波司登羽绒服质量问题及售后推诿
我于2024年12月6日与波司登旗下授权店铺（波司登羽绒服BF528号店）购入一件格雷浅灰色羽绒服（订单编号:4154****49****35128），在第一次穿着的时候就给店铺客服反应过有点水印就很明显的印记问题，客服没有进行退货或者换款的处理，干洗后今年再次穿着也出现了油渍无法清理，印记明显问题，后面发现很多购买同款的顾客也遇到了相同问题，这个明显是这款羽绒服的质量问题，不可能一件羽绒服就穿个一两天吧，那你们这么贵的羽绒服的定位在哪里，就是穿一两天吗，一两天就洗一次羽绒服那还保暖吗？这个品控问题不应该由消费者来买单。我前期投诉后已按波司登售后要求寄回检测，检测结果无人反馈给我，打了两次客服电话都说无法维修，已经把衣服给我寄回了，那么请问，你们之前联系的时候说的检测之后出方案是空谈吗？现在我联系就直接说修不了给我退回那你们还让我寄什么寄呢？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服泛白拒修
极寒系列羽绒服没穿过几次衣物泛白，邮寄到售后客服说没有面料可以维修，不承认面料问题，各种委托
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
波司登门店拖延退货超半月未处理
我于2026年1月6日在重庆南川万达广场波司登门店购买了一件羽绒服，价值2299，1.7日到该门店退货，店员把衣服拿走，留下我的电话号码，说后面给我电话，财务忙，没时间处理，但是现在过去半个月了，一个电话也没有，一个星期以前去门店询问，店员说财务忙，没时间处理，让我继续等待，现在一个星期过去了，仍然杳无音信
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
波司登羽绒服破损维修遭拒
我于25年10月份在济南线下门店花了1560买了一件羽绒服，天冷后才拿出来穿，穿了没几次，破洞了，送去维修，客服说只能换一片有色差的布料，有色差怎么穿出门去？客服说没有别的办法。现在诉求要么履行购买时的承诺，将我的羽绒服修复。要么退款处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登系统问题致提货券被吞
因程序设计问题，导致我不能改地址和发货时间，我只能从新拍，结果我的提货券退了不能原路返还的，*白无辜吞了我1000块提货券，现在我要求要么给我退券要么给我发衣服
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服质量问题投诉
投诉时间：2026.01.17
投诉人信息
- 姓名：孙艳青
- 联系电话：[150****7663]
- 联系地址：[江苏省连云港市灌云县东王集乡云湖实小对面书香名门营销中心]
被投诉方信息
- 企业名称：波司登国际控股有限公司/具体购买门店名称
- 统一社会信用代码：9150****76****668Q（波司登总部）
- 联系电话：4008-035-888
- 经营地址：
一、投诉内容
本人于 [2025年12月5日] 在 [购买渠道：如灌云富源广场波司登线下门店] 购买了波司登羽绒服一件（型号：[165/88A]，订单号：[POSXSA08862025120500023]，金额：2840元）。
商品在穿着仅 [买来的时候没穿，后来穿了不到10天]后，出现以下严重质量问题：
1. 钻绒问题：多处缝线及面料接缝处出现羽绒钻出（附照片），属于面料防钻绒性能不达标或缝制工艺缺陷。
2. 缝线脱线：袖口部位缝线开裂（附照片），属于缝制工艺瑕疵，为出厂时的质量缺陷。
以上问题均不属于正常穿着损耗，而是商品本身的质量或做工问题。我已与 [门店/400客服] 沟通，但未得到有效解决方案(商家不承认是质量问题，说是人为问题)，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及波司登售后*，提出投诉。
二、投诉请求
1. 要求被投诉方对该羽绒服进行 免费维修或更换同型号商品。
2. 若维修后仍出现钻绒或脱线问题，要求 退货退款（金额2840元）。
3. 要求被投诉方承担本次维权产生的合理费用（如寄修运费等）。
三、证据清单
1. 购买凭证：订单截图/发票照片
2. 质量问题照片：钻绒、脱线部位特写
3. 沟通记录：与门店/客服的聊天/录音记录
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服未标注执行标准
1. 投诉对象 波司登” 2. 投诉问题 “产品标识不合格”（因为洗水标没标执行标准是核心问题，（霸王条款、虚假宣传）质量问题，不符合*强制执行标准 3. 投诉要求 “退款、赔偿、退款：2484元 赔偿：7452元（2484×3） 解释：未标注执行标准的原因 4.投诉内容 本人：于2024年12月在波司登贵阳市万象城LG层门店购买款号为B40144588的羽绒服，门店微信支付价款2484元。商品洗水标未标注*标准（GB/T 14272-2021《羽绒服装》）或企业标准（Q/BSD开头），违反《产品质量法》第27条。 与商家客服沟通时，对方明确承认该款羽绒服应执行上述标准，但实际未标注，属于明知故犯。本人已提交了水洗照片，与付款截图，聊天记录为证据。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
波司登羽绒服洗后泛白质量问题
本人于2020年10月购买波司登羽绒服，在淘宝波司登天启专卖店购买，当年穿后洗一次出现泛白，后来再也没有穿了，衣服是质量问题，20年和21年购买的黑色极寒羽绒服都出现泛白，这是第二次再本网投诉，第一投诉没有给出满意处理意见，衣服已经寄给波司登羽绒服公司几个星期了，，他们不愿承担卸任，推卸责任，只愿意给出交易20%的赔偿，我只同意退全款和换同等价格衣服。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服质量问题拒退
2026年1月12日17点07分我在这家店购买了一件女士羽绒服，回家放在房间的桌子上第二天准备拿出挂衣柜里发现这件羽绒服背面勾线了，存在质量问题，我到店里和工作人员协商质量问题我要求退款，工作人员不让退。这边的诉求不需要赔偿只要求商品存在质量问题欺*消费者只要退货退款
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
波司登儿童羽绒服质量问题及服务恶劣
我于25年12月14日在抚州市硕果时代一楼1032A1033店铺购买儿童羽绒服，出现质量问题，服务问题，态度恶劣。侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，以后再也不想在波司登买任何一件商品
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
