麦德龙淘宝闪购售发霉小番茄涉食品安全违法
我于2026年5月23日中午，在淘宝闪购*台的麦德龙蜀山仓店购买了彩色小番茄、大米、山药、菠菜、纳豆。其中小番茄已发霉变质，属于严重食品安全问题。该商品包装日期为5月19日，通过透明包装盒可清晰看到部分番茄发霉。更严重的是，这些发霉番茄全都被去除了果蒂，盒内水汽和积水严重，这绝非正常冷凝水，而是商家在明知部分果蒂已发霉后，将其去除后继续售卖，霉菌随后蔓延至果脐。这是明知商品变质仍进行修剪后销售的恶劣行为。
其余商品，如包装已超6个月、保质期仅12个月的大米，生产已4个月的纳豆，以及部分发暗腐烂的菠菜，商家均未在页面告知其不新鲜的情况，侵犯了消费者的知情权。
商家的行为涉嫌违反《食品安全法》第三十四条关于禁止生产经营腐败变质食品的规定。在我反映问题后，商家仅提出“上门取货、退货退款”，意图取回关键证据，并拒绝依法赔偿。其售后人员态度恶劣，指责消费者“对新鲜度要求过高”，并将发霉食品歪曲为“农副产品”，妄图逃避责任。
商家对于法条断章取义，认为水果是农副产品，只受《农产品质量安全法》管，不适用《食品安全法》。
但实际上，完整法条是:“供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。但是，食用农产品的市场销售、有关质量安全标准的制定、有关安全信息的公布和本法对农业投入品作出规定的，应当遵守本法的规定。”这说明食用农产品的质量安全管理，确实要遵守《农产品质量安全法》；但一旦进入市场销售，就必须遵守《食品安全法》的规定。根据《食品安全法》第二条第二款，食用农产品的市场销售环节，应当遵守《食品安全法》的规定。本人在麦德龙通过淘宝闪购购买小番茄，属于典型的"市场销售"行为，适用《食品安全法》。
因此，我的诉求是：
1. 退还全部问题商品的货款。
2. 依据《食品安全法》第一百四十八条第二款，赔偿1000元整。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
麦德龙在饿了么误导开通会员拒退199元
在饿了么*台被商户销售人员误导选择开通了会员未使用需退回199元
投诉问题
霸王条款
处理中
麦德龙鳕鱼混入异物拒处理
我于4月17号在美团下单购买“麦德龙前置仓（吉春仓店）”的‘‘深海日记鳕鱼1kg’’(此商品内含有若干真空透明分装)，今天即5月18日发现食品中混有异物。找到该商家处理，商家以没有外包装为由，拒绝售后处理！根据消费者权益保护法和食品安全法，商家的无包装不处理属于霸王条款!现要求麦德龙应该按照视频安全法第148条规定，补偿本人1000元，并对该商品作退款处理!
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
麦德龙潍坊店鳕鱼包装现头发且服务差
2026.1.16在麦德龙潍坊店购买的鳕鱼真空包装里有头发，前台服务超级差，门店不协商解决。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
麦德龙销售临期变色羊肉串未警示，索赔1000元
4月7在美团2外卖麦德龙超市买了5盒羊肉串，保质期至2026年4月20日，保质期12个月，还差13天过期，肉的颜色也有明显变色。但商家未作任何临期标示、未单独陈列、未告知，违反《反食品浪费法》第148条。生产/经营明知不合规食品，除退全款外，需支付价款10倍或损失3倍赔偿金；不足1000元按1000元算（最低1000元） 。
截止目前商家未联系处理。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
麦德龙订单超时未配送且配送员态度敷衍
早上的订单到现在还没配送，打电话给配送员说找不到不配送，也没给我一个电话，直接敷衍一句让我退单
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
麦德龙抖音店拒退8721元货款
2025年11月20号抖音麦德龙下单合计8721元到现在多次反馈抖音麦德龙不道德行为，抖音和麦德龙拒绝退款，欺诈消费者钱财行为，麦德龙那个退款入口打不开，*钱啊，抖音*台我反馈很多次拒绝退款，麦德龙客服也是不理会我投诉，投诉麦德龙退款8721元，麦德龙未提供任何商品和服务
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
麦德龙麻薯包吃出头发且处理敷衍
我于2026年3月19号10.27分的时候在麦德龙小程序上面下单多款产品，其中的麻薯包，小孩子在食用的时候吃出一根黑色长发。我在小程序后台跟麦德龙客服反馈，客服表示会有人联系我处理，下午一点多一个自称麦德龙面点负责人的电话联系让我，让我加微信把产品问题拍给他，之后电话中询问我的诉求，我明确表示，依据《食品安全法》第148条规定进行赔偿。该负责人告知我需要跟厂家沟通赔偿事项。目前一天多过去，没有再收到任何消息，如此敷衍拖延的处理态度，实在是让人失望，麦德龙这么大一家企业，对于出现食品安全问题居然如此敷衍不负责任。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
麦德龙销售过期两年咖啡
2026年正月十四在麦德龙店铺购买咖啡。后续出现了。商品过期两年的问题。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
麦德龙拒退白酒，未显著提示不支持七日无理由退货
我于2026年3月1日晚20点38分通过美团*台在麦德龙商贸道里店购买白酒两瓶及其他商品两件。本来想给家里老人饮用，3月2日告知老人后，老人明确表示不再喝白酒，遂于2026年3月2日亲自将白酒送回麦德龙店内，寻求退款，但工作人员已“告知不退款”为由拒绝退款。我在美团页面购物，在商品展示画面，加购画面均未呈现“不退换”字样，后来我发现在最后提交画面才有“不支持七天无理由退货”字样。而且商家提出提前告知此事项，事实上商家并未告知，没有明确让客户勾选“同意”选项。我当时因为临*商场打烊，结账仓促，并未注意到最后的不退货提示。根据消费者权益保护法，在保证酒包装完好的前提下，商家应予以退货退款，以上是我的诉求，要求美团*台加强线上销售管理提示，并督促商家尽快退款。
根据“网络*台七天无理由退货管理暂行办法”网络商品销售者应在销售必经流程中，设置显著的确认程序，供消费者单次购买确认，如无确认，商品销售者不得拒绝七天无理由退货。该办法还明确列出，只有订做商品，鲜活易腐商品，在线下载的视频音像等以及报刊期刊不适用于七天无理由退货。显而易见，白酒并不属于以上四类商品，麦德龙超市在销售过程中，也未在显著位置表明并未与消费者取得确认，所以麦德龙超市应准予退货退款，不得拒绝客户退款申请。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
