国华人寿
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉国华人寿虚假宣传
1.国华人寿2022年与启牛学堂合作,让我加上了一个叫做谷建国经纪人的销售,其利用虚假宣传并夸大其词 利用低门槛 灵活投保早买早划算 金额年年大增,交的费用可以随意改变这些诱惑性文字,引导利用新手小白、实际没有告知不能够暂停定投以及停止投保所出现的现金价值退保损失、退保后会产生高达90%的扣除比例等事项,使消费者在没有全面了解投保人的权利义务下进行投保2.存在洗脑、诱骗欺诈行为,谷建国其人偷换概念,将一个我完全不了解的保险合同骗我说是长达十年的存款,年年利息收入很高、金额年年大增、每年存入金额可以根据自己的经济状况,日夜灌输其可以暴富、赚到巨大金额的概念,为其推销的启牛学堂也有着大量学员声称通过跟其老师赚大钱,在此期间自称为经纪人经理的国华人寿的谷建国日夜对我进行诱骗欺诈说其能赚大钱,没有对我说明合同的条款,没有交代其每年都是同样高额的费用,对我进行日夜洗脑,在没有见到纸质合同的情况下,在其隐瞒了相关条款,巨额退保损失,日夜诱骗下,我被其欺诈签订了霸王合同3.霸王合同,合同欺诈,根据《中华人民共和国刑法》的规定,合同诈骗罪和霸王合同的情形。其合同存在多条为其国华人寿公司脱罪条款,而没有保障我的利益,我国合同法规定合法合同应当维护双方利益,其条款在涉及投保人权益时模糊不清,而国华人寿股份有限公司在合同上对我种种隐瞒,在金额上对我进行诱骗,在我已告知并不具有承担该合同的能力下,仍欺诈我、精神控制、洗脑我,欺骗我签订霸王合同4.片面介绍实际避重就轻。在15天犹豫期内没有向消费者解释保单现金价值、退保损失、退保后会产生高达90%的扣除比例等事项,使消费者在没有全面了解投保人的权利义务下进行投保5.欺诈利诱,虚假宣传诈骗。用种种话术诱导投保人进行投保,并未告知其风险和具体条款。以上行为属于销售误导行为违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。6.诈骗。《刑法》规定诈骗公私财物,数额较大的,以三万元为起点。其欺诈我共五万八千元,已是数额特别巨大的范畴。刑法规定,诈骗数额特别巨大的严重处罚。7.客服前期没有明切告知不可以暂停投保,且不可下调、暂停定投金额 只能上调,否则会有高额手续费。国华人寿客服态度恶劣,欺诈诱骗一个打工人一辈子的血汗钱,无法无天,知法犯法,其罪罄竹难书,恶劣至极。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、利诱返佣
已完结
投诉国华人寿虚假宣传
投诉事项:国华人寿保险股份有限公司,在投保和订立格式合同的过程中针对特别条款未履行明确告知的法律义务,且拒赔理由不充分,要求判定特别约定条款无效,且保险公司全额理赔退款人民币:11700元. 投诉保单:88************18 6第1点:我是通过支付宝推送的优惠券,然后点开看到广告上说:零风险,灵活投,被广告后诱导购买的. 第2点:国华人寿客服也没有电话通知到位,根本不知道中途退保以后我会产生什么损失,对我来说要承担什么大的损失,损失如何计算等等风险提示. 第3点:红包优惠,这是保险法所不允许的. 第4点:客服没有告知,投保期间不可以暂停投保,也不可以往下调金额,只可以往上调金额,霸王条款。 投诉事实和理由如下: 保险公司对特别约定条款未作明确解释说明 1、在支付宝APP上的购买过程中,保险公司没有设置任何有效的能够确认被保险的确认行为包括诸如:答卷、电话回访等有效的说明,也未向投保人书面解释或者电话等其他形式的解释,销售过程中无人讲解. 2、“1-3类职业”,作为专业术语和专业内容,保险公司并为在保险合同中对保险出明确说明,特别条款中提到的也未在保险合同、电脑官网、支付宝APP保险页面找到 . 3、《投保须知》只能在支付宝APP上查看,特别约定条款未作加粗高亮等能够引起投保人注意的提示.
