肯德基枣庄双子星店拒核销券、强登*板、强下APP
肯德基枣庄双子星恒泰城店
拒绝核销*台券
美团购买的肯德基冰淇淋券，门店以扫码*坏了为由拒绝使用，属于不履行券面承诺。
强制要求登录店内*板、泄露隐私风险
强迫顾客用自己手机号登录门店*板，严重侵犯隐私，不合理、不合规。
强制要求下载APP、强制拉新
不下载APP就不给核销，属于强制捆绑消费，违反*台与服务规则。
服务态度恶劣
进店无欢迎、无笑容、语气差，服务标准严重不达标。
设备故障无备用方案
扫码*坏了，没有应急处理流程，直接拒绝顾客，属于管理失职。
不解决问题，反而刁难顾客
正常买冰淇淋，被反复要求注册、登录、下载，故意设置消费障碍。
消费后不主动给小票，小票上不印有投诉电话，服务不规范不透明
这家店存在拒绝核销美团券、强制登录*板、强制下载APP、服务态度差、设备故障无备用方案、故意刁难顾客等多项问题，我要求区域经理对接并给出处理与补偿。
4.11打了肯德基的投诉电话，承诺24小时解决，加急处理，4.13超过48小时未处理未联系，再次主动拨打电话，承诺当天解决，再次不处理。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
肯德基三祺广场店售出未熟鸡肉致食安问题
2026年4月10日在南宁市青秀区肯德基（三祺广场店）购买产品超值全家桶餐品（黄金脆皮鸡），吃出了未煮熟（带有血水）餐品，次日已经向肯德基微信小程序人工客服提交投诉，多日未处理，13才有对应人员跟我沟通处理，并且与我按照《食品安全法》第148条要求赔偿，对方并未采纳。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
肯德基济南和谐银座店服务态度差
2026年4月13日肯德基济南和谐银座银隆服务太差，一再表示店内点餐不使用手机自助点单，店员还在不停的推荐让自己手机操作。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
肯德基重庆时代天街店员暴力*手机、摔餐、态度恶劣
投诉肯德基重庆时代天街D馆门店，地址重庆市渝中区时代天街16号
5-50号（D馆）。
一名中年女性店员多次试图暴力*夺顾客手机强制使用肯德基官方app重新点单，要求小程序退单，且言语粗暴，后在顾客拒绝其要求的情况下甩顾客餐品，投诉后改掉负责人回电百般袒护店员行径，并在根本🙅🏻查监控都搞清楚的情况下搪塞顾客。
具体事件如下：2026年4月9日中午十一点左右，本人通过小程序点餐后前往该餐厅取餐，在柜台我用手机屏幕向店员展示了我的取餐码，并用嘴告知取餐码号，柜台左侧有一名中年女性店员，身穿店员服装，在没有经过我本人允许的情况下，也没有任何语言的情况下，一只手越过柜台直接伸向我拿在手里的的手机，并试图点击，并用粗鲁的命令口吻对我说，你退出去，小程序退出去，重新app 下单，因为手机是绝对私人物品，且在哪里下单是本人自由，这个动作非常没有分寸感和非常冒犯，我本人举着手机下意识后退了半步，肢体语言告知，你的行为非常不礼貌有冒犯到。
没想到这名店员非旦看不懂，反而继续得寸进尺，手伸得更长继续试图越过柜台点击我的手机屏幕，见我不配合，继续说，让我退出去，我表示严
词拒绝后，她见没能得逞，才不得不让另一个店员，把放在柜台深处的我的餐品袋拿出重重的摔在了柜台上。从这个女店员蛮横的言语态度和肢体动作和肌肉记忆一看就是老手，估计之前一直用这个方式强硬让顾客app点餐并且屡次得逞，肆无忌惮。如果不配合，就不会轻易吧顾客点的拿给顾客，甚至摔餐。打过肯德基官方投诉电话，该店店长当天回店，言语间全是对店员的袒护和辩解，甚至在根本没有查监控搞清楚的情况下试图总优惠券打发顾客摆*这件事。再度联系肯德基官方客服进行投诉，并未回电和处理，官方客服改关闭了我的投诉反馈。
希望*台可以协助处理，就该事件做出回应，向消费者道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
肯德基自营骑手拒配送致订单被迫取消
可以下单，商家是自营骑手不给配送让我取消订单
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
肯德基济宁星城广场店驱赶临时休息顾客
2026年4月10日，本人在肯德基济宁星城广场餐厅，因临时休息在店内空位就坐（店内大量空位闲置），遭到门店循环语音提醒驱赶，要求未就餐人员离开。本人为该店长期就餐顾客，该行为态度恶劣、服务失当，严重侵犯消费者权益。现要求品牌方责令涉事门店整改，改善服务态度，杜绝此类驱赶临时休息顾客的行为。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
肯德基汤咖喱鸡块分量严重不足，涉嫌虚假宣传
买了汤咖喱鸡块，以前还多点比照片还比较相似，今天吃突然少了很多夸张了，欺*消费者吗？和图片完全不符
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
肯德基套餐缺货且店员态度恶劣
2026年4月6日，在小程序下单套餐，点完到店通知套餐内东西没有了，只能换成门店内有的，店员态度恶劣，歧视顾客，在官方客服投诉踢皮球，不处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
肯德基炸鸡发黑不新鲜存质量问题
意明东体的炸鸡都是黑色的，需要反馈，而且跟*时吃的不一样，不新鲜
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
肯德基离石店食物现毛发拒赔偿
2026年4月7日中午12点左右，我在山西省吕梁市离石区永宁中路肯德基店铺购买一份餐食。其中食物原味鸡吃出毛发，联系店铺，店铺派人取走。之后概不承认。
全程录音录像，到达店铺以后，拿出录像和取餐员证词。店铺才承认食物有毛发，但还是不愿意赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
