CoCo都可奶茶喝出异物，商家推诿不处理
2026年3月14日，在京东*台coco汉神店铺购买一杯奶茶喝出异物，第一时间线上联系商家，商家不承认 推卸责任，置之不理，不理会且甩锅
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
CoCo都可奶茶中喝出苍蝇
在淘宝闪购上点的外卖，吸出来一个苍蝇，恶心至极，心理伤害太大了，走食品险才退了奶茶的钱，要求走食品法？！
投诉问题
质量问题
处理中
CoCo都可饮品中发现不明毛发
喝了两口挖那个小料，发现里面有很多那种不知名毛发 产品是密封包装的 不可能掉进去
投诉问题
质量问题
处理中
CoCo都可淘宝闪购地址错误且不回应
2026年2月8日在千问领活动在淘宝闪购*台购买星光葡萄商品，后续出现修改的地址被系统弄错，我填的是泰鑫食品商行，它们系统弄错弄到了别的的地址，我很简单，我只要求解释，但是没有，一直说不知道，后面我发的话发不出去，也已读不回
投诉问题
服务问题
已完结
CoCo都可奶茶中发现黑色毛发
我于1月31日下午6点12分买了一杯北京市大兴区丰科万达coco都可一杯杨枝甘露，喝了三分之一发现里面有根黑色的，东西，搅了一下发现是黑色的毛发，就跟他们店长沟通了，我声明有史以来最恶心的一次，给我造成了心理阴影，有什么病毒细菌，我该怎么办，店长说他们都带好的帽子，不可能会有，一味的推卸责任，说给我退款在补做几杯，我现在要求他赔偿我现金1000元
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
CoCo都可奶茶中喝出石子，涉嫌食品安全问题
1. 投诉人：宋艳*，联系电话：132099713372. 被投诉方：CoCo都可奶茶西安西咸吾悦广场店，门店地址：陕西省西安市未央区三桥街道沣东新城昆明路与天台路交叉口西北角吾悦广场一楼coco奶茶店，全国客服热线：4001661528店铺电话：173****1235 二、消费及侵权事实经过 1. 消费情况：本人于2026年1月24日15:20，在上述门店购买一杯甜胚子轻乳茶大杯（消费凭证：支付记录/小票编号后面会附上），购买后当场饮用未出店铺。2. 核心问题：饮用过程中咬到饮品内硬质石子，该异物属于“混有异物”的食品安全问题，严重违反食品卫生标准，存在危害人身安全的潜在风险。3. 门店不当处理：- 事发后向店长反馈，对方未采取任何补救措施，拒绝协商解决方案；- 协商中以“公司”为由推诿责任，态度敷衍；- 双方僵持至18:00左右，门店无故报警，导致我额外等待1小时以上，民警到场后明确该事件为食品安全消费纠纷，不予立案，但门店仍拒绝承担赔偿责任。 三、投诉依据 1. 《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项：禁止生产经营“混有异物”的食品，涉案奶茶已违反该食品安全标准；2. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 。 四、明确投诉诉求 1. 全额退还本次甜胚子轻乳茶大杯购买费用16元（按实际消费金额填写）；2. 依据《食品安全法》支付法定惩罚性赔偿金1000元；3. 门店店长就处理态度恶劣、推诿责任的行为向我书面道歉；4. 门店对食品安全管控漏洞进行全面排查整改，并向我反馈整改结果。 五、附相关证据清单 1. 奶茶购买支付记录截图、门店消费小票（如有）；2. 含石子的奶茶残余实物照片、石子单独拍摄照片（已固定异物与饮品关联性）；3. 与门店店长协商过程的录音/视频记录（含对方推诿、提及“公司”等内容）；4. 报警相关记录（出警时间、警员信息），证明门店恶意激化矛盾。 投诉人（签字）：[宋艳*] 日期：2026年1月26日
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
CoCo都可门店服务态度差拒绝核销
我在抖音上面团购了一张大杯奶茶三兄弟的团购券。2026年1月18日15点30左右，我准备在武汉航空路口Coco门店核销，店员让我扫码，但是我手机号更换了，和扫码的会员对不上，我就跟店员说我要在店内核销，店员怕麻烦就说不行，（我一个个星期前就是在店内核销的）我说让店长出来我跟店长沟通下，结果店员说店长下班了，我说那电话给我下，她说没有不知道，要我直接去投诉。态度极其恶劣，沟通敷衍。希望门店对涉事人员批评教育并整改服务态度，对我购买的团购券店内核销
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
CoCo都可黄岛融创店服务态度差
2026.1.16于黄岛区融创店二楼买了两杯奶茶 徐姓店员态度恶劣，店员出来后说消费者态度激动 没有一句道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
CoCo都可门店服务差、价格不一致及饮品质量问题
1.周日去朱家角游玩,再coco点了一杯红豆奶茶,店里没有客人,店员要求我扫码点单,我不同意,店内没人店员不能现场点单?
2.线上扫码点单价格(14)和店内人工点单不一致,存在乱收运费(已确认过线上点单无任何优惠券)
3.奶茶冲泡质量存在异常,像喝水一样,没有味道,我正常花了钱,应当有正常的质量
4.喝完奶茶之后,晚上回去肚子痛且腹泻,去药房购买的药(22)才恢复,希望查一下店内卫生
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
CoCo都可门店服务问题及退款纠纷
我于2025年12月21号在淘宝闪购进入线上购买coco奶茶，订单号80***************75 ，后面外卖迟迟没有送达，我就点击退款，商家拒绝，我电话联系，发现是到店自取，我问如何送过来，店员词不达意并且态度不好，现在外卖也没有拿到，退款也没法退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