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
投诉国华人寿虚假宣传,骗取高额退保费
举报国华人寿虚假宣传,欺诈侵犯消费者财产安全,并且针对特别条款未履行明确告知的义务,存在严重不合理现象。 具体内容如下: 于2021年6月通过支付宝首页参保送红包广告中得知这个保险,并参与这份保险,至今以投保2年2个月。 1.广告宣传灵活投,周期缴费可随时修改或终止。实际只能增加投保的金额,不能减少也不能暂停交保,只能退保,退保产生60%-70%的手续费。未出具扣费明细。与宣传时存在严重的出入。 2.参保期间15天犹豫期没有回访电话,告知参保的风险和注意事项,只是在投保须知中模糊的告知退保要承受一定的损失,未告知退保会产生高额手续费。保险公司告知给我打过15次电话。让其提供有些证据被告知无法提供。 3.参保大概过了几个月,保险公司2次电联告知,根据她的方法操作可以增加后续的收益,也就是引诱你在原先的投保金额基础上增加投保金额,在此操作前业务员并未告知是要增加投保金额,也未告知金额一旦增加后将不能减少投保金额,存在诱导欺骗的销售行为。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、退/减保纠纷
已完结
帮退50元图扣那些费
图支付宝扣费图扣了50元国华人寿保险费用退了保又可以退50元回来又扣了50元国华保险费
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉国华人寿退/减保纠纷
投保人是我的父亲,姓名:陈军军,身份证142****96****21812,2023年四月,我父亲去银行续存定期存款,被工作人员诱导+送礼,称为理财一年存三万存五年十五万,同样存钱这样存利息高,并未告知是终身寿险,引诱老人购买高额保险,在邮政银行办理完之后,合同过了好几天被送往家里,我父亲今年就60了,不识多少字,身体不好,只能做点苦力活,没有挣钱能力,也无法支付高额保险费用,他们在不知情的情况下依旧引诱老人购买保险。今年2024年家中需要用钱,去取才被告知钱取不出来,又因犹豫期过了无法退保给老人造成精神压力,家中也是争吵不断,要求退还全额保费,惩罚引诱引导老年人。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导、利诱返佣
处理中
投诉国华人寿诈骗
2009年通过支付宝购买国华人寿终身寿险,缴费金额达6万多元,期间未发生过任何疾病,2023年底在支付宝办理了退保,随后致电咨询了国华人寿工作人员,工作人员表示现金价值只能退2万元,明确跟工作人员表示如果双方在退费问题没有达成一致保单不办理退保,但随后查看保单已成功退保,多次与国华人寿和支付宝客服沟通,要求恢复保险效益或全额退保,都遭到拒绝,并且工作人员服务态度极其恶劣,请求介入协调,减少个人损失,谢谢
投诉问题
诈骗、服务态度差、退/减保纠纷
处理中
投诉国华人寿退/减保纠纷
本人于2020年在支付宝平台上购买了国华人寿保险有限公司的产品(全民保·养老金2020),保单编号为88************78,购买总计人民币6700元,因本人原因停止购买且于2024年2月8日左右终止投保业务并向其提出退保申请,但截至到目前为止只收到人民币3298.55元,剩余部分前期购买的金额该保险公司不予受理退款,本人尝试与该公司进行电话沟通但协商未果。特此希望能通过此平台进行申诉,望相关部门能允与重视且依法调查国华人寿保险有限公司退保手续费扣款存在高昂且不合理想象,保护广大消费者合法权益,给予我们消费者一个合理说法并退还本人购买产品的部分未退还本金,特此感谢相关部门人士的理解与支持,十分感谢!
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、扣款问题
处理中
国华人寿坑骗老百姓钱!
