7-11滨湖大厦店员工辱骂顾客
6月16日晚21点11分去家门口7-11天津滨湖大厦店买早点，买了一个三明治后外面要下雨在店门口站着等网约车，期间一名年龄较大短头发女服务员来问我是要买东西吗，我说我刚刚买完呀，他回复哎呦我不就问一句吗，全程有监控可查不说瞎话，后来我站了2分钟吧有个顾客去结账，她让我不行就往旁边靠靠，别挡着人家结账我就问她怎么站在这儿也碍事了吗？她就和我嚷起来了，还骂人，要过来打人。全程有监控，我要求7-11给我回复，这样的人配当服务员吗？给我一个满意的解决方案并向我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
7-11店员辱骂推搡顾客并威胁人身安全
本人2026年6月14日00:29，在7-11北京龙德广场店购买绝对伏特加小瓶装，同行朋友不慎打碎1瓶，我当场结清3瓶全款，已足额赔付破损商品，不存在任何消费纠纷。结账后我与朋友正常交谈，店内矮个男店员突然大声呵斥、态度恶劣激化矛盾；后续高个男店员当众辱骂脏话，双方拉扯后该店员将我推倒在地。我当场报警，至派出所调解期间，涉事店员情绪失控，自称狂躁症，扬言要弄*我，存在人身威胁行为。我当时为节省时间妥协道歉，不代表认可店员过激、暴力、侮辱行为。门店员工在无任何纠纷前提下辱骂、动手推倒顾客，且员工存在暴力威胁他人的情况，门店管理严重失职。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
7-Eleven销售过期碱水面包
2026年5月31日，我通过淘宝闪购外卖*台，在被举报人潍坊来可高酒店管理有限公司经营的7-Eleven中经世界城店（潍城区火车站广场中经世界城3号楼），花费6.9元购买1袋碱水面包（订单号：40***************51）。收到商品后发现，该面包已超过外包装标注的保质期，属于过期食品。
我的诉求：请督促商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，退还我货款6.9元，并支付赔偿金1000元；
投诉问题
质量问题
处理中
7-Eleven青岛妇女儿童医院店售腐败肉串致舌尖发麻
2026年6月6号下午17点16分，我在山东省青岛市市北区，青岛妇女儿童医院门口711购买肉串，面筋，关东煮以及饮料和纸巾，我将肉串带回宿舍食用发现异味，以及明显馊味，吃完之后舌尖发麻，扒开肉串看到肉串已经腐败发霉，有明显的腐败白斑
投诉问题
质量问题
处理中
7-Eleven结账不公致服务态度恶劣
7-Eleven结账不公致服务态度恶劣
服务员打电话道歉 说自己不知道为啥先给别人结。这就是道歉的态度。然后就没下文了。？我本来没想着退款 。但是你们的态度真的让人大失所望！啥也不知道你道什么歉啊 我也会说不好意思啊。大家都说不好意思。我就白受气了呗。无语至极！让我对711祛魅！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
郑州7-Eleven锦荣悦汇城店收银员态度恶劣
河南省郑州市航空港区锦荣悦汇城店上门店买东西女收银态度极其恶劣，跟欠她多少钱一样
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
7-ELEVEn许昌天悦广场店多收薯片款且售后失联
2026年5月30号在线下许昌市东城区莲城大道以北、兴业路以东、许都路以南天悦广场1幢1层便利店买的吃的多收一份薯片的钱 当时发现以后赶紧联系小票上的电话 打了两遍 没人接 就添加了同款手机号微信我已经在添加那个页面发了小票和说出我的诉求 多收钱让他们看一下监控 我以为对方同意申请以后会直接解决问题 但并没有 不回信息 我以为对方没看到那个小票 就重新又发了一份 对方就说有空方便我过去核实一下 我回他怎么核实 东西全拿过去？ 又不回话了 到现在的2026年5月31十点十分也不回信息 我不理解 明明很简单的问题 看监控就行 非要人家大老远去 本来就是他们的错 还要消费者承担 一袋薯片没多钱 但他们处理问题方式太*了吧 小超市也不这样吧 还连锁便利店？他们搞活动宣传买多少减多钱才去的 还排队一个多小时 就这个态度
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
711杨凌万达店乱收费且店员态度恶劣
投诉门店：711便利店（杨凌示范区万达广场店）
消费时间：2026年5月30日 早上5点
事件经过：我在店内购买饭团，店员加热后饭团温度过高。我索要加热食品专用的一次性小塑料袋（并非收费购物袋），店内一位胖胖的男店员要求收取1元费用，并表示是店长规定不予免费提供。我在其他711门店消费，这类食品袋均免费使用。沟通期间该店员态度十分恶劣，言行格外不耐烦，服务体验极差。
诉求：1. 核实门店不合理收费问题，统一服务标准；2. 对店员服务态度问题进行整改培训，并给出合理解释。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
7-Eleven员工服务严重失当：扔餐、吼客、拒开发票，要求道歉整改
购买早餐结账，结账的工作人员和相隔5米的另一名工作人员态度不是很好的在沟通红酒问题，不给结账，当时款台只有一名结账人员。我要求了2次给我加热早餐，结账人员 非常不情愿的扫码，并且扔我的早餐，放进微波炉的时候摔微波炉的门。然后该服务员又去给其他人装烤肠，我的早餐已经好了，故意不过来取出，在我催促后，该服务员态度非常恶劣，大声吼道要先装烤肠。并且该店没有给我提供小票以及发票。
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
处理中
7-Eleven店员服务态度恶劣且未主动提供购物袋
2026年5月26日下午6:50左右，在该商店线下购物时，服务员态度很差，完全没有接受过培训的表现，并未提前询问是否需要袋子。对购买的商品直接放在收银台前，本人询问有没有袋子的时候才回答袋子要收费，后续购买袋子后直接将袋子扔在商品上。并并没有主动给我装起来，后续询问相关问题时爱答不理。经过12315投诉后，商家不承认。本人也不要求退款，因为商品本身没有问题，投诉的是服务员的态度问题，要求商家整改并给我一个处理的结果
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
