联想线下店价格虚高且配置不如线上
我在2026年6月10日在联想线下店购买斗战者7000p工作人员告诉我国补后8000左右配置差不多但是现在发现线上便宜1200左右而且线上的配置比线下的内存方面要大一倍
投诉问题
价格纠纷、活动差价问题
处理中
联想商城下单未发货且客服推诿
本人于2026年6月2日在联想商城下单thinkplus锋行者140W移动电源和氮化镓多口充电器套装，订单号：31*****18，支付金额371元，至今未发货，远超承诺发货时间。多次联系客服仅推诿，无明确发货时间。现要求：1. 24小时内发货；2. 若无法发货，立即全额退款并按支付金额的30%赔偿违约金；3. 书面道歉。
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
联想违反三包承诺，客服经理欺*忽悠用户，承诺寄修不兑现。故障超半年未维修，服务严重缺失
本人在2025年618期间在联想抖音官方渠道购买的购买的笔记本，在2025年7月份单独寄出的赠品颈挂式蓝牙耳机QE03（黑色）和拯救者M5鼠标，因为耳机出现麦克风没有声音和鼠标滚轮异响回弹，从今年3月份就开始联系联想400电话进行报修，但是一直电话无法接通，向联想投诉部门反映一直没人联系处理。直到2026年6月4日一个北京电话131****9772说是联想寄修中心的客户经理，过了三个多月才来电，电话里答应承诺给我直接寄修，让我加他微信发地址给他。和400沟通好了直接开单。结果加了他微信又不发我地址，40******76来电也明确告知如果是赠品因为没有购买记录，提供这个商家或者官方寄送写明是这个型号产品的聊天记录就可以了。之前赠品的配件也是提供记录截图就可以了。 （2025年7月寄出地址就是北京联想总部直接寄出的，附件有联想总部经理微信告知赠送邮寄的聊天记录截图。） 我按照他要求发送了图片和凭证到客服邮箱，让我补充SN码也提供了。结果又告诉我又*我称报修不了，根本不履行承诺。承诺给我电话的根本不回电。 之前承诺寄修的客户经理也根本不管，互相踢皮球。态度恶劣
现向媒体和消费保*台曝光，要求联想严肃处理，履行《产品质量法》三包的保修职责。按照承诺进行寄修，保障消费者合法权益，赔礼道歉赔偿损失。
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
处理中
联想小新14pro键盘设计缺陷，拒付642元维修费
我购买的联想小新14pro笔记本，*期出现数字键失灵的情况，只有5，6数字键能用。今天我打电话联想附*的维修店，询问维修的情况，告诉我换键盘需要642元，我认为上述问题属于产品质量缺陷，而非用户误用造成的损坏。经查阅，我发现联想服务社区及其他网络*台上已有大量用户反映相同型号产品存在数字键盘失灵问题，可见该问题具有普遍性。仅小红书一个*台就发现了上百名和我一样的受害者，厂家电脑设计缺陷造成该问题，严重危害了消费者的合法权益，更有用户分享了厂商给出的技术处理方案，说明联想公司早已知晓该缺陷的存在。 这一行为严重损害了消费者权益，也有违一家知名企业应有的责任感和诚信。 为此，我提出以下合理诉求：承担本次维修需要的费用。
投诉问题
产品故障
已完结
联想小新Pro14键盘失灵属设计缺陷
本人于2023年购买联想小新pro14电脑，2024年起开始出现键盘失灵情形，时好时坏，现数字键已经彻底失灵，完全影响使用。经查询，大量消费者反映该问题，属于联想电脑的通病，认为是属于产品设计的问题，不是消费者使用不当。故要求免费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
联想YOGA一体机屡修屡坏、擅自更改方案、损坏配件，强烈要求延保换货