我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金,买了两个月后我了解后决定不买了,但是1.找不到退保入口,所以我把支付宝的钱转走到银行了(入口非常难找,对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找) 2.回访电话的工作人员告诉我: 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先:退保的损失高达百分之七十以上 其次:不仅只是从支付宝扣款,还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款!导致我在不知情的情况下持续的买了一年多!扣了一年多的钱! (扣款是免密的,没有短信通知,手机没有提示) 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录,开始查询退保步骤,发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金,其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜,明确多次强调暂停扣款,我不买了,不要再扣款,帮我把在我不知情的情况下扣款的费用,全额退款给我 但是问题没有解决,还在持续扣款,也不退钱! 5.作为消费者,我丧失了对自己财产的控制权,他们居然可以不经我同意免密支付去扣款,这完全侵犯了我的财产安全!请国华人寿保险公司马上暂停扣款,把我的所有保金退还给我! 6.在协商的过程中,国华人寿保险公司的工作人员声称:我们的处理结果就是这样的,如果你不满意,可以去起诉我~ 还有王法?还有人可以管管他们吗? 截止到目前2024年1月7日,还在通过各种途径扣款,支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月,打了数十个电话都无果,就是拖着,从说退8000,再到6000,再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息,但仍未放在眼里,扬言:让我起诉它们
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
处理中
国华人寿强盗免密扣款!退保扣款高达百分之七十
我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金,买了两个月后我了解后决定不买了,但是1.找不到退保入口,所以我把支付宝的钱转走到银行了(入口非常难找,对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找) 2.回访电话的工作人员告诉我: 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先:退保的损失高达百分之七十以上 其次:不仅只是从支付宝扣款,还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款!导致我在不知情的情况下持续的买了一年多!扣了一年多的钱! (扣款是免密的,没有短信通知,手机没有提示) 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录,开始查询退保步骤,发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金,其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜,明确多次强调暂停扣款,我不买了,不要再扣款,帮我把在我不知情的情况下扣款的费用,全额退款给我 但是问题没有解决,还在持续扣款,也不退钱! 5.作为消费者,我丧失了对自己财产的控制权,他们居然可以不经我同意免密支付去扣款,这完全侵犯了我的财产安全!请国华人寿保险公司马上暂停扣款,把我的所有保金退还给我! 6.在协商的过程中,国华人寿保险公司的工作人员声称:我们的处理结果就是这样的,如果你不满意,可以去起诉我~ 还有王法?还有人可以管管他们吗? 截止到目前2024年1月7日,还在通过各种途径扣款,支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月,打了数十个电话都无果,就是拖着,从说退8000,再到6000,再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息,但仍未放在眼里,扬言:让我起诉它们
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
国华人寿退保费维权
本人在支付宝app上购买的全民保·养老金2020保险根据电子保单生效时间是2020年10月12日,是属于国华人寿保险公司的保险产品,这份产品已停止售卖了。在这期间共存入金额8330元。现在我想退保,在平台上按照步骤 操作退保只能退回4019.42元,扣除本金的部分费用没有明细说明最近联系过国华人寿客服人员,给的答复说这部分扣除费用无法给客户我,另外只能申请多退1千元本人对此答复不满意,如何维权?如果按照原计划在55岁退休之后每月领取85.22元,预计8.1年才可以收回当时投入的本金8330元,这漫长的期间时间投入成本太高了,在购买的时候也没有给出具体的明细内容告知我具体情况就购买了,期间还开了定期投入设置,一共投入8330元。如何维权合理退回保费呢?
