懂车帝频繁电话骚扰及信息泄露问题
一直给我打电话 我没访问过的也在大 还一直给我手机发验证码 这是用用户的手机号去搞东西嘛 严重泄漏信息 早中晚都在打 一个接一个 中午休息也在打
投诉问题
电话骚扰、泄露信息
处理中
懂车帝咨询后遭遇频繁电话骚扰影响休息
咨询了一下车，然后10分钟没有骚扰电话一大堆。已经严重影响到个人休息了
投诉问题
电话骚扰、泄露信息
处理中
懂车帝二手车交易后买方拒不过户且要求退费
2025年3月5日，本人简称卖方，通过懂车帝APP（企业名称：重庆懂车帝科技有限公司，地址：重庆市江北区庆云路2号23-6）上传了出售二手车的信息，然后再2025年3月6月，就接到了自称是懂车帝平台给出的信息，（北京鸣响臻致小喇叭信息技术有限公司员工王博文）以下简称买方，进行购车的交易，买卖双方沟通一致后，买方验车、查询车辆保养记录、保险记录均无异议后，双方将车辆进行出售交易，并且买方称会在7个工作日内完成车辆过户，但是过了7个工作日后，买方就以车辆存在故障为由拒绝过户和退车，并且还让卖方退还车辆存在故障的费用，卖方对此不满，导致卖方目前购买的新车无法正常上北京牌照，认为该公司存在泄露客户信息与第三方人员北京鸣响臻致小喇叭信息技术有限公司合伙*取费用，本人要求：请尽快协助完成车辆过户。
投诉问题
合同纠纷、过户问题、涉嫌诈骗
处理中
懂车帝二手车轮胎翻新问题售后不处理
我于2025年4月24日，在懂车帝二手车官方直营商城购买宝骏云朵460max灵犀版二手车一台，车辆到达交付地验车付款后，发现左前轮胎为翻新轮胎，此前懂车帝检测报告仅披露改轮胎进行更换，并标注没有安全问题，但是翻新的轮胎为修改出厂日期轮胎，是有严重安全隐患的，后在企业微信懂车帝官方售后反映此问题，售后推卸责任后现在发了信息也不回复。 我要求商家应按承诺的60天指标，就该问题进行妥善处理，赔偿轮胎一条。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、误导销售
已完结
懂车帝商家拒不退款且存在强买强卖行为
2025年4月15日在懂车帝入驻商家high车行预订了一台灰色宝马3系gt，并交了订金留车，本身是异地提车，在约定看车时间到了地点以后没有见到人且服务态度差，和家人商量以后决定不签合同且退还订金，但商家态度强硬拒绝退还，声称给我购买了车辆的延保合同需要我赔偿他成本，但我打电话咨询第三方质保平台：查博士后 官方客服答复合同并为起效，车辆拒绝交易后我并不是受益人可以随时退款取消质保。但商家仍找理由说质保是叫熟人买的不能因为我得罪熟人，拒不退款！容忍这样的商家欺诈消费者，强买强卖，服务态度差，对贵平台感到失望
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
懂车帝查询后遭遇频繁骚扰电话
懂车帝骚扰电话太多，只是看了查询价格，十分钟内收到好多骚扰电话
投诉问题
电话骚扰、泄露信息
已完结
懂车帝APP将个人手机号码非法泄露给全国各地4S店对用户持续电话骚扰
很久之前下载过懂车帝APP，注册登录过，使用手机收取验证码登录，曾经查看过奥迪车辆，懂车帝私自将我的个人信息，如手机号泄露给各个车行，导致本地车行外地奥迪车行对我进行电话骚扰和短信骚扰，尤其是归属地为四川成都，对我的生活造成了严重影响，以至于心情低落，，出现*症，有轻生之念头，不敢进行正常的网络社交，懂车帝这种私自将我的手机号预留到车行的行为极其恶劣，侵犯个人隐私权，违反了以下法律法规：
《中华人民共和国个人信息保护法》
第13条：个人信息处理者只有在取得个人同意或符合法律、行政法规规定的情形下，方可处理个人信息。企业未经用户明确同意出售个人信息，违反了该条款。
第24条：要求个人信息处理者在处理个人信息时遵循必要性原则，不得过度收集。若企业出售的个人信息超出实现处理目的的最小范围，则违反此条规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第29条：经营者收集、使用消费者个人信息，需遵循合法、正当、必要的原则，明示收集目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息。企业出售用户个人信息的行为，侵犯了消费者的隐私权，违反了该条款。
《中华人民共和国网络安全法》
第42条：网络运营者不得泄露、篡改或毁损其收集的个人信息，未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。企业出售用户个人信息，违反了这一规定。
《中华人民共和国数据安全法》
第27条：开展数据处理活动应依照法律、法规的规定，建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。若企业未履行数据安全保护义务，导致用户个人信息泄露并被非法出售，则违反了该条款。
《中华人民共和国刑法》
第253条之一：侵犯公民个人信息罪，规定非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的，将依法追究刑事责任。企业出售大量用户个人信息，情节严重时，相关责任人员将面临刑事处罚
现在我的诉求是：懂车帝APP停止对个人信息的泄露或者售卖，要求懂车帝APP停止对我再打任何电话，造成骚扰。
投诉问题
电话骚扰
已完结
懂车帝平台4S店工作人员泄露信息并发送短信骚扰
侵权，该平台的4S店的工作人员可以绕过平台给我发手机短信，侵犯了我的隐私权，我并未预留我的手机号
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售后服务欠缺、电话骚扰、泄露信息
已完结
在懂车帝购买二手车发现配置与描述不符要求协助查询信息用于维权
你好，我于2025.4.1日在济南梦驰名车购买11款起亚k5 12年1月上牌的二手车一辆，当时在懂车帝上看商家挂的版本为自动premium配置，也就是顶配配置然后直接谈价格成交的，但是晚上回家后发现这款车其实是自动dlx的配置，也就是中配，与网上挂的配置不符，多花了很多钱，目前商家已将该车辆下架，不知道是不是成交后自动下架的，现在我想问问咱们平台能够帮忙查到这个下架的这辆车的信息吗，就类似挂的标题上面写着这辆车的配置，或者界面什么的，我当时也没截图这辆车的在售界面现在没有证据了只能来求助平台，车辆目前签完了合同还没过户，我想用这个信息来维权，毕竟我是因为在懂车帝上看他挂的是顶配才买的结果到手是中配，这属于商家虚假宣传了吧，希望平台可以先不要联系商家，我想收集好证据再去和商家协商，我怕商家删除掉车辆信息就没办法维权了，图为商家名称和我在他店里购买的车辆，我今天刚给车拍的几张照图上也有时间车子还没上牌，从保险单上用车架号查了下型号，发现对应配置为中配并非顶配
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
懂车帝APP未经同意短信通知并遭电话骚扰投诉无门
侵犯我的权益骚扰我，在app没聊天被短信通知，联系多次懂车帝客服无法接通客服解决，投诉无门
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、电话骚扰
已完结
