2023年11月25日 下午5点多 我和朋友到西安市第五国际A座906 玩儿密室逃脱 迷途 剧本也没有 进去之前他也不说清楚 进去以后说什么单线任务不能多人完成 要玩儿就继续不玩儿就走 二个小时的迷途 只玩儿了十几分钟 钱也不退 2023年11月28日 我在美团上问商家单线任务这个事 商家说可以陪同完成 我找商家理论 商家把我拉黑了 这不是欺诈消费者 完了之后我在美团上看见商家对其他消费者进行嘲讽 辱骂 侮辱 严重的损害了消费者权益 诉求希望相关部门予以核实 处理 商家退还我的消费金额

我充值了的天启密室逃脱店关门，没有任何通知，我以为只是休息，结果直接换了。电话号变空号，也没有联系消费者，无法找到店主，非常不负责任！

去年本人去该密室，在工作人员的介绍下，办了会员卡，充值1000元，一年过去了，因工作原因，不在那里了，卡里还有528元未消费，要求退费！而且一年过去了，三个主题，没有更新新的，也没得玩，他们说其他地方也有店，我查了下，距离我最近的要三个小时左右，我也没时间去要，要求退费，他直接说会员充值不能退，望理解！我理解他们谁来理解我？我的钱也不是大风刮来的。本来这就违反了消费者权益

已经被上级要求停业缺还再持续营业，把国家上级机构当空气，偷着营业，对顾客服务态度极其恶劣，影响玩家体验，最主要的就是把商务局的命令当屁一样，熟视无睹

在8月六日下午2：45-5点在此场所玩了九龙饭店的主题的密室逃脱。在游玩的过程中，由于空间密闭狭小黑暗，和游玩的工作人员扮演的人物角色的追逐中，我女朋友两侧膝盖大面积的裂伤并且左手有挫伤。在受伤后，工作人员没有反而责怪我们没有佩戴他们反复利用的护具，场所内也没有任何紧急医疗措施来包扎伤口和消毒。其与同伴也有头部撞伤以及不同程度的伤害，其次，我们进入此场所后，在疫情如此严峻的情况下没有任何工作人员佩戴口罩并且场地内有众多未牵绳的猫狗动物，进入场所内也没有任何需要测体温，登记的步骤，这违反了目前疫情常态化的规定。第三，场所内的密闭空间的墙壁有尖锐物体，而且地板没有任何软化处理来规避受伤的风险。这种不符合防疫，没有任何安全措施的娱乐场所还会给重大的消费群体带来伤害，麻烦你们积极调查·，然后尽快联系我们，谢谢！

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已经被上级要求停业缺还再持续营业，把国家上级机构当空气，偷着营业，对顾客服务态度极其恶劣，影响玩家体验，最主要的就是把商务局的命令当屁一样，熟视无睹

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