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投保不清楚,国华人寿扣费过高
我在支付宝买了一个国华人寿保险的养老保险,一开始犹豫期没有给我打电话,然后投保时间一直没有清楚告知我,每个月投入400元,一直投到60岁才能每个月领160多,和我期望的差距非常大,然后我需要退保,国华人寿要扣我6000多的保费,让我无法接受,一共投入13200元,扣我6千多,我肯定拒觉的,所以我希望消保可以帮我解决,谢谢
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、保单问题
处理中
投诉国华人寿退保问题
我的支付宝莫名投了全民保2020,发现的时候已经投了1100元了,申请退保,只能退回本金200元,就没有再管,现在合同终止了,投保产品也已经下架了。无法退回本金,没有利息还要扣钱,太坑了。
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉蚂蚁保和国华人寿保险股份有限公司
3年前本人植在手机支付宝App页面通过支付宝推送的诱购保险产品减免红包的形式购买了国华人寿保险股份有限公司(以下简称为保险公司)的“全民保养老金2020养老保险”,首购产品期间本人并无收到任何来自保险公司或支付宝方的电话回访,亦无任何一方客服告知本人关于退保的风险,再次,蚂蚁宝客服和保险公司没有告知假如本人超过犹豫期后退保,所面临的损失具体有多少,本人认为保险公司在此隐瞒了重要的信息,没有对客户做到应该知道的,一定通知到位的责任。 支付宝和国华人寿通过发放消费减免红包的形式诱导本人购买了一份投保时长超过20年的超长期保险,这是及其不恰当的。作为一份投保期超过20年的保险,不应该是消费者轻易在网上页面点个按钮就能购买的,且期间并无任何客服回访和通知保险条款、退保风险;现在消费者想退保了,想在支付宝APP寻找退保路径就很费劲,保单协议和退保入口隐藏很深。 如下面截图,在进入支付宝理财页面后,我点开所投保的养老金2020页面,主页是没有看到退保入口的,我经过长时间的摸索才发现退保入口竟然是隐藏在“更多”里面,点开后还要各个窗口的点开尝试了很久,才在“联系客服”的位置找到退保入口,国华人寿通过此复杂行径隐藏了客户依法维权的途径,为客户依法退保增加了不必要的难度。 本人通过在支付宝APP下载的三份文件《投保须知》《平台服务协议》《国华真爱全民保养老金保险条款》所知,以上文件均未清晰告知消费者退保所面临的损失,假如在本人购买该产品的犹豫期内有保险公司的客服回访告知本人退保将会面临超过70%的本金损失,本人一定不会购买该保险产品。另外,在以上三份文件中均只提及了消费者退保会退还保险价值,但保险价值如何定义,该保险公司没有对客户进行回访并详细说明,当中存在严重的信息不对等情形,以下是本人引用支付宝APP平台上提供的三份文件,《投保须知》《平台服务协议》《国华真爱全民保养老金保险条款》里截取的片段,请各位领导查阅并形成判断; 在《投保须知》中,与投保人退保风险相关的信息仅有“犹豫期后仅退还保单价值”,但同一份文件内并未明确定义何为“保单价值”。因此本投保须知未能明确预告投保人其可能面临的损失。在《平台服务协议》中,并无提及投保人退保所面临的风险和损失。蚂蚁宝作为一个中介平台给消费者购买保险,没有尽到帮助消费者清楚知道保险的损失的责任,当消费者需要退保时候就甩锅。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
已完结
投诉国华人寿虚假宣传
1.国华人寿2022年与启牛学堂合作,让我加上了一个叫做谷建国经纪人的销售,其利用虚假宣传并夸大其词 利用低门槛 灵活投保早买早划算 金额年年大增,交的费用可以随意改变这些诱惑性文字,引导利用新手小白、实际没有告知不能够暂停定投以及停止投保所出现的现金价值退保损失、退保后会产生高达90%的扣除比例等事项,使消费者在没有全面了解投保人的权利义务下进行投保2.存在洗脑、诱骗欺诈行为,谷建国其人偷换概念,将一个我完全不了解的保险合同骗我说是长达十年的存款,年年利息收入很高、金额年年大增、每年存入金额可以根据自己的经济状况,日夜灌输其可以暴富、赚到巨大金额的概念,为其推销的启牛学堂也有着大量学员声称通过跟其老师赚大钱,在此期间自称为经纪人经理的国华人寿的谷建国日夜对我进行诱骗欺诈说其能赚大钱,没有对我说明合同的条款,没有交代其每年都是同样高额的费用,对我进行日夜洗脑,在没有见到纸质合同的情况下,在其隐瞒了相关条款,巨额退保损失,日夜诱骗下,我被其欺诈签订了霸王合同3.霸王合同,合同欺诈,根据《中华人民共和国刑法》的规定,合同诈骗罪和霸王合同的情形。其合同存在多条为其国华人寿公司脱罪条款,而没有保障我的利益,我国合同法规定合法合同应当维护双方利益,其条款在涉及投保人权益时模糊不清,而国华人寿股份有限公司在合同上对我种种隐瞒,在金额上对我进行诱骗,在我已告知并不具有承担该合同的能力下,仍欺诈我、精神控制、洗脑我,欺骗我签订霸王合同4.片面介绍实际避重就轻。在15天犹豫期内没有向消费者解释保单现金价值、退保损失、退保后会产生高达90%的扣除比例等事项,使消费者在没有全面了解投保人的权利义务下进行投保5.欺诈利诱,虚假宣传诈骗。用种种话术诱导投保人进行投保,并未告知其风险和具体条款。以上行为属于销售误导行为违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。6.诈骗。《刑法》规定诈骗公私财物,数额较大的,以三万元为起点。其欺诈我共五万八千元,已是数额特别巨大的范畴。刑法规定,诈骗数额特别巨大的严重处罚。7.客服前期没有明切告知不可以暂停投保,且不可下调、暂停定投金额 只能上调,否则会有高额手续费。国华人寿客服态度恶劣,欺诈诱骗一个打工人一辈子的血汗钱,无法无天,知法犯法,其罪罄竹难书,恶劣至极。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、利诱返佣
