CoCo都可门店服务态度差
昨天我在抖音买了一张买一送一的劵,来到线下门店,首先我问店员,她让我在小程序上下单,我去看了,因为我的微信和抖音电话不一致所以下不了单,这时候我就想问一下,两个店员都在帮另一位顾客,让我等一下,我等了有一会,她说,那你这个用不了,你微信改个绑定号码吧,我第一次听这么无理的要求,后来她说劵码刷不了,这个用不了。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
CoCo都可门店售卖含虫饮品
我于2024年5月9日在都可合肥步行街明教寺店买了一杯饮品,喝了几口发现杯子里有小虫子,于是到店里维权,根据《食品安全法》第148条,该情形有权主张退款及支付价格十倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
其次,该条法律亦规定首付责任制,接到消费者赔偿的生产经营者,先行赔付,不得推诿。
其店长确不予赔付。说让我打电话投诉去吧。且其店员说夏天喝到小虫子不是很正常。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
鲜芋奶绿异物投诉
今天给我女朋友点了一杯双倍鲜芋奶绿 里面喝出来了异物 店员却解释说是芋泥茎 我以前也喝过 从来没有喝出来什么芋泥茎 现在也没有一个解释说是什么东西
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
CoCo都可门店售卖带虫饮品拒绝理赔
我于2024年4月27日下午1:02购买河南省信阳市浉河区coco师院东门店喝一半发现杯内有虫 商家不予理赔 我的诉求是原价退一赔10
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo店购买生椰杨枝甘露中喝到异物
我在2024年4月27日在宿迁宝龙南街coco店购买了生椰杨枝甘露中喝到异物
投诉问题
商品质量问题
已完结
CoCo都可门店消费抽奖规则不明被质疑
本人与好友在4月17号这天参加洛阳市十周年人任意消费抽奖的活动,并在店内消费后拿了抽奖券,被店内人员质问为什么自己拿了没有告知,语气并不好听,离开后在其它地方刮出实物奖品,本是开心去兑换却又被质问是刚刮开的吗?不是在店内刮的无效,东西是可以给我,但是不可以直接拿,不然随便在外面捡到一张都能来兑换,因为不知道是不是在这个门店买的,本人在4月15号和4月16号这两天分别去了不同的门店没有说过必须在店内刮开现场兑换这类的话,询问店内人员牌子上没有写这样的规则,被告知没有规则,等于是在店内消费还被训了一顿,回来后在coco都可公众号内反馈,回复等待电话,实时到今日4月26号依然没有电话,也不回复信息,花钱买气受,诉求就是对这个态度道歉,对反馈多天无果道歉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
CoCo都可(商丘万达店)芋头奶茶喝出蛆
我于2024年4月24日在美团外卖平台CoCo都可(商丘万达店)购买的芋头奶茶,出现了喝出来一只蛆的问题,侵害了消费者的权益,我的诉求是按食品安全法退全款且赔偿1000元
投诉问题
商品质量问题
处理中
CoCo都可门店饮品有虫子
我于4月20日上午10:00左右在coco宽厚里门店购买的饮品有虫子
投诉问题
商品质量问题
已完结
CoCo奶茶店奶茶质量问题投诉
我于2024年4月13号下午3点32分钟在青岛城阳区鑫江东方城一楼coco奶茶店里,点了两杯星空葡萄的饮片,等到回家喝的时候发现,奶茶里面有不知名的白色结晶体,喝完之后导致于我和家人腹痛、腹泻、呕吐等症状,当晚去找商家处理问题,商家的店长和店家刘瑞虎经理只愿意带我去医院,我自费做了各项检查,把我送回他们店铺后就不再进行相关赔偿了,说是只能给我退费奶茶的费用和几张优惠券,这不是欺负老百姓吗?诉求如下:涉事商家当面道歉,比对我造成的损失进行相关赔偿,奶茶费用退掉,相关检查费用给报销,并赔偿我个人1000元。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
CoCo都可虚假宣传及欺骗消费者投诉
4月17号 周三10:26 我在线上点单 显示门店已售完he********ty玩偶 然后选了一个别的 取餐前到门店进行询问 线上点单没有kitty了 线下是否可以更换吗帮我改一下 店员给我的答复是 都是限量的没有就是没有了 然后就取完走了 到家打开线上点单发现该门店又显示kitty又有库存了 并打去电话进行询问 店员询问我的单号并告知我 我下单的时候应该是有库存的 我就很不理解既然有库存为什么我没选 为什么我要去门店询问是否能够更换 最后给我的答复是无法更换 都有数量 那我想请问这活动宣传的先到先得 就是怕没库存了所以赶在活动第一天半个小时就下单 然后告知我没货 我回来又显示已上架 那店员告知我限量的意义是什么呢 本来以为卖没了错过了 然后又补货 欺骗消费者吗
投诉问题
虚假宣传
处理中