学平险理赔遭拒，投诉紫金保险
孩子在学校买的紫金学平险，在学校受伤，到临潼民康医养结合医院检查，说娃右手骨折，给了几个电话，让我们到别的医院，结果医院要求手术，我们家属不同意换到灵宝市第一人民医院医院，由于我们是门诊，所以医院没给出病历，只是拍个片，现在到保险公司给我们要病历，说没病例不理赔，我就想问下咱做的所有的检查都不算吗？孩子骨折了，学平险不赔。家里只有老人，又为了报个保险，跑到医院都跑了好多次。保险公司不是说这不行，就是那不行。买的时候怎么不说呢？一到理赔就是各种赔不了。请保监会给我们做主
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
紫金财产保险股份有限公司无故扣款40元投诉
我2025年7月16日上班时听手机响了下是信息，我看了一下，紫金财产保险股份有限公司在我手机银行卡扣了我40块钱，我又买它保险也没它家啥东西，为什么要扣我钱！这就是诈*，马上就快两个月了，请消费保平台帮我要回这40块钱！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
紫金保险理赔员态度恶劣并拒绝合理理赔
2025年06月16日晚08时40分许陈建磊驾驶车牌鲁GN9T11由西向东逆向行驶碰撞由东向西行驶的刘庆华电动二轮车,致刘庆华受伤昏迷,刘庆华手机、手镯、电动车受损,处理事故民警判定机动车鲁GN9T11承担全部责任。机动车鲁GN9T11承保紫金保险交强险三者200万责任险,事故现场陈建磊报案紫金保险后紫金保险理赔员一直未到现场查勘,后续也一直不联系受害方刘庆华及家属。受害方刘庆华及家属主动联系紫金保险理赔人员王兴武,在交流沟通需要紫金保险公司为伤者刘庆华垫付医疗费的过程中发现理赔员王兴武态度恶劣,服务品行非常恶劣,说话难听,欺辱受害方,让受害方刘庆华在受到车辆交通事故伤害后另遭受紫金保险理赔人员王兴武态度恶劣的精神打击,致使到现在为止刘庆华精神萎靡。除此之外,紫金保险理赔人员王兴武拉黑受害人刘庆华及家属微信拒接受害人刘庆华及家属电话,后续刘庆华及家属求助银保监会12378后,没想到紫金保险理赔人员王兴武更恶劣了,其同事扬言“不投诉银保监还可以给你处理,投诉了银保监就等着吧不给处理。并告知王兴武脾气硬盘子大,怎么投诉最终还是他给你处理,投诉没用!”,紫金保险理赔员王兴武这种拖延,推诿理赔拒绝理赔，一直不联系受害方，欺负受害方拉黑受害者的的行为希望有关部门审查处理。刘庆华及家属作为受害人对此非常不满,希望有关领导重视立即处理!以上内容属实,且附微信聊天记录截屏及理赔员王兴武拉黑受害方刘庆华及家属，1.要求理赔员王兴武向刘庆华及家属做出书面道歉。2.先行赔付刘庆华的物品损失且合理赔偿非故意压价赔偿3.如果一直不处理,刘庆华及家属会一直投诉有关部门,追究到底。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
紫金保险无故扣款600元要求退保退款
紫金保险公司在2025年8月是4号突然扣了我600块钱保费，我不知道是什么保费，打电话一直推脱，我现在要退款！退保！保证不再发生类似事件！
投诉问题
扣款问题、退款不及时
处理中
紫金保险拒赔并涉嫌误导投保
我为孩子张泽在2024年10月通过支付宝线上购买了蚂蚁保紫金保险学生平安保，今年6月在儿童医院诊断腺样体肥大需要日间手续治疗，6月24日做了手术，术后联系紫金保险理赔，对方以出院小结上注明张口呼吸有8个月左右，紫金保险以既往病史投保为由拒绝理赔且态度恶劣（我这这样不认可对方直接说随便你），医生也明确孩子从小至10岁左右张口呼吸是非常正常的，孩子10-12岁以后都会根据发育生长会回复正常，只是张口呼吸是否是腺样体导致的不能确定.紫金学生平安保明确有腺样体 扁桃体既往史可以投保，但现在紫金保险以有既往史可以投保但投保不代表会理赔，这明显是故意误导甚至欺诈消费者.希望主管部门能出面协助沟通解决. 谢谢！
紫金保单号码： 20771A33****240009RP
投诉问题
销售误导、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
紫金保险恶意拖保导致营运车辆无法使用
我于2024年4月29日购买资金保险新能源汽车商业保险，今年2025年4月12号在高速路上单方面出事故，并报警和保险，于当天拉回云南省保山市汽车服务维修点，后面保险公司到云南省保山市汽车服务维修点出保，5月底我的车修好服务点试车以后发现车辆电机有异响是这一次的事故造成后，并通知保险公司，保险公司回复不是这次事故造成，服务点回复你可以找第三方权威机构检测，经协商服务点出了那一份情况说明书，保险公司让服务点先发货修车，于7月11日车辆电机到服务点，并通知保险公司，把保险公司需要的资料发给保险公司，在7月16号维修店把汽车修好并试完车没有异响，到今天为止保险公司依然没有回复，车修好以后依然停在维修店不让开走，我的车是营运车辆一天有200的车贷要还，我投诉紫金保险恶意拖保。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、扣款问题
已完结
紫金保险理赔拖延问题投诉
四月份到现在保险还没得结案，投诉什么时候金额可以下来，资料都上传了
投诉问题
理赔纠纷
已完结
紫金保险出险后报停保险遭推脱
我于2024年七月份购买保险于2025年6月23号出险以后 要求保险公司报停保险 保险公司一直推脱
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、退/减保纠纷
已完结
紫金保险服务态度差且理赔困难
保险人员态度差，语气不好，办理业务流程慢，事情从来不说明白，都是一件一件的说。还怪我没提前问他。我得不到想用的赔偿和服务。还经常联系不上人。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题、客服电话难接通
已完结
紫金保险拒赔原厂配件维修
一、基本情况 本人于2025年04月05日19时50分许,在广东省惠州市博罗县北环一路发生交通事故,博罗大队罗阳中队出具第44132****25****556号《道路交通事故认定书(简易程序)》,认定刘某驾驶的重型半挂牵引车(排号C76732,投保紫金财产保险股份有限公司)负全部责任,本人所驾车辆(粤LR666W)无责。二、投诉事由事故发生后,因车辆受损需维修,本人要求对方投保的紫金财产保险股份有限公司按原厂配件维修受损车辆,然而该保险公司拒绝此合理要求,且处理流程严重拖拉,自事故发生至今近三个月,受损车辆仍无法维修,严重侵害本人财产权益。三、诉求恳请监管部门监督紫金财产保险股份有限公司,严格依据法律规定及事故责任认定,立即按原厂配件为本人维修受损车辆,及时完成车辆修复工作,维护本人合法财产权益。
三、诉求：恳请有关监管部门监督紫金财产保险股份有限公司,严格依据法律规定及事故责任认定,立即按原厂配件为本人维修受损车辆,及时完成车辆修复工作,维护本人合法财产权益。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、扣款问题
已完结
