游族网络怀旧服战令问题长期不回复
为什么怀旧服战令问题一直不回复？是否对玩家不公*？策划一直冷处理，玩家怨声载道官方不管不问？
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
游族信息科技无故扣款416元要求退款
25年7月到10月不清不楚没了416，要求退钱退款
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
少年三国志怀旧服道具虚标数量致充值损失
我在2026年2月11日在该公司旗下游戏少年三国志怀旧服（抖音小程序版本）购买了一种道具，该道具显示170个升满星在我兑换完毕后，只需七十个即可升满，导致浪费，与客服沟通后无果，所以严重失望，现诉求退还我在该游戏的所有充值金额（72376人民币）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
游族网络客服不处理退款请求
不想玩这个游戏了询问客服账号永久封禁我也能接受，退一半也可以，问几遍也是就那几个回复，显然不愿意退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
游族网络服务器故障致充值损失
我于2025年11月26购买了游戏活动里的九门基金，投入了真实充值后的游戏蓝钻15万，因他们自身服务器出现故障，导致我们服务器里的活动莫名的消失，损失了15万，后续找客服到现在一直没有处理结果
投诉问题
服务器问题、客服不处理、交易问题
已完结
举报事项：网络游戏运营企业拒不提供抽奖概率公示及流水记录，侵害消费者知情权，且疑似实际抽奖概率与宣传
举报事实与理由：
本人* 1 个月（2025 年 11 月 1日 - 12 月 2日”）参与该游戏多次活动，期间累计充值2526.4元人名币，其中至少1000元人民币用于抽奖。
据本人回忆：
1.*期的感恩节活动中，抽奖获得 3 个特等奖，其中 1 个特等奖抽奖次数约 200 次，另外 2 个特等奖触发保底（保底即获得单个特等奖的抽奖次数达到 400-500 次，具体以流水记录为准）；
2.此前另一个万圣节活动中，至少 2 个特等奖均触发保底。
该游戏类似抽奖活动的特等奖公示出货概率长期为 1%，但本人实际抽奖中多次触发高额保底（包括但不限于上述说明的活动），实际观测概率与公示值存在明显差异。由于活动已结束，本人无法自行查询历史概率公示，且缺乏详细流水佐证具体数据，因此向客服申请协助。
核心违规事实：为详细核实抽奖情况、核对概率是否真实合规，本人于2025年12月2日联系游戏官方客服，明确要求提供：①参与的两次抽奖活动的官方概率公示文件；②本人账号在对应活动中的完整抽奖流水记录。但客服明确拒绝提供上述关键信息。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，抽奖流水是本人消费行为的直接凭证，概率公示是参与抽奖的核心参考依据，二者均属于法定知情权范畴。同时，尽管原文化部相关概率公示通知已废止，但行业监管实操中仍延续其核心要求，游戏企业需留存抽奖规则公示及抽取记录以备核查，其拒绝提供的行为已明确违反监管精神和消费者权益保护相关规定，直接导致本人无法核实抽奖合规性、维护自身合法权益。
本人现可提供* 1 个月的充值记录，佐证大量资金投入抽奖的事实，但因缺乏流水和公示文件，无法进一步固定概率不符的完整证据，而该证据缺失的责任完全在游戏运营方。
诉求：
1.督促被举报方立即提供本人账号在上述两次活动中的完整抽奖流水记录，保障本人基本知情权；
2.督促被举报方提供两次抽奖活动的官方概率公示文件（含 1% 特等奖概率的相关说明）；
3.待获取上述材料后，由监管部门协助核实抽奖实际概率是否与公示一致，若存在虚假宣传或违规调整概率的行为，依法对其进行处理。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
已完结
游族网络游戏活动欺诈投诉
我于2025年10月22日下午18.55，购买游戏中的活动，该游戏公司并未表明后续仍然需要充值金额才能获取礼包，存在欺诈消费者行为，我要求该公司退回我账户中所有充值的金额，并且注销账号
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
已完结
游族网络乱扣道具且处理不当
游戏公司乱扣玩家道具，没道歉，冷处理，在补偿道具时给我战力系统调错，严重失误，后续无补偿，无解释。
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游戏BUG、账号纠纷、客服不处理
已完结
少年三国志抽奖活动概率不透明
少年三国志抽奖活动未公布每档奖励概率只有潦草的百分之二十五和百分之七十五
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
已完结
游族网络少年三国志怀旧版星数战令虚假宣传投诉
我于2025年4月26日，在游族网络的一款少年三国志怀旧版小程序版本购买了一个星数战令，游戏界面显示四个阶段奖励，购买后却只能领取一个阶段的奖励，界面达标不请楚，用四个阶段的奖励来诱导玩家购买，侵害了我的游戏权益，我的诉求是把剩余阶段奖励发给我，或者给我退款
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
