DQ冰淇淋购买体验差，服务态度恶劣导致商品损坏
我2025年5月18日下午3:24时买的冰淇淋，等到3:44提醒我拿餐我就过去，当时买完后一直说没有做好，我去问店员也没有回，那个女店员还对我翻白眼每次我说话说一半都直接很不耐烦的打断，男店员更是理都不理，是你们最后发现是做完我的单子但是忘记我了，给我的时候冰淇淋都化了，我的诉求是加强对门店服务员的培训，并且把那个女的开了。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
食用DQ巧克力奶昔后出现严重上吐下泻要求赔偿
我于2025年5月3日于浙江省杭州市钱塘区钱塘区下沙街道金沙大道560号时代天街商业中心3-005号DQ商铺购买了价值39元的巧克力奶昔，但是第二日凌晨四点开始出现了严重的上吐下泻现象，且同行人员并未出现相同现象（唯一差别为未食用DQ冰淇淋）。申请店家赔偿金额一千元，并对其店铺内原料增抽样检查
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
食用DQ冰淇淋蛋糕后腹泻，商家与美团均拒绝退款赔偿
4.18号在美团点的DQ冰激凌蛋糕 中午吃完之后下午开始一直拉肚子胃痛 也吃了药 我和我朋友吃的都肚子不舒服拉肚子 找商家处理 结果商家电话打不通 也不处理退款也不解决 压根联系不上 也不处理退款 后面找美团客服处理 结果还是一样的结果 恶劣威胁用户 打电话说不给退款也没有赔偿 态度十分嚣张 我胃痛拉肚子一天 吃药才好了些 现在没人解决 商家那边联系不上也不退款也打不通电话 美团客服也是不退款不赔偿让我们自己承担 明显把消费者耍着玩呢 希望消费保介入处理 还我们一个公道只要退款赔偿 一直欺负人欺负消费者玩
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
DQ龙华店暴风雪产品质量与服务态度差投诉
在抖音购买了DQ猛料暴风雪，今天去壹方天地龙华店去使用。宣传的是不倒杯，结果到手化成了水。店员还强词夺理说是风吹的。解决方式是用勺子挖了一大半出来，用纸巾擦干净外壁了给我。克重够吗？dy的暴风雪是没有倒杯可以要求重做的。产品做的稀烂，服务也很臭。要求壹方天地；（龙华店）退款改善品质和售后。
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虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
DQ线下门店无法使用电子缤纷卡导致不便
我于2025年3月25日下午2点左右在线下DQ店（门店位于贵州省铜仁市碧江区时代商汇店）想要用电子缤纷卡购买一款“小鸡快跑”的冰淇淋蛋糕，却被告知该门店无法使用电子缤纷卡。（但由于今日急需蛋糕，遂后来支付了一款名为“熊熊兔兔”的冰淇淋蛋糕）发生过程大致是这样：我远程让线下亲友购买蛋糕，并告诉亲友我将使用电子缤纷卡来支付，原本打算店员处理好后，我将码发给亲友。但店员不懂流程，于是打电话询问店长，最后告诉我和我亲友称其该门店无法使用电子缤纷卡。但电子缤纷卡是DQ公司自己出的现金卡。其具体情况如下——“DQ缤纷卡是DQ推出的一种现金卡，不能充值，直至用完为止，有50元、100元和200元3种面值。它可以在DQ门店消费，不找零，不兑现，不与优惠活动同享。”
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虚假宣传、服务态度差
已完结
DQ小程序订购蛋糕后出现食物中毒症状
在28号，在DQ微信小程序下单小怪兽蛋糕一个，3.2取走，大概五点取走，吃完一个小时两个人都出现腹泻情况，一直持续到第二天，朋友还出现了呕吐不止的情况，我们要求商家查明蛋糕问题退还蛋糕费用并赔偿医药费用
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商品质量问题
已完结
DQ店员拒绝核销团购券并态度恶劣
我在2024年12.27抖音平台上购买了三张五球冰激凌的券，2025.1.19来宁波前湾新区世纪金源购物中心里面的DQ门店来核销，在此我从来没吃过这个牌子的 所以不知道可以扫码核销，我第一遍让店员核销其中一个店员没听到 我又重复了一遍 我说哎帮我核销一下。不知道怎么了 这个店员 就说可以扫码核销 我说我没弄过我不知道帮我弄一下吧，结果他就来了一句那我就不给你核销 并且摔东西，就让我一直干等着
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服务态度差
已完结
DQ暴风雪曲奇饼干味未提供大杯加布朗尼
今天，我在本店里消费一杯暴风雪曲奇饼干味猛料大杯加布朗尼，但却没有，我认为很亏
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虚假宣传
已完结
DQ冰淇淋导致食物中毒，商家拒绝赔偿全部医疗费用
本人于1.1日下午五点左右与三名好友共四人于该店食
用了冰淇淋, 我与另一名女生都在食用后感到身体不
适。我在凌晨一点左右开始感到恶心想吐, 而另一名
女生在食用完后就感到不适,表现的症状都为拉水样
便, 发烧, 寒战, 呕吐, 于1月2日凌晨5店去医院就
诊后均被诊断为急性肠胃炎。1月3日又在另一家医院
进行复诊。随后选择与商家进行协商, 商家表示只可
以商品退款并不能对就医费用进行赔偿以及别的补
偿。现要求商家进行本人所有医疗费用共计589.54元
及打车费用的赔偿以及按照法律规定1000元的补偿
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商品质量问题
已完结
DQ销售临期且破损的冰淇淋蛋糕
我于2024年12月25日找别人在合肥包河万达店代下单一款名叫浓情时分的冰淇淋蛋糕，自提时间是下午17:30。我于晚上19:00左右到达店铺，店员打包好直接递给我。到家后我发现生产日期是2024年11月17日，保质期是到2024年12月31日，也就是还有六天就过期了，但是事先我并不知道这是临期蛋糕，店员也没有提前告知我。并且蛋糕底部已经冻裂开了，上面的巴旦木受潮也不脆了。事后联系了该店铺相关负责人 ，他说线下才可能争取到日期新鲜的蛋糕。经营者故意隐瞒商品重要信息，严重侵犯了消费者的知情权，其行为构成销售欺诈，我请求按照购买商品价格的三倍赔偿损失。
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