已完结
投诉国华人寿虚假宣传
投诉事项:国华人寿保险股份有限公司,在投保和订立格式合同的过程中针对特别条款未履行明确告知的法律义务,且拒赔理由不充分,要求判定特别约定条款无效,且保险公司全额理赔退款人民币:11700元. 投诉保单:88************18 6第1点:我是通过支付宝推送的优惠券,然后点开看到广告上说:零风险,灵活投,被广告后诱导购买的. 第2点:国华人寿客服也没有电话通知到位,根本不知道中途退保以后我会产生什么损失,对我来说要承担什么大的损失,损失如何计算等等风险提示. 第3点:红包优惠,这是保险法所不允许的. 第4点:客服没有告知,投保期间不可以暂停投保,也不可以往下调金额,只可以往上调金额,霸王条款。 投诉事实和理由如下: 保险公司对特别约定条款未作明确解释说明 1、在支付宝APP上的购买过程中,保险公司没有设置任何有效的能够确认被保险的确认行为包括诸如:答卷、电话回访等有效的说明,也未向投保人书面解释或者电话等其他形式的解释,销售过程中无人讲解. 2、“1-3类职业”,作为专业术语和专业内容,保险公司并为在保险合同中对保险出明确说明,特别条款中提到的也未在保险合同、电脑官网、支付宝APP保险页面找到 . 3、《投保须知》只能在支付宝APP上查看,特别约定条款未作加粗高亮等能够引起投保人注意的提示.
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
投诉国华人寿虚假宣传,骗取高额退保费
举报国华人寿虚假宣传,欺诈侵犯消费者财产安全,并且针对特别条款未履行明确告知的义务,存在严重不合理现象。 具体内容如下: 于2021年6月通过支付宝首页参保送红包广告中得知这个保险,并参与这份保险,至今以投保2年2个月。 1.广告宣传灵活投,周期缴费可随时修改或终止。实际只能增加投保的金额,不能减少也不能暂停交保,只能退保,退保产生60%-70%的手续费。未出具扣费明细。与宣传时存在严重的出入。 2.参保期间15天犹豫期没有回访电话,告知参保的风险和注意事项,只是在投保须知中模糊的告知退保要承受一定的损失,未告知退保会产生高额手续费。保险公司告知给我打过15次电话。让其提供有些证据被告知无法提供。 3.参保大概过了几个月,保险公司2次电联告知,根据她的方法操作可以增加后续的收益,也就是引诱你在原先的投保金额基础上增加投保金额,在此操作前业务员并未告知是要增加投保金额,也未告知金额一旦增加后将不能减少投保金额,存在诱导欺骗的销售行为。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、退/减保纠纷
已完结
帮退50元图扣那些费
图支付宝扣费图扣了50元国华人寿保险费用退了保又可以退50元回来又扣了50元国华保险费
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉国华人寿退/减保纠纷
投保人是我的父亲,姓名:陈军军,身份证142****96****21812,2023年四月,我父亲去银行续存定期存款,被工作人员诱导+送礼,称为理财一年存三万存五年十五万,同样存钱这样存利息高,并未告知是终身寿险,引诱老人购买高额保险,在邮政银行办理完之后,合同过了好几天被送往家里,我父亲今年就60了,不识多少字,身体不好,只能做点苦力活,没有挣钱能力,也无法支付高额保险费用,他们在不知情的情况下依旧引诱老人购买保险。今年2024年家中需要用钱,去取才被告知钱取不出来,又因犹豫期过了无法退保给老人造成精神压力,家中也是争吵不断,要求退还全额保费,惩罚引诱引导老年人。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导、利诱返佣
处理中
投诉国华人寿诈骗
2009年通过支付宝购买国华人寿终身寿险,缴费金额达6万多元,期间未发生过任何疾病,2023年底在支付宝办理了退保,随后致电咨询了国华人寿工作人员,工作人员表示现金价值只能退2万元,明确跟工作人员表示如果双方在退费问题没有达成一致保单不办理退保,但随后查看保单已成功退保,多次与国华人寿和支付宝客服沟通,要求恢复保险效益或全额退保,都遭到拒绝,并且工作人员服务态度极其恶劣,请求介入协调,减少个人损失,谢谢
投诉问题
诈骗、服务态度差、退/减保纠纷
处理中
投诉国华人寿退/减保纠纷
本人于2020年在支付宝平台上购买了国华人寿保险有限公司的产品(全民保·养老金2020),保单编号为88************78,购买总计人民币6700元,因本人原因停止购买且于2024年2月8日左右终止投保业务并向其提出退保申请,但截至到目前为止只收到人民币3298.55元,剩余部分前期购买的金额该保险公司不予受理退款,本人尝试与该公司进行电话沟通但协商未果。特此希望能通过此平台进行申诉,望相关部门能允与重视且依法调查国华人寿保险有限公司退保手续费扣款存在高昂且不合理想象,保护广大消费者合法权益,给予我们消费者一个合理说法并退还本人购买产品的部分未退还本金,特此感谢相关部门人士的理解与支持,十分感谢!