我于2023-03-26在京东商城联想拯救者官方旗舰店购买联想（Lenovo） YOGA 高能AI一体台式机电脑全面屏 27英寸：锐龙R7 32G 1T固态 独显，于2024年8月13日主板故障，更换了主板。2026年3月22日主板再次故障并反馈(通过京东反馈)，期间京东*台下载的发票不承认，非要提供纸质发票，折腾很多天，4月16日联想售后主管（姓ning）联系我再次要求提供发票（已按要求提供），4月16日下午ning主管微信告知我特批给我申请备件免费换主板（有截图），期间（京东售后联系我要求支付硬件费用，被我拒绝）。在未沟通情况下私自更改维修方案（反馈是二级维修）并于4月27日寄回电脑，经过3天测试电脑会自动关机，联系京东客服于5月10再次返寄走维修，于5月26日寄回，经过检查系统进行了升级（有windows.old证明）没有其他维修报告（京东反馈内部信息我无权知晓），同时把type-c接口和电源键上面的按键也给我造成二次损坏。投诉京东和联想均告知只能这样处理，接不接受只能这样处理没有其他方案。经过多次不厌其烦的沟通月2026年6月5日第三次寄走（依旧不给换主板）
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产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
已完结
联想天猫旗舰店拦截物流不发货
2026年5月30日在天猫渠道ThinkPda官方旗舰店购买了联想ThinkBook14+16+ 2026 全能本锐龙R7/AI 7 H450 32G 1T商务办公轻薄本学生笔记本电脑。购买后商家拦截了物流不发货。希望继续发货，并赔偿维权的精力和时间损失。
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价格纠纷、退款/退货拒收
已完结
联想授权店售翻新机且提前激活保修
2026年4月25日在淄博市张店区齐赛科技市场一期1007店（联想的官方授权店）（营业执照名称：淄博远思网络科技有限公司，是联想的经销商）购买笔记本电脑一台，国补后支付金额5899元。店员拿到装有电脑的纸制包装盒在店内自行打开，店员私自操作了一番并激活之后递给我，4月25日晚，在家中首次使用电脑时发现实物的鼠标下方缝隙有陈年积灰，遂拨打联想官方电话求证，电脑的生产日期显示为2025年9月12日，根据s/n查到的联想官网的保修期是从2025年9月26日开始的，保修期被提前激活。与联想官方沟通，此电脑的硬盘和原装出厂的硬盘序列号不一致，此部电脑的硬盘已被更换过，查询到该电脑在我购买前6个月，也就是2025年9月17日已有了上百条操作日志使用记录（如开关机记录，已成功登录账户操作记录、已更改用户账户操作记录，删除日志操作记录）。2025年9月17日有多个应用安装记录（超级互联应用安装记录，lenovo smart meeting components、MemcMFT应用安装记录)。2025年9月18日有Microsoft windows的月度安全更新(KB50***67)记录。发现此部电脑在我购买前还被安装了远程桌面连接应用，至今买到手一个月了，电脑还一直被远程桌面连接控制。经销商这边态度很差，还在公开媒体捏造事实，诬陷消费者。
诉求：请联想官方介入处理，根据消费者权益保护法退一赔三。
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以次充好/翻新机、三包问题
已完结
联想慧眼云储存无告知无法回放，要求退费
投诉多次无人联系，无人处理，在联想慧眼购买了云储存，购买时无任何的业务详情介绍，且只能苹果支付，购买后发现无法回放，要求退费。
投诉问题
虚假宣传
已完结
联想笔记本保修期内多次主板损坏拒换新
本人23年11月购买联系笔记本电脑，在保修期内损坏超3次以上，主要损坏原因主板损坏，本可以换新，但维修售后服务点说本人开了专票不给予换新，只能进行维修，并且维修给本人更换的非全新配件，是二手主板，现在导致电脑严重卡顿*机，影响本人使用体验，中途也给联系总部客服热线400打过电脑讲述此事件，到现在并未给予解决方案以及再次联系，现本人要求联想公司针对此商品根据*三包*进行换新操作
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
