波司登门店拒换货投诉
您好！我于9月在长春砂之船奥莱店波司登线下实体店购买一款羽绒服（价格1185元），本人165给我推荐尺码是160了，因为165没货了，她就一直推160，头脑一热就选160款，冬天一穿里面搭毛衣根本太小了，吊牌完整未摘除，商品全新无任何损坏，完全不影响二次销售。 自发现问题后，我多次与购买门店沟通换货事宜，但门店始终以各种理由拖延处理，至今仍未给出明确解决方案。作为波司登的老顾客，此次购物体验严重违背品牌承诺的服务标准，也损害了消费者的合法权益。 现正式向总部提出投诉，恳请贵司核实情况后，立即协调办理换货事宜，并告知具体处理流程及时间节点。望贵司重视消费者诉求，尽快给出明确回复，避免进一步损害品牌信誉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
波司登羽绒服掉色拒修投诉
我于2020年于实体店购买了一件2990的波司登鹅绒服，期间只洗了三次，第一次洗就出现掉色发白现象，后期因为脱色发白再也没穿，今年才知道可以找厂家维修，寄回后厂家以匹配不到面料为由拒绝维修。我认为脱色发白是产品面料存在缺陷，并非人为造成的脱色，厂家应该为消费者更换不脱色的面料。波司登售后单号167994254
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服跑绒质量问题
如图 购买时间和地点 2024年11月19买的 一共穿了5回 就一直在衣柜放着 今年拿出来发现内胆很空 变得巨薄 还跑绒！！！真牛啊波司登 真能欺*消费者 1500的衣服在这糊弄谁？？ 一次性的是吧真无语了根本没法穿了…… 不信的话这衣服可以给你们寄回去
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
波司登羽绒服质量问题及虚假宣传
25年10.10号在呼和浩特波司登店里买了一件1499的羽绒服，买完一直没有穿，穿了一次之后发现有破损，联系售后维修，寄回，费总自理，客服说没有面料，浅灰色的，维修面料三级色差!?今天买了一个月左右，质量就这样?售后维修不解决，维权!该商品与官网宣传的存在差异。经过仔细核对，确定所购买的产品维修不维修，有色差，虚假宣传，此事有证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。虚假宣传，欺诈消费者，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的1499元款项，同时额外赔偿我4497元赔偿金。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
波司登门店拒换全新未拆羽绒服
您好！我于9月在长春砂之船奥莱店波司登线下实体店购买一款羽绒服（价格1187元），本人165给我推荐尺码是160了，因为165没货了，她就一直推160，头脑一热就选160款，冬天一穿里面搭毛衣根本太小了，吊牌完整未摘除，商品全新无任何损坏，完全不影响二次销售。 自发现问题后，我多次与购买门店沟通换货事宜，但门店始终以各种理由拖延处理，至今仍未给出明确解决方案。作为波司登的老顾客，此次购物体验严重违背品牌承诺的服务标准，也损害了消费者的合法权益。 现正式向总部提出投诉，恳请贵司核实情况后，立即协调办理换货事宜，并告知具体处理流程及时间节点。望贵司重视消费者诉求，尽快给出明确回复，避免进一步损害品牌信誉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
波司登羽绒服泛白严重且售后推诿
我在2024年10月28日在淘宝购买波司登极寒系列羽绒服，但是在日常穿着后，从未进行过洗涤的情况下，羽绒服胳膊、口袋、脖领等处存在黑色泛白情况的问题，在查阅小红*后，发现这种情况普遍发生，波司登极寒系列面料存在严重泛白的质量问题，他们居然一直未进行召回处理，我打电话和售后客服沟通，客服还强硬的说这不是质量问题，不敢担责，不敢承认问题，毫无诚信公信力可言，竟然还在2025年9月，波司登签署了“安心羽绒质量承诺*”，承诺“坚守品质、表里如一”，但是波司登产品现状与品牌承诺完全不符。 耐摩擦色牢度是衡量服装质量的重要指标。如果在正常穿着、未经洗涤的情况下短时间内就出现大面积、明显的泛白褪色，这不符合《产品质量法》中对产品应具备“应当具备的使用性能”的要求。波司登看到这么多对极寒系列泛白问题的反馈全然不进行面料本身存在根本缺陷的道歉和处理，态度非常恶劣。完全将群体声音不管不顾。 其中提一下：波司登可能会说超过1年了，无法进行售后，但是我要强调的是：15天退换期的规定，该规定适用于一般性质量问题。我投诉的是产品设计或材质固有的缺陷，这种缺陷不受常规保修期的限制。如果正常穿着就会导致严重泛白，恰恰说明这款面料在耐摩擦色牢度这项关键质量指标上不达标，这属于产品未能满足基本的使用要求。 而且是售后服务非常不完善，我在联系波司登进行退货退款，因为完全无法清理泛白位置，客服一直要求我邮寄回去进行维修，且维修时间需要15天，完全不考虑消费者15天过程中的穿着需求问题，且态度非常强硬，说我不邮寄就不处理，邮寄了就给我维修，但是是衣服布料整体有问题，维修部分区域有什么意义呢，这不是自欺欺人吗，治标不治本，邮寄回来过不了多久还是会褪色，所以我要求全额退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
波司登羽绒服发白拒全款回收
我于2023年10月25日付款在淘宝波司登户外旗舰店购买一款黑色长款羽绒服，24年底已有轻微发白现象，但并未十分明显就没有在意，今年年底领口发白现象严重同时大面积发白，波司登售后客户一开始说面料缺少无法维修，后说是我人为原因损坏，人为原因损坏的意思大致是说我穿的久了所以发白是我自己的问题，后续客服又说是面料缺乏无法维修并给出实付款五折回收的处理方案，对这个方案我不接受，面料问题导致回收价格较低，若面料无问题，我买二手也不会是实付款五折的价格，同时波司登看人下菜碟，其他用户21年购买的羽绒服在24年仍然可以以实付款全款的价格回收，说明波司登售后解决方案并不一视同仁，因此我要求波司登以实付款全款的价格回收
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服质量问题拒全额退款
2021年在线下波司登羽绒服购买羽
绒服 产品质量泛白有很大的质量问题2025年11月21日联系波司登公司要求维修波司登公司售后客服要求寄回羽绒服给维修随后寄回2025年11月26日售后客服回电话说维修不了并且不承认面料有问题且只能按3折回收价收回我的羽绒服我的羽绒服1900买的有质量问题不说还想*人并且之前又去过线下线下人员说21款这款羽绒服那个面料存在问题现在已经把面料更改了但售后人员盖不承认并且说只能1年质保现又要以5折收回我的衣服 我不同意 我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
波司登门店价格标示不符致差价
于2025年11月29日上海弗洛伦萨波司登买羽绒服1169，吊牌标签989，差价180
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
波司登拒退无质量问题商品
我于2026年11月28号 在学校收到家长送来的衣服，但我是一个星期周末才能出校门，收到衣服的时候，觉得尺码大了点，款式也不咋满意，我去到店里要求退货退款，店员说：“除非有质量问题才能退款…”我也只好先换了一下颜色，如果合适的话，我就不退了
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
