被误导购买套餐并拒绝退款
2025年7月22号16点左右，在延长壳牌加油站(肇庆市端州区玑西路站)加油200元，到收银台付款时，现场工作人员推销588元套餐，全程无说清楚，我以为充值588元送200元加油券，然后用200元加油券+1.12元换购一箱水，两袋米，两箱牛奶，一瓶酒，会员卡里还有388元，我以为是充值加油送的优惠，我觉得存在欺*消费者，当时我赶时间，所有的东西没来的及搞清楚就被忽悠的注册了会员，工作人员对消费者欺诈，我希望对此油站能有所惩罚，维护我消费者的权益。 第一，我加200块钱的油，却被加油的工作人员忽悠购买了588元套餐，事后我查会员卡没有看到388元的余额，于是打电话到油站，油站拒绝给我退款，也没给我开发票，那个工作人员及商家构成欺诈； 第二，我加了200元的95#汽油，却要我购买了588元的套餐，我的需求是退回油站所谓的礼品，油站退我388元来维护我的合法权益。第三，加油站存在偷税漏税的行为，请相关部门对该加油站进行处罚。
投诉问题
误导销售、发票问题、退款纠纷
处理中
壳牌充电充值退款难，推诿不处理
壳牌充电充值300，后来觉得不方便提出退款，期间经历壳牌内部转变主体。申请两个月也杳无音讯，找壳牌客服说要找场站，一个这么大品牌什么主体权利都没有，就知道推诿
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
壳牌华苑店虚假宣传误导消费
华苑店，充值宣传，宣传550毫升百岁山一箱，实际充值后给的是330毫升的百岁山，发现后告知还不道歉，虽然把充值费用退回了，但这种虚假宣传，愚弄消费者的行为过于恶劣，全程没有任何道歉，也是我们提出退款后才按退款处理，否则一直不解决，不给说法
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、误导销售
处理中
壳牌加油站误导消费，要求退款160元
我于6月16号到加油站加油，突然一名男性工作人员敲车窗说我的车油箱有些问题，说了一堆我也没懂，总之就是需要买他推荐的东西，最后他加了2支，一支80元，花费160元！加完够还忽悠我在买4支，被我拒绝。后续搜索发现，这种*局专挑女司机，欺负我们不懂。车明明没有问题，还要说有问题，误导消费，属于欺诈行为！我希望可以退掉这两支的钱！！
投诉问题
误导销售、诈骗、退款纠纷
已完结
壳牌油卡充值后退款遭拖延
充值1000元油卡 剩余700多 2025.3月至现场进行退款，客服拍照留下我充值截图 一直不退款？5.19日下次电话联系 跟我加的微信还没退款
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
已完结
壳牌工作人员损坏财产并进行人身攻击
西北商贸停车场壳牌工作人员，私自在我车上贴贴纸，损坏我个人财产，对我人身攻击，挑衅
投诉问题
服务态度差、误导销售、维修问题
已完结
壳牌加油站未告知活动致优惠未享受
我于2025年5月30日17:47:25在天津市河北区靖江路壳牌加油站加油，92油品****。问询工作人员是否有周五每升直降7角的活动，只告诉我进屋扫码。进入屋内也并没有人告知需如何操作，加完油回家才发现并未出现优惠价格。再次问询客服得知需开通智享卡，可当时并无加油站服务人员告知，属于欺诈行为。现在我要求退还我的28.71的钱款。
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虚假宣传、误导销售、退款纠纷
已完结
壳牌加油站开票审核延迟且客服无法联系
在壳牌加油站加完油索要发票，加油站工作人员告知我自行在壳牌加油站APP上开发票，按照APP开票要求，我提交了开票信息，但是一直显示开票审核中，于是，我拨打客服电话40****3218，客服电话一直无人接听，询问在线客服，也是机器人对话，一直不切入正题。
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售后服务欠缺、服务态度差、发票问题
已完结
2025年3月在壳牌北京朝阳区石五联加油站遭遇强制推销发动机保护剂
我于2025年3月28号在北京朝阳区壳牌石五联加油站被加油员诱*，在没来得及反应的情况下拆了2盒发动机保护剂分别倒了一瓶进我的车里，由于家里有事没有现场跟加油员起纠纷，这不就是强卖行为，我的车根本不是新车不需要这款产品，加油员个人推销行为强行把保护剂加入我的车里，是否对车有害还要再评估
投诉问题
误导销售
已完结
关于壳牌北京小营加油站员工违规操作及服务态度恶劣的投诉
3月17日20:00左右，我驾车进入贵加油站，明确向工作人员翁*表示加95号汽油，100元。但翁*在未再次确认的情况下，擅自加98号汽油，并且打算加满。幸好我及时发现，此时已加到115元，我赶忙叫停。 之后我与翁*沟通，要求按照我最初的要求结算。但他态度十分恶劣，坚称自己和收银员都听到我说的是加98号汽油并加满。当我要求查看监控视频时，他却称视频无声音，无法证明我所说内容，甚至以他们有三个人证而我无人证为由，试图压制我。 报警后，给我加油的营业员主动承认没有询问加油量就操作是她的失误。可翁*却立刻上前阻止营业员发言，还阻拦她与我和警察对接。整个处理过程中，翁*态度随意，极不配合，使得原本简单的纠纷处理了近一个小时，严重浪费了我的时间。 此次事件中，翁*的行为严重损害了消费者权益，也破坏了贵加油站的形象。我强烈要求贵站严肃处理翁*，对其进行批评教育和相应处罚，并向我道歉与赔偿。同时，希望贵站能完善员工培训与管理，防止类似事件再次发生。
投诉问题
服务态度差、误导销售
已完结
