CoCo都可(线下门店)
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企业名称:
亿鼎国际股份有限公司
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品牌简介:
CoCo都可,创立于1997年,中国台湾饮品连锁品牌,隶属于亿鼎国际股份有限公司。coco在产品上不断地推陈出新,在每一季coco都可都会研发出属于自己的饮品。产品有珍珠巧克力、珍珠奶茶、珍珠拿铁、意式磨咖啡。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
CoCo都可门店售卖带虫饮品拒绝理赔
我于2024年4月27日下午1:02购买河南省信阳市浉河区coco师院东门店喝一半发现杯内有虫 商家不予理赔 我的诉求是原价退一赔10
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo店购买生椰杨枝甘露中喝到异物
我在2024年4月27日在宿迁宝龙南街coco店购买了生椰杨枝甘露中喝到异物
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可门店消费抽奖规则不明被质疑
本人与好友在4月17号这天参加洛阳市十周年人任意消费抽奖的活动,并在店内消费后拿了抽奖券,被店内人员质问为什么自己拿了没有告知,语气并不好听,离开后在其它地方刮出实物奖品,本是开心去兑换却又被质问是刚刮开的吗?不是在店内刮的无效,东西是可以给我,但是不可以直接拿,不然随便在外面捡到一张都能来兑换,因为不知道是不是在这个门店买的,本人在4月15号和4月16号这两天分别去了不同的门店没有说过必须在店内刮开现场兑换这类的话,询问店内人员牌子上没有写这样的规则,被告知没有规则,等于是在店内消费还被训了一顿,回来后在coco都可公众号内反馈,回复等待电话,实时到今日4月26号依然没有电话,也不回复信息,花钱买气受,诉求就是对这个态度道歉,对反馈多天无果道歉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
CoCo都可(商丘万达店)芋头奶茶喝出蛆
我于2024年4月24日在美团外卖平台CoCo都可(商丘万达店)购买的芋头奶茶,出现了喝出来一只蛆的问题,侵害了消费者的权益,我的诉求是按食品安全法退全款且赔偿1000元
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可门店饮品有虫子
我于4月20日上午10:00左右在coco宽厚里门店购买的饮品有虫子
投诉问题
商品质量问题
已完结
CoCo奶茶店奶茶质量问题投诉
我于2024年4月13号下午3点32分钟在青岛城阳区鑫江东方城一楼coco奶茶店里,点了两杯星空葡萄的饮片,等到回家喝的时候发现,奶茶里面有不知名的白色结晶体,喝完之后导致于我和家人腹痛、腹泻、呕吐等症状,当晚去找商家处理问题,商家的店长和店家刘瑞虎经理只愿意带我去医院,我自费做了各项检查,把我送回他们店铺后就不再进行相关赔偿了,说是只能给我退费奶茶的费用和几张优惠券,这不是欺负老百姓吗?诉求如下:涉事商家当面道歉,比对我造成的损失进行相关赔偿,奶茶费用退掉,相关检查费用给报销,并赔偿我个人1000元。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可虚假宣传及欺骗消费者投诉
4月17号 周三10:26 我在线上点单 显示门店已售完he********ty玩偶 然后选了一个别的 取餐前到门店进行询问 线上点单没有kitty了 线下是否可以更换吗帮我改一下 店员给我的答复是 都是限量的没有就是没有了 然后就取完走了 到家打开线上点单发现该门店又显示kitty又有库存了 并打去电话进行询问 店员询问我的单号并告知我 我下单的时候应该是有库存的 我就很不理解既然有库存为什么我没选 为什么我要去门店询问是否能够更换 最后给我的答复是无法更换 都有数量 那我想请问这活动宣传的先到先得 就是怕没库存了所以赶在活动第一天半个小时就下单 然后告知我没货 我回来又显示已上架 那店员告知我限量的意义是什么呢 本来以为卖没了错过了 然后又补货 欺骗消费者吗
投诉问题
虚假宣传
处理中
CoCo都可奶茶食品安全问题投诉
我于2024年4月14日在CoCo电商平台购买奶茶,出现食品安全问题,侵害了消费者权益,我的诉求是退还购买金额全额并且支付500元赔偿金
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
CoCo都可店铺售卖塑料袋投诉
清明假期在欣天地店喝到塑料袋,找客服解释,客服推脱说根本不是她家塑料袋,说等假期结束后台来上班给我调监控再联系我,结果一直没等到回复
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可服务态度差
本人今天去苏州阳山美好荟买了一杯奶茶,想要问能不能给一杯水,能给最好,不能给也没事能理解,一个戴眼镜的女店员对我说了一句话我没听见,我就在问了一遍,这个时候她表现的极其不耐烦白了我一眼,你说你不能给我也能接受,你这个服务态度我不能理解!
