波司登承诺退款90%后反悔
11月30日下午16.15 波司登专员打电话给我说可以换货 去微信商店换一件和之前售价一样的 叫我选择 之后我去选择 没有找到合适的 就想去线下店看看 就在17.19打电话给客服 说出想去线下店看的诉求 毕竟可以看到实物 比较放心 就提出了还款的诉求 然后这个客服就去查询了 说是可以还款90% 之后我就去跟父母说明 父母同意了 之后再打了一个电话 就是关于还款的 接电话的是一个男客服 我说还款 他去查询了 也是说可以还款90% 就说短信发我一个链接 让我把购买凭证填上去 但是我填不上 就让我找微信人工客服 发他的工号和购买记录 然后对我进行90%的还款 之后向我要支付宝账号 我向我妈妈要了支付宝账号 他说打款90% 也就是1637.1 那时候算过了 我们也核对过了 他说会在七个工作日内到账 我以为事情解决好了 之后呢 用那个专员打我的电话打给我 同样是那个男客服 工号是8056 说只能还款50% 但是之前已经承诺还款90% 并且已经完成了手续 之后跟我说只能还款50% 那不就是欺*消费者吗 违约 反悔了吗 然后我说一开始不是说还款90%吗 他说可以换新 选择1999的 但是还款只能还50% 这不就是合着必须要买波司登的衣服嘛 如果说波司登这个企业是这样不讲信用 出尔反尔 欺*消费者 那么你们未来的道路该怎么走 说好了还款90% 到最后反悔说50% 是这个男客服的原因 还是你们这个企业没有信用 我会向有关部门反映 你们已经构成违法 单方面违约 我们消费者的权益你们有好好重视过吗 我希望你们可以给我一个合理的处理结果 我现在诉求是还款90%及其这一事件中我所消耗的电话费费用 如果不行我会一直维权到底
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
波司登羽绒服质量问题投诉
2024.1.8在波司登花了1800多买了一件羽绒服 过年穿了十几天 然后一直放着 也没有洗 前几天准备拿出来穿 看到后面很多白色的线 下摆有破洞 然后袖子和背后有一块跑绒了 内胆很空 之后客服叫我寄回去维修 寄到了没多久就寄回来了 跟我说修不了 我去线下店也问过了 说是面料有问题 什么样的面料指甲会划那么多划痕 那样谁敢穿 衣服破洞 跑绒也是波司登做出来的衣服 消费者的钱这么好*吗 现在诉求是退款或者换货
投诉问题
质量问题
处理中
波司登羽绒服大面积泛白钻绒拒退
淘宝官方授权电铺波司登羽绒服BF528号店购买波司登羽绒服，在没怎么穿的情况下，衣服袖子侧身部分大面积泛白、还有破损，钻绒。这款羽绒服面料泛白，网上已经有大量消费者反应这个问题，邮寄到售后，与波司登售后沟通，客服电话里承认：“大面积泛白，不可以维修”。售后处理结果寄回衣服，这么大品牌出现质量问题不给予处理，还在推来推去，理解不了，我的诉求退货退款！希望能帮忙协商退款，谢谢。
投诉问题
质量问题
处理中
波司登小程序退款难问题投诉
我于2025年 11月 22日20:00在实体店宜宾万象天地门波司登店购买 订单编号 ODMPMALLB226025****7190 ，出现了唯品会有大红色，实体店没有大红色的问题。当时就申请退货退款。现在的情况是货退给实体店了。钱是小程序收的，退不出来，而波司登客服一再要求我消费者提供核销码。我消费者真的没有波司登内部的核销码。现在要求小程序退款给我。会员号181****2011
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
波司登羽绒服尺码不符拒退
您好！我于11月1日在波司登线下实体店购买一款羽绒服（价格2799元），因长期信任品牌品质，按日常穿着的正码选购，但收到商品后发现尺码严重不对版，穿着过于宽松，家人试穿后也均不符合穿着需求。该羽绒服至今未上身穿着，吊牌完整未摘除，商品全新无任何损坏，完全不影响二次销售。
自发现问题后，我多次与购买门店沟通退货退款事宜，但门店始终以各种理由拖延处理，至今已*
