CoCo都可奶茶质量问题及服务态度差
2025年7月24号我于美团下单上下九路
的东方汇商场的coco都可品牌的一杯芋泥奶茶，打开一喝是酸的，但也怀疑自己味觉出错了，叫来朋友也喝一下，朋友一喝也是酸的，我马上联系商家，店员第一反应是否认，连去查看的意思都没有，我就说你们可以自己尝一下啊，店员就说你都喝过了我怎么喝，店员说你可以申请退款，再点别的喝的，我说你们就是这样处理的?店员开始不说话，那我说只能线上维权了，线上维权只得来了美团赔偿50元的红包，商家只接受原单退款，商家既没有道歉也没用赔偿，态度还很恶劣，到至今，美团客服以及商家没有再联系我，我的投诉要求是按照食品安全法退一赔十，不满一千赔一千
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
CoCo都可奶茶中发现苍蝇，商家推诿不处理
2025年7月24日，我通过饿了么在Coco都可（时代天街店）下单购买了一杯奶茶三兄弟（订单号：8091 7760 4628 3007 441 ）。送达后，我正常饮用，没想到喝到嘴里后感觉异样，吐出来一看，发现饮品中竟然混入了一只苍蝇 。当时我感到极度恶心和不适，立刻拍照留存了证据。奶茶作为直接入口的食品，出现这样的异物，严重违反了食品安全卫生标准，对我的健康造成了潜在威胁，也极大地影响了我的消费体验，让我对贵店的卫生状况和食品安全产生了严重质疑。
事发后，我第一时间尝试与商家取得联系，多次拨打电话并添加微信反馈了此情况。然而，商家的处理态度和方式让我十分不满。商家通过拖延回复、推诿责任等方式阻挠我维权，我提供了图片及监控证据，商家仍然推脱。
具体诉求：
1. 退款：退还本次购买奶茶的费用，共计6.9元。
2. 赔偿：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定 ，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此，我要求贵店依法赔偿我1000元。
3. 整改与道歉：希望贵店能够对食品制作流程和卫生管理进行全面彻查和整改，杜绝此类问题再次发生。同时，向我出具正式的书面道歉信，承认此次卫生管理的疏漏，并表达对消费者权益的重视。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
CoCo都可奶茶封口问题及服务态度差投诉
送过来的奶茶，杯口没有封好，导致我用吸管一插，奶茶溅出来了很多。我找门店客服交流，说不是他们的问题，推卸责任，感觉态度很差，打Coco服务电话也没有人接，微信公众号反馈问题也没有反应。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可门店奶茶中发现异物遭拒赔
我在海淀区中关村大街19号新中关大厦地下一层KB107，下单了两杯奶茶，时间是2025年7月17日，五点34分，其中一杯喝到一半喝出了一个铁块，商家拒绝和我沟通，我要求赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可饮品发现异物引投诉
我于2025年7月18日在coco都可（海南省定安县新悦店）购买双响炮，出现打开喝了发现有小果蝇问题，侵害了消费者保护权益，违反食品安全法第一百四十八条相关规定，我的诉求是门店道歉并按国家规定赔偿。
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo奶茶店服务态度差及信息泄露投诉
我于2025年7月16日在马鞍山市博望区红旗街coco奶茶店买了两杯水果茶
我下完单后 问她需要等多久 因为门店是没有座位的 如果时间长那我们就去买点别的东西 时间短就在门店等一下了 她说不清楚 然后我老公问那前面还有几杯做一下 她很不耐烦的说说了不清楚么，后面又说不是说了还有四五杯么 你们先去别的地方，好了手机自然有提醒 但是她没说过这个话 然后我老公确实声音很大的说了几句 问她什么叫不清楚 你什么时候跟我说了还有四五杯 从头到尾没有说过一句脏话 我想问问后来我来拿的时候手机显示12.22已经好了 但是12.26的时候还没做 那手机提醒的意义何在 我问还有多久决定于我去办什么事 因为大热天的我不可能买好多东西拎在手上然后再来拿奶茶吧 后来我来拿奶茶我也是态度好好的 我不知道她是故意不给我做还是干嘛她一直在跟客户弄别的东西 还是我催她才给我做的 你们可以调摄像头 下午两点多我就莫名其妙收到辱骂我的信息 员工可以窃取客户的信息的么
投诉问题
服务态度差
处理中
CoCo门店服务问题及处理纠纷
7.13号我在京东点了coco家的水，收到货发现问题联系商家。1️⃣买了三份小料就给我拿了一份，而且还自私把小料给我换成其他的并没有告知我。2️⃣店员说只能退小料钱退款方案不满意，还让我体谅她，谁来体谅花钱的我。3️⃣店员逃避责任找她要店长电话不给联系方式说没有。4️⃣我自己找到了店长微信，店长不能理解我想要的处理方案，对我极其不尊重。5️⃣如果一开始给我打电话联系我小料没有了我当时就退款了，根本没有这些事。我的诉求是该店长和店员有相应的处罚并且与我电话道歉。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
CoCo都可奶茶中发现异物，卫生不合格
本人于2025年7月11日15时左右，在淘宝闪购点了CoCo都可西斗门店的奶茶，外卖送到准备实用时，发现里面有长头发，联系门店后，门店给出的理由是，现在商家商战，订单过多，门店又是兼职人员在制作奶茶，所以出现纰漏，导致食品里有异物，本人要求商家按食品安全法148条第二项给予本人1000元赔偿金，商家拒绝，
投诉CoCo都可西斗门店，卫生不合格，工作人员培训不合格，希望有关部门对其严查
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可商品质量与服务问题投诉
商品存在严重质量问题，无小票，三无产品，不开票偷税漏税，态度服务极差，不让检查商品。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可饮品质量问题及服务态度投诉
我要投诉的店铺为阳山花苑美好荟店，13.31分我点了两杯生椰杨枝甘露，喝的过程中发现内部小料的西米没有煮熟，而且芒果味道不对劲，整体粘稠很甜，味道很怪喝了一口就扔掉了，我在店铺内丢了一件防晒衣，我于20.35分到达店铺内询问工作人员是否可以查看监控寻找防晒衣，店铺内工作人员以没有调阅店铺监控权限为由，拒绝了我，然后我询问工作人员谁有权限调阅时，他很没有耐心跟我说，我们现在忙没有时间回答你的问题，也没有权限调阅。我对你们Coco内部管理制度产生质疑且对你们产品监管产生怀疑，希望贵公司给我尽快答复
希望你们能给我一个合理的解释，作为消费者我应该有权了解事情经过，但是员工很不耐烦的很我说很忙，那我大老远的过去，车费人工费 ，我的时间就不是时间是吧，大家都很忙，我和你们好好说话，不耐烦的样子给谁看，给我看嘛，我要投诉到你们总部。如果事情不解决，那我就打给12315或者市长热线，总有人能给我解决问题。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
