知乎知学堂诱导消费并夸大宣传，退款遭拒
本人于2023年9⽉18日，通过抖音广告看到知乎知学堂考研培训班，并添加助教企业微信老师，通过助教老师的直播链接进入知乎的私域直播间，看直播的试听基础课，期间老师夸大宣传说我能考这个高校哪个高校提高消费者期望，宣传时多次对培训效果做出了暗示性宣传,且报名时声称这是最后一批限量名额，但购课后仍然收到很多课程推送，存在多次制造焦虑、欺诈消费者和误导消费者购课行为，又是各种催促，以名额只有100个，明天就是最后一天了，夸大宣传，制造焦虑，我于2023年9⽉26日被【北京智者天下科技有限公司】以诱导哄*的方式，订购2025考研Pro Max A班，后发现上课根本不是该机构当初承诺的那样。当时只上过两节专业课，发现不对要求退款。该机构协商后只退14000元，要扣的1980里，①扣除择校和匹配费1000元之前没有告知过我，然后他的择校方向是错的，给的院校专业不匹配无法报考，报考期间我也提供了被报考学校拒绝和我积极向报考学校提供成绩单的证明均被院校以不接受异专业跨考不符合报考条件拒绝报考，也像知乎知学堂提供了相关资料（学校的拒绝邮件、我的成绩单），但知乎知学堂以资料不足拒绝，我提出知乎有任何疑问可以直接给院校打电话，但知乎平台拒绝，坚称去年询问学校该学校老师说可以报考，这边合理要求知乎提供去年该院校某老师说可以报考的证据，知乎拒绝提供②专业课老师上课水平低，至今对于老师的有无教资和正规培训质疑未做任何回应，目前上了两节扣费825元。我这边的证据有：合同和支付记录，聊天记录和录音以及其他资料。该机构无网络授课资质。通过国家企业信用信息公示系统查询,发现这家名为北京智者天下科技有限公司(购课协议甲方)的公示信息中，未获得网络经营许可证，无在互联网渠道销售网络课程的资质。且不是海淀区教委审批的培训机构，仅有营业执照开展业务，一节课收费五百的专业课老师上课水平低，无教资和正规培训就上岗授课，不符合教育法的硬性规定。这边要求退全款。可能一千块钱对于知乎这样的大企业而言只是蝇头小利，但对于我们这种不工作在家专心备考的学生而言，是两个月的生活费，因为知乎择校的不严谨导致学生一年的努力付之东流，这一年的学业和经济的压力对于一个没有工作的学生而言是一个巨大的心理磨炼。诉求退全款。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
知乎会员购买未到账且退款无果
在知乎（北京智者天下科技有限公司）买了会员不到帐也不退款，跟客服沟通不了，不正面回答，长时间不回复
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服务态度差、退款纠纷
已完结
知乎盐选会员服务扣款问题
北京智者天下科技有限公司每月从银行卡扣款19元，截止今日已经产生83元，查了一下是知乎（盐选会员）服务扣款，这个服务是什么服务？我一点也不清楚，没月扣19元，还是从银行卡直接扣了，感觉这个是个人信息泄露了。要求退换扣款。83元。并关闭服务
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收费问题
已完结
北京知乎知学堂课程服务未兑现要求退款
我于2023年3月底，报名了北京知乎知学堂考研课程，合同甲方：北京智者天下科技有限公司，课程是ProMaxA班，共计金额16000元左右（共分7笔订单付款），课程包含政治，英语，数学，专业课四门课程，内包含答疑，督学，重读，复试培训等等服务。期间专业课上完了，公共课（政治，英语，数学）我只上了10%到20%课程，今日我想对请未上的课程进行退费，以及课程未完全兑现的服务进行退费（这里有过度虚假宣传，答应的东西，很多没有实现或者是服务不到位，督学，答疑，复试，重读），培训结构都坚决不退款，已对服务于2023年底已经更新完课程为由，费用全部清0，不支持退费。 ①公司过度宣传，当初说的高分学长上专业课，最后安排的学长其实不怎么高分， ②还有答疑问题，开始宣传24小时内答疑回应，后续我重复加答疑老师微信，都没有回复， ③还有重读服务里包含有专业课的12节读，在24年重读期间都未和我提前，直到今天 ，我主动去问才说给我补，也是明显的不提不提供。 ④复试也应该是该课程内容，但是我没有享受到过，以上除了课程都应是报了这个班级的服务，但是老师说除了课程都是免费的，都是附属的东西，但是合同是写明答疑这些如果违约要扣我们钱，凭什么反过来他就说这些服务免费了。 ⑤所购课程教资力量薄弱，后期基本上未跟知乎课程，不管是专业课还是公共课都一样，过度宣传
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
智者天下科技非法续订知乎会员
本人于2024年8月6日查询支付宝消费记录时发现非本人续订了两个月知乎会员，且已经产生费用38元。本人是知乎的忠实用户，七月份开始用另一个手机号，尾号为7065开通了权益套餐可以领取知乎会员，所以我七月以及八月，都使用这个账号。从支付宝扣款记录上可得我六月份的时候已经解除了自动扣款，如果重新开通服务，应该享有减免。从支付宝扣款记录上可得那两个月都扣的是19块钱，所以并不是我本人重新开通。根据《消费者权益保护法8》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本人并没有享有这两个月退款所应有的服务，并且选择了其他的服务。本人有权要求知乎软件所有公司赔偿损失，请退还本人两个月的扣款！
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
北京智者天下科技有限公司未经本人允许恶意扣款且多次出现同样问题请核实处理
本人开了一个月会员，并没有续会员，未经本人允许乱扣费又扣除了19元，要求退款
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乱收费、诈骗、退押金问题
已完结
投诉知乎研职在线（北京智者天下科技有限公司），要求退款，维护我的权益！
本人于2023年7月27日，通过抖音广告看到知乎研职在线的全媒体运营师培训班，支付1元试听课，并添加助教企业微信-明月老师，通过助教老师进入学习群，在群内直播链接进入知乎的私域直播间，通过直播的两堂试听基础课，第二堂课快结束期间助教老师和直播老师各种催促，夸大宣传，制造焦虑，宣传说是线上最后一次考试，以后改为线下考试，难度会增加，并且承诺不合适可以退款，让我先报名试试，诱导我于2023年7月30日晚上21点49分通过支付宝付款缴费3980元，报考全媒体运营师，报名之后被移出群聊，让加了另一个老师企业微信，报名第二天7月31号8点30有开课直播，当时想着名都报了，还是要好好学习，有进去听课，后来发现自己新人学这个确实听不懂，想到老师说了的，不合适可以退，当晚找现在负责课时老师退款，告知我不能退，都没有操作退款按钮，我有把明月老师聊天截图给她看。找字眼，她圈了一个聊天后面地方，说是开课前可以退，说现在都开课了不能退，我都没发现，当时他发了很多，我就确定问了他不合适可以退吗，他回的可以，就点了他发的链接支付宝付了款。现在有找开始加的明月老师申请退款，他有回复说给我处理，但是不明确回答我具体退款需要多久时间事宜，后面也没回复我了。助教老师这边是明确告知我不能退款。本人诉求：要求全额退款3980元。
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虚假宣传、退款纠纷、退改问题
已完结
北京智者天下科技有限公司乱扣费，自动扣费
银行卡被莫名其妙被北京智者天下科技有限公司乱扣费，7月份扣了19元，8月份又扣了19，没用过它什么服务，要求退款
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乱收费
已完结