一个月仍未给出明确解决方案，仅告知需向总部投诉后再处理。作为波司登的老顾客，此次购物体验严重违背品牌承诺的服务标准，也损害了消费者的合法权益。
现正式向总部提出投诉，恳请贵司核实情况后，立即协调办理退货退款手续（退还全额货款2799元），并告知具体处理流程及时间节点。望贵司重视消费者诉求，尽快给出明确回复，避免进一步损害品牌信誉。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服存在质量问题要求赔偿
我于2025年1月6日在南通市崇川区.经济技术开发区，永旺梦乐城，一楼 波司登店购买羽绒服一件 当时由于没有合适的尺寸 工作人员说要调取需要等几天 所以没能当时看到货物 没法验收 后面几天后货到了 由于疏忽大意也没仔细验货，我穿后有几天发现衣服下摆口袋处有几公分的口子， 毛边现象， 明显是衣服质量问题，及做工出现的一系列问题，我觉得降低了对消费者的信任和消费度，我很郁闷这么大的品牌居然会让我这么不信任，明显侵害了消费者的知情权，公*交易权和依法求偿权，我强烈要求按商品的原价赔偿，望各大领导尽快解决条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
投诉问题
质量问题
处理中
波司登羽绒服码数不符拒退
退货退款我是波司登品牌的长期消费者，一直认可并信赖品牌的品质与正码标准。11月1日，我在波司登线下实体店以2799元购买了一件羽绒服，因*时常穿贵品牌衣物均符合正码，且对品牌口碑充分信任，未当场试穿便直接购买。
回家后发现该羽绒服严重码数不符，穿着偏大离谱，家人也确认完全不合适，且衣物自购买后从未穿着，吊牌完整未摘除，完全不影响二次销售。我前往购买店铺申请退货退款时，遭到店员无理拒绝，这与品牌应有的服务标准和消费者合理诉求相悖。
作为支持品牌多年的消费者，此次购物体验严重不符预期，2799元购买的羽绒服因码数问题无法使用，造成了直接消费损失。现正式向总部投诉，恳请贵司核实情况后，依法依规为我办理全额退款（2799元）或协调退货事宜，盼尽快给予明确回复，维护消费者合法权
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服破损无法维修
我于2024年在线上京东旗舰店购买货号为B30145176的黑色长款羽绒服，金额1千多元，穿了两个月后后背破了个洞。当时不知道可以售后服务，于次年10月找到售后客服，并按照他们的说法寄回维修。但是客服收到衣服后，在没有跟我沟通的情况下单方面告知我因为是23年的款式，没有相同面料所以无法维修。我无法接受波司登公司说“没有相同面料，所以无法维修”且没有任何补偿的处理方式。我的诉求：波司登方找到相同面料对我的衣服进行维修处理，我可以承担维修费
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服泛白拒换新要求退款
我于2023年2月在波司登京东自营旗舰店购买了一件黑色极寒羽绒服，当年几乎未穿着，2024年冬天擦洗晾干收起来，最*拿出来发现多部位已经泛白，并且无法恢复。联系售后进行寄修，收到告知无法维修，提出吊牌价内换新或5折实付款赔偿（此前电话联系说6折），我选择换新，在挑好款式后线上客服表示同价格，可以换，但无库存。次日打客服电话表示有货，但是需要补差700，线上和电话前后两次处理结果不一致，且从头到尾不承认他们面料有问题，只会机械式回复，这是这么大企业处理问题的态度吗。我不会再接受换新，也不接受他们私自处理我的衣服，现在要求他们全额退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服质量问题及霸王条款
2022年，在线下北京塞特奥特莱斯购买了两件波司登羽绒服，衣服泛白严重，店员也承认是面料问题，但是说维修不了，霸王条款只退款40%，态度恶劣，在2024年也找过客服，均为得到处理，本人诉求退全款
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
