猛犸充电默认勾选收费未全额退款
投诉猛犸充电（深圳智链物联科技有限公司），在2026年1月7日的充电订单中，未经我主动确认，默认勾选并收取“安心充电服务”费用24.99元，仅退款3.81元，剩余21.18元未退还，要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
猛犸充电承诺退款未履行且客服失联
我几年前冲的猛犸充电，让他们给我退款，他们说退，我今天突然发现他们一直没退，我就联系他们，结果我等了1个多小时也轮不上我，刚开始显示有6个人等待，半小时前显示我是第一个等待的人，一直没有消息，电话也不接
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
投诉猛犸充电，要求退款
充值后无法使用线上退款，提示需要联系人工客服，但人工客服根本无人接听，投诉猛犸充电，要求退款
投诉问题
不予退款
已完结
猛犸充电客服失联且无法退款
猛犸充电客服联系不到人工客服，电话也不接，在线客服也没人，想要退款找不到人
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
猛犸充电扣押电费分润4805元
猛犸商户*台私自扣押我的电费分润所得长达半年，总计4805元！侵害我所得权益！我的诉求是马上给我提现金额打款
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未履行合同
处理中
猛犸充电不退款且客服无人接听
客服没有人接电话，不退款猛犸充电不退款，不退款电话没人接客服没有人接电话，不退款猛犸充电不退款，不退款电话没人接
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
猛犸充电计费有误且客服推诿
一元冲两小时，*时没有冲到6小时就充满了也是按3元收费，找客服说处理不了，踢皮球，乱扣费 修改乱扣费的规则
投诉问题
联系不到客服、不予退款、计费有误
处理中
猛犸充电计费有误且联系不到客服
本人于2025年9月27日 至12月8日，在深圳市宝安区新桥街道新二村新二路126号猛犸充电桩为电动车充电，通过猛犸充电小程序扫码启动充电共11次，一共消费金额为113元，每次充值金额为8-10元，每次充电时间不超10小时，本人的电动车充电收费标准为1元/2小时，10小时以内不超5元，现诉求是除去应收金额，剩余金额未收到退还，累计共42元。
该充电服务的收款账户、服务入口、客服渠道均为猛犸充电官方主体。充电后本人对计费金额存在异议，于2025年12月11日 多次联系猛犸充电在线客服 和 拨打 400-610-5288 热线，要求转人工接听，语音回复以当前繁忙为由，一直未能转接成功，未给出任何书面答复或解决方案。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合约定的，消费者有权要求经营者履行义务；第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本人所有消费行为均与猛犸充电官方*台发生关联，*台应承担计费说明、争议处理的主体责任，无权推诿至加盟商。
现向 12315 *台投诉，请求督促被投诉方：
提供所有充电的详细计费明细（含单价标准、时长核算依据）；
针对计费异常问题进行核实，并在 48 小时 内给出书面处理方案；
退还不合理扣费金额42元（或根据核实结果调整费用）。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、计费有误
处理中
猛犸充电拒不退款且客服失联
我于24年在猛犸充电桩充值25元，使用两次还结余20.74元，一年未使用，多次线上退款操作失败，猛犸客服没人接听电话，无良企业，要求有关部门对此企业处罚并责令整改。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
猛犸充电充值后拒退款涉嫌欺诈
2025.11.20号猛犸充电小程序充值余额不给退款，欺诈消费者，联系电话190****7200
投诉问题
联系不到客服、不予退款、虚假宣传
已完结