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、扣款问题
处理中
国华人寿坑骗老百姓钱!
我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金,买了两个月后我了解后决定不买了,但是1.找不到退保入口,所以我把支付宝的钱转走到银行了(入口非常难找,对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找) 2.回访电话的工作人员告诉我: 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先:退保的损失高达百分之七十以上 其次:不仅只是从支付宝扣款,还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款!导致我在不知情的情况下持续的买了一年多!扣了一年多的钱! (扣款是免密的,没有短信通知,手机没有提示) 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录,开始查询退保步骤,发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金,其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜,明确多次强调暂停扣款,我不买了,不要再扣款,帮我把在我不知情的情况下扣款的费用,全额退款给我 但是问题没有解决,还在持续扣款,也不退钱! 5.作为消费者,我丧失了对自己财产的控制权,他们居然可以不经我同意免密支付去扣款,这完全侵犯了我的财产安全!请国华人寿保险公司马上暂停扣款,把我的所有保金退还给我! 6.在协商的过程中,国华人寿保险公司的工作人员声称:我们的处理结果就是这样的,如果你不满意,可以去起诉我~ 还有王法?还有人可以管管他们吗? 截止到目前2024年1月7日,还在通过各种途径扣款,支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月,打了数十个电话都无果,就是拖着,从说退8000,再到6000,再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息,但仍未放在眼里,扬言:让我起诉它们
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
处理中
国华人寿强盗免密扣款!退保扣款高达百分之七十
我在支付宝买了一个国华人寿保险公司的养老金,买了两个月后我了解后决定不买了,但是1.找不到退保入口,所以我把支付宝的钱转走到银行了(入口非常难找,对于一个经常使用手机各种软件的年轻人来说都难找) 2.回访电话的工作人员告诉我: 退保会稍微扣点费用 每个月3号是绑定了我的支付宝扣款 首先:退保的损失高达百分之七十以上 其次:不仅只是从支付宝扣款,还私自、没告知我、我不知情的情况下绑定我各个银行卡进行免密扣款!导致我在不知情的情况下持续的买了一年多!扣了一年多的钱! (扣款是免密的,没有短信通知,手机没有提示) 3.我在2023.10.25号左右开始发现这个扣款记录,开始查询退保步骤,发现扣了1万2千元保金只能退4800的本金,其他的钱都退不了。 4.十月底电话联系说明退保事宜,明确多次强调暂停扣款,我不买了,不要再扣款,帮我把在我不知情的情况下扣款的费用,全额退款给我 但是问题没有解决,还在持续扣款,也不退钱! 5.作为消费者,我丧失了对自己财产的控制权,他们居然可以不经我同意免密支付去扣款,这完全侵犯了我的财产安全!请国华人寿保险公司马上暂停扣款,把我的所有保金退还给我! 6.在协商的过程中,国华人寿保险公司的工作人员声称:我们的处理结果就是这样的,如果你不满意,可以去起诉我~ 还有王法?还有人可以管管他们吗? 截止到目前2024年1月7日,还在通过各种途径扣款,支付宝、银行卡、花呗…… 历时三个月,打了数十个电话都无果,就是拖着,从说退8000,再到6000,再到退5000……仿佛我的财产已变成任人鱼肉……以下是我在银保监留言的回复。 国华人寿保险公司广州分公司有收到转达信息,但仍未放在眼里,扬言:让我起诉它们
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
国华人寿退保费维权
本人在支付宝app上购买的全民保·养老金2020保险根据电子保单生效时间是2020年10月12日,是属于国华人寿保险公司的保险产品,这份产品已停止售卖了。在这期间共存入金额8330元。现在我想退保,在平台上按照步骤 操作退保只能退回4019.42元,扣除本金的部分费用没有明细说明最近联系过国华人寿客服人员,给的答复说这部分扣除费用无法给客户我,另外只能申请多退1千元本人对此答复不满意,如何维权?如果按照原计划在55岁退休之后每月领取85.22元,预计8.1年才可以收回当时投入的本金8330元,这漫长的期间时间投入成本太高了,在购买的时候也没有给出具体的明细内容告知我具体情况就购买了,期间还开了定期投入设置,一共投入8330元。如何维权合理退回保费呢?