投诉问题
服务态度差
处理中
CoCo都可门店售卖带虫饮品拒绝理赔
我于2024年4月27日下午1:02购买河南省信阳市浉河区coco师院东门店喝一半发现杯内有虫 商家不予理赔 我的诉求是原价退一赔10
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo店购买生椰杨枝甘露中喝到异物
我在2024年4月27日在宿迁宝龙南街coco店购买了生椰杨枝甘露中喝到异物
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可门店消费抽奖规则不明被质疑
本人与好友在4月17号这天参加洛阳市十周年人任意消费抽奖的活动,并在店内消费后拿了抽奖券,被店内人员质问为什么自己拿了没有告知,语气并不好听,离开后在其它地方刮出实物奖品,本是开心去兑换却又被质问是刚刮开的吗?不是在店内刮的无效,东西是可以给我,但是不可以直接拿,不然随便在外面捡到一张都能来兑换,因为不知道是不是在这个门店买的,本人在4月15号和4月16号这两天分别去了不同的门店没有说过必须在店内刮开现场兑换这类的话,询问店内人员牌子上没有写这样的规则,被告知没有规则,等于是在店内消费还被训了一顿,回来后在coco都可公众号内反馈,回复等待电话,实时到今日4月26号依然没有电话,也不回复信息,花钱买气受,诉求就是对这个态度道歉,对反馈多天无果道歉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
CoCo都可(商丘万达店)芋头奶茶喝出蛆
我于2024年4月24日在美团外卖平台CoCo都可(商丘万达店)购买的芋头奶茶,出现了喝出来一只蛆的问题,侵害了消费者的权益,我的诉求是按食品安全法退全款且赔偿1000元
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可门店饮品有虫子
我于4月20日上午10:00左右在coco宽厚里门店购买的饮品有虫子
投诉问题
商品质量问题
已完结
CoCo奶茶店奶茶质量问题投诉
我于2024年4月13号下午3点32分钟在青岛城阳区鑫江东方城一楼coco奶茶店里,点了两杯星空葡萄的饮片,等到回家喝的时候发现,奶茶里面有不知名的白色结晶体,喝完之后导致于我和家人腹痛、腹泻、呕吐等症状,当晚去找商家处理问题,商家的店长和店家刘瑞虎经理只愿意带我去医院,我自费做了各项检查,把我送回他们店铺后就不再进行相关赔偿了,说是只能给我退费奶茶的费用和几张优惠券,这不是欺负老百姓吗?诉求如下:涉事商家当面道歉,比对我造成的损失进行相关赔偿,奶茶费用退掉,相关检查费用给报销,并赔偿我个人1000元。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可虚假宣传及欺骗消费者投诉
4月17号 周三10:26 我在线上点单 显示门店已售完he********ty玩偶 然后选了一个别的 取餐前到门店进行询问 线上点单没有kitty了 线下是否可以更换吗帮我改一下 店员给我的答复是 都是限量的没有就是没有了 然后就取完走了 到家打开线上点单发现该门店又显示kitty又有库存了 并打去电话进行询问 店员询问我的单号并告知我 我下单的时候应该是有库存的 我就很不理解既然有库存为什么我没选 为什么我要去门店询问是否能够更换 最后给我的答复是无法更换 都有数量 那我想请问这活动宣传的先到先得 就是怕没库存了所以赶在活动第一天半个小时就下单 然后告知我没货 我回来又显示已上架 那店员告知我限量的意义是什么呢 本来以为卖没了错过了 然后又补货 欺骗消费者吗
投诉问题
虚假宣传
处理中
CoCo都可奶茶食品安全问题投诉
我于2024年4月14日在CoCo电商平台购买奶茶,出现食品安全问题,侵害了消费者权益,我的诉求是退还购买金额全额并且支付500元赔偿金
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
CoCo都可店铺售卖塑料袋投诉
清明假期在欣天地店喝到塑料袋,找客服解释,客服推脱说根本不是她家塑料袋,说等假期结束后台来上班给我调监控再联系我,结果一直没等到回复
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可服务态度差
本人今天去苏州阳山美好荟买了一杯奶茶,想要问能不能给一杯水,能给最好,不能给也没事能理解,一个戴眼镜的女店员对我说了一句话我没听见,我就在问了一遍,这个时候她表现的极其不耐烦白了我一眼,你说你不能给我也能接受,你这个服务态度我不能理解!
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