剥夺消费者自主选择权,违反《消费者权益保护法》,诉求:本店对员工进行核销加强培训,对接待的我的第一个员工进行处罚。门店监控为证
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霸王条款、服务问题
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