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投保不清楚,国华人寿扣费过高
我在支付宝买了一个国华人寿保险的养老保险,一开始犹豫期没有给我打电话,然后投保时间一直没有清楚告知我,每个月投入400元,一直投到60岁才能每个月领160多,和我期望的差距非常大,然后我需要退保,国华人寿要扣我6000多的保费,让我无法接受,一共投入13200元,扣我6千多,我肯定拒觉的,所以我希望消保可以帮我解决,谢谢
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、保单问题
处理中
投诉国华人寿退保问题
我的支付宝莫名投了全民保2020,发现的时候已经投了1100元了,申请退保,只能退回本金200元,就没有再管,现在合同终止了,投保产品也已经下架了。无法退回本金,没有利息还要扣钱,太坑了。
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉蚂蚁保和国华人寿保险股份有限公司
3年前本人植在手机支付宝App页面通过支付宝推送的诱购保险产品减免红包的形式购买了国华人寿保险股份有限公司(以下简称为保险公司)的“全民保养老金2020养老保险”,首购产品期间本人并无收到任何来自保险公司或支付宝方的电话回访,亦无任何一方客服告知本人关于退保的风险,再次,蚂蚁宝客服和保险公司没有告知假如本人超过犹豫期后退保,所面临的损失具体有多少,本人认为保险公司在此隐瞒了重要的信息,没有对客户做到应该知道的,一定通知到位的责任。 支付宝和国华人寿通过发放消费减免红包的形式诱导本人购买了一份投保时长超过20年的超长期保险,这是及其不恰当的。作为一份投保期超过20年的保险,不应该是消费者轻易在网上页面点个按钮就能购买的,且期间并无任何客服回访和通知保险条款、退保风险;现在消费者想退保了,想在支付宝APP寻找退保路径就很费劲,保单协议和退保入口隐藏很深。 如下面截图,在进入支付宝理财页面后,我点开所投保的养老金2020页面,主页是没有看到退保入口的,我经过长时间的摸索才发现退保入口竟然是隐藏在“更多”里面,点开后还要各个窗口的点开尝试了很久,才在“联系客服”的位置找到退保入口,国华人寿通过此复杂行径隐藏了客户依法维权的途径,为客户依法退保增加了不必要的难度。 本人通过在支付宝APP下载的三份文件《投保须知》《平台服务协议》《国华真爱全民保养老金保险条款》所知,以上文件均未清晰告知消费者退保所面临的损失,假如在本人购买该产品的犹豫期内有保险公司的客服回访告知本人退保将会面临超过70%的本金损失,本人一定不会购买该保险产品。另外,在以上三份文件中均只提及了消费者退保会退还保险价值,但保险价值如何定义,该保险公司没有对客户进行回访并详细说明,当中存在严重的信息不对等情形,以下是本人引用支付宝APP平台上提供的三份文件,《投保须知》《平台服务协议》《国华真爱全民保养老金保险条款》里截取的片段,请各位领导查阅并形成判断; 在《投保须知》中,与投保人退保风险相关的信息仅有“犹豫期后仅退还保单价值”,但同一份文件内并未明确定义何为“保单价值”。因此本投保须知未能明确预告投保人其可能面临的损失。在《平台服务协议》中,并无提及投保人退保所面临的风险和损失。蚂蚁宝作为一个中介平台给消费者购买保险,没有尽到帮助消费者清楚知道保险的损失的责任,当消费者需要退保时候就甩锅。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
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