捷停车套餐收费不透明涉嫌价格欺诈
全天套餐5次。停了48的样子收费60 刺裸裸的玩这种文字套路 欺*消费者，定价玩套餐乱搞
投诉问题
虚假宣传、价格问题、霸王条款
处理中
捷停车售卖周末停车套餐却拒车主进入致无法使用
我3月12号在捷停车APP上面一个周末停车套餐(3月14-15号可停)，结果周末到停车那里小区保安硬是不让进，说是只能业主停，所以后面导致没法停进去，然后我打客服电话，客服说给上面反馈了，让我耐心等待有人联系我，我当天等了一天没地方停车只能去其他地方找停车的，第二天再打电话给他们，我说我压根没有停车，里面根本停不了，申请退费，客服说我先不要申请退费，会产生违约金，让我耐心等待1-3个工作日有专人给我处理退款。现在过去快一个礼拜了也没有人给我打电话。明明是捷停车的问题，不让停还给外面售卖停车套餐，结果买了不让停，申请退费也不退，现在已经过有效期了。麻烦*台这边严肃处理捷停车此项问题，给我退还这笔费用。
本人电话187****9620
投诉问题
不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
捷停车出停车场后继续收费且客服失联
捷停车车辆出停车场之后继续收费，找*台客服反馈无人理会
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
捷停车霸王条款致未消费被扣费
你好，我要投诉捷停车的计费规则不合理问题。
我于 2026年3月8日 19:22 捷停车小程序下单购买车位套餐，支付后 立刻就发起了退款，实际占用车位时间为0。
但*台却按照 3月8日 00:00 开始计算全天费用并收取违约金，这属于典型的“未消费先扣费”。
根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易权，经营者不得设置不公*的格式条款。我并未实际使用该车位服务，从凌晨零点计费显失公*。
请贵方立即撤销针对我这笔订单的 16.13元停车费 与 25元违约金，并将全额退款恢复为原支付金额。
截图证据我都已保留，若24小时内无法处理，我将直接向12315市场监管部门投诉。
投诉问题
不退款、价格问题、霸王条款
处理中
捷停车套餐未使用不退款
我在捷停车上买的套餐，还没开始用，不能退款，
投诉问题
不退款、未履行合同
处理中
捷停车对已销户车牌异地扣费不退款
原车牌粤s2v7z7已消户，不在自己名下，莫名异地扣费，不退款，投诉无门
投诉问题
不退款、联系不到客服
已完结
捷停车导航错误致月卡无法使用
本人于2026年1月31日通过微信小程序捷停车*台，使用微信支付购买广交投海珠湾番禺段隧道上盖停车场1号月卡服务。购买完成后，本人多次按照捷停车软件内提供的停车场导航及指引前往现场，但始终无法找到对应停车场的实际入口或车场位置，导航信息与现场严重不符，导致月卡自购买起即无法使用。 发现问题后，本人第一时间联系捷停车客服反馈。客服仅作登记处理，并以“月卡由车场物业管理、费用由车场收取”为由，要求本人自行联系车场协商退款，*台未实际介入处理，至今未解决退款问题。 上述情况并非个人原因，而是捷停车*台提供的停车场信息及导航存在错误，导致服务无法履行。本人认为*台未尽到应有的消费者保障责任。 现投诉要求： 1️⃣ 对无法使用的月卡进行全额退款； 2️⃣ 要求*台就信息不实、处理拖延问题给予合理解释及处理结果。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
捷停车乱收费且服务态度差
在南京嘉泰机动车检测站做汽车年检，有2道停车场抬杆 检测完出来你检测站给扫码免除停车费， 外面捷停车的抬杆全额收费，我给管理员解释我在里面检测站年检，停车费全免，无效不理，态度恶劣，还说为什么别人都没问题就你有问题
请问我在里面做车辆年检是事实吧，你看监控看年检牌怎么都能看出来吧，你抛开事实不谈，就想收费，把你们技术上的缺陷当成理所当然，就是要收费，我还能说什么呢
霸王式服务，乱收费
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题、霸王条款
已完结
捷停车月卡未生效且拒绝退款
我从2025年12月29日购买1月4日到2月3日的停车月卡 1月4日停车进去 后面几天都是出去停车场二次收费 前面反馈客服说没有录入系统 叫我联系物业 后面联系物业反映说没有收到这个信息 捷停车客服说需要等1到3个工作日 联系物业录入 直到1月9日都没有生效 重新打电话过去要求退款这一个月的月卡 客服却开始拖拖拉拉 态度极差 有下图支付记录
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
捷停车月卡重复收费且服务不到位
在捷停卡上购买了停车的月卡套餐，还没有到期，经常早上出停车场的时候，出现要再一次收费的情况，而且多次联系了他们的客服进行改正。虽然每次联系客服后有进行退款，但是到现在为止，这个问题一直没有完全解决，今天早上出停车场的时候还是要进行重复的收费，因为*时早上出门的时候比较着急，然后因为这个事情经常耽误时间，对于这个问题的解决办法，也从未收到过他们的任何反馈！
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、价格问题
已完结
